Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Накануне новогодних праздников мне было важно понять, смогу ли я продать акции Газпрома (GAZP) в эти дни. Обратилась с этим вопросом сегодня в 21.03 в чат поддержки Т-Инвестиций. Чат-бот подключился моментально и предоставил полную картину.

Сначала он дал общее расписание торгов в выходные для бумаг Московской и СПБ бирж, включая внебиржевые сессии. Затем, по моему запросу проверить конкретный тикер GAZP, бот выдал детальное почасовое расписание торгов именно этой бумаги на выходной день, разбитое на этапы: внебиржевые торги, аукцион открытия, основная сессия и вечерние внебиржевые торги. 

Далее я задала уточняющий вопрос о разнице между внебиржевыми торгами и основной сессией. Бот подробно объяснил, что такое внебиржевой рынок в Т-Инвестициях, какие активы на нём представлены и какие условия действуют для разных типов инвесторов. Он также перечислил особенности торговли в выходные: доступные типы заявок, ограничения по лимитным ордерам и специфику маржинальной торговли.

В итоге чат-бот продемонстрировал впечатляющую глубину знаний и качество сервиса. Он не просто ответил «да» или «нет», а предоставил полное, структурированное руководство: точное расписание торгов для нужной акции, общие правила работы рынка в нерабочие дни и детализированное объяснение терминов и условий. Вся необходимая информация для принятия решения была получена быстро и исчерпывающе. Отличная работа автоматизированной поддержки! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Понадобилось предоставить отчет о ценной бумаге со счета в Депо. Не зная как это сделать я решил обратиться к сотрудникам техподдержки. Мне нравиться в их ответах полное освещение вопросов, скорость реагирования и профессионализм. Так и в этот раз, сотрудник Анна проинформировала меня о доступных вариантах решения вопроса. Так как я точно не знал в каком виде мне нужно было предоставить ответ по месту предоставления справки то я решил выбрать самый быстрый по времени вариант. Мне оперативно помогли с предоставлением отчета.

Прочитал условия по облигациям, но не понял какой будет купон - фиксированный или постоянный. Зная, что сотрудники техподдержки профессионалы в своем деле обратился к ним за информацией. Несмотря на позднее время суток быстро и в полном объеме получил нужную информацию. Выяснил что купон фиксированный. Вопросов не осталось.

Перед новогодними праздниками мне было важно понять, смогу ли я продать акции в этот период. Сегодня в 20.08 обратился за разъяснениями в чат поддержки Т-Инвестиций. Чат-бот подключился мгновенно и предоставил исключительно подробную и структурированную информацию.

Сначала он объяснил общие правила торговли в субботу и воскресенье для бумаг с СПБ и Московской биржи, включая расписание внебиржевых сессий (с 02:00 до 23:50 по мск). Затем, по моему запросу о конкретном активе (Ydex), бот сразу предоставил его персональное расписание торгов в выходной день, разбив его на этапы: внебиржевые торги, аукцион открытия, основная сессия и вечерние внебиржевые торги.

На вопрос о новогодних праздниках ассистент повторно и чётко изложил общее расписание торгов в выходные, что позволило сделать вывод: график работы в официальные выходные дни сохраняется. Кроме того, бот дополнительно рассказал об особенностях работы в эти периоды: типах доступных заявок, ограничениях на лимитные ордера и специфике маржинальной торговли. Вообщем чат-бот справился с задачей на отлично, заменив собой консультацию специалиста. Он дал исчерпывающие ответы на мои вопросы, предоставил точное расписание и предупредил о важных нюансах торговли в нерабочие для бирж дни.

Вся необходимая информация была получена быстро, чётко и без участия человека. Большое спасибо за эффективную и информативную работу! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Хотела купить паи ЗПИФ Акцент 5. Искала по тикеру в приложении брокера, но не смогла найти такой. Обратилась в техподдержку за помощью. Мне понравилось что Дмитрий быстро пришел на помощь и дал исчерпывающий ответ что Т-инвестиции не торгуют этой бумагой. Как всегда сотрудники брокера были вежливы и точны. С ними всегда приятно общаться.

Перед Новым Годом решил вывести часть средств с брокерского счёта, при этом часть пошла на оплату налога. Спустя несколько дней обнаружил, что значение налога к списанию не уменьшилось, а значит эта же сумма может повторно сняться в ночь на 1 января.

С вопросом почему так произошло 31.12.2025 обратился в поддержку. На связь оперативно вышла Яна и сразу всё детально объяснила. Оказалось, что отображаемая информация актуальна на 26 декабря, как раз перед моим выводом средств. Яна также успокоила меня, что итоговый налог будет расчитан с учетом предновогодних операций и деньги лишний раз не спишутся.

Очень приятно, что даже в последний день года операторы Т-инвестиций оказывают опративную  поддержку, спасибо!

При выводе денег с брокерского счёта в приложении Т-Инвестиций я увидела сумму предстоящего налога и захотела разобраться, как именно она формируется. Сегодня в 19.49 обратилась за разъяснением в чат поддержки. Чат-бот подключился мгновенно и провёл меня по всем этапам расчёта. Он сразу показал, что налог в 6 ₽ - это итоговая сумма «к удержанию» на конец 2025 года, рассчитанная как разница между исчисленным налогом (31 ₽) и уже удержанным ранее (25 ₽).

Далее бот детализировал налогооблагаемую базу. Выяснилось, что она складывается исключительно из доходов «по сделкам» и составляет 234.76 ₽. Источники дохода вроде материальной выгоды, купонов или иных выплат в моём случае нулевые. Также ассистент пояснил важные нюансы: информация на конкретную дату (например, «на сегодня» является предварительной, а окончательная сумма фиксируется в налоговом отчёте через 3 рабочих дня после сделки. Всю детализацию по конкретным операциям бот посоветовал смотреть в этом же отчёте.

В итоге чат-бот Т-Инвестиций справился с задачей на отлично. Он не просто дал итоговую цифру, а провёл полноценную консультацию: разложил налог на составляющие, объяснил принцип формирования базы и указал, где найти самую актуальную и детальную информацию. Всё было понятно, структурированно и заняло буквально пару минут. Очень удобно и информативно. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Хотела принять участие в первичном размещении облигаций. Пробовала самостоятельно найти информацию, но не смогла найти. Так как я неоднократно убеждалась в профессионализме сотрудников техподдержки и в быстрой скорости реакции на обращения клиентов то задала им вопрос. Артур меня проинформировал, что размещение было перенесено на неопределенный срок. Больше вопросов у меня не осталось.

В конце августа получил привлекательное предложение от Т-Инвестиций об участии в программе «Быстрый старт в инвестициях» с бесплатным инвест-тренером. Однако активная ссылка из сообщения перестала работать, и я не смог присоединиться.

30 сентября обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, актуально ли ещё это предложение. Оператор Татьяна быстро подключилась, зафиксировала обращение и пообещала дать ответ до конца дня 2 октября. Обещание было выполнено: в указанный срок в разделе «Обращения» появилось решение с конкретной рекомендацией.

Как выяснилось, для участия необходимо было подписаться на специальный канал trading_boost_camp и дождаться персональной ссылки для установки приложения на iOS, которая обычно приходит в течение следующего дня. В суете я не успел вовремя ознакомиться с этим ответом, и обращение было временно закрыто. 14 октября я снова написал в чат, чтобы уточнить пропущенные инструкции.

Оператор Алексей моментально нашёл историю обращения и дословно процитировал ранее данные рекомендации. Следование этой простой инструкции привело к успеху: я подписался на канал, получил ссылку и успешно установил приложение. В итоге несмотря на небольшое замыкание связи с моей стороны, поддержка проявила исключительное терпение и последовательность.

Оба оператора, и Татьяна, и Алексей, действовали чётко и профессионально: первый организовал процесс рассмотрения, а второй оперативно восстановил всю необходимую информацию. В итоге доступ к обучающему предложению был полностью восстановлен. Большое спасибо поддержке за внимательность и эффективность! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Оператор Геннадий быстро ответил на все мои вопросы , скинул скриншоты (фото) для большей наглядности ,и сказал как должно быть и где смотреть интересующий меня вопрос! В итоге все решилось очень быстро и без лишних нервов.Спасибо большой за сотрудника ! С такими работниками всегда приятно работать.

Специалисты Т-Инвестиции всегда готовы помочь, на связи 24/7, вопросы решают быстро, общаются вежливо, не навязывают лишних услуг, что является большим плюсом, по сравнению с другими банками! Очень радует наличие чата-поддержки, не нужно ждать, пока дозвонишься специалисту. Служба поддержки в т-банке и т- инвестиции очень адекватная.

По условиям акции я должна была пополнить брокерский счет в течении 7 дней после включения меня в акцию "Акции за пополнение брокерского счета 2.0", продержать там их 14 дней и получить бонус. Специально уточняла каждое действие в чате, зная как ненадежны все эти акции банковские. Сумма не маленькая. Все сделала верно. ничего не произошло. Никакого бонуса не получила, деньги в итоге держала больше месяца.

Составили мне обращение в чате №662536847. Хотела потом их перевести на ИИС который находится также в Т-Инвестициях. Две с лишним недели меня футболят в чате и сдвигают сроки каждые 2 дня, как часы. Теперь срок сдвинулся до 2 января. Бонус до ИИСа значит не успеваю получить. Счет ИИС пополню тогда в другом месте. Как и обещала в чате, деньги сняла. Настроение испортили, время потратили мое, обязательства не выполнили свои.

31.22.25 обратился в поддержку Т-инвестиций.  Меня интересовал вопрос, брокер подаёт декларацию в налоговую или нужно самому. В чате поддержки помогла с этим вопросом Виктория. Объяснила, что брокер все делает сам, главное чтобы были деньги на счёте, для списания налогов. Теперь я не переживаю по поводу налогов.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников Т-Инвестиций Дмитрия и его коллег, которые рассматривали моё обращение.

29 декабря я обратился в чат поддержки с вопросом о возможности настроить общую сумму денег, которая выводится на главном экране приложения, так как у меня есть несколько брокерских счетов, и я хотел бы, чтобы не все из них учитывались в итоговой цифре накоплений. В итоге моё обращение было оперативно принято в работу, и уже через некоторое время я получил ответ на своё обращение.

Там было сказано, что нужной мне функции в приложении пока нет, но они передали информацию разработчикам приложения, которые рассмотрят возможность реализации это функции в приложении Т-Инвестиции. Благодарю сотрудников за помощь и надеюсь на скорое внедрение нужной мне функции в мобильное приложение.

Хочу выразить благодарность Алексею за помощь в решении моей ситуации. Возникла проблема с подарочными акциями, которые были мне не нужны. Алексей быстро откликнулся, всё подробно объяснил и оперативно удалил лишние акции. Очень порадовал профессиональный и доброжелательный подход, внимательность к деталям и готовность помочь. Работа выполнена без задержек, качественно и с пониманием. Спасибо за отличное обслуживание и индивидуальный подход!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о взаимодействии с поддержкой Т-Инвестиций. 22 декабря сотрудница Светлана помогла в чате поддержки по вопросу, связанному с подачей поручения для участие в облигационной оферте. У меня почему-то не приходил смс с кодом подтверждения, и чат-бот не дождался меня. Но Светлана ответила очень быстро, была вежлива и терпелива, она дождалась пока мне придёт код и приняла мою заявку на участие вручную. Спасибо за работу!

Всем здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о брокере Т-Инвестиции, уже 5 лет пользуюсь услугами брокера, только положительные впечатления, операторы всегда максимально помогут и в короткий срок, 31 декабря написал в чат с вопросом, оператор Ирина в течение 2 минут ответила на вопрос по подарочным акция которые мне были подарены брокером, на сумму 12 тыс, это очень клевый подарок! В Т-Инвестициях есть пульс социальная сеть, в других брокерах такого нет, все советую переходить на этот брокер!

Обратилась в службу поддержки Т-Банка по поводу операций в Т-инвнстициях к оператору Радмиле. Специалист мгновенно мне ответила и чётко проинформировала о правилах по комисиям при торговле 
драгоценными металлами. Была приятно удивлена, что комиссий при торговле фондами Т-Банка нет. Это ещё один большой плюс самому лучшему банку!

Хочу оставить отзыв о поддержке Инвестиций и поделиться своим опытом. Я только начинаю разбираться в инвестициях и хотел получить максимальную выгоду для себя и своего друга. Но при получение карты мне как-то оформили еще брокерский счет, я как бы и так хотел его оформить, но по ссылке друга. Решил написать в поддержу. Мне ответили быстро, я обьяснил свою проблему, составили обращение и через сутки уже внесли меня в участники данной акции, также как и моего друга. Больше всего конечно понравился быстрый ответ, буквально 5-10 минут на любой вопрос.

Хотелось бы отметить чёткую работу поддержки в Т-инвестициях.  Мне было важно узнать как работает Московская биржа в новогодние праздники. 30 декабря в 17:48 оператор Дмитрий подробно рассказал все нюансы торгов с 31.12 по 12.01. Когда проводятся сделки, про вывод средств и т.д Отлично налажена работа чата и операторов, отвечают очень быстро в любое время суток.

Отзыв на работу поддержки Т-Инвестиции. Год близится к завершение, соответственно, наступает пора налогов по операциям инвестирования. Обратилась в поддержку 29.12.2025 в 11:24 с вопросом о просмотре информации по начисленным и удержанным налогам по инвестициям в 2025 году в приложении. Знаю, что там есть такая информация, но найти ее не удалось. Это и была причина обращения.

Буквально через пару минут бот передал меня живому оператору. С учетом того, что не получалось у меня оперативно отвечать на сообщения поддержки, а закончили с ними диалог в 16:45, со мной терпеливо работали несколько операторов: Данил, Дмитрий и Мария. Даже с учетом длительного взаимодействия и больших пауз между моими ответами, сразу в диалог включался оператор.. Это располагает. Вопрос был решен, мобильное приложение загружено успешно. Спасибо за поддержку и с наступающим Новым годом!

Обратился в чат 24.03.2025 с вопросом о необходимости подачи в ФНС декларации о доходах за рубежом за 2024 год по дивидендам ценных бумаг иностранных эмитентов. Оператор Наталья сообщила, что с 2024 года брокер является налоговым агентом по выплатам дивидендов по иностранным ценным бумагам — рассчитывает и удерживает налог. Декларацию подавать не нужно.

На мой уточняющий вопрос о возможности ознакомления со справкой по выплате дивидендов за прошлый год оператор ответила, что отдельной справки по дивидендам теперь нет. Вся информация находится в налоговом отчете. Пояснила, каким образом его можно получить. Консультацией доволен, на все вопросы получил понятные ответы.

Обратился в чат 30.01.2025 с просьбой включить меня в акцию «Марафон инвестиций» согласно п. 2.1.1 Условий. К диалогу подключилась Ирина, ответила, что меня включили в акцию. Уточнила, что сумма пополнений с учетом выводов и факт совершения покупки будут учитываться за период с 20.01.2025 по 31.01.2025. Приятно, что компания в очередной раз пошла навстречу.

29 декабря 2025 выводила часть денег с брокерских счетов, обратила внимание, что при каждом выводе был указан одинаковый налог, который может быть вычтен, хотя сумма к выводу была разной. Решила сразу же обратиться в поддержку и в 19:29 этого же дня написала в чат мобильного приложения т-инвестиций, чтобы уточнить действительно ли с меня спишут каждый раз налог или будет списание единоразово.

Через 6 минут ко мне подключился оператор Александр, подробно объяснил, что подключилась услуга 24/7 из-за незавершенных сделок и поэтому налог списался каждый раз при выводе, но будет возврат в течение 3х рабочих дней. Я испугалась, что из-за праздников это окажется долго, и уточнила, какие дни будут считаться рабочими, к счастью это 30е, 5е и 6е, то есть ждать до конца праздников не нужно, это вновь через 6 минут пояснил оператор Сергей. 

Оба сотрудника подробно и точно ответили на мои вопросы, коммуникация была вежливая, но без заискиваний, никаких предложений что-то подключить супер нужное и комментариев в стиле, там же было написано, что может быть снят налог. Спасибо сотрудникам, во всем разобрались! 

Не могу поставить отзыву оценку 5, тк при выводе было написано, что может быть взят налог, но не было пояснения, что налог точно будет взят, но потом осуществлен возврат избыточно снятого (то, что мне пояснили в поддержке про услугу 24/7), я бы тогда остановилась перед праздниками и либо действительно ждала до завершения обработки сделок и/или возможно выводила одной операцией

30.12.2025 обратился в чат поддержки , что бы помогли продать подарочные акции т.к. не получалось сделать. Сотрудник Мирра , любезно нашла причину ошибки , и благополучно все сделали . Причина была в том, что устаревшее приложение . Надо будет обновить . С Наступающим Новым годом и Спасибо большое!