Отзывы о брокере Совкомбанка

Зашла сегодня, 28 февраля, в личный кабинет и обратила внимание на новый раздел «Календарь инвестора». Решила уточнить у поддержки, что это за функция и как ей пользоваться. В чате сначала подключился виртуальный помощник, который вместо ответа на мой вопрос предложил обновить приложение и прислал ссылку для iOS. Я попробовала перейти по ссылке, но она оказалась нерабочей. Пришлось просить переключить на живого оператора, и после нескольких попыток меня соединили со специалистом Екатериной.

Екатерина сразу пояснила, что на данный момент мобильное приложение Совкомбанк-Инвестиции недоступно для iOS из-за ограничений, и рекомендовала пользоваться web-версией, которая полностью идентична приложению по функционалу. На вопрос, можно ли установить приложение в отделении, она подтвердила, что, к сожалению, тоже нет.

После этого я вернулась к своему первоначальному вопросу про «Календарь инвестора». Екатерина подробно объяснила, что в этом разделе отображаются все ключевые события по ценным бумагам в портфеле: выплата купонов, дивидендов, оферта. Очень удобно для планирования. Я уточнила, можно ли настроить напоминания об этих событиях, и получила оперативный ответ: уведомления настраиваются только по достижению активом определённой цены.

В итоге Екатерина ответила на все вопросы чётко и по делу, помогла разобраться с функционалом и честно обозначила текущие ограничения. За это спасибо. Единственный минус: пришлось потратить время на бесполезный диалог с ботом, который сначала ввёл в заблуждение нерабочей ссылкой. Но оператор всё исправила. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

27 февраля решила приобрести фонд денежного рынка LQDT, но мне было непонятно какой будет размер комиссии при покупке и продаже, и удерживается ли налог непосредственно при продаже. За разьяснениями я обратилась в чат поддержки в личном кабинете, выбрала тему «Тарифный план», но виртуальный помощник «Катюша» выдавал только общую информацию по тарифу и ссылку на регламент. Мои вопросы про LQDT бот не распознал и дважды не хотел переключать на оператора. Пришлось настойчиво повторить просьбу, и наконец меня соединили со специалистом Валерией.

Валерия подробно объяснила, что комиссия за сделки составляет 0,09% от суммы, но обратила внимание на важный нюанс: при выставлении заявки в предрасчёте может отображаться сумма чуть выше, а реальная комиссия спишется уже после исполнения сделки. Также она чётко разъяснила налоговые правила: налог при продаже не взимается, он удерживается только при выводе средств со счёта, в конце года или при расторжении договора.

Ответы на все мои вопросы были получены и я попыталась купить фонд, но увидела сообщение, что сделать это невозможно, потому что торги еще не открыты. И я вернулась в чат, чтобы время торгов уточнить. Валерия снова оперативно подключилась и объяснила расписание: основная сессия идёт с 10:00 до 18:40, вечерняя - с 19:05 до 23:45. Актив торгуется в обе сессии, поэтому нужно просто несколько минут подождать.

В итоге вооружившись всей необходимой информацией, я дождалась открытия вечерней сессии и успешно купила фонд. Валерия ответила на все вопросы чётко, по делу и без лишней воды. Спасибо за грамотную консультацию! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Добрый день. Сам пользуюсь продуктами Совкомбанка второй год, есть карта Халва, открыт брокерский счет. Иногда использую заемные средства брокера для торговли. Решил выяснить тарифы и условия маржинальной торговли в Совкомбанке. Для более подробной консультации обратился 27 февраля в онлайн-чат банка в 22.49. Задал свой вопрос про условия маржинальной торговли. Мне на помощь пришла Екатерина, она уже консультировала меня по другому вопросу.

Екатерина пояснила, что комиссия за удержание непокрытой позиции будет:ключевая ставка ЦБ +7,74% и позиции переносятся исходя из плотности бумаг, а не минуса по счету. Если закрыть позицию в течении дня, то комиссии не будет.Ещё Екатерина напомнила, что для подключения маржинальной торговли необходимо пройти тестирование. Благодарю Екатерину за консультацию!

Добрый день. Я сам являюсь клиентом Совкомбанка второй год, активно пользуюсь картой Халва ,также есть брокерский счет. Я его открывал по акции и являюсь не очень активным инвестором. Решил прояснить до конца вопрос про комиссию за сделки и вопросы, связанные с пополнением брокерского счета и выводом средств на карту. Для этого обратился 27 февраля в онлайн-чат в 20.29. Мне на помощь пришла виртуальный помощник Катюша и я попросил позвать специалиста.

На связь вышла Екатерина и сообщила, что комиссия за сделки составляет 0,09%. Это неплохо. Пополнение и вывод средств на свой счет в Совкомбанке без комиссии, а вывод средств в сторонний банк с комиссией 1,5%. Я спросил можно ли пополнить счет с другого банка. Екатерина сообщил, что это возможно, как по СБП так и межбанковским переводом. Ещё интересовал вопрос, когда можно выводить средства после продажи актива. Екатерина объяснила, что это возможно на следующий день (режим торгов Т+1). Благодарю Екатерину за консультацию!

Клиентом Совкомбанк инвестиции я стал относительно недавно и ещё не полностью разобрался в интерфейсе мобильного приложения. Для просмотра курсов валют и цен на металлы я обращался 26 февраля в 12:52 в онлайн чат мобильного приложения с просьбой объяснить мне как найти в мобильном приложении и сделать покупку. Ответила оператор службы поддержки Ольга и дала хороший и полный ответ по моему вопросу. Ответ оператора службы поддержки Ольги был понятным и информативным и я сделал свою первую покупку драгоценных металлов в мобильном приложении.

Задала вопрос в чат 11.01.2026 в 10.13. В 10.16 получила быстрый и информативный ответ от Ирины: в Совкомбанке в декабре 2025 года проходила акция- открой брокерский счет, пополни от 10000 руб и получи акции в подарок. Меня в консультации интересовало, когда подарочные акции появятся на брокерском счете.

Давно уже являюсь клиентом банка, но недавно решил стать инвестором. Особенно интересовал вопрос о торговле фьючерсами. Был непонятен процесс формирования вариационной маржи. О чем и написал в чат. Очень доволен с какой оперативностью и насколько профессионально мне ответила Ольга. К сожалению, брокер не работает пока с фьючерсами, но надеюсь в будущем я буду пользоваться его услугами, потому что партнёр надежный, приложение Инвестиции работает чётко и поддержка очень эффективна.

16.02.26 в 12:09 я обратилась в чат поддержки "Совкомбанк Инвестиции", с вопросом о правильности открытия брокерского счета по подарочным акциям. В 12:17 ответила оператор Валерия и объяснила мне, что нужно сделать чтобы получить подарочные акции. Я должна до 28 февраля пополнить брокерский счет и не выводить весь март. Спасибо большое за четкий и развернутый ответ предоставленный в краткосрочный срок. Выражаю благодарность Валерии за квалифицированную консультацию.

P.s отзыв был перенесен по просьбе администрации Народного рейтинга.

После того, как я стала клиентом брокера Совкомбанк я прочитала в интернете о промо-акции по которой брокер дарит 100 акций Совкомбанка новым клиентам. Что бы выяснить являюсь ли я участницей акции и как получить 100 акций на свой счет я написала обращение в чат поддержки.

25 февраля в 13:20 мне ответила специалист Ольга. Она всё проверила и подтвердила что я являюсь участником акции. Так же она подробно изложила суть и правила акцит. Следуя инструкции которую написала Ольга я совешила покупку фондов на сумму более 10 тыс. Благодаря Ольге я стала участницей этой рромо акции. Это ещё больше добавило положительных эмоций от открытия брокерского счёта.

Не так часто совершаю сделки, поэтому возник вопрос, если я долгое время не буду совершать никаких сделок, то будет ли с меня списываться какая либо комиссия за это. 25 февраля в 11:39 я обратился в чат в приложении с данным вопросом и через минуту мне ответила оператор К. Валерия. Меня порадовало, что мне так быстро ответили. Оператор написала, что нет, комиссия за обслуживание счета не взимается. Ответ оператора был предельно понятный. Оператор была вежливая и доброжелательная. Хочется поблагодарить Валерию за ответ на мой вопрос.

Обратился 01 февраля 2026 года в Чат поддержку, в мобильном приложении Банка "Совкомбанк", по вопросу закрытия брокерского счета. Виртуальный помощник Катюша ответила мгнтвенно и по делу на все интересующие меня вопросы, Катюша предложила не закрывать счёт, а подсказала, какие возможности и выгоды я получу от его использования , при чем бесплатно от его использования. Отлично.

Решил открыть брокерский счет в Совкомбанке, привлеченный условиями программы «Найди её». По правилам полагался бонус в 100 подарочных акций за выполнение ряда простых действий. Суть была предельно ясна: пополнить баланс на сумму от 10 000 рублей и сохранять эти активы (акции или фонды) в течение оговоренного времени. Со своей стороны я выполнил все пункты договора вовремя и в нужном объеме.

Когда срок акции вышел, подарочные бумаги на счет не поступили. Я обратился в чат поддержки. Первоначально мне посоветовали подождать из-за особенностей регламента выплат, но вскоре сотрудники по своей инициативе запустили проверку начисления. Вопрос закрыли оперативно: все 100 обещанных акций отобразились в портфеле.

Хочу подчеркнуть, что условия оказались честными. Я без проблем реализовал подарочные активы, причем комиссия за продажу, как и обещали, не взималась. Вывод денег на основной счет также прошел гладко и без лишних проволочек.

Приятным дополнением стал сервис. После регистрации мне несколько раз звонили представители банка. Это не был типичный «прозвон» с навязыванием услуг — специалисты интересовались, удобно ли пользоваться приложением, объясняли механику инструментов и предупреждали о возможных рисках. Такой уровень профессионализма и искреннее желание помочь разобраться в инвестициях меня подкупили.

Подводя итог:

• Прозрачные и понятные правила участия.
• Быстрое решение вопроса с начислением бонуса после одного обращения.
• Возможность продать подарки и вывести средства без скрытых сборов.
• Высокий уровень клиентского сервиса и грамотные консультации.

Остался доволен сотрудничеством. Совкомбанк показал себя как надежный брокер, который держит слово и внимательно относится к запросам клиентов.

Продала акции, но не увидела на своем счету вырученных от этого денежных средств когда захотела их вывести. Столкнулась с этим впервые, обеспокоилась , поэтому сразу же обратилась в онлайн-чат. Это было 24.02.2026 г. в 08,45. Мне ответила оператор Александра.

Она ознакомилась с перепиской и объяснила мне, что сделка продажи моих акций еще не завершена на бирже. Средства с продажи будут доступны для вывода только после окончания расчетов по сделке, то есть в течение в именно рабочего дня, тк основной режим торгов на фондовой бирже Т+1. 

Также специалист уточнила когда именно я продала акции и ответила предельно конкретно - раз продажа с моих слов была 21.02, это были нерабочие выходные дни, и средства я смогу вывести без ограничений куда пожелаю, в том числе на мою карту Халва, уже сегодня в течение дня. 

Спасибо такому квалифицированному специалисту за быстрое и грамотное обслуживание. Мой вопрос был решен и мне сразу всё стало понятно.

Наконец я стала клиентом Брокера Совкомбанк. После открытия своего первого счета у этого брокера я первым делом решила скачать брокерский договор. Что бы найти и скачать договор я обратилась в чат приложения брокера Совкомбанк.

23 февраля в 17:43 мне ответила Ангелина. Она обьяснила что этот договор отправляется на почту сразу после открытия счета. А если я хочу найти его в приложении, то нужно зайти в Профиль, далее раздел Условия обслуживания и перейти в Посмотреть документы. Я сделала как предложила Ангелина и обнаружила там нужный договор. Договор был в формате pdf и был доступен для просмотра и скачивания.

Благодарю поддержку Совкомбанка и оператора Ангелину за помощь!

Я решила у брокера Совкомбанка тоже подключить маржиналку. Что бы разобраться как это сделать я 23 февраля написала обращение в поддержку приложения брокера. Мне ответила консультант Ангелина в 13:00. Она объяснила где пройти предварительный тест и как после этого всё подключить. По этой инструкции я вначале успешно прошла тест, а затем подключила маржинальную торговл. Благодарю Ангелину за помощь и консультацию. Её ответы помогли мне всё быстро и правильно сделать.

Я продолжаю осваивать приложение брокера Совкомбанка. Я привык что бы брокер присылал мне уведомление при достижении целевой цены по активу. Что бы выяснить где этот функционал в приложении Совком Брокера я 23 февраля обратился в чат техподдержки.

В 12:17 мне ответила оператор Ангелина. Она в ответ на моё обращение подробно написала где находится эта функция и как подключаются такие уведомления. Так же она скинула скриншот иконки что бы мне было проще найти их. Благодаря Ангелине я начал пользоваться удобным функционалом и держу руку на пульсе по тем бумагам которые отслеживаю.

Я открыл брокерский счет и решил выяснить, участвую ли я в акции 100 акций Совкомбанка для новых клиентов. 30 октября 2025 года в 13:10 я обратился в чат в приложении с данным вопросом и всего через одну минуту мне ответила оператор В. Ольга.

Оператор написала, что я участвую в акции "100 акций от Совкомбанка". Так же оператор напомнила условия данной акции, а именно открытие брокерского счета, установка приложения «Совкомбанк Инвестиции», пополнение брокерского счета на сумму от 10 000 рублей и отсутствие вывода денежных средств и/или ценных бумаг с брокерского счета в течение всего следующего месяца.

Так же оператор написала, что начисление акций и их активация после выполнения условий происходит в течение первых 10 дней месяца. Ответ оператора был развернутый и понятный, очень хорошо, что оператор напомнила мне все условия акции. 1 декабря акции Совкомбанка были зачислены мне на счет. Оператор была вежливая и понимающая. Хочется поблагодарить Ольгу за консультацию.

В приложении Совкомбанка увидела предложение открыть брокерское счёт, вложить на него 10000 руб.,не снимать их до конца месяца и банк подарит акции банка. Счёт открыла, для этого скачала приложение инвестиции совкомбанк, в приложении все  доступно и понятно, затруднений не возникло, в конце месяца банк подарил акции, 100 шт. Давно хотела попробовать инвестировать средства, в приложении можно этому научиться, есть рекомендации, подсказки, подбор акций, облигаций, новичку можно разобраться.

Трейдер оказался из меня неважный,и я решила закрыть брокерский счет в Совкомбанке. Однако, покопавшись в приложении "Совкомбанк инвестиции" я поняла, что самостоятельно это невозможно сделать. Сходила в отделение банка, попросила помочь. Мне составили обращение № 2552511 от 23.12.25, написали заявление на закрытие счета, которое я подписала и довольная ушла домой. Однако вскоре получила ответ, что обращение рассмотрено, но счет закрыть не могут, так как не все данные указаны в заявлении.

После еще одной попытки закрыть счет в офисе, 20 февраля я обратилась в чат мобильного приложения инвестиций, попросила бота пригласить оператора, и задала вопрос о том, когда же уже этот счет будет закрыт, и в чем там снова проблема.

И вот похвалить я хочу именно оператора мобильного чата, и оценить его работу на 5 баллов. Это была Ольга. Она все "разрулила" в считанные минуты. Составила новое обращение №3018514, на основании которого сформировали новое заявление о закрытии счета, уже с верно указанными всеми данными, и подписала я его также дистанционно, в приложении. И всё! Пришел ответ, что счет будет закрыт в ближайшие рабочие дни.

Я для себя сделала выводы, что в офис с проблемами бегать не стоит, там, видимо, часто работают стажеры. А в мобильном приложении можно все решить, это быстро и удобно! Спасибо, Ольга!

Я иногда использую маржинальную торговлю, а так как я стал клиентом Совком Инвестиций я решил подключить её на своем брокерском счёте. Что бы выяснить, как подключается маржиналка в приложении брокера Совкомбанк я 21 февраля написал запрос в чат техподдержки.

В 21:00 на моё обращение ответила оператор Валерия. Она объяснила что для этого мне нужно пройти тест, а так же рассказала где и в каком разделе приложения включается эта функция. Валерия дождалась, когда я прошел тест и успешно подключил маржиналку, что бы помочь в случае возникших проблем. Я всё сделал как написала Валерия и спешно подключил нужную мне маржинальную торговлю на брокерском счете.

12.12.25 в 16:28 я обратилась в чат приложения Совкомбанка и спросила может ли банк удаленно закрыть брокерский счет и рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке.  Мне ответила Кристина, она перевела меня на профильного специалиста - Екатерину.

Екатерина уточнила по какой причине я планирую закрыть счет, после чего составили обращение. В рамках данного обращения банк рассмотрит возможность закрытия счета. В срок не позднее 15 календарных дней поступит ответ от банка.  В процессе общения поступили документы на подписание на закрытие брокерского счета. Документы я проверила и подписала удаленно через смс. 

Екатерина пояснила, что после подписания документов, срок закрытия брокерского счета составляет, как правило, не более 15 календарных дней, максимальный срок до 30 дней. По результату мне поступит смс от банка с датой закрытия. 

Я поблагодарила Екатерину, Екатерина пожелала хорошего дня. Банк пошел на уступки и в индивидуальном порядке рассмотрел заявление на закрытие удаленно. Не пришлось никуда идти. Хотя такой порядок для банка не является обычным. 

Как и проконсультировала Екатерина по результату мне пришло смс о закрытии счета даже раньше указанных сроков - 18.12.25.  Благодарю специалистов и банк и оперативное решение моего вопроса в удаленном формате!

Редко пишу отзывы, но здесь решила поделиться опытом — вдруг кому-то сэкономит нервы, время и деньги.

18 ноября 2025 года в 14:48 я обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом по накопительному (инвест) счёту / онлайн-копилке. Инвесткопилку я открыла 30.09.2025, и в условиях указано, что повышенная приветственная ставка действует первые 3 месяца. Вопрос вроде простой, но, как оказалось, с нюансами: это 3 календарных месяца или 3 месяца с даты открытия? И главное — до какого конкретно числа действует повышенный процент.

Со мной в чате общалась Анастасия О. Диалог сначала закрылся автоматически, но у меня остались сомнения, потому что в приложении я увидела дату 12 декабря, и она меня откровенно смутила (люблю, когда цифры "бьются" между собой).

Я обратилась в чат повторно, и снова попала к тому же оператору — уже плюс к карме сервиса.Анастасия спокойно и подробно всё объяснила, без «банковского языка» и загадок: • повышенная ставка действует до 31.12.2025 включительно; • это три календарных месяца, при этом сентябрь не считается полным (хотя счет был открыт в сентябре!); • дата 12 декабря в приложении — техническая, на процент не влияет (можно выдохнуть).

В итоге вопрос был решён быстро, буквально за несколько минут, без звонков на горячую линию и без походов в офис. Все ответы — по делу, чётко и с нормальным человеческим тоном, а не «прочитайте пункт 7.3.15».В целом осталась довольна: чат удобный, приложение понятное, сотрудники вникают в вопрос, а не отмахиваются шаблонами.

Отдельное спасибо Анастасии — редкий случай, когда после общения с банком не хочется проверять пульс. В завершение отмечу, что ранее у меня была аналогичная ситуация в другом крупном банке. Там, к сожалению, я получила лишь формальные технические ответы и стандартные отписки — в саму суть вопроса никто не вникал.

Отзыв об этом опыте у меня уже размещён на Банки.ру, поэтому есть с чем сравнить. Поэтому могу отметить, что Совкомбанк не просто отвечают по шаблону, а действительно разбираются в вопросе и объясняют условия.

22 октября 2025 года в 16:00 я обратился в чат приложения Совкомбанк инвестиции. Приложение в принципе хорошее, удобное. Быстро можно посмотреть любую информацию: налоги, заявки, историю и т.д.

У меня возникла проблема. В моём портфеле денежные суммы отображались в процента, а не в рублях. Я ни как не мог понять и найти как сделать отображение в рублях. В настройках я не видел такого пункта. Был только пункт: показывать долю в портфеле. Мне ответила Ольга. Она сказала что и как нужно сделать и приложила скриншот.

Я так и сделал, а именно установил нужные ползунки согласно её скриншота. И у меня стали высвечиваться денежные средства в рублях. Поэтому вместо пункта: показывать долю в портфеле необходимо указать: процентах-рублях. Тогда для пользователя будет более понятно что и как. Хорошо, что специалисты данного инвестиционного приложения быстро помогают разобраться с возникающими вопросами.

Недавно я начала пользоваться брокерским счетом в Совкомбанк Инвестиции. У меня после покупки фонда осталась небольшая сдача на счёте, которая лежала без дела. Я решила вывести её на банковский счёт.
Так как я начала пользоваться этим приложением недавно и не знала где какие функции я 21 февраля написала по этому поводу обращение в чат поддержки.

В 16:50 мне ответила Валерия. Она уточнила с какого счёта и куда я хочу вывести средства и написала точную инструкцию, как это делается. Благодаря этой простой и понятной инструкции я быстро разобралась и вывела свои остатки с брокерского счёта. Спасибо Валерии за помощь.

Я решил что мне для моей стратегии нужен второй брокерский счёт в Совкомбанке. Что бы узнать какие условия на несколько счетов и как открыть второй счёт я обратился в чат поддержки приложения СовкомИнвестиции. 21 февраля в 11:35 мне ответила оператор Валерия. Она объяснила что я могу открыть неограниченное (!) количество брокерских счетов и комиссии за это нет.

Далее я проконсультировался у Валерии, как открыть новый счёт и она мне выслала инструкцию. По ней я легко открыл второй дополнительный брокерский счёт. Спасибо Валерии за помощь и консультацию по моему вопросу!