Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Случайно открыла второй брокерский счёт, 9.03.26 обратилась к сотруднику Дарье в чате поддержки, с просьбой закрыть лишний счёт, Дарья все сделала максимально оперативно, это очень удобно, т.к. все вопросы решаются онлайн и не зависимо от того, в рабочий или праздничный день вы пишите. Ну и очень подкупает общение с живым человеком, с роботами не так удобно, а тут мгновенно переводят на сотрудника, благодарю

В моем портфеле есть немного паевых фондов, и 9 марта 2026 года  в 10:15 я написал в онлайн-чат поддержку Т-Инвестиций с просьбой поподробнее рассказать о всех преимуществах паевых фондов. В  10:41 9 марта 2026 года  мне дала ответ оператор Анастасия, а именно:

Средства фонда согласно выбранной стратегии распределяются среди разных бумаг, и например одна бумага просядет, а другая вырастет. Это компенсируется. Но все зависит от ситуации на рынки и стратегии.

Хочу похвалить оператора Анастасию за предоставление основной информации о всех преимуществах паевых фондов,  после предоставления данной информации оператором Анастасии, я стал тщательнее выбирать активы.

9 марта 2026 в 11:14 обратилась в чат. В следующую минуту ко мне подключилась оператор Елена, попросила уточнить вопрос. Меня интересовало, как изменить код доступа в приложении для "Т-инвестиций" и повлияет ли это на некоторые моменты- например, могут ли с целью безопасности наложить запрет на совершение сделок  в течение суток или что-то подобное?

Ответ от Елены поступил достаточно быстро - в 12:21 она прислала мне понятную  пошаговую инструкцию из 4 шагов, которые нужно выполнить, чтобы изменить код безопасности. Оператор добавила, что никаких ограничений применено при этом  не будет.

В 11:24 я поблагодарила Елену за помощь, я  успешно изменила код для входа и теперь  была спокойна за безопасность. Спасибо Елене за оперативную помощь в решении моего вопроса, оцениваю консультацию на "отлично". Все  очень оперативно-чётко лаконично и профессионально.

У меня была подключена маржинальная торговля к одному из брокерских счетов. Я пытался её отключить, но не мог.

17 сентября 2024 года в 10:30 я написал в чат поддержки. Через минуту, в 10:31, я описал свою проблему в чате поддержки. В 10:32 мне ответил сотрудник Юрий. Он не понял вопрос и попросил описать вопрос более подробно. В 10:34 я переформулировал и сделал вопрос более корректным. И уже в 10:37 Юрий ответил и дал ответ на мой вопрос. Он рассказал, что у меня некоторые бумаги были открыты в «Шорт». Чтобы привести их количество к нулю, мне нужно купить данные активы в том количестве, в котором они у меня проданы. И ещё Юрий перечислил те бумаги, которые нужно было купить, и количество штук. Я попытался выполнить его рекомендации, но маржинальная торговля не отключилась.

В 10:42 я снова связался с Юрием. В 10:44 он подробно описал инструкцию и прислал скриншот. В 10:45, по словам Юрия, сначала нужно купить недостающие активы, а затем отключить маржинальную торговлю.
Однако на счёте не хватало денег. В 10:46 я спросил Юрия об этом. В 10:47 он ответил, что нужно пополнить счёт и на эти средства купить активы, которые я продал. В 10:50 я успешно отключил маржинальную торговлю.

Хочу выразить искреннюю благодарность Юрию за помощь. Его советы позволили мне отключить маржинальную торговлю на брокерском счёте.

Сотрудник Илья оперативно подсказал по комиссиям на покупку золота. Также напомнил про остальные комиссии на моем тарифе. Ожидание оператора заняло всего 2 мин. Конкретно про комиссию на золото все рассчитали на примере. Доступно, понятно, оперативно. Однозначно рекомендую данного брокера! Инвестирую с ним уже несколько лет.

Не первый раз обращаюсь за разъяснениями в чат. Всегда помогают, это вам не общение с глупым роботом (робот тоже есть, но по запросу "позови оператора" сразу зовет сотрудника, а не продолжает уговаривать общаться с роботом). Конкретно этим отзывом благодарю за ответы 9.03.2026, сотрудник Александр. Хорошо пояснил тонкости работы брокера в условиях маржин-колла. Вроде мелочь, но за понятность и емкость пятерка.

Обратился в поддержку 9 марта 2026 года по поводу вопроса об условиях продажи подарочных акций: какая сумма должна быть на счету, в какой срок все сделать. С виртуальным ассистентом вопрос решить не получилось и я обратился к человеку) Оператор Александр ответил довольно быстро для ночного времени и все мне объяснил. В целом, работой поддержки остался доволен.

Очень нравится пользоваться т-инвестициями каким бы не было обращение, ответ всегда , через поддержку онлайн-чата, приходит быстро. Был это вопрос по работе биржи или же это вопрос про налоги или же другой вопрос.

Так, например, 08.03.2026 в 16:59ч, я задал вопрос в онлайн-чат: «как работает биржа 09.03?» , - на что мне ответили, в ту же минуту, в 17:00ч, оператор Наталья : «работает в обычном режиме». Очень рад, что поддержка отвечает понятно, быстро и по делу. время - деньги!

Решил оставить отзыв о работе поддержки Т-Инвестиций.  08.03.2026 попал в ситуацию, когда увидел начисленные виртуальные акции и сначала подумал, что это подарок за приглашенного друга. Начал разбираться, но самостоятельно понять, откуда они взялись и какие условия, было сложно — в переписке информация показалась мне запутанной.

Обратился в поддержку, и мне помог Михаил. Он подробно объяснил, что акции начислены в рамках другой акции, которая проводилась ранее для клиентов, и что это не связано с приглашением. Отдельно спасибо за то, что Михаил рассказал про условия: за что именно начислили, сколько нужно держать средства на счете, чтобы акции не сгорели, и как их можно будет потом использовать или продать. До этого я думал, что могу сразу ими распорядиться, а оказалось, есть нюансы, о которых лучше знать заранее.

Отмечу его пунктуальность и грамотные объяснения. Михаил общался без «воды», простыми словами, но при этом профессионально. Вместе мы разобрали мою ситуацию, и я наконец понял, что к чему. С такими сотрудниками и доверие к банку выше. Спасибо за помощь!

«Лучшее мобильное приложение для инвестиций. Быстрое открытие счета, моментальный вывод средств на карту 24/7 и очень толковая поддержка в чате. Комиссии на базовом тарифе чуть выше средних, но сервис и удобство это полностью перекрывают. Если нужно просто и надежно покупать активы — это сюда».
я в восторге от Поддержки

5 марта обратил внимание на то, что подаренные мне брокером виртуальные акции исчезли. Обратился в службу поддержке, где Даниил объяснил о сгораемости данного типа акций. Расстроился вначале, но в процессе диалога Даниил проявил инициативность и составил обращение на предмет выделения мне части виртуальных акций.  В результате мне были начислены виртуальные акции на следующий день. Благодарю Даниила за компетентность и небезразличие.

Поддержка в Т-Инвестициях работает как всегда на Отлично. Действуют очень оперативно, к проблеме подходят деликатно, предметно и индивидуально. Всегда идут на встречу. Отдельное спасибо менеджеру поддержки - Денису, оказавшему мгновенную помощь в закрытии ненужного брокерского счета 8 Марта 2026 года в 10.30 (мск).

8 марта 2026 года в 09:13 я обратилась в онлайн чат поддержку Т-инвестиции с просьбой рассказать подробнее о всех преимуществах моего пассивного дохода. 8 марта в 09:18 мне ответила оператор Олеся, которая сообщила следующее про мой пассивный доход:

1.На протяжении месяца фондсобирает поступающие купоны по входящим в его составоблигациям, после чего выпла-чивает эти купоны держателямфонда ежемесячно.
2.Годовая доходность повыше ключевой ставки.
3.Чтобы получить выплату поТРАY, нужно купить паи фондане позднее, чем за 1 рабочийдень до конца месяца до датызакрытия реестра. Никакихдополнительных действийпредпринимать не требуется.
4.Торги на бирже проходятв режиме Т+1 (расчёты посделке проходят на следующийторговый день после самойсделки).
5.Размер выплаты из фонда за-висит от того, сколько купоновпоступило в фонд в том месяце,за который производитсязыплата. Выплата формируетсяисключительно из купонов попоступившим в фонд облигаци-ям, поэтому точную доходностьопределить нет возможности.

Ещё в 09:19 8 марта 2026 года  оператор Олеся дополнительно рассказала,что данный фонд считается менеерискованным инструментом,так как состоит из российскихоблигаций.

Хочу поблагодарить оператора Олесю за подробный рассказ про пассивный доход, все было изложено по пунктам и очень  понятно. После получения информации от оператора Олеси я стану больше разбираться в пассивном доходе от Т-инвестиций.

7.03.2026 сотрудник службы поддержки Валентина, помогла разобраться в возникшем вопросе. Я не мог понять когда поступят выплаты по паям фонда, держателем которого я являюсь. Валентина максимально доходчиво объяснила как формируются выплаты и когда их ждать. Очень впечатлен содержательностью ответа и скоростью реакции на мое обращение.

Здравствуйте. Желаю оставить отзыв об хорошей работе чата поддержки в приложении Т-инвестиции. 8 марта обратился в поддержку, так как не мог настроить приложение. Сотрудница Анастасия помогла мне очень быстро решить мою проблему, посоветовав встретится с представителем и установить приложение, так как у меня айфон. Быстро назначила встречу на удобное для меня время и место. Великолепная работа поддержки, спасибо Тинькофф за таких квалифицированных специалистов!

Обратился за помощью в поддержку, так как задание "Практикуемся на российских акциях" не засчитывалось. Покупал много раз и прошло много времени. За минуту мне ответила Анастасия. Она быстро засчитала задание и объяснила, что нужно перезайти в приложение, чтобы изменения вступили в силу. Работой поддержки я доволен.

Коллеги приветствую! Евгений из премиум чата т- инвестиций помог разобраться с выплатой вычета по иис. В первый раз получаю этот опыт. Все конкретно расписал по датам, даже по месяцам и под именно мой кейс подачи вычета. Не поленился отзыв оставить для ваших сотрудников, хорошая работа должна поощряться. Молодцы.

Хочу оставить положительный отзыв о профессиональной работе с клиентами инвестиций Т-Банка. 6 марта 2026 года, сотрудник Максим помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по поводу комиссии по моему тарифному плану. Я как начинающий инвестор, плохо знающий термины, описывающие технические процессы. Некорректно задал вопрос в чате и меня с робота переключили на сотрудника Максима.

Сотрудник вежливо извинился за то, что не понял мой вопрос и попросил рассказать подробнее. Вместе с Максимом, мы разобрали графу в подразделе аналитика, в приложении Т-Банк. Показывающую оборот денежных средств. Максим всё разборчиво мне объяснил. Благодарю за своевременный ответ и отличное отношение к своим клиентам.

12 февраля 2026 г. 10:43 обратился в чате по условиям получения бонуса за открытие другом брокерского счета по ссылке. Оператор Александра рассказала условия, на уточняющий вопрос об активах, покупка которых идёт в зачёт для получения бонуса, ответил оператор Даниил. Друг открыл счёт 06.03.2026 и уже на следующий день мне были начислены подарочные акции Аэрофлот!

5 марта 2026 года я проводил перебалансировку своего инвестиционного портфеля, сделал ряд покупок и продаж. В результате я получил нужный мне портфель. Одна деталь, однако, портила мне настроение - на счету от прошлых операций оставалась 1 юань, которую я не мог продать. По правилам бирже, минимальная продажа допускалась лотом в 1000 юаней, но мне не хотелось докупать дополнительные ненужные мне юани. 

Я обратился в поддержку брокера, описал ситуацию и специалист Лилия подсказала мне несколько путей решения данного вопроса.  В результате благодаря помощи Лилии я смог осуществить продажу валюты через функцию «Лучшая цена». Спасибо!

Поддержка на высоте! Спасибо Оксане и профильному отделу. Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки. Я новичок в инвестициях и еще только знакомлюсь с разными инструментами. 19 февраля я зашла в раздел IPO и увидела, что скоро будет размещение «Смарт Актив — Балтийский хлеб». Раньше я ничего об этой компании не слышала и не совсем понимала, что это за бумаги.

Я обратилась в поддержку с вопросом о рисках. Сначала на связь вышла оператор Оксана, оперативно перевела в профильный отдел. К сожалению, я не знаю имя специалиста, который отвечал дальше, но хочу сказать ему или ей огромное спасибо!

Мне дали не просто общую информацию, а очень четкие инструкции: буквально объяснили, на какие кнопочки нажать, где найти нужные документы на сайте и как оценить риски. Дополнительно я почитала информацию на сайте, но именно развернутые ответы поддержки помогли мне разобраться в ситуации.Спасибо большое Оксане за быструю реакцию и неизвестному специалисту за терпение и помощь новичкам! Теперь мне стало намного яснее, на что обращать внимание. Ставлю 5 звезд.

Обратился 4 марта 2026 г. в Т-Инвестиции в чат  мобильного приложения, чтобы узнать сколько я уже внес денег на свой ИИС. Понравилось, что этот сервис запроса уже так автоматизирован. Можно все узнать самостотяельно, без подключения специалиста поддержки. Ответ мне был дан Ассистентом приложения. Он предлагает выбрать интересующий год и посмотреть пополнения ИИС. Далее, я выбрал год (2026). И мне была предоставлена информация о сумме пополнений ИИС за 2026 г. Это очень удобно сделали. Раньше я спрашивал у сотрудника. Благодарю за улучшения!

Ранее никогда не дарил подарки друзьям в виде акций на брокерский счет.  Через Т-инвестиции есть такая возможность. Перед отправкой подарка в службе поддержки Анастасия подробно объяснила, как это сделать,  а также разъяснила вопрос по налогообложению подарка. Подарок отправил, он дошёл до получателя за 10 секунд. Отлично.

07.03.2026 обратился в Т-Инвестиции за помощью о переходе с ИИС на ИИС-3, сотрудник Ольга быстро ответила и помогла в решении моей проблемы, также подсказала все ньюансы, с которыми я могу столкнуться и дала рекомендации. Рад что поддержка Т-Инвестиции быстро отвечают и грамотно объясняют как поступить. Спасибо!

У меня в портфеле есть заблокированные иностранные акции, по ним и был вопрос, а именно по дивидендам, которые не приходят после блокировки акций. Оператор Ирина помогла разобраться с этим вопросом.  Вообще, в  Т-Инвестициях не страшно задавать вопросы, операторы всегда отвечают быстро и по делу, молодцы. Спасибо!