Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день! Хочу оставить хороший отклик о клиентской поддержке специалистов Т-Банк Инвестиции. У меня возник вопрос об условиях акции "приведи друга". Я обратился за помощью через онлайн-чат. Некоторое время мне пытались помочь там, но когда стало ясно, что необходим более развернутый ответ, я запросил звонок специалиста. На мое удивление, специалист Т-Банка Алия перезвонила практически сразу, была компетентна, доброжелательна и всячески пыталась мне помочь, что очень радует.

Меня интересовали условия акции, а также нюансы, появившиеся, с привлечением к акции конкретного друга. Алия оперативно выяснила всю информацию, предоставила ее мне и вопрос был решен. Благодарю за оказанную помощь.

Имя сотрудника - Александр 
Дата - 02.02.2026
Я задал вопрос относительно маржинальной торговли на ИИС и комиссионную плату. Сотрудник быстро понял мой вопрос и ответил корректно! БЛАГОДАРЮ! Также сотрудник быстро разъяснил мне природу ИИС и то что на нём тоже можно использовать маржинальную торговлю.

Тинькофф очен хорошая банк , сотрудники супер мне помогли быстро научили как продат аксии роснефта сотрудник который мне помог имя Фаиль. Блогадарю сотруднику Тинькофф банка́.Я уже работаю 3 года с Тинькоффом очен хорошая банк удобный бистрий хорошие тариф банка.Можна зароботат хорошие деньги с Тинькофф инвиститсией продавая аксии.

Обратился в поддержку «Т‑Инвестиций»13.01.2025 с проблемой — не мог продать подарочную акцию. Буквально сразу откликнулся сотрудник Владислав: чётко объяснил шаги, помог решить вопрос. Всё сработало с первого раза! Очень доволен сервисом — поддержка в«Т‑Инвестициях» действительно на высоте,консультируют оперативно и профессионально.Благодарю за внимательное отношение кклиентам и быстрое решение проблемы.

Хочу выразить огромную благодарность брокеру «Т-Инвестиции» и персонально Анастасии за профессиональную поддержку! Обратился с вопросом о комиссиях при покупке ОФЗ и получил моментальное, предельно ясное и исчерпывающее объяснение по всем пунктам. Поддержка здесь работает не просто быстро, а по-настоящему эффективно и клиентоориентированно. После консультации все сомнения развеялись, и я смог уверенно совершить сделку. Очень приятно иметь дело с такими экспертами!

Благодарю представителя Т банка в приложении Инвестиции за быструю помощь в продаже ценных бумаг. У меня был на счете подарок акция, которую не могла продать из-за дробного количества. Сотрудник сориентировал, как лучше продать. Все быстро получилось. Т банк как всегда впереди. Пользуюсь всеми их продуктами.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Т-Инвестиций. Эта история произошла довольно давно, но я не могу не рассказать об этом 28 февраля 2024 года, в 8:34 утра, я обратился в службу поддержки с вопросом: если не продать облигации до их погашения, вернут ли мне деньги? Я только начинал инвестировать и не был хорошо знаком с этим вопросом.Когда наступил день погашения облигации, я с удивлением обнаружил, что её цена на биржевом терминале стала равна нулю.

Я написал в службу поддержки, и мне быстро и понятно объяснили ситуацию. Сотрудница Наргиза сообщила мне, что эмитент пересчитал деньги, и они будут зачислены на мой баланс в течение максимум 9 дней. Примерно в тот же день или на следующий деньги уже были на моём балансе. Благодарю за помощь

Добрый день! Сегодня 02.02.2026 в 18:54 обращалась в службу поддержки Т-инвестиции с вопросом о переводе денежных средств с брокерского счета на счет в другом банке. Специалист Артём мне оперативно ответил и сказал, что с брокерского счета денежные средства можно вывести только на карту Т-банка, а уже потом на счета в другом банке. Спасибо большое службе поддержки Т-инвестиции , с их помощью я сделала перевод!

28 января 2026 года мне пришло уведомление, что скоро по бумагам фикспрайс ожидается обратный сплит, а количество бумаг на моем брокерском счету не было кратно 1000. Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-инвестиции, к чату подключилась сотрудница Дарья и подробно рассказала о том, что я могу сделать в данной ситуации. Также она помогла выставить поручение на продажу дробного лота. Поручение прошло успешно и быстро, мне все понравилось.

23 января 2026 г. обратился в премиальную поддержку Т-Инвестиций, чтобы сообщить об ошибке 404 при попытке открыть инструмент из портфеля. Сотрудник завел обращение №682367532. 
 
На моем профиле есть служебная пометка о том, что я прошу информировать меня по итогам всех обращений в чате профильного приложения. По банку в чат банка, по инвестициям в чат серого приложения и т.д. Это нужно, чтобы получать в одном месте всю информацию от поддержки и не искать ее в разных разделах. 
 
По итогу по обращению №682367532 ответа в чате Т-Инвестиций не было. Обращаю внимание, что это уже не первый, и даже не десятый отзыв, где отдел рассмотрения обращений игнорирует данную пометку о необходимости информировать в чате об итогах рассмотрения с указанием номера обращения и сути вопроса.  
 
Много негативных отзывов еще нужно написать в соц.медиа, чтобы меня услышали?

02.02.2026 обратилась в поддержку с вопросом о промокоде. Изначально общалась с ботом, но довольна, что в приложении можно быстро получить ответ и от оператора. Алексей смог быстро и понятно ответить на вопрос, после чего и вытекающих вопросов не возникло. Отмечу его вежливость, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко и по делу.

У меня возник вопрос по  снятию налогов с счета пополнения).Оператор Екатерина 12и 13 января на все мои вопросы ответила быстро, чётко и по делу! Теперь у меня практически нет вопросов по поводу налогообложения  российского.  Операторы Т- банка  всегда помогут по вопросам оборота  денежных средств! Спасибо большое за помощь!

2 февраля в приложении Т-Инвестиций я увидела уведомление, что выплаты за январь по фонду «Пассивный доход» (TPAY) готовятся к начислению. И у меня возникли вопросы, касающиеся сроков выплат и налогообложения. Мне нужно было понять, могу ли я продать бумаги сейчас, не потеряв право на эту выплату, или необходимо дождаться её зачисления. За разьяснениями я обратилась в чат поддержки 2 февраля в 03:11.

После краткого автоматического сообщения с описанием фонда мой запрос был мгновенно передан оператору. Уже через пару минут со мной связалась специалист Софья. Софья сразу дала ответ на главный вопрос: «Ожидать не нужно. Если сейчас продать бумаги, за январь все равно поступят выплаты».

Далее я уточнила налоговые нюансы. Облагается ли налогом сама выплата? И удерживается ли налог при продаже бумаг? Софья дала исчерпывающие разъяснения: выплаты поступают уже очищенными от налога, а при продаже налог не удерживается - он рассчитывается и удерживается только при выводе денег с брокерского счета. Также она четко указала время, когда можно продать фонд - в течение торговых сессий, и привела точное расписание аукционов.

В итоге, за считанные минуты я получила полную и точную информацию по всем волнующим меня пунктам: о гарантии выплаты, налогообложении и правилах продажи. Ответы Софьи были профессиональными, конкретными и без воды.

Большое спасибо за оперативную и квалифицированную помощь, оказанную даже в 3 часа ночи по московскому времени! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru

28 января на брокерском счёте  увидела подарочную акцию от Т-инвестиций.  Написала в чат вопрос, что за акция, за что и что с ней делать? Оператор Анна развернуто и понятно ответила и разъяснила. Хочу отметить, что в Т-банке и Т-инвестициях самые толковые операторы. Отвечают быстро и чётко. Молодцы.  Спасибо!

Спасибо за развернутый ответ. 
02 февраля обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-инвестиции. Вопрос связан с расчетом налога на доход по квазивалютной облигации. Сотрудник поддержки Эльвира оперативно и развернуто пояснила как рассчитывается доход по таким сделкам. Спасибо за вашу работу.

02.02.2026 в 10: 36 в приложении Т-инвестиции обратился в службу поддержки с вопросом как продать часть лота акции по поручению. Сотрудник Степан объяснил как нужно сделать чтобы сделка прошла быстрее и не было риска что она не исполнится. Выставил поручению в течении одной минуты , за что ему большое спасибо.

Сегодня 02.02.2026 года обратился за консультацией в Т- инвестиции в онлайн чате с вопросом о продаже или обмене заблокированных иностранных акций, консультант Диана всё подробно объяснила, что поручение можно было подать до 31 января 2026 года включительно, но так как акции которые я хотел обменять и подать поручение, не входили в список этих актов, теперь же нужно будет подождать когда у брокера будет вновь возможность возобновить работу с заблокированными акциями. 

Каждый раз, когда я обращался в онлайн чате за консультацией, мне всегда оперативно отвечают на мои вопросы 24/7, так что рекомендую задавать вопросы в онлайн чате т-инвестициях,  Поддержка оказывается круглосуточно и без задержек, сразу же подключается консультант и в онлайн режиме реального времени всё решается без задержек.

Настоятельно рекомендую брокерскую компанию Т-инвестиции, очень удобный кабинет, минимальный процент за услуги а также онлайн поддержка без каких-либо проблем, на личном опыте могу сказать, что т- инвестиции лучший брокер на Российском рынке. Пользуюсь несколькими брокерами Российских банков, поэтому есть с чем сравнивать.

Надо было закрыть Брокерские счета и Ивесткопилку. 02.02.26 написал в тех. Поддержку Т-Инвестиции для закрытия Брокерских счетов и Инвесткопилки, соединили с оператором Анастасией, сразу объяснила что надо сделать для этого. Прошло меньше 30 минут как оперативно все закрыли, все быстро и без "лишней воды"

Добрый день ! Сталкнулась с ситуацией , что при продаже ценных бумаг с брокерского счета появилась графа с налогом , который будет удержан. Вместе с тем , стало интересно , где найти информацию о нем в мобильном приложении. Самостоятельно не справилась , поэтому решила обратиться в мобильный чат.

29 января 2026 года  я написала ключевое слово в мобильный чат, в 11:37 ответил ассистент поддержки и сразу появилось уведомление , что на мой вопрос ответит оператор. В 11:39 мне ответил сотрудник , его имя Степан. Он спросил , в чем мой вопрос. В 11:46 Я написала , что хочу узнать информацию о начисленном налоге. В 11:50 Степан ответил , Как именно и где мне найти интересующую мне информацию . Более того , он расписал как это сделать не только в мобильном приложении банка , но и на сайте , в личном кабинете. Этот ответ был исчерпывающим  и помог мне найти ответ на мой вопрос.

Что мне понравилось больше всего:
- вежливость сотрудника;
- скорость , поскольку спустя пару минут подключился Степан и далее он также оперативно мне отвечал;
-живое общение с оператором , поскольку чат бот не всегда может ответить на интересующиеся вопросы и приходится тратить время на то , чтобы сформулировать так свой вопрос, чтобы он понял ;
- вариативность ответа (как уже писала раньше , расписал как найти информацию и в мобильном приложении и на сайте, что важно , поскольку приложения банка часто удаляют);
- результат , поскольку моя проблема полностью решена!

Спасибо Степана и всей команде банка за сервис!

02.02.2026 г. в 12:46 Возникла потребность в получении справок о доходах и остатках на счетах в том числе и брокерском счёте находящимся в Т-инвестициях. Так как брокерский счёт у меня первый год то не стал ничего выдумывать и сразу написал в тех.поддержку брокера о своих нуждах. Онлайн бот без привлечения специалиста выяснил за какой именно счёт мне нужна выписка, за какой период и в какой формат файла мне будет удобнее, проверив в конце актуальность привязанной электронной почты в 12:56 необходимая справка была уже у меня.Благодарю за экономию рабочего времени! Пять баллов однозначно.

Конечно же сейчас есть вся доступная информация в интернете и через ии-ассистентов, но я решил обратиться в поддержку по поводу закрытия ИИС, так как не совсем был уверен, что могу закрыть его без последствий. Поддержка работает хорошо и быстро, ответ оператора не заставил ждать и 5 минут, это очень приятно!

Обращалась в Т инвестиции 18 января 2026,в очередей раз по оформлению налогового вычета по ИИС ,ассистент поддержки задав несколько четких вопросов все оформил и отправил их  в налоговую.
таким же образом поступила перед Новым годом ,за 23 и за 24,деньги в течении недели перевели.Вап быстро,доступно объясняют,клиентоориентированность на очень высоком уровне!Благодарю и однозначно рекомендую .И конечно обращусь ещё вновь.Вообще считаю,Т инвестиции самым удобным и понятным брокером ,по сравнению со Сбером,Альфой и ВТБ. Они не такие логичные и понятные.

Хочу оставить отзыв о хорошей работе приложения  Инвестиций от Т-банка. У меня был открыт ИИС в Т-инвестициях. Три года я управлял ИИС с помощью приложения Т-инвестиции. После наступления трехлетнего срока я решил закрыть ИИС. Трехлетний срок закончился в Новогодние каникулы. Я думал, что закрытие ИИС будет долгим процессом. Однако, мне оперативно создали новый брокерский счет для перевода активов с ИИС.

Для уточнения информации я обратился в чат Т-инвестиции 8 января. Мне ответил оператор Даниил. Он подробно написал о процедуре закрытия ИИС и об открытии нового брокерского счета. Я благодарен оператору за профессиональный ответ. Через несколько дней мой ИИС был полностью закрыт. Т-инвестиции проявили себя с лучшей стороны.

Обратился 01.02.2026 г. после подачи заявок на участие в первичных размещениях облигаций в чат приложения Т-Инвестиции к брокеру с вопросами про комиссию при использовании маржинальной торговли при первичном размещении облигаций. Сотрудники поддержки дали подробные комментарии по непоятному для меня вопросу.

В частности, заблокированная сумма для участия в первичном размещении не влияет на списание комиссии за маржинальную торговлю. После совершения сделки размещения комиссия за перенос будет в общем порядке. Благодарю за предоставленне ответы, хотелось бы чтобы еще включили в акцию "Льготная комиссии за сделки с облигациями". Спасибо за работу!

Второй месяц как погружаюсь в Т-инвестиции. 30.01.2026 решил открыть второй брокерский счет для для подключения к стратегии, но запутался в интерфейсе и получается что открыл и второй счет, счет ИИС. А когда до конца еще не понимаешь как это работает, начинаешь впадать в панику.

Обратившись в поддержку, оператор Виктор быстро разобрался в моей проблеме, коротко и по существу пояснил суть и в течении пары минут удалил не нужный мне ИИС. Попутно пояснив как будет работать открытый мной брокерский счет при подключении к стратегии. А вообще, т.к. я начинающий это не первое мое обращение в поддержку и всегда мои вопросы решались быстро в течении одной сессии диалога.