Отзывы о брокере Т-Инвестиции

23 января я написал комментарий, после чего получил статус «Заблокирован». Это вызвало у меня вопросы и беспокойство. Я обратился в службу поддержки.Сотрудник Андрей оперативно отреагировал на мой запрос. Уже через две минуты я получил подробный ответ о причинах блокировки моего профиля, её продолжительности и возможности продолжения торговли. Все мои вопросы были решены.Я хотел бы выразить свою благодарность команде поддержки Т-Банка и Т-Инвестиций за высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Их работа — отличный пример того, как нужно выстраивать взаимодействие с клиентами.

Добрый день!

В марте 2025 года я уже писала жалобу на то, что при расчете налоговой базы, Т-Инвестиции не учитывают удерживаемую комиссию при переносе позиций при использовании средств брокера для покупки акций (так называемая комиссия "лонг". Было составлено несколько обращений, где мне обещали, что в конце года учтут данную комиссию при расчете налога.

И что мы видим сейчас в январе 2026 года. Выставлен налог, который я должна уплатить, но по факту доходность у меня отсутствует из-за списаний за комиссию "лонг".

Опять пошла стандартная фраза, что в теперь в 2026 году будем учитывать комиссии лонг, а также разные отмазки со ссылками на пункты НК РФ, что брокер не обязан учитывать комиссии лонг, а только шорт. А по факту чем они отличаются, если идет целевое их использование на покупку ценных бумаг? Вы же в финансовом отчете не разделяете комиссию на шорт и лонг, выставляете итоговую сумму? Да и почему в отчете у Вас списанная комиссия "лонг" указывается как "неудержанная", хотя вы ее исправно списываете каждый день? Может этим вы и уменьшаете налоговую базу?

Требую разобраться и убрать у меня сумму отсутствующего по факту налога. Все скрины и Ваш корявый финансовый отчет я предоставила Вашим горе-специалистам, которые не удосуживаются ответить на все поставленные вопросы. Обращения: 681865757, 682332341, 81796430

Быстро и оперативно решили мой вопрос с подачей поручения на обмен заблокированными акциями. Сотрудник Светлана (23.01.2026), грамотно и понятно рассказала все условия обмена и помогла составить поручение. Сотрудник был вежливым. Отвечали на вопросы достаточно быстро. Одна из лучших тех.полдержек в РФ. Спасибо

23 января 2026 года в 18:15 я обратился в чат поддержки в приложении Т-инвестиции. Мне нужно было узнать как поменять код для входа в приложении, а также как и где установить актуальную версию приложения Т-инвестиции на IOS.

Через 1 минуту, в 18:16, со мной связался оператор Александр и помог мне с моим вопросом. Для того чтобы поменять код в приложении, на экране ввода нужно нажать на кнопку выход, а затем войти снова. А для того чтобы установить актуальную версию приложения понадобится встреча с представителем.

Благодарю оператора чата поддержки Александра, за предоставленную помощь по моему вопросу.

Я клиент Т-Инвестиций много лет. Подключен тариф Премиум и самый высокий уровень Diamond. 
 
21 января 2026 г. поддержка Т-Инвестиций в соц.медиа на мой вопрос про стратегии автоследования полностью без комиссий ответила мне, что таких стратегий нет. Ответ готовился в рамках нескольких обращений: 681262139 и 68125743, и был согласован со всеми заинтересованными подразделениями, так как отвечали публичный. 
 
22 января 2026 г. в чате премиальной поддержки я задал вопрос о комиссии за стратегию «Т-Сбалансированный портфель» и приложил ссылку на нее, где явно указано 0% комиссия за следование и 0% комиссия за результат.
 
Сотрудник Дмитрий написал: «Да, вижу, что у стратегии отсутствуют комиссии», и завел новое обращение № 681864135. 
 
Далее Станислав в ответе по обращению № 681864135 прямо подтвердил существование стратегии с 0% комиссии за следование и 0% комиссии за результат, то есть совсем без комиссий. 
 
Итого у меня на руках два официальных утверждения от поддержки с разницей в один день, которые одновременно истинными быть не могут.
 
В публичном ответе отдела поддержки соц.медиа написано, что таких стратегий нет. По обращению на следующий день, что такие стратегии оказывается есть.
 
Это что вообще такое? Компания сама не знает, что у нее с тарифами и комиссиями? Поддержка каждый раз говорит то, что удобнее в конкретном канале обслуживания?
 
Руководство Т-Инвестиций Премиум, сколько еще негативных отзывов вы от меня хотите получить в соц.медиа, прежде чем поддержка начнет отвечать мне нормально? 
 
Прекратите этот цирк и предоставьте мне качественный сервис, о котором рассказываете в своей рекламе про Т-Премиум. 
 
О результате разбора полетов по данной публикации прошу проинформировать по телефону от руководителя, ответственного за происходящее.

Здравствуйте, 23.01.2026 обратился в поддержку для подачи поручения на разморозку активов. Ранее я не очень глубоко вникал в этот вопрос, поэтому решил спросить у оператора в чате. Огромное спасибо Дарье за подробные разъяснения и оперативность. Она очень быстро приняла у меня все смс-коды по всем брокерским счетам и прислала необходимые документы

22-го января 2026 года общался в мобильном приложении Т-инвестиций с сотрудником Михаилом по поводу передачи поручения на обмен заблокированных бумаг. Все было четко, быстро и грамотно. Рад, что все получилось и надеюсь на положительный исход. Т-брокер периодическими акциями: бесплатное обслуживание, бонусы за привлечение новых людей.

Хочу поблагодарить Александра из Т-инвестиций за помощь. Кратко и понятно объяснил, что НКД обнуляется ещё до выплаты купона. Особенно хочу отметить скорость ответа - она почти мгновенная. Обратился в 18:05 - ответили через четыре минуты. Спасибо большое за быстрое обслуживание и заботу о клиентах, рекомендую брокера

11 февраля 2025 года в 14:44 я связался с поддержкой «Т-Инвестиций», чтобы узнать о закрытии моего индивидуального инвестиционного счёта (ИИС). Мне ответил Тимур, сотрудник компании. В 14:47 он объяснил, что ИИС должен быть открыт не менее пяти лет. Также он сообщил, когда мой счёт был открыт. В 14:51 я уточнил минимальный срок ИИС и указал дату. Тимур подтвердил, что срок составляет пять лет, в 14:55.

Хочу выразить благодарность Тимуру за его профессионализм и вежливость. Он четко и ясно ответил на все мои вопросы, доказав, что является настоящим мастером своего дела. Благодаря его компетентности, я смог разобраться и узнать минимальный срок моего индивидуального инвестиционного счета.

Добрый день, решил поделиться опытом инвестирования через инструмент, разработанный Т-Инвестициями.
Кратко: меньше чем за месяц минус 49 %, закрытие стратегии автоследования и полное разочарование.

Подробно: Обсудив с менеджером данный инструмент и как он работает, выбрал из рекомендованных стратегий автоследования стратегию Силвер Серфер (торговля фьючерсами на драгоценные металлы). Внес необходимую минимальную сумму, установленную брокером, и расслабился в ожидании потока денег. Но практически сразу я начал беднеть и чем дальше тем быстрее деньги исчезали со счета. 

Сразу хочу сказать, что был готов к просадкам портфеля из-за высокой волатильности. Но причиной таких плохих результатов оказался алгоритм работы инструмента автоследование. Тут стоит уточнить брокер не дает вам информацию о размере счета и активах автора, ведущего стратегию. Также брокер не предоставляет информацию о соблюдении пропорций сделок на вашем счете и счете автора стратегии, он также не информирует вас о необходимости каких-либо действий (внесения дополнительных средств на счет), чтобы эти пропорции соблюдались. Все это в моем случае привело к "ополовиниванию" моего счета (видел в комментариях, что некоторые люди получили в тоже время -85%, похоже они пополняли счет, но на недостаточную сумму).

В итоге все закончилось финальным сообщением от брокера, что на моем счету недостаточно средств для продолжения осуществления операций по стратегии, внесите еще средства. Мое решение было закрыть стратегию, так как инструмент не отвечает основным принципам:
1) это не автоследование, ты все равно должен следить за счетом, причем не только своим, но и чужим, а это закрытая информация;
2) брокер снимает с себя какую-либо ответственность за работу его алгоритмов, а их я тоже не знаю.

На обращения в тех поддержку я получил ответ, что у них все замечательно, все работает как часы, а то что у меня что-то не сработало так я сам виноват, надо было занести больше денег и тогда может быть... Мой вывод -  держитесь подальше от того, что не знаете как работает.

Я давно хотела начать инвестировать и решила выбрать для этого Т Банк и его сервис Т-Инвестиции. Друг, который уже пользуется платформой, прислал мне свою пригласительную ссылку, чтобы я могла открыть брокерский счёт и получить за это приветственный бонус для новых клиентов.К сожалению, в процессе регистрации я немного запуталась и случайно открыла счёт не по его ссылке, а через основное приложение. Очень расстроилась, ведь не хотела терять бонусные условия для себя и друга.

23 января 2026 года около 14:20 я обратилась в поддержку Т Банка через онлайн-чат в мобильном приложении. Меня connected с оператором Камилой. Я объяснила ситуацию: хотела открыть счёт по реферальной ссылке для получения бонуса, но вышла ошибка.

Камила отнеслась к моей проблеме с большим пониманием. Она сразу же обозначила, как важно помочь мне решить этот вопрос, и действовала очень профессионально. Камила попросила необходимую информацию о друге, который меня приглашал, внимательно всё проверила, открыла соответствующую заявку и главное — детально и понятно объяснила, какие условия мне теперь нужно выполнить, чтобы бонус был зачислен. Она взяла вопрос на контроль.

В обслуживании мне понравилось абсолютно всё! Камила была невероятно доброжелательна, вежлива и главное — действительно поддержала меня, а не просто дала формальный ответ. Она проявила участие и помогла найти решение там, где я думала, что всё потеряно. Осталась очень довольна и благодарна за такую поддержку!

Вывод: Т-Инвестиции — это не только удобный и понятный сервис для старта в мире финансов, но и команда, которая всегда готова помочь, даже в нестандартной ситуации. Спасибо Камиле и Т Банку за клиентоориентированность! Теперь я с уверенностью могу рекомендовать вас своим друзьям.

Хотел подписать заявление об обмене заблокированных ИЦБ. Руслан из службы поддержки помог: сформировал заявления для каждого счёта, прислал коды для подписания. Оперативно. Спасибо! Также спасибо Юрию (консультанту по инвестициям) за то, что поделился информацией об открывшейся возможности обменять заблокированные иностранные активы.

23 января в 13:29 спросил в чате про срок действия получения вычетов типа А и Б. Сначала мне ответил Александр с уточняющим вопросом, так как я не сразу смог ответить меня перебросило к другому менеджеру поддержки Тимуру, он быстро сориентировался по чату и дал исчерпывающий ответ с ссылкой на источник информации, благодаря этому я узнал даже больше чем спрашивал, также задал уточняющий вопрос по тому что понял и мне быстро и понятно ответили. Спасибо Тимуру за помощь!

Не знала, как изменить код, который я использую для входа в  "Т-инвестиции",  поэтому 23 января в 14:23 написала в чат. А в 14:31 ко мне присоединился оператор Наталья, которая уточнила номер телефона, который я использую для входа, я его подтвердила в 14:49. В 14:58 оператор посоветовал выйти мне из приложения, снова в нем авторизоваться, ввести актуальный номер телефона и код из СМС.

Тогда я решила уточнить, что во время авторизации мне нужно  ввести уже новый код, который будет утверждён после этого? А в 15:08 Наталья подтвердила мои слова, далее я проследовала ее подсказкам и установила новый код. Оцениваю консультацию на "отлично"-  решила свой вопрос за короткое время с помощью оператора. Ответы были чёткими и понятными.

Я являюсь постоянным клиентом Т-Инвестиции в г.Санкт-Петербург. В конце 2025 года узнал об обмене заблокированных ИЦБ. Я обратился в чат помощи в приложении Т Инвестиции.Ассистент поддержки Валентина, подготовил  предзаполненное поручение,которое я подписал путем введения кода СМС. Мне понравилось как все быстро и просто организованно, надеюсь на то,что получится совершить обмен заблокированных бумаг которые заморожены с 2022 года

Обратилась в чат 22 января 2026 года в "Т-инвестициях" в 18:32. Бот предложил поискать ответы на вопросы в разделе "помощь" , так как время ожидания оператора было увеличено на тот момент, или выбрать "другой вопрос". Я предпочла второе. Так как вопрос не был срочным, я могла и подождать в чате.

В 18:33 я спросила, как подключить уведомления на достижения определенной цены у выбранной мной ценной бумаги. В 18:59 оператор Константин подсказал мне, как это сделать- дословно объяснив, куда зайти, где нажать заветный колокольчик. Далее оператор сообщил, что так как я на данный момент пользуюсь веб-версией, уведомление о цене мне приходить не будут и спросил, какая у меня операционная система на телефоне.

Я поняла, что оператор предлагает мне скачать приложение. Но я увидела это сообщение уже на следующий день, ответила, что проследовала его совету и уже установила приложение, далее прошла по его подсказкам и включила уведомление на цену. Благодарю за помощь, оцениваю консультацию на "отлично" - вопрос был решён , подписка на цену подключена.

Решил тут потестировать Инвесткопилку в Т-Банке. В общем, история интересная. Идея-то классная — чтобы с каждой покупки по карте копеечки автоматически откладывались. Типа купил обед за 387 рублей, а 13 рублей улетели в копилку. Не заметно, а к концу месяца уже какая-то сумма висит. Это, честно, главный плюс. Для таких, как я, кто вечно откладывает «с понедельника», — реально рабочий способ начать хоть что-то копить без напряга.

Но есть важный момент, который сразу не бросается в глаза. Это не инвестиции в полном смысле слова. Там есть какой-то небольшой процент на остаток, но он, скорее, символический, просто чтобы инфляцию немного компенсировать. Не жди тут какой-то прибыли. По сути, это просто удобная автоматизированная копилка с бонусом в виде просмотра статистики, на что обычно деньги уходят. Что не понравилось — выбор целей для накопления какой-то ограниченный. Хотел на новую видеокарту копить, а там шаблонные варианты типа «отпуск» или «ремонт». Пришлось свою цель вписывать.

Итог: штука полезная, если нужен простой и «ленивый» инструмент, чтобы перестать транжирить все до копейки и потихоньку собирать на какую-то мелкую цель или подушку безопасности. Для серьезных накоплений или инвестиций — точно не подойдет, тут нужно смотреть в сторону других продуктов. Но как старт и дисциплина — очень даже ничего.

23.01.2026г. обратился в службу поддержки тех.поддержки Т-инвестиции с вопросом о подарке от брокера за зачтенный отзыв написанный мной 02.01.2026 г. В 09:03 мной мыл задан вопрос в онлайн чат ,а уже в 09:07 оператор Александр ответил мне. Оказывается я не совсем внимательно прочитал условия где на рассмотрение брокером результатов отзыва отводиться две рабочие недели  и январские праздники не вошли в этот период. Четко,без лишней воды, за пять минут, моя оценка оперативности тех поддержки, однозначно"отлично" !

Здравствуйте, у меня возник вопрос по инвесткопилке: зачем то был продан один лот фонда 23 декабря и деньги никуда не переинвестировались, просто лежали на счёте. Я обратилась с этим вопросом в чат поддержки в 15:40 15 января и уже через 10 минут, в 15:50, к чату присоединился оператор Владислав и всё грамотно, четко, подробно и доступным языком объяснил: что вздымается комиссия за стратегию, которая используется в инвесткопилке. И если свободных денег на счету не достаточно, то продается лот фонда.
Большое спасибо всем операторам, что максимально развернуто все обьясняете!

Я клиент Инвестиций Т-банка. Хочу оставить отзыв об отличной работе сотрудника Максима, который в чате поддержки 19 января 2026 года оперативно помог мне с подачей Заявления на участие в корпоративном действии по облигациям, находящимся на моих брокерском и инвестиционном счетах. Он объяснил мне, что несмотря на то, что облигации одинаковые, но т.к. они находятся на разных счетах, то и заявления необходимо подавать отдельно по каждому из моих счетов. Отмечаю его быстрые, грамотные и доступные объяснения.

Я открыл брокерский счет в Т-Инвестициях. В подарок подарилиакцию Роснефть. Чтобы продать подарок необходимо продержать баланс более 20 тысяч рублей 30 дней. У меня возникли дополнительные вопросы. Могу ли купить фонды Т-Банк для выполнения условия. Валюта, российские рубли, в портфеле учитывается
в, требуемой условиями, сумме 20 тысяч рублей или нет. За ответами обратился в чат поддержки.

Как обычно, подключился Ассистент поддержки. Предоставил общую информацию о подарочной виртуальной акции и способы ее получения. Попросил подключиться оператора. Сотрудник банк Инна подтвердила, что нужно собрать портфель на сумму 20 000 руб. и продержать его 30 дней. Приобрести можно любые ценные бумаги, в том числе и фонды Т-Банка. Подробно рассказала об условиях для продажи виртуальной акции.

Если стоимость портфеля упадет ниже обозначенной суммы, отсчет дней приостановится. Он возобновится, когда сумма портфеля вернется к нужным значениям. Чтобы продать акцию в срок, пополнять счет лучше с запасом — чуть выше необходимой суммы. В качестве стоимости портфеля учитываются активы на всех ваших брокерских счетах и ИИС, открытых в Т‑Инвестициях.Активы, которые учитываются для стоимости портфеля, — это акции, облигации, паи фондов, валюта, драгметаллы и опционы. При этом фьючерсы и сами виртуальные акции в расчете суммы портфеля не участвуют. Маржинальная торговля не учитывается в сумме портфеля.

Сначала Инна сообщила, что на данный момент не выполняется условие для продажи подарка, сумма портфеля меньше целевой. Потом извинилась, что не совсем точно выразилась. Так как я пополнил счет только сегодня, прогресс пока не отображается. Стоимость портфеля фиксируется на конец каждого торгового дня и изменение прогресса будет видно на следующий день. Благодарю Инну за подробные разъяснения.

Хочу оставить отзыв о возникшей проблеме с тем, что не начислялись бонусы по промоакции "Путь инвестора", хотя выполнил все условия. 23 июня 2025 года обратился в Поддержку Т-Инвестиции с просьбой проверить факт выполнения всех условий. Сотрудник Мария проверила и уточнила, почему условия по акции не сработали. Я сообщил о том, что заявленная причина не должна быть условием того, чтобы условия акции были нарушены. Было заведено обращение в банк. По итогу проверки я получил заявленное вознаграждение по акции. Все ответы при общении с Поддержкой были предоставлены в кратчайшие сроки.

Обратился в тех поддержку Т-Инвестиции, с вопросом подачи заявки на разблокировку гонконских активов, девушка Рима с тех поддержки помогла создать заявку и дала полную консультацию по другим считам, был для меня важный вопрос о том что на нескольких считах у меня числятся активы которые отображаться по внеберживой цене, Рима объяснила как будет учитываться данные активы и по каким считам лучше всего подать заявку. Спасибо сотруднику Т-Инвестиции Риме за то что помогла разобраться и все чётко происнить в сложившейся ситуации.

Обращался в техподдержку Т-Инвестиций с нестандартным для меня вопросом — как продать подарочную акцию. Столкнулся с тем, что в интерфейсе не сразу очевидно, как это сделать.

22 января мне подробно и пошагово все разъяснила Валерия. Она не просто дала инструкцию, а убедилась, что я понял каждый этап. 23 января возник уточняющий вопрос, и на связи был Александр. Он, имея на руках историю обращения, дополнительно все прояснил и подтвердил правильность моих дальнейших действий.

Оба сотрудника проявили высочайший уровень экспертизы и искреннее желание помочь. Вопрос был решен полностью и без лишней суеты. Огромное спасибо за качественную работу и человеческое отношение! Рекомендую!

Вспомнил,что можно подать заявку на продажу акций SFIN,но не знал как это сделать.22.01.23 написал в поддержку в приложении,оператор Мирра быстро все объяснила с,скинула информацию и инструкции,подал заявку на продажу через чат,как раз вчера был последний день на подачу,успел. Спасибо за оперативность.