21.01.2025 — включили маржу БЕЗ SMS
03.02.2025 — -143 200 ₽ "Позитив" без спроса
25.12.2025 — -47 490 ₽ SFIN без уведомления
Обращения:
№491204275 — игнор
№491385192 — обещали отключить, не отключили
Чат поддержки:
Поддержка: "Сделайте скрин отключения маржи" Логи подключения? Не дают. В 2024 доказано: ЦБ подтвердил нарушения. Кто ещё ловил маржин-коллы без уведомлений? Полный разбор скоро. Подписывайтесь...
Читать далее
21.01.2025 — включили маржу БЕЗ SMS 03.02.2025 — -143 200 ₽ "Позитив" без спроса 25.12.2025 — -47 490 ₽ SFIN без уведомления
Обращения: №491204275 — игнор №491385192 — обещали отключить, не отключили
Чат поддержки: Поддержка: "Сделайте скрин отключения маржи" Логи подключения? Не дают. В 2024 доказано: ЦБ подтвердил нарушения. Кто ещё ловил маржин-коллы без уведомлений? Полный разбор скоро. Подписывайтесь! @tbank_support — ждём разъяснений Т-БАНК ИНВЕСТИЦИИ: МАРЖИНАЛЬНАЯ ЛОВУШКА БЕЗ СОГЛАСИЯ!**
29.12.2025 16:18 — поддержка раскрыла остаток "7145 руб." (ст.26 ФЗ-115!) не просто а с вопросом почему они просто так лежат на брокерском счету. Купите фонты Т банка! Т.е. сотрудники банка видят счета клиентов где деньги, после отказа скрытно и против воли клиентов подключают маржинальную торговлю, (а точнее скрытно кредитуют своих клиентов вопреки их воли и знаниям) При этом клиент не получает и не видит ни каких уведомлений, смс, пуш уведомлений, эл почта и т.д. Все происходит скрытно.
Ели у кого то на брокерском счету стоит покупка тек профит больше суммы на счете он кредитуется автоматически, причем на внушительную сумму это может быть и 130000 руб. за раз! Скриншот чата 16:18 (https://docs.google.com/document/d/1qWx0E-Выписка банка подтверждает факт. Обращение №491385192 проигнорировали 11 месяцев!Кто пострадал от маржин-коллов Т-Банка? Пишите! Коллективный иск? #ТБанк #МаржинальнаяТорговля #ЦБРФ
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Вы самостоятельно подключили маржинальную торговлю 21 января 2025 года через приложение Инвестиции с версией 6.35.1. Отключили ее также сами 28 декабря 2025 в 21:58:22 по мск. После этого стоп-ордера не исполнялись. Если услуга маржинальной торговли отключена, то дочерний ордер не будет выставлен на биржу, если не будет достаточно активов в портфеле. Маржин-коллов по брокерскому счету тоже не было.
14 января 2025 года вы выставили тейк-профит на покупку 80 акций POSI по цене активации и выставлении лимитной заявки по 1790 рублей. Стоп активировался при достижении цены 03 февраля 2025 года.
25 декабря 2025 года вы также самостоятельно выставили тейк-профит на покупку 50 акций SFIN по цене активации и выставлении лимитной заявки по 1016 рублей. Стоп активировался и исполнился в этот же день.
Мы не можем инициировать выставление отложенных заявок за клиентов.
Не видим в чате, чтобы вам предлагали купить фонды на свободные деньги с брокерского счета. Также проверили ваши обращения. В 491204275 и 491385192 не было ошибок. Сотрудники вам рассказали, каким образом была подключена маржинальная торговля. Сообщили, что ее нельзя отключить, если есть отрицательный позиции в портфеле. А после получили информацию, что у вас получилось отключить услугу самостоятельно. В 491385192 не игнорировали 11 месяцев. Вы обратились к нам 3 февраля 2025 года, а мы ответили 4 февраля 2025 года.
В 668920813 просили прислать скриншот, чтобы детальнее разобраться в ситуации. Вы этого не сделали, поэтому обращение закрыли. При этом сотрудники не прокомментировали просьбы, о которых вы писали. Простите за это. Проработаем этот момент, чтобы не допускать подобного в будущем.
5 января обратилась в чат за помощью при закрытии счета ИИС. При самостоятельном закрытии средства с ИИС должны были перевести на новый брокерский счет, а мне это не подходило. В 22:50 сотрудник Юрий включился в вопрос. Объяснил, какие налоги могут быть удержаны, рассчитал индивидуально по моему счету, какой будет налог при закрытии. Также помог перевести средства не на брокерский счет, а на обычную дебетовую карту. Буквально за пять минут...
Читать далее
5 января обратилась в чат за помощью при закрытии счета ИИС. При самостоятельном закрытии средства с ИИС должны были перевести на новый брокерский счет, а мне это не подходило. В 22:50 сотрудник Юрий включился в вопрос. Объяснил, какие налоги могут быть удержаны, рассчитал индивидуально по моему счету, какой будет налог при закрытии. Также помог перевести средства не на брокерский счет, а на обычную дебетовую карту. Буквально за пять минут вопрос решился без особых усилий.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку и отзыв.
Приятно слышать, что коллега помог во всем разобраться, а его работа оставила у вас такие положительные впечатления. Юрий — настоящий профессионал своего дела.
Буквально 10 мин назад оператор поддержки т-банка Мария помогла продать подарочную акцию, хотя до этого я пробовала раз 10 в разные дни и никак не могла довести дело до конца. Благодаря компетентным советам Марии, её терпению и пошаговой инструкции с фото, я все же справилась) благодарю за такую клиентскую поддержку в любых вопросах мой любимый т банк
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы рады, что общение с коллегой оставило у вас только приятные впечатления! Будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим вас за отзыв!
Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Обратилась в чат поддержки Т-Инвестиции по вопросу закрытия ИИС и получения налогового вычета. 05.01.26. сотрудник Александр понял мой вопрос и дал подробные разъяснения и порядок действия. Я все поняла и очень благодарна за скорость ответа и подробную информацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Будем продолжать в том же духе!
5 января, устав отдыхать в праздники, решил поторговать на бирже. вспомнил об обратном выкупе одной из акций в портфеле, за помощью и консультацией обратился в поддержку чем мне и нравится Т банк и Т инвестиции что ответили и помогли в течении двух минут. Сотрудник Николай- молодец, быстро, четко и понято ответил на мои вопросы. так держать!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Здорово, что общение с коллегой оставило после себя только приятное впечатление! Мы и дальше будем поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим за отзыв.
Добрый день. В ответ на мой вопрос мне написали сразу два специалиста: Максим и потом Елена. Отвечают в чате всегда быстро и максимально подробно, нет необходимости долго ждать, что очень приятно. Хоть и сообщили, что акция сгорит, от диалога осталось приятное впечатление - всё максимально вежливо и корректно. Предложили кредитку, но без навязывания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу коллег.
Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что вы остались довольны полученной помощью.
В приложении инвестиций появилось уведомление о налоговой задолженности. Погасила задолженность, но уведомление так и не исчезло. Написала в чат и мне подсказали всю информацию о моих задолденностях. Оказалось, что их нет и оповещание исчезло в ближайшее время. Спасибо большое, путаница оперативно решена.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться.
Мне нравится «Т-Инвестиции» за их оперативность в решении проблем и удобство использования приложения. Сегодня, 5 января в 16:50, я обратилась в чат поддержки с вопросом: задание было выполнено, но в приложении это не отобразилось. Дмитрий, специалист поддержки, решил мою проблему всего за три минуты. Благодаря ему задание сразу стало засчитано, а также он поделился рекомендациями по просмотру обновленной информации
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом.
Приятно слышать, что коллега помог во всем разобраться, а его работа оставила положительные впечатления. Дмитрий — настоящий профессионал.
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Т инвестиции.
03.01.26 в 21:09 обратился с вопросом, в поддержку т-инвестиций, по закрытию ИИС, т.к. именно в этом приложении у меня открыт ИИС. Как обычно очень шустро мой запрос подхватил ИИ ассистент, выдал в течении минуты достаточное кол-во ответов, для уточнения деталей попросил перевести на специалиста банка, тут же запрос передали на Диану, которая самостоятельно ознакомившись с...
Читать далее
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Т инвестиции.
03.01.26 в 21:09 обратился с вопросом, в поддержку т-инвестиций, по закрытию ИИС, т.к. именно в этом приложении у меня открыт ИИС. Как обычно очень шустро мой запрос подхватил ИИ ассистент, выдал в течении минуты достаточное кол-во ответов, для уточнения деталей попросил перевести на специалиста банка, тут же запрос передали на Диану, которая самостоятельно ознакомившись с запросом, выдала готовый, развернутый ответ, ответила на все возникшие вопросы.
Очень порадовала квалифицированная помощь Дианы, оперативная отработка запроса, не переспрашивали по несколько раз одно и тоже. От общения с Дианой (специалистом поддержки) остались только позитивные эмоции, спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу коллеги.
Пользуюсь банком уже более 5 лет. В нем мои вклады, дебетовая и кредитная карты, основные инвестиционные счета,счёт долгосрочных инвестиций (пенсионный) и даже мобильная связь. Вместо тысячи слов - многолетнее использование всех продуктов банка, кроме разве что ипотеки (пока что). Отличный сервис, самый удобный сервис и максимально понятный интерфейс - поэтому я с вами, спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Наша цель — оказывать клиентам лучший сервис. Приятно понимать, что движемся в правильном направлении. Продолжим и дальше стараться для вас.
Оставляю отзыв о хорошей работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 05.01.2026г в 13:59 сотрудница Ирина помогла мне в чате поддержки. У меня был вопрос по поводу даты выплаты купонов. Очень быстро получила развёрнутый ответ. Огромное спасибо Ирине за оперативность в предоставлении информации. Приятно когда тебя не оставляют без внимания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Непрерывно совершенствуемся, чтобы сотрудничество с нами было комфортным и продуктивным для вас.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Ирина — настоящий профессионал своего дела.
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка и брокера. Очень удобный интерфейс и вкладка "Пульс" где можно почитать истории реальных людей. Пользовался другими брокерами, но этот самый удобный, как мне кажется. Иногда дарит подарки, что приятно. Быстро отвечают на вопросы в поддержке. Однозначно рекомендую данного брокера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Мы очень благодарны вам за отзыв. Будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса и создавать комфортные условия для вас!
Анастасия очень быстро ответила на мой вопрос в полном обьеме. Нет необходимости задавать вопрос заново и переформулировать его, так как Анастасия дала большой объём информации по моему вопросу. Очень радует скорость ответа на обращения клиентов банка и брокера.Очень рад что есть такие сотрудники, спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Скорость, качество и высокий уровень обслуживания — наши главные приоритеты. Будем и дальше радовать вас отличным сервисом.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Анастасия — настоящий профессионал своего дела.
Добрый день, сегодня 4 января, я обратился за помощью в чат брокера Т-инвестиции, для того чтобы мне объяснили, как я могу стать квалифицированным инвестором, в чат подключился Александр, он мне доступно рассказал о всех способах, которые возможны для моей потребности. Спасибо, он был вежливым и корректным
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу Александра.
Мы непрерывно совершенствуемся, чтобы каждый клиент получал качественную помощь. Приятно слышать, что смогли быть вам полезны.
5 января 2026 год, обратился в Т поддержку премиум, Ассистент Анна помогла с решением моих проблем и ответила на все вопросы которые я ей задавал, очень помогает, когда хочешь изучать новые инструменты финансовые.
ТК я новичок в финансах, мне 19 лет и я только начинаю в такое вникать, Анна помогла мне узнать когда поступят дивиденды x5 group x, какой временной формат используется на платформе относительно этих акций (Т+1) и помогла с...
Читать далее
5 января 2026 год, обратился в Т поддержку премиум, Ассистент Анна помогла с решением моих проблем и ответила на все вопросы которые я ей задавал, очень помогает, когда хочешь изучать новые инструменты финансовые.
ТК я новичок в финансах, мне 19 лет и я только начинаю в такое вникать, Анна помогла мне узнать когда поступят дивиденды x5 group x, какой временной формат используется на платформе относительно этих акций (Т+1) и помогла с вопросом о поступлении денежных средств с фьючерсной торговли золотом, а конкретно вариационной маржой и когда она поступает в какое время.
Очень понравилась профессиональность сотрудников поддержки премиум сегмента, буду обращаться каждый день при вопросах, уверен они ответят и помогут, не зря плачу деньги
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Анна — большая молодец.
Спасибо большое специалисту Яне из Т-инвестиций. Не получалось докупить акции, тк система просила оплатить налог. Я новичок и было сложно понять какой и сколько надо оплатить. Я написала в чат поддержки Т-инвестиций и Яна Быстро ответила на мой запрос, все описав и объяснив по полочкам что надо сделать. Я все выполнила как она мне написала и вопрос решился! Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Всегда предоставляем качественную и быструю поддержку в любом вопросе! Рады, что помогли. Благодарим, что поделились опытом 💛
Имел честь нарваться на полный идиотизм в действиях брокера и нежелание решать проблему. 05.01., когда начались торги на бирже после новогодних праздников, я получил уведомление о маржин-колле, при этом, я не понял, с чего это, т.к. денег на счетах было достаточно + были обеспечены деньги для списания налога на другом счете, который сам брокер и рекомендовал пополнить для списания.
Пишу в чат, спрашиваю, что за маржин-коллы такие с утра...
Читать далее
Имел честь нарваться на полный идиотизм в действиях брокера и нежелание решать проблему. 05.01., когда начались торги на бирже после новогодних праздников, я получил уведомление о маржин-колле, при этом, я не понял, с чего это, т.к. денег на счетах было достаточно + были обеспечены деньги для списания налога на другом счете, который сам брокер и рекомендовал пополнить для списания.
Пишу в чат, спрашиваю, что за маржин-коллы такие с утра пораньше? Мне отвечает их доблестный бот, что всё хорошо. Я думаю, ладно, сбой какой-то после праздников. И тут уведомлнение, что принудительно закрыт ряд позиций. Начинаю разбираться и выясняется, что налоги списали со счета, где были фьючерсы и из-за этого принудительно закрыли позиции по ним и ещё ряд позиций. Причем, в течение дня всё прилично выросло, т.е. я недополучил прибыль - класс. При этом деньги для списания налога как лежали на другом счете, так и лежат нетронутыми.
Пишу в чат, оставляю обращения - меня кормят отписками, вопрос не решают. Видимо, придется обращаться в ЦБ и суд за справедливостью. Причем, там цена вопроса - копейки, но сама позиция брокера настораживает и не хочется с ними продолжать работать. Думаю, моим 3 млн.р. будут рады у другого более клиентоориентированного брокера.
Так что осторожнее, лучше не попадайте, а то брокер лапки сложит и уплывет в сторону. Вот такой клиентский сервис, а точнее его отсутствие!
Banker10.0
Вопрос решен - банк пошёл навстречу и компенсировал понесенные убытки, т.к. была, действительно, ошибка при списании налога. Прошу не учитывать оценку, либо поменять её на 5 баллов за то, что всё-таки решили вопрос в пользу клиента.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Налог в январе списываем из доступных денег на счете. Удерживаем не через принудительную продажу активов, а за счет денег, имеющихся на балансе, или через расчеты по другим завершенным сделкам. Списываем также с гарантийного обеспечения, что может привести к принудительному закрытию позиции на срочном рынке.
Удержание налога привело к маржин-коллу из-за технического сбоя: система неправильно синхронизировала данные и не учла пополнение счета. Простите, пожалуйста. Мы анализируем ошибку в алгоритме списания, чтобы найти причины и предотвратить ее повторение в будущем. Зачислили вам на карту небольшой бонус, чтобы сгладить впечатления.
В чате консультировали вас правильно, отправили вопрос в профильное подразделение, чтобы выяснить детали. Рады, что смогли решить вопрос!
Мой первый опыт с инвестициями, посоветовал друг зарегистрироваться по его ссылке, случайно открылось два счета один из них в поддержке сказали закрыть . В итоге я как неопытный пользователь оказывается закрыл счёт реферальной ссылки. В итоге отказали в восстановлении бонуса . Уже образовался неприятный осадок . Все скрины переписки есть .
Далее.. на счету были акции Роснефти (подарочные) на сумму 5000 руб примерно. Я специально уточнил в чате...
Читать далее
Мой первый опыт с инвестициями, посоветовал друг зарегистрироваться по его ссылке, случайно открылось два счета один из них в поддержке сказали закрыть . В итоге я как неопытный пользователь оказывается закрыл счёт реферальной ссылки. В итоге отказали в восстановлении бонуса . Уже образовался неприятный осадок . Все скрины переписки есть .
Далее.. на счету были акции Роснефти (подарочные) на сумму 5000 руб примерно. Я специально уточнил в чате что нужно сделать чтобы их получить (продать) выполнил условия (купил акции Газпрома на 25000) мне сказали держать их 30 дней до февраля, в итоге они сгорели вчера 4 января, почти все , остались 400руб. Зачем вы все это делаете? Я не опытный пользователь, а уже столкнулся с обманом с вашей стороны.
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
user-293123895436
Все нормально, решили вопрос)
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы начисляем бонус по акции "Приведи друга: инвестиции", если у приглашенного друга в течение года не было открытого или закрытого брокерского счета. Вы это условие не выполнили. Тем не менее включили брокерский счет в акцию, но вы его закрыли самостоятельно. По этой причине включить в акцию и начислить бонус не можем. В консультациях не рекомендовали закрывать счет для получения бонуса.
В чате по подарочным бумагам вас консультировал бот. Он не учел, что часть из них сгорит раньше февраля. Простите, пожалуйста, за это. При этом информацию по срокам сгорания отображаем в приложении и личном кабинете в разделе "Как продать подарок". В индивидуальном порядке решили вернуть сгоревшие подарочные акции на аналогичную стоимость. Их отобразим на счете в срок до 1 рабочего дня.
Обращался в чат поддержки по поводу автоматический списаний налогов за 2025 год. Сотрудник Эльвира подключилась в чат и довольно подробно рассказала, в каких случаях, в какие сроки и при каких условиях будет происходить списание средств в счет погашения налогов. В том числе со ссылкой на законодательство. Причем специалист подключился в чат буквально в течение пары минут и все профессионально рассказал. Приятно обращаться за такой помощью
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Непрерывно совершенствуемся, чтобы сотрудничество с нами было комфортным и продуктивным для вас.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Эльвира — настоящий профессионал своего дела 😊
Сегодня только 05.01 а уже вернули налог! Лучший сервис. Объясните своим операторам как работает налог на материальную выгоду, год мы разбирались думали меня обманывают, а все намного проще. Всем хорошего успешного 2026 года! Так же давно не было акций, по традиции вы упустили новогоднюю акцию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Объясните своим операторам как работает налог на материальную выгоду, год мы разбирались», — расскажите, пожалуйста, какую информацию вам озвучивали в рамках консультаций?
22.01.2026 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Непрерывно совершенствуемся, чтобы сотрудничество с нами оставляло положительные эмоции 😊
Проверим наши консультации, спасибо за сигнал.
Время от времени мы публикуем новые акции для клиентов. Надеемся, что в будущем найдете что-нибудь подходящее для себя.
Отличная работа в чате банка Т- инвестиции. 4.01.2026г. обратилась с вопросом в чат, по возврату налогового вычета. Сотрудник Станислав быстро мне помог в моем вопросе, теперь жду ответа от налоговой. Вопросы всегда решают очень быстро. Обращаюсь за помощью постоянно по разным вопросам и всегда довольна работой сотрудников чата. Огромная благодарность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
21.01.2026 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу Станислава.
Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что вы остались довольны полученной помощью.
В 21:15 04.01.26 обратилась в чат мобильного приложения. Вопрос: можно ли закрыть иис типа А (3 года), до одобрения вычета ФНС. Ирина ответила быстро, что на решение ФНС по вычету за прошлый год закрытие иис не влияет. Ассистент поддержки сразу переключил на специалиста. Мой вопрос был решен оперативно, закрыли иис и начали перевод на брокерский счет. Всегда быстро помогает Спасибо, любимый брокер!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы благодарны за ваше доверие. Сделаем все, чтобы оставаться вашим надежным финансовым партнером. Спасибо, что уделили время и поделились отзывом!
Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 4 января сотрудник банка Максим помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Индивидуального инвестиционного счета — как его открыть, закрыть. Как я могу получить налоговый вычет. Подсказал что открывать можно не более одного счета.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу коллеги.
Если вы открыли ИИС до 2024 года, по закону можете иметь только один такой счет на одного инвестора. Если ИИС открыли после 1 января 2024 года, то можно открыть до трех индивидуальных инвестиционных счетов одновременно. Об этом и многом другом рассказали на нашем сайте: tbank.ru/invest/help/brokerage/iis/all-about-iis/what-is-it/
4 января 2026 обратилась за помощью при закоытии ИИС, на котором есть ценные бумаги. Интересовал так же вопрос получения налогового вычета. Подключился сотрудник Евгений. Дал очень подробный и максимально понятный алгоритм действий. Даже не пришлось задавать вопросы, все получилось! Спасибо за оперативную помощь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Всегда оказываем нужную и своевременную поддержку. Рады, что Евгений так профессионально решил вопрос и подарил положительные впечатления. Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Обращался в поддержку 4 января 2026 года с вопросом о том, подхожу ли я под условия бесплатного тарифа «Трейдер». Сотрудник службы поддержки подробно и понятно объяснил все условия бесплатного обслуживания тарифа: какие требования предъявляются к сумме активов, объёму сделок и вариантам отсутствия операций в расчётном периоде.
Также специалист сразу посмотрел мои счета и честно сообщил, что на текущий момент средств для бесплатного...
Читать далее
Обращался в поддержку 4 января 2026 года с вопросом о том, подхожу ли я под условия бесплатного тарифа «Трейдер». Сотрудник службы поддержки подробно и понятно объяснил все условия бесплатного обслуживания тарифа: какие требования предъявляются к сумме активов, объёму сделок и вариантам отсутствия операций в расчётном периоде.
Также специалист сразу посмотрел мои счета и честно сообщил, что на текущий момент средств для бесплатного обслуживания недостаточно.Очень понравился подход — без шаблонных фраз, всё по делу, спокойно и вежливо.
Ответ был понятным, развернутым и помог мне полностью разобраться в ситуации, без лишних догадок и недосказанности. Остались только положительные впечатления от общения с поддержкой, спасибо за профессионализм и внимательное отношение
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв! Здорово, что остались довольны поддержкой и консультацией коллеги — это вдохновляет и дальше создавать лучший сервис. Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях!
