Отзывы о брокере Т-Инвестиции

До 7 августа включительно(пятница) было необходимо купить акции т-технологий для получения дивидендов.  9 августа обратилась в чат поддержки чтобы узнать, успею ли я купить акции в воскресенье для получения дивидендов. Интересовал вопрос как работает торговля в выходные дни(условно пройдет ли сделка в прошлом дне или следующем). Как оказалось если я куплю в выходные дни сделка пройдет позже и я не смогу попасть в реестр акционеров. Спасибо оператору Диане за информацию. Интересовал данный нюанс. В следующий раз буду покупать заранее.

Ранее хотел купить акции компании русагро, но так как поздно вернулся домой не успел в основную торговую сессию. Обратился в поддержку т-инвестиций чтобы узнать до какого времени включительно я могу успеть купить акции для попадания в реестр акционеров. В поддержке мне пояснили, что акции можно купить до 23:49:59 по московскому времени до конца торгового дня. Сами акции купил и уже получил по ним дивиденды.

Обслуживаюсь в T-Premium на уровне Diamond. В начале августа моим замещающим менеджером по инвестициям был Максим Э**. Общались в чате поддержки, персональном чате приложения Т-Инвестиций и по телефону. 

Хочу отдельно поблагодарить Максима за работу. За несколько дней было сразу несколько вопросов и задач по инвестициям, и во всех случаях чувствовалось именно персональное сопровождение, а не обычная обработка обращений.

Например, 7 августа около 14:30 попросил подготовить виджет на покупку LQDT на 200 тыс. рублей. Максим сразу забрал вопрос в работу, попросил сделать его оперативно, и уже в 15:24 виджет был готов. После покупки дополнительно проверил, что сделка прошла на нужный брокерский счет, а на мой вопрос о том, как покупка через такой виджет отображается со стороны брокера, сначала попытался разобраться напрямую, а затем сам оформил отдельное обращение для проверки.

Отдельно понравилась работа Максима с вопросами, которые не решаются самим персональным менеджером. По затянувшемуся обращению по ЦФА он несколько раз повышал приоритет, искал ответственных коллег и держал меня в курсе. При этом не создавал видимость, что вопрос уже решен, если ответа от технической команды еще не было. Для меня такой подход намного ценнее формального «ожидайте».

Также по моей просьбе Максим передал команде предложения по возможности делать виджеты на покупку ЦФА и фьючерсов.

10–11 августа подробно обсуждали участие в новом выпуске Кредитного Потока. Максим отдельно проверил возможность участия в выпуске 6.1, объяснил отличие от доступного мне выпуска 6.0, запросил для меня виджет на 500 тыс. рублей и дополнительно передал инвестиционным специалистам мой вопрос о том, является ли конкретный виджет индивидуальной инвестиционной рекомендацией.

11 августа Максим вернулся с ответом специалистов и виджетом. Когда я попросил уточнить формулировку еще раз применительно именно к этому виджету, он снова связался с коллегами и в 14:49 подтвердил ответ. Поскольку прием заявок завершался в 15:00, в 14:53 Максим еще и напомнил мне о дедлайне. В итоге заявку успел выставить вовремя.

В целом за эту неделю Максим показал именно тот уровень сервиса, который ожидаешь от персонального инвестиционного менеджера: сам следит за задачами, возвращается с результатом, эскалирует вопросы, если они зависают у других подразделений, помнит контекст предыдущих разговоров и нормально погружается в детали.

При этом общение простое и человеческое, без лишней формальности и шаблонных ответов.

Максим был моим замещающим менеджером всего несколько дней, но впечатление оставил очень хорошее. Спасибо за работу и отдельное спасибо за инициативность. Такой подход к клиенту хочется видеть в персональном обслуживании Т-Инвестиций.

Хочу выразить благодарность поддержке Т-Инвестиций за оперативность и человеческий подход.Обратился в чат мобильного приложения 9 августа примерно в 19:37. У меня возник вопрос по поводу "Нео активов", как они работают и, как они реализованны.  Оператор подключился к диалогу буквально в течение минуты. Что особенно порадовало — не было стандартных шаблонных отписок бота. Специалист сразу вник в мой вопрос, подробно и на понятном языке объяснил все нюансы. Прислал подробную информацию про "Нео активы.

11 августа 2026 года, я как новый клиент Т-Банка разбиралась с условиями по инвестиционным акциям. Ранее я открыла карту по рекомендации друга и получила подарочные виртуальные акции. Мне нужно было понять, как их продать и можно ли совместить выполнение условий сразу по двум акциям: «Приведи друга» (где нужно купить бумаг на 10 000 ₽ и продержать 1 день) и по акции с подарочными виртуальными бумагами (где требуется портфель от 20 000 ₽ в течение 30 дней).

В 16:26 я открыла чат поддержки в мобильном приложении Т-Банка и обратилась с этими вопросами.ОбслуживаниеВ 16:26 я спросила, почему в разных источниках указаны разные условия — в поддержке писали про 10 000 ₽, а сейчас вижу требования 20 000 ₽. Сначала ответил Ассистент поддержки, который попросил подождать и уточнил, что условия продажи виртуальной акции зависят от конкретной акции и клиента.

В моём случае необходимо поддерживать стоимость портфеля не ниже 20 000 рублей в течение 30 дней, и на тот момент было учтено 0 из 30 дней.Затем в 16:26 меня переключили на специалиста Михаила. В 16:30 он объяснил, что для продажи виртуальных бумаг совсем другие условия: нужно собрать портфель на сумму не менее указанной и продержать его указанное количество дней (не обязательно подряд). Он также добавил, что необходимая сумма и срок отображаются в приложении Инвестиций при выборе подарочной акции и нажатии на кнопку «Как продать подарок».

В 16:31 Михаил прислал ссылку на полные условия акции и PDF-документ с подробной информацией. В 16:34 я уточнила: если купить Т-Мон на 20 500 рублей и продержать 31 день, выполню ли я условия сразу по двум акциям? В 16:41 Михаил подтвердил, что да, этой суммой я выполняю сразу два условия: для «Приведи друга» — от 10 000 ₽ купить бумаг и продержать 1 день, а для продажи виртуальных бумаг — портфель от 20 000 ₽ держать 30 дней.

Также он подробно объяснил, что для продажи подарочных акций нужен действующий рублёвый дебетовый счёт, а продать их можно в приложении Т-Инвестиции версией 6.21.5 и выше или в личном кабинете.В 16:44 Ассистент поддержки дополнительно прислал инструкцию, как оставить отзыв для получения подарка: указать имя сотрудника и дату обращения, описать, с чем именно помогли, поделиться позитивными впечатлениями, заполнить корректно личные данные и отправить ссылку на отзыв на responses@banki.ru с приложением скриншота чата.

Проверка займёт от 5 до 30 дней, а в случае одобрения в течение 14 дней придёт СМС с подарком.Михаил и Ассистент поддержки работали оперативно, вежливо и профессионально, каждый ответил на мои вопросы чётко и по делу. Как новый клиент, я получила полную информацию по инвестиционным акциям и инструкцию по получению подарка за отзыв.

Вопросы решились очень быстро. Вся переписка заняла около 20 минут — с 16:26 до 16:44. Ответы приходили практически мгновенно, мне не пришлось долго ждать. Я получила все необходимые разъяснения за один диалог: и по условиям «Приведи друга», и по продаже виртуальных акций, и по инструкции для получения подарка за отзыв.

Ссылка на диск со скриншотами переписок 
Я, К-н Андирас К., являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные денежные средства, рассчитывая на возможность воспользоваться ими в соответствии с установленным порядком. Средства поступили на счете в июле 9. На дворе 11 августа.

Прошло свыше месяца Сейчас возникла крайне тяжелая жизненная ситуация: у моей тещи диагностировано онкологическое заболевание кожи, и семье срочно необходимы денежные средства на лечение и связанные с ним расходы.В середине июля на баланс поступила государственная выплата. Как пенсионер, я имею право на получение предусмотренной законом выплаты в полном размере. Однако при попытке разобраться с возможностью распоряжения средствами и порядком их вывода мы столкнулись с совершенно непонятной и крайне затянутой процедурой со стороны Т-Банка.

С 15 июля мной, супругой и тещей было направлено более 30 обращений в поддержку.За этот период ситуация развивалась следующим образом:1. Нам до сих пор не смогли четко объяснить, можно ли вывести принадлежащую нам часть денежных средств, пока решается вопрос с возвратом денежных средств государству.Вместо конкретного ответа обращения регистрируются, после чего приходится ждать по несколько дней, а иногда по 1–2 недели. При этом сотрудники поддержки зачастую не могут предоставить информацию по существу вопроса.2. Около недели мы пытались получить элементарную информацию о том, как правильно подать заявление.Нас неоднократно перенаправляли между различными сотрудниками и подразделениями. Каждый раз приходилось заново объяснять ситуацию.

В итоге только спустя значительное время нам смогли объяснить порядок действий.3. После того как порядок наконец был разъяснен, мы незамедлительно предоставили все необходимые документы.Однако вместо оперативного решения вопроса снова началось ожидание.При этом неоднократно возникала ситуация, когда банк запрашивал документы, которые уже были предоставлены ранее и находились в переписке. Приходилось повторно направлять одни и те же документы и снова объяснять обстоятельства.4. В конечном итоге нам сообщили, что заявление принято и направлено в фонд Т-Пенсия, после чего снова предложили ждать.

И здесь возникает главный вопрос: почему решение вопроса, который напрямую связан с необходимостью оплаты лечения тяжелобольного человека, занимает уже около месяца?
продолжение в комментариях

07.08.2026, 07:34Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Екатерине за профессиональный подход и детальный разбор ситуации с заявкой по акциям B2B-РТС (BTBR). Специалист оперативно подняла данные внутренних систем и предельно понятно объяснила технические нюансы биржевых торгов: почему сработал тейк-профит, как выставилась дочерняя лимитная заявка и почему она была отменена биржей под конец сессии из-за отсутствия встречных предложений, а то я думал, почему акции не продались.
Спасибо большое!

У меня есть смарт-счет , где зависли деньги после дефолта эмитента. Эмитент ЦФА форте хоум проходит процедуру банкротства. Чтобы встать в список кредиторов, нужно проделать большую работу самому инвестору.К сожалению, в Т-инвестициях это не смогли сделать автоматически, и мне приходится самостоятельно много работать над сбором бумаг, подачей в суд и прочим.

Хочу поблагодарить менеджера Михаила, который сопровождал всю эту работу в течении месяца информационной и моральной поддержко. Без него я бы не справилась, спасибо ему большое.15 Июля в поддержке по моему запросу прислали 6 разных файлов., а 24 июля по второму запросу наконец прислали то,  что ещё нужно.

Хочу отметить оператора Владислава, который всё подготовил, отправил на нужный адрес, и дополнительно всё обговорил по телефону, спасибо!
Надеюсь, с помощью собранных документов мне удастся самостоятельно отстоять свои права в суде и получить хоть какие-то деньги от этого эмитента. Просьба поддержке и банку быть внимательнее в подобных ситуациях, и улучшить работу именно с цифровыми активами.

Являюсь клиентом Т-Инвестиций и пользуюсь брокерским счетом. У меня возник вопрос относительно порядка расчета и сроков списания НДФЛ с полученного дохода. Хотелось разобраться, как отслеживать начисленный налог и когда именно брокер производит списание.

8 августа 2026 года в 01:35 я написала в чат поддержки приложения. Оператор София ответила, что актуальную информацию по налогам можно отслеживать на специальном налоговом экране в мобильном приложении. В разделе действительно удобно отображается информация, какой налог начислен, а также сколько уже оплачено и осталось оплатить.

На следующий день, 9 августа в 09:36, я решила уточнить точные даты списания средств. К диалогу подключилась оператор Екатерина и предоставила развернутую консультацию. Она подробно пояснила со ссылкой на ст. 226.1 НК РФ, что брокер является налоговым агентом и удерживает налог автоматически в следующих случаях: в течение года при выводе денег с брокерского счета, в последний день года (в ночь на 1 января), в январе следующего года (если не смогли удержать ранее), а также при закрытии счета или депозитарном переводе ценных бумаг.

Также Екатерина ответила на мой уточняющий вопрос, что если в ночь на 1 января денег на счете окажется недостаточно, попытки списания будут происходить при каждом пополнении в течение всего января без привязки к конкретному числу. Ответы на свои вопросы получила в полном объеме, благодарю.

Увидела, что в аналитике, в разделе будущих выплат появились дивиденды заблокированных акций. Задала вопрос в поддержку, выплатят ли их.
Оператор Илья ответил четко и понятно.
Даже на будущие вопросы смог ответить одной фразой). Исчерпывающе. 
В поддержку т инвестиций не страшно задавать вопросы, операторы молодцы, отвечают быстро и понятно.

10 августа обращался в чат поддержки Т-Инвестиций за разъяснениями по поводу размера комиссий, взимаемых за отмену заявки на покупку ценной бумаги. В течении нескольких минут оператор Анна всё быстро объяснила, что комиссии за данное действие не не взимаются, четко и по существу без воды. Приятно когда брокер ценит время инвесторов.

Сотрудник Т-инвестиций Олеся помогла разобраться в доходности купленных мною акций. У меня возник вопрос, почему по покупке/продаже одной из бумаг разница от брокера была больше, чем я посчитал вручную. Мне было важно понять как именно происходит расчёт. После того как я отправил запрос в чатик брокера мне сразу ответили и передали запрос в работу.

В течении 40 минут описали ситуацию и прислали формулу расчета. Очень удобно. Быстро и корректно. Плюс в том, что этой формулой удобно пользоваться самому при любых расчетах в будущем. Большое спасибо Олесе за быстрое реагирование.

08.08.2026 в 12:15 обратилась в службу поддержки по вопросу того как вернуть налог с иис. Потому что я впервые вообще себе сделала такой счет. Мне вежливо объяснил Илья, что необходимо сначала выбрать счет иис, нажать шестеренку и там выбрать кнопку налоговые вычеты. В итоге я зашла в эту графу и действительно там смогла оформить заявку на вычет. Теперь буду ждать. Все супер удобно и просто. Спасибо большое за помощь Илье!

3 августа 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом по купону ОФЗ 26233. Я приобрёл облигацию ещё 28 июля и был уверен, что купон, запланированный на 29 июля, мне положен. Однако выплата всё не приходила, и я никак не мог понять, в чём дело. Сотрудник Денис не просто ответил на мой вопрос — он провёл для меня настоящий ликбез.

Оказалось, я не учёл важный нюанс: расчёты по облигациям проходят на следующий рабочий день, поэтому на дату фиксации реестра 28 июля бумага ещё не была зачислена. Денис спокойно и чётко объяснил механику, дал ссылку на подтверждающую информацию от НРД, и всё сразу встало на свои места. Я получил ценный урок и теперь гораздо лучше понимаю, как работают биржевые инструменты.

Огромная благодарность Денису за терпение, профессионализм и умение объяснять сложное простыми словами. Сервис Т-Инвестиций на высоте — чувствуется, что здесь работают люди, которым не всё равно.

8 августа 2026 года обратился в чат поддержки т-инвестиций по поводу возможности дополнительного открытия ещё 2х иис.
Так как я официально трудоустроен, то каждый год делаю возврат 13%, поэтому работа с иис для меня крайне актуальна. Ранее у меня был открыт иис 2 типа, но я им почти не пользовался, не было необходимости и актуальности. Сейчас это основной счёт для моих инвестиций, я сменил тип на новый 3, и так как срок закрытия теперь прогрессивный, то я решил, что на всякий случай успеть открыть ещё 2 5летних счёта будет не лишним, всякое может быть. 
Но в приложении высвечивалось ограничение при условии того, если есть иис открытый до 2024 года, а у меня как раз старый иис и был открыт ранее, однако в чате сначала робот, а потом и операторы Варвара и Андрей помогли мне разобраться, что при смене типа, открылась возможность для открытия ещё 2х иис.
Как всегда оперативно и понятно.

Всем привет!8-го августа сего года у меня в голове родилась замечательная идея: выгрузить отчеты с Т-инвестиций и закинуть их искусственному интеллекту - пусть посмотрит, проанализирует - посмотрю, что скажет. Сказано - сделано. Я обратился в службу поддержки Т-инвестиций и сотрудник Анна в благожелательной форме, сразу вникнув в суть вопроса просто уточнила детали: все ли действующие счета учитывать или закрытые тоже.

Ответив на вопрос Анна выслала мне все на почту. Общение со службой поддержки в Т-банк - одно удовольствие: сразу понимают и делают. Спасибо Вам, Анна!

Я хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Обратилась в поддержку инвестиций 10 августа. Пригласила друга открыть брокерский счет, но в моей вкладке с приглашенными друзьями не отобразилось. Сотрудник Александр быстро ответил в чате поддержки, проверил и включил заявку в акцию. Спасибо!

Обратился 4 июня в службу поддержки Т-Инвестиций с вопросом: почему при получении прибыли по фьючерсу EM-9.26 Развивающиеся рынки с 70,91 пт до 71,05 пт в приложении отображается убыток. Приложил скриншот из приложения. Сотрудник Ирина оперативно ответила и подробно разъяснила алгоритм расчёта, а именно: для фьючерсов доходность считается по вариационной марже. Т-Инвестиции не считают вариационную маржу «за сегодня» самостоятельно — значения получают от Московской биржи и транслируют на своих сервисах.

На текущую вар. маржу по расчётам Московской биржи влияет не только Last price, но и текущие заявки (стакан). Абсолютная доходность «За все время» считается как сумма вариационной маржи, которую начислили в клиринг с момента открытия позиции, и текущей вариационной маржи. Приведена формула: вариационная маржа за все клиринги с момента открытия позиции (клиринг 1 + клиринг 2 + ...) + текущая вариационная маржа. Доходность «За сегодня» считается как сумма вариационной маржи, которая была начислена в последний клиринг, и текущей вариационной маржи.

Если позиция открыта сегодня, то доходность «за сегодня» совпадёт с доходностью «за все время».Отмечу, что ответ Ирины пришёл быстро. Объяснения чёткие и понятные. Благодаря поддержке Т-Инвестиций теперь чётко понимаю, как формируется доходность по фьючерсным позициям и почему она может отличаться от простого расчёта разницы цен.

Здравствуйте. Увидел информацию об облигации от Т инвестиций "Кредитный поток 6" с привлекательными условиями. 10 августа обратился в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой рассказать подробнее про выпуск и прочие условия. Оператор Кирилл подробно рассказал про выпуск, комиссии, а также дополнительно прислал документ с презентацией, что помогло мне сделать выбор и принять участие в выпуске. Спасибо оператору Кириллу за консультацию, а Т инвестиции за интересный финансовый инструмент.

Обратилась 10.08.26 в поддержку Т по вопросу перевода иис на новый тип для получения налогового вычета, а так же интересовал вопрос возможности перевода ценных бумаг с обычного брокерского счета на иис без их продажи. Юлия максимально подробно и быстро все прояснила и рассказала, а так же предоставила рекомендации по вариантам получения вычета. Все было решено оперативно и качественно, благодарю за помощь!

Здравствуйте. 6 августа обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т инвестиций, чтобы уточнить условия по своему текущему тарифу, а также условия по тарифу Трейлер, так как думал о том, какой тариф мне более выгоден.

Оператор Никита быстро и подробно предоставил информацию по моему тарифу, а также тарифу Трейдер, обратив внимание на их различия. Благодаря консультации я смог определиться, какой тариф мне больше подходит, за что благодарю оператора Никиту за помощь, а Т инвестиции за гибкие тарифы обслуживания.

Написал в чат, т.к. немножко запутался в приложении (ну туповат видимо), не мог найти нужную информацию. Оператор Наталья ответила в течение нескольких секунд; очень быстро и , главное, очень кратко и понятно всё объяснила. Спасибо ей.
Приложением пользуюсь 4 месяца, раньше был у другого брокера(красный),  в Т-инвестициях нравится больше (ниже комиссии, интерфейс понятнее и т.д.
В общем, рекомендую.

10.08.2026 года в 9:44, появился вопрос про автоследование, так как до этого с ним не сталкивался, и появилось много вопросов, задав вопросы в чат, что это, как им пользоваться, как подключить и другие, мне ответила Анастасия, и подробно все рассказала, ответила на все мои вопросы, и очень мне помогла, так же рассказала что даже я при должном опыте смогу стать автором стратегий, спасибо ей большое!

У меня открыт мой брокерский счёт совсем не давно  и мне 9 августа 2026 года в 12:03 нужно было посмотреть свой тариф брокерского счета, но к сожалению в мобильном приложении Т-Инвестиции я так и не смогла найти где можно посмотреть Тарифы брокерского счёта.

И тогда  9 августа 2026 года в 12:05 я обратилась в онлайн-чат поддержку Т-инвестиций с просьбой поподробнее рассказать,  где можно посмотреть Тарифы брокерского счёта. 9 августа 2026 года в 12:09 ко мне подключилась оператор поддержки Валентина, которая сообщила мне, что С тарифами можно ознакомиться на нашем сайте и дала ссылку на него.

Также 9 августа 2026 года в 12:09 оператор поддержки Валентина дополнительно направила путь на мобильное Приложение Т-инвестиций, где расположенывсе тарифы:Профиль -Профиль - ТарифОткроется список тарифовЕще 9 августа 2026 года в 12:09 оператор поддержки Валентина сбросила в чат файл, где можно  дополнительно посмотреть "Все преимущества” брокерского счета.

Хочу похвалить оператора поддержки Валентину за то, что пошагово объяснила, где я могу посмотреть Тарифы брокерского счёта, а также оператор поддержки сбросила мне файл, где я ознакомилась с преимуществами брокерского счета.

4 августа в одном инвест-чате я увидела рекламу ЦФА Т-банка в честь 20-летнего юбилея - ЦФА на 1 месяц по 20% годовых. Предложение меня заинтересовало, я решила принять участие в размещении, но никак не могла найти, где можно подать заявку. 

Написала вопрос в чат поддержки. Оператор Мирра объяснила. что данный продукт надо искать в разделе "Что купить" \ "Размещения". 

Я сразу нашла юбилейный ЦФА Т-банка под 20% и подала заявку. Мою заявку полностью исполнили. 
Выгодный продукт. Спасибо поддержке)