Отзывы о брокере Т-Инвестиции

У меня был вопрос по поводу отказа в оформлении кредита для моего клиента. Менеджер Денис, очень доброжелательно и быстро объяснил все нюансы и помог закрыть мой вопрос. Также отмечу что Денис очень грамотно и четко излагает все объяснения, без лишней информации. Очень приятно что на связи всегда есть отличный менеджер который готов быстро предоставить нужную информацию и ответить на все вопросы!

Благодарность сотруднику Роману

Роман оперативно помог по двум запросам - ответил на вопрос по проблеме с покупкой акций и закрыл ненужный брокерский счет по моей просьбе. 
Было все быстро и понятно. Без лишних вопросов.
Спасибо!

(Invalid img)

Пользуюсь Т-инвестициями уже больше года, за это время брокер закоремендовал себя только с положительной стороны. Комиссии вполне адекватные, в чате быстро отвечают на любые вопросы и помогают разобраться во всех тонкостях. Пятого января обращался в чат по поводу несоотвествия комиссий, показалось, что расчет брокера не соотвествует заявленным в тарифе процентам, сотрудник Денис оперативно решил вопрос и объяснил нюансы расчетов и развеял мои опасения. В общем работой брокера я доволен, не стесняйтесь обращаться в поддержку, если вам что-то непонятно или считаете, что произошла ошибка, в чате всегда помогут оперативно разобраться и решить любой вопрос.

Хочу выразить огромную благодарность Ксении за её профессионализм и терпение! Я обратился с вопросом об участии в оферте по облигациям — тема для меня была совершенно новой и казалась запутанной. Ксения не просто дала общую информацию, а буквально «разжевала» все нюансы процедуры: от поиска необходимых данных в интерфейсе и сроков подачи заявки до понимания финансовых последствий.Она подробно разъяснила каждый этап, обратила внимание на ключевые подводные камни, которые легко упустить новичку.

Благодаря её грамотным, спокойным и очень доступным консультациям я смог уверенно принять решение и корректно оформить всё необходимое. Отдельно отмечу её пунктуальность и готовность давать ясные, развернутые ответы на любые уточняющие вопросы. Очень рекомендую Ксению как эксперта, который превращает сложный процесс в понятный и управляемый!

28.12.2026 г. в 16:23ч. я обратился в чат Т-инвестиции с вопросом-Почему неначислили подарочные акции за получение дебетовой карты блэк т-банка по промо акции? После общения с ботом чата в 16:39ч. присоединилась оператор Ирина, которая после ознакомления с моим вопросом и извинившись, мне ответила, что отправила обращение коллегам в профильное отделение в связи с этой проблемой. Также Ирина подсказала, где отслеживать статус обращения в приложении т-инвестиции.

В этот же день 28.12.2025г. в 12:38ч. мне пришёл ответ на обращение, что в рамках акции "виртуальная ценная бумага" мне начислен бонус в виде 20.31 акций Роснефти. Большое спасибо сотрудникам т-инвестиции за быстрое и профессиональное решение моего вопроса!

Обращался в поддержку 21 января 2026 года, сотрудник Алина подробно проконсультировала меня по условиям акции «Приведи друга» в инвестициях.

Я уточнял, засчитывается ли покупка облигаций и фондов вместо акций, а также интересовался нюансами участия в акции: сроками выполнения условий, возможностью повторного приглашения друга и необходимостью наличия карты банка. Сотрудник чётко и понятно объяснила, какие инструменты подходят для выполнения условий (акции, облигации, ETF), в какие сроки нужно их приобрести и удерживать, а также разъяснила ограничения акции.

Позже сотрудник Мария дополнительно рассказала о технических моментах работы брокерского счёта без дебетовой карты банка, способах пополнения и вывода средств, а также дала рекомендации, как корректно принять участие в акции повторно.

Впечатления от общения положительные: ответы были подробные, вежливые и по существу, без формальных отписок. Поддержка помогла полностью разобраться в условиях и избежать ошибок. Спасибо за качественную консультацию и внимательное отношение.

Прикрепляю фото в качестве доказательства: 
https://iimg.su/i/7MrxQU 
https://iimg.su/i/wSeDPy 
https://iimg.su/i/mfv5yY

Я обратилась в чат 22 января в 02:25 минут, чтобы узнать, можно ли применить  автопополнение к моему  брокерскому счету.

В 02:27 к диалогу подключилась оператор Ирина, а в 02:54 она ответила, что иакоач возможность есть и далее прописала очень подробно р максимально развёрнуто все о процедуре автопополнения брокерского счета- как настроить, нюансы списания, как уведомляют и прочее. В конце Ирина прикрепила иллюстрацию (скриншот ) , где было показано как включить и настроить эту опцию.  Следовала подсказкам Ирины и настроила автопополнение- это еще одна возможность полезной экономии и использования средств.

Оцениваю консультацию Ирины на "хорошо" - получила профессиональную помощь и исчерпывающий ответ на свой вопрос! Одну звёздочку сняла за то, что ожидание ответа заняло более 25 минут (хоть и вопрос не был срочным, тем не менее считаю, что поддержка должна стремится к более быстрым ответам).

Спустя несколько лет ожидания наконец появилась возможность оформить поручение по заблокированным иностранным бумагам. Обратился в поддержку — процесс оказался на удивление простым и быстрым. Поручение по счёту подготовили заранее, дальше всё стандартно: SMS с кодом, подтверждение в чате — и буквально за пару минут поручение было подписано. Никакой путаницы, всё чётко и по шагам, сотрудники объясняют, что и зачем происходит.

Понимаю, что сам процесс обмена или продажи зависит от регуляторов и гарантий сейчас нет, но со своей стороны банк всё, что мог, сделал оперативно и корректно. По крайней мере, вопрос с оформлением поручения закрыли без нервов и потери времени. В моём случае — опыт положительный.

22 января 2026 года в 00:58 написала в онлайн-чат в приложении "Т-Инвестиции" . Хотела узнать, можно ли подтверждение сделок, которое осуществляется с помощью кода из смс, заменить на что-либо другое? Может, есть вариант подтверждения отпечатком пальца или ещё какой-нибудь надёжный способ? Лично для меня код из смс не совсем удобен- потому что если я использую веб-версию терминала, к примеру, то телефон у меня не всегда под рукой.

В 01:02 оператор Анна написала, что подтверждение сделок доступно только через код из СМС. При этом поблагодарила меня за улучшение продуктов и сообщила, что передала мою идею ответственным. Этот момент крайне положительно характеризует банк, который ответственно и с вниманием относится к предложениям и нововведениям.

Далее Анна предложила пройти по ссылке и подключить автоматическое обновление через госуслуги, но я отказалась, так как документы не меняла. Порадовало, что это было ненавязчивое предложение. В 1:10 я написала, что слышала, что у некоторых брокеров можно подтверждать сделки секретным кодом, но в 1:18 оператор подтвердила, что в "Т-Инвестициях" только через код из СМС или через пуш-уведомления.

Тогда в 1:20 я спросила, как проверить включены ли пуш-уведомления у меня. В 1:26 она прислала пошаговой подсказку и иллюстрации к ней, добавив чио мне лулут приходит либо сижмс, либо пуш и выбрать что-то одно не получится. Когда я прошла по её данным, включила бегунок в нужном разделе и отправила скриншот в чат, чтобы убедиться, что верно включила. В 1:38 Анна подтвердила, что я верно все настроила.

Оцениваю консультацию на "отлично", оператор Анна была терпелива и профессионально отвечала на все мои вопросы, присылала иллюстрации для моего лучшего восприятия и понимания, спасибо за помощь.

Написала в чат в 21.50, подключился консультант Александр в 21.54. Был вопрос о закрытие счета иис, для своих нужд. Александр все подробно объяснил, какие шаги нужны сделать, чтобы закрыть счет. Но он не закрылся, так как в день закрытия счета, были произведены продажи акций. Ждем 2 дня, и надеюсь закрою счет, и снова вернусь в Тинькофф инвестиции, рекомендую их

17 января 2026 г. обнаружил, что у меня в приложении Т-инвестиций отсутствует функция «Инвест-тренер». Написал в чат поддержки прямо в приложении. Сотрудница Анастасия сразу поняла мою проблему и в первом же коротком сообщении описала как и когда она будет решена. С моей стороны больше ничего даже не потребовалось. Мне пообещали, что свяжутся с модераторами и постараются дать доступ к желаемому сервису в течении двух суток. Но на самом деле всё было решено уже через полчаса. и это не смотря на то, что моё обращение было в 23:20. Всегда остаюсь доволен оперативностью работы тех. поддержки Т-инвестиций!

Хочу отметить быстрый ответ специалиста из техподдержки в т-инвестициях по работе с выводом средств со счета, а так же проконсультировали насчет открытия нового иис взамен старого. Разьяснили по уплате налогов  а также о плюсах нового иис. О том как подать на налоговый вычет. Также помогли разобраться с функционалом приложения и его обновить.

Отличная школа для тех, кто никогда не занимался инвестициями. Раскладывают все на пальцах, при этом не нужно знать всех этих заумных слов, которых обычно пугаются. Если следовать обучению и советам, то однозначно все получится и в минус не уйдешь. Изначально пробовал инвестировать сам только в золото с переменным успехом. Но потом стало интересно развиваться дальше в направлении инвестиций. Узнал много нового, нашёл более выгодные фонды

Обратился в поддержку, чтобы понять как происходит процесс подачи заявления об обмене заблокированными активами на брокерском счёте. Оператор Иван рассказал как это будет происходить в условиях нынешней реальности. Подписали поручение онлайн быстро и просто. Понятно, что в современных реалиях ещё очень много неопределенности, но хочется верить, что всё вернётся своим клиентам

Пользуюсь Т-Инвестициями на тарифе Премиум с уровнем Diamond. 21 января 2026 г. обратился в чат с максимально простым и конкретным вопросом, есть ли в автоследовании стратегии вообще без комиссий — то есть комиссия за следование 0% и комиссия за результат 0%. 
 
Подключился старший сотрудник Алексей, написал, что зафиксировал обращение № 681165764 для уточнения информации. 
 
Дальше в чате написала Ульяна и вместо прямого ответа выдала длинное описание тарифа «Автоследование», что нет обычных брокерских комиссий за сделки, но есть комиссия за следование и комиссия за результат, что в маржинальных стратегиях есть плата за непокрытую позицию, как списываются комиссии и т.п. То есть меня нагрузили общей справкой, хотя вопрос был не про устройство тарифа, а про наличие стратегий без комиссий.
 
Самое важное: прямого ответа на мой вопрос так и не было. Мне не написали ни «нет, таких стратегий не существует», ни «да, есть, вот как найти». При этом в сообщении прозвучала цифра «минимальный порог комиссии за следование 0,167% в месяц (2% годовых)», но это тоже было подано как часть общего текста, а не как четкий вывод по моему запросу. Если у вас действительно есть минимум 0,167% в месяц, то нужно было просто написать одной фразой: «нет, 0% за следование быть не может, значит стратегий без комиссий не существует». Этого не сделали.
 
Отдельный момент, ранее я просил сотрудников при ответе в тексте всегда явно указывать номер обращения, на которое они отвечают. Ульяна номер обращения не указала, из-за чего у меня возник закономерный вопрос: это вообще ответ на 681165764 или нет? Я дал возможность исправить ситуацию и уточнил прямо в чате: «Ульяна, это что? Ответ на 681165764?» 

Подключился Игорь, тоже старший сотрудник Т-Инвестиций Премиум, и написал, что «как вижу, ответ коллеги предоставили в рамках обращения 681165764». То есть сотрудники поддержки официально подтвердили, что этот размытый текст и есть ответ на обращение, где вопрос с моей стороны был сформулирован предельно ясно.
 
По итогу ситуация выглядит так: простой вопрос клиента превратили в сложную справку с лишней информацией, на сам вопрос в явном виде не ответили, просьбу указывать номер обращения проигнорировали, а когда я дал шанс исправиться и уточнил, точно ли это ответ на конкретное обращение, старший сотрудник просто подтвердил «да», не увидев проблемы. 

Считаю такой подход недопустимым, тем более в Премиум-обслуживании: клиенту нужны четкие ответы и корректное ведение обращений, а не простыни текста и путаница с тем, на что вообще ответили.

Сколько отзывов на Банки.ру и в соц.медиа нужно еще написать, чтобы мои обращения находились на контроле с точки зрения качества ответов? Исправляйтесь.

За открытие брокерского счета Т банк подарил несколько акций. Но чтобы их получить, надо выполнить определённые условия. С уточнениями обратилась в чат Т инвестиций 22.12.25г. в 17 часов. Ассистент довольно подробно расписал все условия, но вопросы остались, попросила оператора. Через несколько минут подключилась оператор Анастасия. Она объяснила, какие активы учитываются на брокерском счёте для выполнения условий, в том числе валюта. Я уточнила, можно ли купить конкретную позицию. Её и купила, прошло 30 дней, сегодня продала подарочные акции. Спасибо банку и оператору Анастасии за доброжелательное и компетентное обслуживание.

Хочу оставить отзыв о работе поддержки в Т-Инвестиции. 21 января 2026 года обращалась в поддержку Т-Инвестиций по поводу подачи заявления в упрощенном порядке в налоговую. Владислав четко, ясно и главное быстро мне ответил. Заявление было подано. Объяснил сколько времени ждать ответа из налоговой. Обслуживание очень понравилось. Поставила  5 баллов.

Хочу поблагодарить оператора Данила (21.01.26 в 12:19), который в лице Т-Инвестиций решил, казалось бы, безнадёжную просьбу (считайте в убыток компании) – ВКЛЮЧИТЬ меня и мою дочь в Акцию" Приведи друга и получи каждому до 5000₽!

Я помог дочери открыть брокерский счёт и купить облигации на сумму 30000₽, а через 2 дня узнал про эту Акцию и обратился в техподдержку Т-Инвестиции: Данил принял мою просьбу, уточнил данные моей дочери и оперативно (в течении 1 час, вместо предполагаемых 2 суток) Решил мой вопрос! Нас включили в Акцию " Приведи друга"! Теперь мы ждём Подарочки! Спасибо вам большое!

Хочу отметить отличную работу службы поддержки. Отвечают очень быстро, без долгих ожиданий. Проблему с переносом номера и SMS решили оперативно, всё проверили и настроили. Отдельный плюс — сотрудники подробно и понятно объясняют, что именно происходит и какие шаги выполняются. Редко сейчас встречается такой уровень сервиса. Спасибо за профессиональный подход.

У меня открыла инвест-копилка в Т-инвестициях очень давно, туда автоматически уходит мой кешбек из Т-банка. Я частенько там меняю стратегии и поэтому в момент очередного изменения сломались расчеты. 13 января 2026 года в приложении Т-инвестиции я обнаружила, что моя инвест-копилка с отрицательным балансом по рублевой валюте. Хотя подключение маржи там невозможно. Через время отрицательный баланс стал положительным и цифры стали сильно отклоняться, приложение банка 6530 рублей, приложение инвестиций 7139 рубля. Написала в поддержку и оператор Никита составил обращение. На следующий день все стало отображаться верно в обоих приложениях и сошлось с моими расчетами. Я осталась довольна

Была проблема с тарифами по услугам брокерского обслуживания. Не все было понятно по условиям обслуживания и цене. Подключился оперативно оператор. Поддержка максимально быстро и четко все разъяснила и помогла принять верное решение. Очень хороший брокер. Я считаю, один из лучших на рынке. Спасибо!

2 октября 25 года открыла новый счет в Т-инвестициях, пополнила его и не получалось купить фонд tmon Денежный рынок. Написала в поддержку и сотрудник Анна составила обращение. Оказалось, что можно было совершать операции по новому счету только на следующий день, а я грешила на маржинальную торговлю, так как в тот период Т-инвестиции отключили покупку по марже фонда тмон.

1 января обращался по вопросу удаления подаренной акции от Т-Инвестиций. Сроки уже прошли, но акция всё висела и числилась на счету, было не понятно, как её убрать. Написал в чат и Ассистент поддержки моментально дал необходимые указания по вопросу. Быстро решили вопрос, удалили ненужную акцию. Остался очень доволен скоростью ответа Ассистента

Остался доволен работой сервиса Службы поддержки в приложении Т-Инвестиции. Менеджер Иван 21 января оперативно дал ответ по вопросу о выплатах купона по облигации, где и когда можно увидеть выплату. Иван в течение 2 минут дал чёткий и понятный ответ. Хочу отметить пунктуальность и доступность ответа, без воды, всё кратко и понятно.

Задалась вопросом субсчетов, где мне подробно объяснили их суть. Оказывается БС он один, а субсчета это кабы копия основного счета и при продаже оденой и тойже бумаги с разных субсчетов, для налоговой они продаются, как если бы покупались на один счет.  Да отображение якобы идет по конкретному субсчету, но налог посчитается, так, что продается самая дальняя бумага и с нее считается прибыль. И что они нужны, для инвестирования разных бумаг, например на одном только акции, на другом только облигации, ну или просто бумаги отличающиеся друг от друга (сбер на одном счете покупаем - продаем, а например газпром на другой) для сохранения и непотери срока держания той или иной бумаги