Отзывы о брокере Т-Инвестиции

29.12.2025 обратился в техподдержку т-инвестиции, консультант Антон. Нужна была консультация по вопросу перевода денежных средств между брокерскими счетами, т.к. сам сообразить как перевести деньги не смог. Оператор подробно всю объяснил куда нужно нажать чтоб перевести деньги и дополнительно отправил скриншоты из приложения. Консультация была предоставлена быстро, чётко без лишней информации и вежливо. Я остался доволен.

Хотелось бы поблагодарить за оперативное предоставление информации  сотрудником Т-инвестиций Максимом. Мне пришло сообщение об акции по приглашению друга. В условиях данной акции не увидел необходимой информации. При общении в мобильном приложении Максим быстро и подробно написал необходимую мне информацию.

19.01.2026 в 12:44 (по Москве) сотрудник Тимур пояснил:
1) статус отправленных данных
2) сориентировал по дате ответа ФНС. 

Подчеркну, что работа проведена чётко, кратко и оперативно. Лучшая поддержка всегда оперативна и сотрудники готовы помочь по любому вопросу. В добавок интерфейс и инструментарий приложения не оставляет выбора, кроме как использовать именно Т-инвестиции.

19 января 2026 года мне потребовалась помощь по участию в оферте по продаже облигации по цене 100% от номинала на ИИС у брокера Т-инвестиции. Ранее я никогда  этого не делал. Сотрудник Т-инвестиций Любовь предельно быстро и понятно провела процедуру приема поручения в чате. Всё получилось и я остался полностью доволен! Процедура заняла 5 минут времени.

После того, как Т-инвестициями ввели в оборот фонды денежного рынка TMON, 11 марта 2025 года я сделала покупку лотов этого фонда, в том числе использовала бесплатную маржу на сумму до 5000 рублей. О том, что на данные инструменты имеются какие-либо ограничения, я не знала и никаких предупреждений не получала. О том, что банк это воспринял как злоупотребление брокерскими услугами я узнала в профильных чатах только 15 марта 2025 года и в этот же день сразу продала купленные фонды, но к этому времени мне уже ограничили участие в программе лояльности.

С тех пор и по сегодняшний день (прошло уже более 9 месяцев), несмотря на мои многочисленные обращения с просьбой восстановления программы лояльности, мне отвечали, что пока не готовы ее восстановить и рекомендуют повторить попытку через пару месяцев после активного использования продуктов банка. Но в том-то и дело, что я так и поступаю - являюсь премиум клиентом Т-банка, держу на накопительных счетах более 2 млн. руб., хотя процент по накопительному счету в банке ниже среднебанковского, активно использую дебетовую и кредитную карту Т-банка, на брокерских счетах Т-инвестиций не имею низкорискованных инструментов. 

Считаю все это достаточным поводом для восстановления программы лояльности, и то, что мне она была заблокирована без каких-либо предупреждений лишь за 2 дня владения собственными фондами Т-инвестиций - не основание отказывать мне в программе на столь длительный срок.

Все это ставит под сомнение лояльность Т-банка к своим клиентам. Задумываюсь о смене банк на другой. 
Даже после вопроса Т-банку здесь на банки.ру поступил ответ, что они не готовы пересмотреть решение по программе лояльности, так как моя активность по инвестиционному счету имеет признаки злоупотребления.

Смешно. Какие признаки злоупотребления: TMON куплен 11 марта, 14 марта объявлено о том, что это злоупотребление (причем уведомлений не было), 15 марта продала все фонды и больше не было ни одной операции. С 15 марта до настоящего времени я недостаточно наказана за 2 дня (без учета дней покупки и продажи).

Я решила продать имеющиеся у меня паи фонда TMOS, и, поскольку комиссия на продажу паёв этого фонда зависит от времени владения ими, у меня возникла необходимость узнать, как именно будет рассчитываться комиссия и будет ли мне выгодно продать паи именно сейчас, либо стоит подержать их ещё некоторое время. Паи докупались в разное время.

На мой вопрос в поддержке откликнулся сотрудник Чингис и предоставил мне как общую информацию о комиссии на продажу паёв указанного фонда, так и рассказал мне, как будет рассчитываться комиссия в моей ситуации - по каждой бумаге отдельно, что помогло мне принять решение. Спасибо!

Хочу оставить отзыв об отличной работе службы поддержки Т-Банк Инвестиций. Сегодня сотрудница Ирина помогла мне разобраться с приложением Т-Банк Инвестиции: подробно объяснила нужные моменты и помогла решить проблему с заявкой-приглашением.Общение было понятным, спокойным и по делу — без формальностей и лишней воды. Остались только положительные впечатления. Рад, что связался с этой компанией

Обратился 18.01.26 за помощью в онлайн чат Сразу соединили с оператором Сергеем Вопрос был по поводу участия в онлайн-турнирах Сергей понятно объяснил всё правила и условия От начала и до конца за что ему  огромное спасибо! И огромное спасибо что дал разъяснение как пользоваться фьючерсами Так как я ещё начинающий инвестор самоучка и каждый раз благодаря поддержке узнаю что то новое

Являюсь давним клиентом Т-банка. У меня были вопросы по поводу оплаты налогов, так как являюсь нерезидентом (отчисляются автоматически или нужно подавать вручную в налоговый орган). Сотрудница Карина, мне подробно объяснила, что все проходит в автоматическом режиме. Очень доволен её работой. Буду и дальше обращаться за разъяснениями не понятных для меня вопросов.

Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-Инвестиции и службы технической поддержки. При прохождении квестов в разделе «Инвест-тренер» награда не была начислена автоматически, поэтому я обратился в поддержку. 13 января моим обращением занимался ассистент Вадим, который оперативно проверил выполнение заданий, подтвердил проблему и начислил награду. Общение было корректным и вежливым, вопрос решён быстро и по существу. Остались хорошие впечатления от сервиса и подхода к клиенту.

Я обратилась в поддержку с вопросами по облигации Аэрофлота П0-БО-02: почему в цене появился НКД, если дата отсечки — 19 января, как формируются даты фиксации реестра и от чего они зависят. Сотрудница Анастасия подробно объяснила, что дата фиксации реестра была 16.01.2026, а 19.01.2026 — это дата выплаты купонов эмитентом. Она уточнила, что дата фиксации реестра устанавливается эмитентом и не всегда происходит за три дня до выплаты купонов.

В итоге я получил разъяснения по интересующим меня датам и механизмам формирования НКД, а также понимание, где можно самостоятельно проверить даты по облигациям. Это помогло мне точнее ориентироваться в условиях приобретения флоутера.

Особенно понравился профессиональный и внимательный подход Анастасии: она дала чёткие и понятные ответы без лишних деталей, оперативно взяла на себя проверку дополнительной информации и поддерживала диалог вежливо и конструктивно. Благодаря такому обслуживанию общение было комфортным и результативным.

Обращался в поддержку с вопросами по дивидендным выплатам по акциям Икс-5: когда поступят дивиденды на брокерский счёт и будет ли автоматически удержан налог при выплате. Сотрудница Анастасия подробно объяснила, что выплаты по российским акциям происходят ориентировочно в течение 18 рабочих дней с даты закрытия реестра, а также рассказала поэтапно механизм перечисления дивидендов от эмитента до брокерского счёта. По вопросу налогообложения она разъяснила, что налог автоматически удерживается брокером и не требует самостоятельного декларирования.

В итоге я получил полную и понятную информацию по интересующим меня вопросам, что помогло мне лучше ориентироваться в сроках и порядке получения дивидендов.Особенно понравился профессиональный и вежливый подход Анастасии, чёткие, структурированные ответы без лишней «воды» и готовность оперативно разъяснять все детали. Благодаря такому обслуживанию общение прошло быстро и эффективно.

Обратился за помощью в службу поддержки чтобы уточнить причину отсутствия начисленного НКД при продаже облигации.  Ассистент Поддержки уточнил порядок начисления купонов, порядок фиксации списка владельцев для выплаты. Информацию по поводу механизма выплаты купонов получил в полном объеме. Немного позже недостающая сумма НКД была перечислена на счет. Дополнительно хотелось бы отметить, что служба поддержки готовность решать вопросы круглосуточно каждый день.

Обратился за помощью в службу поддержки чтобы уточнить депозитарные реквизиты своего брокерского счета и реквизиты брокера с целью выполнения перевода. Ассистент Анна в течение пары десятков минут направила запрашиваемую информацию. Дополнительно, ассистентом была направлена информацию на мою электронную почту. Информацию получил в полном объёме. Общее время решения вопроса составило не более часа.

Добрый день. Обратился в техническую поддержку брокера за разъяснением о положенных ежемесячных выплатах при продаже паев биржевого фонда ПАССИВНЫЙ ДОХОД (TPAY). Мне было непонятно получу ли я выплату, которую еще не начислили, если продам все паи. Специалист технической  поддержки Валентина все доходчиво объяснила и даже уточнила какую сумму выплаты ждать. Отличная работа, спасибо

18 Января в 15:01 обращался в поддержку Т-Инвестиции по одному вопросу. 

Хочу поблагодарить Анастасию за качественную консультацию. Я обратился с вопросом по облигации RU000A10CS75 и выплате купона при продаже в день выплаты. Анастасия оперативно и корректно объяснила, что купон начисляется владельцу на дату фиксации реестра, поэтому при продаже в день выплаты купон не получу.

Особенно понравилось, что ответ был понятным и по делу, без лишней информации, а также Анастасия сразу дала ссылку на страницу Мосбиржи, где можно самостоятельно посмотреть дату фиксации.Отмечу качества Анастасии:

• Компетентность и точность в объяснении правил купонных выплат
• Понятная подача и четкие формулировки
• Ориентация на клиента — дала источник для самостоятельной проверки
• Вежливость и корректность в общении
• Оперативность (и предупредила про ожидание, что тоже приятно)

Спасибо, все стало ясно — консультация полностью помогла.

Сегодня обратилась в поддержку Т-инвестиций, общалась с Артемом, не ожидала что так быстро и легко решится мой вопрос. Несколько дней сама пыталась разобраться что именно не так с моим приложением. А оказалось решается за минуту. Т-инвестиции для меня лучшие во всех отношениях. Благодарю за такой качественный сервис!

Хочу оставить отзыв о работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Сотрудник Дарья помогла мне в чате поддержки 18.01.26. У меня были вопросы по работе копилки. А именно по функционалу, выбору стратегии копилки, где отражается кнопка выбора стратегии копилки, а также вопрос о минимальной сумме для работы функционала копилки. Ответ специалиста краткий, понятный, без лишней информации. Открывал копилку в дополнение к покупке различных ценных бумаг, символично чтобы отслеживать доходность, в горизонте год, и сравнить с доходностью различных фондов и бумаг в долгосроке.

12 Января в 17:27 обращался в поддержку Т-Инвестиций. Хочу оставить отзыв о Кристине — общение и помощь были на высшем уровне.Я обратился с вопросом по покупке облигаций и начислению купона. Кристина быстро разобралась в ситуации, дала четкий и аргументированный ответ, объяснила логику расчётов (режим торгов T+1, дата фиксации владельцев), а также заранее предупредила, почему в текущую выплату я не попадаю.

Отдельно отмечу, что она не ограничилась кратким «нет», а подробно разложила всё по шагам и привела понятный пример, как самостоятельно определить дату фиксации на будущие выплаты.Качества Кристины, которые особенно понравились:

• Профессионализм и компетентность — уверенно ориентируется в теме и объясняет без воды.
• Внимательность к деталям — указала ключевые даты и нюансы расчётов.
• Понятная подача — разъяснила так, что вопросов больше не осталось.
• Оперативность и вежливость — ответила быстро и корректно, общение было комфортным.
• Ориентация на клиента — помогла не только решить вопрос, но и дала инструмент для самостоятельной проверки.

Спасибо Кристине за качественную консультацию — всё было понятно, спокойно и максимально полезно.

Поддержка очень компетентная и быстрая, и даже в воскресенье) Я спрашивал про перенесение статус Квалифицированного инвестора, чтобы открыть доступ к другим бумагам, мне подробно объяснили что делать, очень оперативно. Сказали также, что за комментарии дарят ценные бумаги. Также внутри приложения можно проходить обучения, за которые дают небольшие подарки, причём обучение очень полезное.

Меня интересовал вопрос по налоговому вычету по ИИС-3. В чате поддержке Т-инвестиций, мне ответил ассистент поддержки Ильдар.  Объяснил, что может прямо в чате подать заявку в налоговую по упрощенной схеме. Также разъяснил в какие сроки налоговая рассмотрит заявление. Менеджер предупредил, о том что налоговая будет рассматривать и принимать решение о налоговом вычет.

Обратился в чат Т инвестиций проконсультироваться, как получить налоговый вычет по ИИС за 2025 год. Оператор Максим рассказал о каждом типе вычета и о возможности подать заявку через брокера в упрошенной форме. Далее оператор Евгения уточнила счет, на который необходимо вернуть вычет.  Все общение заняло не более 5 минут.  Выражаю благодарность за подробный ответ и помощь в оформлении заявления.

5 января мне нужно было продать фонды денежного рынка. В интерфейсе приложения было доступно несколько типов заявок: «лучшая цена», «лимитная заявка», «рыночная заявка». Я, как начинающий инвестор, не могла понять, в чём между ними разница и какой вариант выбрать для продажи по максимально выгодной цене. Поэтому в 20:51 я обратилась за разъяснениями в чат поддержки в приложении Т-Инвестиций.

Меня быстро соединили с оператором Ириной, которая сразу профессионально обозначила границы своей помощи: она не может давать инвестиционные рекомендации, но готова подробно объяснить механику каждого типа заявок. Ирина чётко и доступно разъяснила суть двух ключевых для меня опций. «Лучшая цена» - это заявка с защитой исполнения.

Сделка пройдёт по рыночной цене, но для продажи не дешевле, чем цена спроса -0.3%. «Лимитная заявка» - это заявка на продажу активов по указанной мной цене или более выгодной. Разъяснений оператора оказалось достаточно, чтобы я разобралась и поняла логику. После консультации, в 21:58, я уверенно выставила и успешно исполнила лимитную заявку на продажу 190 фондов, что оказалась выгоднее чем если бы я продавала их по «лучшей цене».

Большое спасибо Ирине за чёткие, профессиональные разъяснения, которые позволили мне принять взвешенное решение и провести операцию с выгодой для себя. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Здравствуйте, сегодня 18 декабря, сотрудник Антон рассказал мне о том, какие ограничения в Т-Инвестициях для лиц младше 18 лет, подробно описал все, от корки до корки, приятно было читать, также ответ был быстрый, за что очень сильно благодарен, помогли, объяснили, в общем я считаю, что не зря выбрал Т-Инвестиции, спасибо за поддержку!

Было два счета — захотел объединить. Мне сказали, что это будет долго с отправкой в Москву нарочно документов. Решил продать и купить акции на одном счете и купить на другом. Благо оператор поддержки Алсу помогла решить проблему и хорошо расписала все ответы на мои вопросы. Закрыл счет, юридически это действие отложенное, но мне не к спеху. Доволен тем, что не надо никуда ходить, а все вопросы решать удаленно! Спасибо Т) актуален отзыв на 17.01.2026