Отзывы о брокере Т-Инвестиции

26.01.2026 сотрудник Максим помог разобраться в том, какие бонусы для частных инвесторов несёт подписка Pro от Т-банка. Я пользуюсь в принципе экосистемой Т-банка (симкарта, дебетовая и кредитная карты, вклады) Ранее видел пользу от подписки только в скидке на тариф и повышенной ставке по вкладам, но пройдя половину курсов в академии от т-инвестиций решил попробовать влиться и в это)

Что порадовало, так это поддержка брокера. Ответ поступил очень быстро, при этом сотрудник "разжевал" условия, чтобы даже я, дурак, все понял) Спасибо ему за это а вот в приложении т-банка консультацию дали на 15 минут позже.. Позорники?

Представитель Т- Инвестиций, Лев,дата обращения: 27.01.2026 года,тема: Дать разъяснение по переводу с брокерского счета на дебетовую карту денежных средств, конкретнее,почему сумма перевода не соответствует номиналу. Получил исчерпывающую информацию,за что очень благодарен и компании и её сотрудникам,за понимание и оперативность,в решении поставленных задач!

Обратила внимание на такой необычный инструмент, как опцион. Захотелось узнать подробности, поэтому обратилась в чат поддержки 27 января. На мои вопросы мне ответила оператор Александра.

Мне нужно было знать могу ли я купить несколько опционов, она ответила да. Могу ли купить опцион на сумму меньшую чем 10 руб. Она сказала я могу это сделать. Могу ли я купить опцион на время большее, чем 2 недели. Оператор также сказала, что могу. Она сообщила, что нужно обязательно проходить однократно тестирование перед покупкой. Я спросила про комиссии на покупку. Она сказала, что на моем тарифе стоимость комиссии будет 3 процента за сделку или минимум 0,02 руб. за опционный контракт. Она сообщила, что налоги взимает автоматически брокер, в случае прибыли. Оператор объяснила процесс покупки опциона и последующей покупки базового актива в случае роста цены на него. 

Я прошла тестирование и купила на небольшую сумму опцион на Сбербанк. Если цена акции сбербанк за 2 недели вырастет, то я смогу купить сбербанк по низкой цене. Если цена упадет, то я потеряю только небольшие деньги опциона. Спасибо оператору за консультацию по данному продукту.

Поддержка в Т-Инвестициях всегда на высоте. Например, оператор Александра внесла ясность в то, какие акции для клиентов данного брокера сейчас доступны. Робот тоже неплохо справляется, но оператор была вежливой и подробно все рассказала, без воды, по делу. Однозначно приятно работать с такими людьми в любое время суток

27.01.2026 в 12.27 обратился в техподдержку. Хотел поблагодарить Льва из поддержки Т-инвестиции, который быстро и понятливо ответил на поставленные вопросы по поводу сроков открытия и закрытия индивидуальных инвестиционных счетов. А так же приведенные примеры по их открытию и закрытию привязав их к конкретной дате. Огромное спасибо!

Интересовала программа лояльности т-банка. В частности, при наличии какого числа акций определенного типа нужно иметь, чтобы получать бесплатную подписку. Ответили в течение одной минуты или около того, все объяснили. Общением доволен. В т-банке вообще одна из лучших поддержек среди все банков, которыми я пользовался.

27 января 2026 года в 13:07 обратился в чат Т-Инвестиции  с вопросом есть ли какой-то расчет фандинга по вечным фьючерсам в режиме реального времени? Хотелось понять, какой примерно фандинг будет на следующий день. Консультант Максим ознакомившись с моим вопросом сразу подсказал, что на странице фьючерса под графиком в деталях отображается фандинг по вечным фьючерсам.

Затем я решил уточнить действительно ли он отображается в режиме реального времени, так как на сайте московской биржи нашел лишь фандинг рассчитанный на момент вечернего клиринга. Максим ответил, что обновление идет в режиме реального времени. Большое спасибо Максиму, за подробные ответы на мои вопросы, а также разработчикам приложения за удобную функцию.

Ассистент Анна быстро развёрнуто, и без лишней информации, ответила на вопрос по комиссиям за сделки с ценными бумагами (в соответствии с выбранным тарифом) . Ответы на свои уточнения получал быстро. 
Отдельно хочу отметить что поддержка заканчивает общение только после того как убедились что я получил, нужную мне, информацию.

Хочу поблагодарить поддержку Т инвестиций за оперативную, грамотную работу. Для подтверждения статуса квалифицированного инвестора у другого брокера понадобилось десяток отчётов в разных вариантах оформления (им кстати минус, а скорее минусище за ответы, скорость и подход к клиентам). Ребята из поддержки Т-инвестиций отрабатывали вот реально по щелчку пальцев. Вот такой, пожалуйста,  и ещё с перламутровые пуговицами- держите. Спасибо огромное, очень важно ощущать, что тебя ценят.  Если бы  ещё брокер расширил линейку продуктов, может и не понадобилось открывать другие счета у других брокеров.

Т-Инвестициями я пользуюсь с 2023 года. После того как Альфа банк выкупил Европлан, последовало предложение о выкупе акций у миноритарных владельцев. Надо было подать поручение на выкуп через брокера. 22 января 2026 года, я написал через чат в поддержку, сначала подключился бот. Но бот с таким не поможет, поэтому быстро переключили на живого сотрудника. Консультант Антон быстро понял задачу. Через смс выслали буквенный код, я ему отправил его в чат и процедура подачи поручения была завершена. Акции мои, кстати, были на ИИС. Вообще, я считаю, что поддержка Т-Банка и остальных их продуктов самая лучшая в стране.

23.12.24 трансформировал ИИС на основании вышедшей статьи журнала Т-банка и последующей консультации сотрудников банка, хотя я изначально этого делать не планировал. Они меня дважды заверили, что я не потеряю льготу после трансформации. Однако в следующем году вышла статья журнала Т-банка, утверждающая обратное и после обращения в поддержку мне ответили, что льготу я потеряю. Сумма была не маленькая примерно 40000.

Поддержка ответила: извините, ошиблись, но мы консультируем и на основании регламента ответственности не несём. При этом у меня премиум аккаунт. Я попросил компенсацию, обращение рассматривали 3 месяца и в итоге ответили, что нет. Я им даже предложил компромиссный вариант, компенсировать хотя бы половину (20000 подарочными акциями), но мне все равно отказали.

На мой взгляд действия поддержки не профессиональны и не лояльны клиенту. Поэтому я всерьез рассматриваю смену основного банка, хотя уже несколько лет являюсь премиум клиентом в Т-банке.

Сегодня обратился в чате к сотруднику Виктории , с вопрос о подаче поручения на обмен заблокированными  акциями. Виктория направили мне всю информацию оперативно и предложила сразу оформить поручение. Все необходимое было сделано в считанные минуту. Я благодарен Виктории за оперативность и профессионализм

Обратилась в чат 26 января поздно вечером, как только увидела сообщение о том, что будут выкупаться определенные бумаги.

Сначала общалась с ботом, который перевел на оператора по имени Эдем.  я задавала вопросы, каким образом можно оформить поручение на выкуп, чего я раньше никогда не делала.  Сотрудник Эдем довольно подробно ответил что и как нужно сделать и предложил оформить все сразу. Поскольку, я не часто слежу за счетом, решила сделать сразу.

Эдем прислал подробные инструкции и описал все нюансы сделки, чтобы я смогла принять правильное решение. Отмечу, что иногда приходилось ожидать дольше, чем хотелось, но при этом сотрудник находил какую-ту информацию сам без моего участия, это было удобно. Удивлена, что такие вопросы решаются 24/7. Это очень приятно.

На брокерском счёте были паи фонда "пассивный доход". Не мог их продать, т.к. в приложении не было соответствующей кнопки. Несколько дней заходил, обновлял приложение, думал техническая проблема.
12.01.26 написал в чат и опретор Надежда ответила, что нужно убрать в настройках БС отметку "скрывать счет". После этого я сразу смог продать паи. Не зная этих нюансов самостоятельно я бы ещё долго ждал, когда появится кнопка "продать"

Решение открыть брокерский счёт в этом банке пришло не сразу. Я уже давно была их клиенткой — пользовалась картой, привыкла к приложению, поэтому, когда задумалась об инвестициях, логично было попробовать именно здесь.

Чтобы не рисковать, внесла небольшую сумму — 50 000 рублей, просто чтобы понять механику и свои ощущения. Оформление приятно удивило: всё заняло около 10 минут в приложении, без визитов в офис и лишних формальностей. Для меня это большой плюс. После открытия я немного растерялась — информации много, разделов и отчётов хватает, и в первые дни приходилось буквально «бродить» по приложению, чтобы понять, где что находится. Торгую не слишком активно, за всё время набралось около 20 сделок. В целом работа стабильная, но пару раз приложение зависало в периоды повышенной активности рынка. Ничего критичного, но в такие моменты начинаешь нервничать, особенно если сделка срочная.

Из того, что понравилось больше всего — детальные отчёты и наглядный расчёт налогов. Это сильно упрощает контроль и снимает часть тревоги. А вот комиссии, на мой взгляд, можно показывать заметнее: не всегда сразу понятно, какую сумму в итоге удержат при сделке. Отдельно отмечу обучение и аналитику внутри приложения — именно они помогли мне перестать бояться инвестиций и относиться к ним спокойнее и осознаннее.

Если бы давала совет новичкам, сказала бы: не спешите и начинайте с небольшой суммы, внимательно читая условия, особенно про комиссии. В целом сервис оставил хорошее впечатление. Есть мелкие недочёты, но пользоваться счётом дальше я планирую — для повседневных инвестиций он вполне подходит.

Добрый день. Это мой первый брокер, с него начал знакомиться с инвестициями. Все устраивает, очень удобное мобильное приложение, служба поддержки тоже отличная, круглосуточно на связи. В чате пришло сообщение-Если срочно нужны деньги. Я решил поподробней разобраться в этом вопросе. Для этого обратился 26 января в онлайн-чат чат банка в 22.24. Отправил скриншот этого сообщения, мне ответил ассистент поддержки и я попросил позвать специалиста.

Мне на помощь пришла Анастасия и я попросил объяснить мне суть этого вопроса про деньги. Ответ я уже получил от Виктора и он объяснил мне что это возможность вывести себе на карту деньги без необходимости продавать ценные бумаги, находящиеся у тебя в портфеле. Я брал в долг, покупая ценные бумаги у брокера. Но тут есть возможность вывести деньги просто на карту в зависимости от ликвидности твоего портфеля зависит и сумма доступная к выводу. Ну и само собой маржинальная торговля должна быть подключена.

Если возвращаешь до конца дня, то для тебя такой перевод без комиссии. Если нет, то там уже идет комиссия в зависимости от суммы. Виктор предоставил ссылку на подробные условия. До 5000 рублей нет комиссии на трех счетах, свыше уже есть. Благодарю Виктора за консультацию!

Столкнулся с неочевидным отображением стоимости ОФЗ в приложении — цена покупки была выше рыночной. Обратился в чат поддержки. Кристина оперативно объяснила формулу расчета (цена + НКД) и сразу же передала запрос в профильный отдел для проверки. Ответ пришел в тот же день — ошибки не нашли, все корректно. Ценно, что не просто отмахнулись, а дали подробное разъяснение и провели внутреннюю проверку. Спасибо!

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки брокера Т-инвестиции. 26 января 26 года обратился в техническую поддержку Т-инвестиции по вопросу продажи ценной бумаги. Кнопка "продать" была не активна. Оператор тех поддержки - Римма - оперативно подсказала решение, которое помогло мне продать ценную бумагу.

В результате объявления компанией ПАО Фикс-Прайс обратного сплита, брокер т-инвестиции увеличил объём лота до 1000 акций. В результате я не мог самостоятельно привести количество акций на моем брокерском счёте к числу кратному 1000. И рисковал остаться с дробленной акцией на длительный срок. Для решения проблемы, я обратился в чат поддержки. Мою проблему сразу поняли, объяснили, что я смогу её решить в рабочее время Московской биржи. Я обратился с проблемой повторно в необходимое время, ответил на несколько уточняющих сообщений от ассистента Кристины. Проблема была решена.

26.01.2026 года в 15:40 обратился в поддержку с вопросом по поводу акции приведи друга. Оператор Валентина помогла разобраться ответив в развернутой форме, чем гораздо облегчила понимание ситуации  Не разобрался как на вашем сайте прикрепить скриншот с чатом пишет введите адрес изображения и всë, а Валентина помогла бы разобраться. Предоставлю, если скажите как это сделать

Спасибо команде поддержки Т-Инвестиций, за спасение нервов! У меня была критическая ошибка при выводе средств перед важным платежом. Думал, что все зависло, но сотрудник не только мгновенно отреагировал в чате, но и лично проконтролировал проведение операции на своей стороне, давая мне обновления каждые 10 минут. Через полчаса деньги были на счету. Это сервис высочайшего уровня, который дорогого стоит. Вы лучшие!

Добрый день! 
Помогли с моим вопросом по поводу ИИС, в планах закрыть в ближайшее время. Узнавала сколько нужно продержать ИИС, чтобы получить налоговый вычет. Александр, мне помог оперативно с решением вопроса. Если возникнут какие-либо вопросы, всегда обращаюсь в чат-поддержку. Всегда отвечают оперативно и доходчиво.

27.10.2025 подарили 1 акцию, что бы ее продать нужно выполнить 2 условия, держать портфель от 30т.р не менее 30 дней . Иначе акция в подарок сгорит через 60 дней.  Портфель был собран но слишком поздно и акция пропала , обратился в поддержку, там менеджер Ирина объяснила что подарочные акции больше не возвращают так как не были выполнены условия договора .   Теперь знаю как нужно правильно пользоваться подарочными акциями , спасибо.

Обратился в поддержку Т-Инвестиций по поводу старых акций AGRO, приобретенных ещё в мае 2024 года, которые сейчас находятся на двух моих брокерских счетах! Специалист поддержки Ирина, практически сразу поняла суть моего вопроса! Ответ предоставила сразу же, который меня полностью удовлетворил! В ответе профессионально изложен весь интересующий меня вопрос! 

«Здравствуйте, Игорь. К сожалению, на текущий момент информации о том, что будет в будущем с этими бумагами нет. Решение о их дальнейшей судьбе зависит от Эмитента. Каким-либо образом продать или удалить эти акции нет возможности. За свежими новостями вы можете следить в нашем официальном канале в мессенджере, официальном аккаунте в Пульсе и на сайте.

Хочу выразить огромную благодарность команде Т-Инвестиций! Спасибо за Академию инвестиций в приложении. Как человек без экономического образования, я всегда думала, что это слишком сложно. Но на новогодних каникулах я решила попробовать, и ваши уроки оказались удивительно ясными и понятными. Благодаря им я не только разобралась в основах, но и сама перевела свой портфель в «зелёную» зону.

Отдельное спасибо хочу сказать вашей службе поддержки, а особенно ассистенту Анне. 13 января я по неопытности случайно открыла сделку по шорту и совершенно растерялась, не зная, как её закрыть (на тот момент я ещё не проходила обучение по фьючерсам). Я обратилась за помощью, и Анна, несмотря на мои путанные объяснения, всё прекрасно поняла. Она дала мне очень чёткую, подробную инструкцию, и я смогла успешно всё завершить.

Спасибо , что всегда готовы поддержать новичков человеческим вниманием и профессиональным советом. Это бесценно. Спасибо вам большое еще раз !