Отзывы о брокере Т-Инвестиции

28.01.26 Имел счастье общаться с сотрудницей поддержки Т-инвестиций - Марией. Очень быстро решила вопрос, помогла прояснить наличие и скрытых комиссий и сборов и подать поручение на выкуп облигаций. 
Не стала сразу переводить меня обратно на робота, а сама довела мой вопрос до конца. Всем доволен, рекомендую!

Один из самых приятных чат ботов. Всего за два уточняющих вопроса переключили на живого ассистента, всё обсуждение заняло меньше 5 минут, получил подробные рекомендации по снижению налоговой нагрузки. Операторы отвечают оперативно, что на фоне ботов некоторых операторов связи приятная неожиданность, встречающаяся всё реже в последнее время. Отдельное спасибо оператору Радмиле.

Хотела продать на брокерском счету подарочную дробную акцию. Условия продажи были выполнены, но продать не получалось. Обратилась за помощью через чат поддержки. Сотрудник Данил очень быстро объяснил причину, по которой не получалось продать дробный лот. Причина оказалась самой простой и банальной - обновить приложение. Но без помощи Данила я не могла понять, в чем причина. Огромное ему спасибо. Приложение обновила и продала акцию, как мне и было необходимо!

20 января я решила оформить свой первый вычет за ИИС. Оказалось, что в приложении можно получить в этом помощь, всё оформить в упрощённом порядке, и сразу через банк отправить в налоговую, и это бесплатно.
На каждом этапе мне помогал оператор Антон, и сам проконтролировал подачу заявления. Спасибо ему за подробную консультацию и ответы на всё вопросы.

Добрый день, 20 января я обратился в поддержку, с предложением ввести определённый функционал в приложении брокера. Оператор Данил провел со мной приятный диалог, в котором пообещал передать моё предложение специалистам. Решением вопроса остался очень доволен, спасибо поддержке за это. Обращение прошло на высшем уровне.

После продажи 74 лотов фонда TPAY по определённой цене в стакане при анализе вкладки "события" обнаружила, что заявка отменена, хотя с моей стороны отмены не было, и деньги от продажи паёв поступили на брокерский счёт, поэтому возник соответствующий вопрос, который я задала поддержке. Разобраться было желательно быстро, я отправила в поддержку скриншот с отменой заявки, и в течение шести минут сотрудник Анна проверила операции и ответила, что отклонения или отмены заявки не было. В целом, мне хватило этой информации, чтобы понять, что продажа лотов состоялась, но, тем не менее, сотрудник Анна сформировала обращение по моему вопросу с информированием меня о результате. Главное, что разобрались, спасибо!

11 декабря обратился в чат-поддержку для уточнения: в каких доступных акциях на тот момент мог принять участие. За участие в акциях можно получать подарки в виде подарочных акций или других бонусов. Оператор Данил быстро и подробно рассказал о доступных акциях, а также о сроках их проведения. Спасибо за помощь и крутые акции!

Хотел поблагодарить за оперативную работу специалиста поддержки Никиты! У меня возникла путаница со справками для налоговой: нужна была справка об убытках, но я не совсем понимал разницу между ней и налоговым отчетом. Написал в чат, и Никита быстро все прояснил: доходчиво объяснил, что справка формируется только по закрытым периодам, и помог определить, какой именно документ мне нужен.

Всё сделали буквально в течение диалога: проверили контактный e-mail и отправили правильную справку прямо на почту, как и обещали — за 15 минут. Приятно иметь дело с сервисом, где сотрудники не просто дают шаблонные ответы, а действительно вникают в ситуацию и помогают найти решение. Спасибо за качественную поддержку и человеческое отношение!

Хочу выразить благодарность сотруднику Владиславу, за компетентный и подробный ответ по вопросу начисления НДФЛ за прошедший год. Самостоятельно разобраться я не смогла. Владислав вник в ситуацию, быстро разобрался и без задержек ответил на мой вопрос, расписав все необходимые мне суммы. Ответ поступил незамедлительно. Спасибо!

Хочу оставить отзыв о хорошей работе с поддержкой Т-Инвестиций. 28.01.2026 сотрудница Любовь помогла мне в чате поддержки. Я не могла найти нужный мне раздел. Любовь сразу поняла меня и сразу объяснила где находится нужный мне раздел. Хочу отметить, ее скорость решения проблемы и пунктуальность. Любовь объяснила все кратко и понятно.

Хотел отметить оперативную и профессиональную помощь сотрудника Евгении при решении моего вопроса 27 января. Сложность состояла в не понимании всех условий при подаренной мне акции от брокера. На все вопросы оперативно и доступно были получены ответы. Благодаря этому, мной принято верное решение и не получены излишние издержки

Находясь на заре своих взаимоотношений с Т-инвестициями подключтл функцию автопополнения брокерского счёта перейдя по ссылке-предложении всплывшей на главном экране приложения. Автопополнение благополучно заработало ,но в дальнейшем мне понадобилось изменить сумму и в принципе понять как при необходимости отключить её. Мониторить приложение желания особого не было и я написал в чат поддержки брокера 04.07.2025 г в 13:11. Сотрудник Антон моментально вник суть моего вопроса и помимо подробной инструкции о том как и где изменить сумму либо отключить совсем автопополнение тут же в чате в процессе общения с ним. Оценка пять баллов.

Здравствуйте, 28.01.26, как и не раз до этого, обратился в Чат поддержки, срочно понадобилась выписка из реестра Квалифицированных инвесторов, оператор - Диана, ответил в течении МИНУТЫ, такой уровень сервиса просто поражает! Буквально через 3 минуты после обращения, выписка с подписями, была уже у меня на почте, вау! Спасибо за экономию моего времени и отличный сервис! Я всем доволен!

28 июля 2025 года в 10:18 я обратился через онлайн чат в приложении Т Инвестиции к персональной поддержке с просьбой сделать подборку нескольких эмитентов из облигаций для своего портфеля, а также альтернативные варианты размещения денежных средств, чтобы реализовать конкретную идею движения на рынке ценных бумаг, которую я ей описал.

Менеждер Василина подключилась онлайн и в течении нескольких часов подобрала для реализации моей идеи 4 вида наиболее прибыльных замещающих облигаций,  и предложила в качестве альтернативы Фонд ценных бумаг без комиссии за покупку и продажу. В дальнейшем была готова пояснить подробности и ответить на мои вопросы.

Спасибо, это мне помогло сэкономить свое время на поиск нужных эмитентов и на основе этих рекомендаций принял решения для изменения позиций в своем портфеле.

Поддержка помогла разобраться в покупках акций. Возникли проблемы с сайтом, поскольку пользовался на айфоне, поддержка в течение 3 минут ответила и подсказала, как пользоваться на айфоне. В целом, если оценивать само приложение, удобный и приятный глазу интерфейс, поэтому думаю, что меня брокера я не буду.

Скриншот чатаПроизошла ситуация, участвовал в акции "приведи друга" за которую должны были начислить акцию на 5000. Пришло только 1600 думал что придет как и другу с задержкой в один день, ему так пришло (сначала 1600 потом ещё 3200). Так вот я написал в чат после чего меня проконсультировали что это все чистый рандом. Да не повезло, но это все равно подарочная акция на 1600 рублей, поэтому спасибо ассистенту Алексею и Антону за консультацию!Скриншот из чата скриншот чатаСкриншот чата

27 января 2026 года написала в чат Т-инвестиции вопрос про то, что купон по облигациям пришел, а погашения нет (погашение облигаций Евротранс БО-001Р-02.) Сотрудник быстро, качественно, доходчиво дал ответ на мой вопрос. Вообще очень нравится поддержка Т-инвестиции! Всегда очень быстро решают поставленные перед ним вопросы. В любое время суток. Спасибо им за работу.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. В мобильном приложении Т-инвестиций увидела рекламный баннер с информацией о возможности обмена заблокированных активов. Обратилась в чат приложения за консультацией - как подать заявку, на что обменяют, когда обменяют и т.д. 26 января сотрудница Карина помогла мне в чате поддержки. Ответила на все вопросы, прислала пдф с чёткой информацией. Все быстро, четко, понятно! Спасибо за вашу работу!

27 01 обращался в поддержку касаемо предоставления статуса silver как премиум клиенту, давно хотел получить статус, но из описания было не совсем ясно, для статуса необходимо 3 миллиона на вкладах, или 3 миллиона в акциях тоже подойдет. Несмотря на немного туповатого бота, сотрудница Мария быстро ответила, разьяснила детали

Специалист Гульнара помогла быстро и оперативно создать обращения для потенциальной продажи замороженных Российских активов  ответ был в течении минуты в чате, вся процедура подачи заявления заняла меньше 2 минут с учетом подтверждения и ответов на вопросы  отличная работа поддержки и удобный мобильный продукт

Завтра должна была сгореть подаренная акция (0,26 шт. акций "Яндекс". Пытался продать её, но даже выполнив условия для продажи у меня не получалось её продать. Как оказалось, причина, почему у меня не получалось её продать, была в устаревшей версии приложения, в которой нельзя продавать не целое количество акций. Написал в чат техподдержки и мне помогли. Ассистента, который мне помог зовут Александра. Обратился за помощью сегодня (27.01.2026). Очень благодарен девушке за помощь.

Я участвовал в акции "Пополняй брокерский счет и получай подарки 2.0" от Т‑Инвестиций. На момент начисления подарочных акций у меня не было финансовой возможности пополнить счет в необходимом размере, поэтому воспользоваться акцией не получилось.

На текущий момент средства появились, и я готов выполнить все условия акции, чтобы получить подарок, который мотивировал бы меня на дальнейшее сотрудничество с брокером.

Это мой первый и единственный запрос в чат поддержки - я никогда ранее не просил банк о каких-либо преференциях или особых условиях. Обратился с просьбой рассмотреть индивидуальный случай и начислить подарочные акции повторно в рамках лояльности, но получил отказ. При этом сотрудники уверяли, что обращение рассматривается человеком, хотя ответ поступил буквально через несколько секунд после создания обращения через чат поддержки - очевидно, что решение было 100% автоматически сформировано и отправлено роботом, а не человеком.

В публичных отзывах встречается много случаев, когда банк шел навстречу клиентам и начислял подарок повторно после сгорания виртуальных акций. Считаю, что индивидуальное рассмотрение таких случаев - это проявление лояльности, а также выгодно для банка: я готов внести на счет значительную сумму, что приносит прибыль брокеру.

Прошу Т‑Инвестиции учесть практику лояльного подхода и рассмотреть возможность начисления подарочных акций повторно для клиентов, оказавшихся в аналогичной ситуации. Это будет честно и мотивирующе для долгосрочного сотрудничества.

Хочется рассказать о небольшой ситуации в Т-Инвестициях больше 3 лет назад.

В Т-банке в игре "5 букв" раздавали бонусные акции в Т-инвестициях, я отправил в чат промокод в 13:39 и мне ответили что промокод не найден, в 13:41 я написал что в условиях промокод ещё действителен, но его не засчитывают. Тут же без каких либо моих требований в чат подключают Анну и она формирует обращение по этому поводу на проверку моего промокода. Через 5 часов мне начислили акции по промокоду.

Да хоть ситуация и была более 3 лет назад, но в целом все другие ситуации так же хорошо решали мне в поддержке, единственная проблема конкретно в этой ситуации это время ожидания, но и проблема не срочна, да и объясняется продолжительность решения тем что тут было создано обращение и данную проблему не может решить рядовой специалист поддержки, когда вопрос может решить специалист в чате, это происходит моментально.

По замыслу купить валюту на брокерском счете и отправить ее swift не получится, курс только установленный т-банком. При переводе курс меняется на т банка при переводе на карту ограничение на перевод только внутри т банка….. если рассматривать брокерский счет только для игры на курсе, то да. Но выведенную валюту использовать нельзя.

В приложении Т-Инвестиций у меня были подарочные акции от самого брокера, условия для получения которых я не могла никак выполнить (слишком поздно спохватилась и сгорели они бы раньше чем стали полноценно моими). Они во многом меня путали, при изучении моего портфеля, давали или отнимали лишние проценты. Поэтому 27 января 2026 года я обратилась в поддержку Т-Инвестиций чтобы мне помогли и убрали их. Оператор Елена очень быстро подключилась, и благодаря ней я узнала что даже не все акции просрочены мною. Мы удалили из моего портфеля те акции которые висели мертвым грузом и оставили те что я позднее смогу забрать. Спасибо большое поддержке за вашу оперативность и понимание)