Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 01 декабря сотрудник Михаил помог мне разобраться в порядке работы инвесткопилки в чате поддержки. У меня были вопросы по работе копилки при автопополнении — с какой периодичностью осуществляется инвестирование свободных средств на счете в паи. Помогли разобраться быстро и квалифицировано.

28 ноября 2025 года я обратился в чате с вопросом, на который мне ответил специалист по имени Данил.  
Вопрос касался покупки акций фонда " Вечный портфель".  При этом всплывало окно с запретом от уровня администратора. Данил дал четкий и понятный ответ. Я неоднократно задавал вопросы в чате и всегда получал на них  ответы, что говорит о высокой квалификации сотрудников. Спасибочки!

Обратился в компанию с вопросом закрытия лишних брокерских счетов 01.12.2025. Помог сотрудник Михаил.
Разобрались, откуда взялись лишние, мне рассказали что закрыть самостоятельно нельзя, только через обращение в чат поддержки. Собственно, закрытие счета прошло быстро и безопасно с подтверждением операции. Очень поразила скорость ответа сотрудников, отсутствие лишних формальностей и бюрократии. Всё, что мне нужно было, быстро сделали. Поблагодарил за сотрудничество.

Решила упорядочить свои брокерские счета в приложении Т-Инвестиции. Не разобралась сама и обратилась в чат онлайн-поддержки. Консультант подсказал, что перенести бумаги с одного счета на другой онлайн пока возможности нет, но она находится в проработке. Закрыть один из счетов мне также помогли прямо в чате с подтверждением через код по смс. Спасибо, вопрос частично решён, буду ожидать возможности объединять бумаги с разных счетов онлайн.

Возник вопрос, намедне, можно ли мне перевести остатки денег с одного счета на другой,чтобы собрать свои кровные в одну кучку! Обратился в поддержку по поводу операций между брокерскими счетами.Оператор Алсу,быстро ответила и помогла разобраться с вопросом,прикрепив наглядные скриншоты с решением! Очень доволен! Буду всем советовать брокера "Т-Инвестиции"!

Сидел в приложении Т-Инвестиции, смотрел акции и дивиденды, наткнулся на акцию, и ни как не мог понять почему такие большие дивиденды, искал в интернете, на сайтах, пытался что-то найти, не смог. Но спасибо большое помощьнику Дарье, которая объяснила вопрос по дивидендам, когда их нужно купить чтобы попасть в реестр, и дальнейшее их использование, если бы не она, так бы и дальше думал, брать акции или нет, и пропустил бы. Помогли мне 1 декабря в 00.48

Хотел выразить благодарность Виктории за оперативную и очень понятную консультацию по вопросу налогообложения. Как начинающий инвестор, я совершенно не понимал, как и когда нужно платить налоги, и стоит ли их платить, если я не вывожу деньги.

Виктория четко и грамотно разъяснила, что брокер является налоговым агентом и удерживает налог автоматически в нескольких случаях: при выводе средств, в конце года и т.д. Она привела конкретные пункты из Налогового кодекса (ст. 226.1), что придало ее словам полную достоверность.

Отмечу ее вежливость, терпение и умение доступно объяснить сложную бюрократическую тему без лишней «воды». Мой страх перед налоговыми сложностями полностью развеялся после этого диалога. Теперь я точно знаю, как все устроено, и могу спокойно продолжать инвестировать.

Хочу оставить отзыв об обращении в поддержку Инвестиций Т-Банка по поводу участия в акции «Инвестируй в позитив».26 ноября 2025 года около 01:02 я написал в чат поддержки в мобильном приложении Т-Инвестиций.

Ранее, 31 октября, я оставил отзывы о работе сервиса в рамках акции, направил скриншоты по инструкции, но бонусные акции и промокод так и не были начислены. Мне нужно было понять, выполнил ли я все условия и как проверить статус участия.Сначала со мной общалась сотрудница Дарья. Она уточнила детали ситуации и пояснила, что отзыв должен быть размещён именно на сайте Banki.ru в разделе «Народный рейтинг инвестиционных компаний» и обязательно должен быть засчитан площадкой.

Дарья аккуратно проверила, всё ли я сделал по правилам, попросила прислать ссылки на мои отзывы и уточнить, засчитаны ли они. После этого к диалогу подключилась Амина. Она извинилась за возникшую ситуацию, сообщила, что передала информацию профильным специалистам, назвала конкретный срок рассмотрения до 27.11.2025 и рассказала, где в приложении можно отслеживать статус обращения.

Далее Амина подробно расписала условия акции: период её проведения, какие именно бонусы предусмотрены, в какие сроки они начисляются и какие есть особенности по количеству отзывов и сроку активации подарка.

Особенно понравилось, что сотрудники не ограничились шаблонным ответом, а действительно разобрались в моей ситуации: внимательно перечитали условия, сверили их с моими действиями и шаг за шагом объяснили, чего ждать дальше. Всё было чётко, по делу и в вежливой форме. В итоге у меня осталось ощущение, что мой вопрос находится на контроле и банк заинтересован помочь клиенту. Благодарю Дарью и Амину за грамотные объяснения и внимательное отношение!

Обратился в службу поддержки Т-Инвестиции. Обратился к оператору (не к боту). Быстро к вопросу подключился оператор Владимир.  Уточнял вопрос о выводе средств из фонда 500 компаний США. Сотрудник Владимир подсказал ситуацию с этим фондом на сегодня, без лишней «воды», всё было понятно - перевод на другой депозитарий и погашение части фонда. 

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка.

5 ноября 2025 года около 03:14 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-Инвестиций. Меня интересовало, можно ли сейчас торговать акциями зарубежных компаний: доступны ли какие-то варианты через статус квалифицированного инвестора или полностью все иностранные бумаги закрыты.

Моим вопросом занимался сотрудник Игорь. Он подробно объяснил, что сейчас иностранные ценные бумаги на бирже не торгуются из-за санкций и получение статуса квалифицированного инвестора ситуацию не меняет. При этом Игорь рассказал, что в Т-Инвестициях всё ещё есть возможность работать с отдельными заблокированными иностранными активами на внебиржевом рынке: перечислил, какие фонды FinEx и другие бумаги доступны, и отдельно уточнил, что для их покупки всё же требуется статус квал-инвестора. В завершение он отправил ссылку на раздел с подробной информацией, чтобы я мог ещё раз внимательно всё изучить.

Отмечу чёткие и понятные ответы без «воды»: Игорь сразу перешёл к сути вопроса, структурировал информацию и помог увидеть картину целиком — что сейчас недоступно и какие всё же есть варианты. Общение прошло быстро и комфортно, я получил именно те разъяснения, которые были нужны, и смог принять решение по своим дальнейшим действиям. Спасибо Игорю за компетентность и внимательное отношение!

26 ноября обратилась в поддержку «Т-Инвестиций» с вопросом какие активы учитываются для продажи подарочных акций. В приложении было указано, что для выполнения условий нужно докупить активов на 26 118,45 рублей, но было непонятно, какие именно активы учитываются в этом расчете.

После подключения оператора Ирины я получила исчерпывающую консультацию. Ирина вежливо и подробно объяснила все ключевые моменты. Оказывается, сами подарочные акции не учитываются в стоимости портфеля, как и фьючерсы и виртуальные бумаги. Ирина уточнила, что учитываются акции, облигации, паи фондов, валюта и драгметаллы со всех брокерских счетов и ИИС.

Особую ценность имели разъяснения по временным параметрам: окончанием торгового дня считается 23:50 по московскому времени, а обновление информации в профиле происходит на следующий день между 02:00 и 11:00. На мой вопрос о фонде «Денежный рынок» (TMON@ Ирина оперативно подтвердила, что эти активы учитываются в сумме портфеля. Также я получила важное предупреждение об особенностях учета облигаций и НКД, что поможет избежать неожиданных изменений стоимости портфеля.

Благодаря детальным разъяснениям оператора теперь полностью понимаю, как выполнить условия для продажи подарочных акций и какие активы лучше докупить. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Дата обращения: 27 ноября 
Имя оператора: Мария

Обращалась в поддержку по вопросу выбора счёта. Мария очень быстро ответила, и вся консультация заняла около 10 минут. Она подробно и понятным языком объяснила, куда нажимать и как правильно сменить счёт. Благодаря её пошаговым подсказкам я сразу смогла выполнить все действия, и вопрос был полностью решён. Спасибо Марии за оперативность, внимание и профессиональную помощь!

Мне необходимо было узнать когда будут списывать комиссию за маржинальную торговлю ,в какой именно день. По условиям брокер написал ,что с 4 декабря меняет условия по маржинальной торговле, я не поняла с какого дня будет списываться комиссия с 4 декабря или с 5 декабря.

Ответила Марина, что начиная с 4 декабря, то есть 4-го спишется комиссия с новыми условиями. И выслали более подробную информацию по смене условий: 

**Новые условия по маржинальной торговле с 4 декабря **Вводим комиссию 5 ₽ за перенос непокрытой позиции до 5 000 ₽ на четвертом и последующих счетах. 

**С каких счетов будет списываться комиссия**Отсортируем все счета с непокрытой позицией до 5 000 ₽ в порядке убывания. Три счета с наибольшим плечом останутся бесплатными. С четвертого и последующих будет списываться комиссия.

Например, у вас есть 5 счетов, на каждом плечо меньше 5 000 ₽:• 1‑й счет: плечо 4 999 ₽ — без комиссии; • 2‑й счет: плечо 4 999 ₽ — без комиссии;• 3‑й счет: плечо 4 867 ₽ — без комиссии;• 4‑й счет: плечо 4 812 ₽ — комиссия 5 ₽;• 5‑й счет: плечо 4 810 ₽ — комиссия 5 ₽.

Я конечно давно уже слышал про ''Продержите баланс 20 000 в течении 30 дней чтобы продать подарочную акцию'', но на фоне падения этой самой акции неуютно как-то было. 

В приложении в одном из мест горела кнопка продать акцию, а в другом было написано сколько еще дней надо подождать, чтобы продать. В общем поддержка как всегда готова прийти на помощь, а вот интерфейс приложения местами сыроват. 

Любовь уточнила как конкретно выглядит ''Сгорание акции''. Что ее действительно нельзя продать не выполнив условия. И что если баланс опустится ниже, то таймер количества дней остановится. И что этот таймер нужно успеть закончить до того как акция сгорит, только тогда можно реально получить свой бонус

Обратился в чат 25.01.2025 для оформления упрощенного налогового вычета типа А по индивидуальному инвестиционному счету. Действовал по инструкции ассистента поддержки: выбрал дебетовую карту для получения выплаты, подтвердил оформление заявки за 2024 год. Всё сработало как надо: информация отобразилась в личном кабинете налогоплательщика, налоговый вычет поступил на мою карту.

Недавно появилась информация, что инвест копилка теперь имеет комиссию за свою работу. Сотрудник Анна помогла разобраться, что комиссия есть не на всех стратегиях копилки. И мне удалось узнать, что если самостоятельно покупать паи денежного фонда, не оставляя эту работу на копилку, то комиссию можно обойти получив тот же самый результат.  Работа одной из версий копилки теперь кажется бессмысленной, но зато служит примером для подражания.

На днях обновила приложение «Т-Инвестиции» на айфоне и столкнулась с неожиданностью: общий баланс портфеля вдруг стал отображаться в долларах. Это было непривычно и не очень удобно. Сегодня, 30 ноября, в 19.58, написала в чат поддержки. Автоматический помощник, к сожалению, не понял мой запрос, но после фразы «переведите на оператора» диалог сразу переключили на живого специалиста.

Уже через 3 минуты со мной связался оператор Артур. Он быстро вник в суть проблемы и буквально на пальцах показал простое решение. Оказалось, всё делается в пару нажатий на неприметный серый значок рядом с суммой портфеля. Проверила: валюта мгновенно сменилась на рубли.

Также я успела задать уточняющий вопрос о курсе конвертации. Меня интересовало, по какому именно курсу доллары переводятся в рубли в интерфейсе. Артур через пару минут ответил, что используется официальный курс ЦБ РФ. Информация была исчерпывающей.

Спасибо Артуру за компетентную помощь: оперативные и понятные объяснения, которые решили мой вопрос. Подтверждающие скриншоты диалога направлю на responses@banki.ru

Т-инвистиции дали акцию на 1800 руб. При условии ,если я пополню брокерский счет на 210 000 руб сформирую портфель и продержу на счету 30 дней. Я написала в чат после того как купила ценные бумаги, для того что бы узнать дейсьвует ли отсчет 30-ти дневный на мой портфель. Оператор Валерия проверила , написала что да , условия выполняются и 30-ти дневный отсчет пошел, как только усдовия будут выполнены подарок можно будет продать.

Обратился в чат 24.01.2025 с просьбой уточнить возможность вывести денежные средства сразу после продажи (т. е. не дожидаясь окончания расчетов по сделке в режиме Т+1) без комиссии и иных расходов. Несколько раз пригласил в чат оператора, но получил ответ, что время ожидания сотрудника больше обычного. У меня так и не получилось связаться со специалистом для решения вопроса.

26 ноября обратился в поддержку приложения Т-Инвестиций с вопросом: какая именно сумма портфеля учитывается для выполнения условий продажи подарочной акции. В приложении отображались разные цифры, и было непонятно, включает ли указанная стоимость те самые подаренные активы. После беседы с ботом, который дал лишь общую информацию, подключился оператор Константин. Он сразу предоставил точные и важные для меня данные: разъяснил, что стоимость портфеля считается без учета самих подарочных акций и фьючерсов, и сразу указал текущую сумму, на которую мне нужно докупить бумаги (7100.61 руб), чтобы в итоге иметь возможность продать акцию.

Константин также показал, где в приложении можно отслеживать прогресс по выполнению условий, и уточнил, что сумма в течение торгов постоянно меняется, поэтому счет лучше пополнять с запасом. Благодаря консультации теперь полностью понимаю, какая сумма мне нужна и где ее ежедневно отслеживать, чтобы не упустить возможность продать подарок. Спасибо Константину за профессионализм и четкие разъяснения! Подтверждающие скриншоты направлю на почту responses@banki.ru

Обратился в чат 02.01.2025 для уточнения информации по налогам за инвестиции. Всё взаимодействие происходило с ботом. Я сообщил, что нужна информация по брокерскому счету и инвесткопилке на конец 2024 года. Ассистент поддержки ответил, что за 2024 год у меня нет задолженности по налогу с доходов, по которым брокер выступает налоговым агентом. Робот задавал грамотные вопросы, предлагал готовые варианты ответов на них, отвечал почти мгновенно. Мой вопрос решился очень быстро.

У Тинькоффа есть пара бумаг, которые обещают стабильные выплаты. В связи с падением курса ЦБ и уменьшением ставок по вкладу хотелось узнать стоит ли купить бумаги на брокерский или лучше продолжать пополнять вклад. Сотрудники Т банка не имеют права давать рекомендации, но Инна ответила на мои вопросы, чтобы прояснить что на данный момент выгоднее и какие могут быть риски.  В итоге я решила продолжить использовать вклад, а не акции фонда, так как конкретно этот фонд оказался не сильно лучше вклада.  Но возможно когда-нибудь мы сравним что-нибудь ещё

Анар 16 сентября подробно разъяснил все детали хранения денег на обычном счёте и на ИИС.  В каких случаях деньги можно снять, в каких они будут не доступны в течение некоторого времени. Так же подробно рассказал как формируется налогообложение по этим видам счётов.  Хотя сообщение было длинным, но это даже коротко и чётко для такой информации

Для меня очень важно, что бы деньги на брокерском счёте работали. В период, когда акции и облигации ведут себя не стабильно, очень хочется иметь инструмент, который позволит на некоторый срок "припарковать" свободные средства. Причём главный нюанс в том, что ты не знаешь, когда понадобятся деньги - это может быть неделя, а может быть и месяц. В связи с этим, хочется покупать и продавать данные "инструменты" быстро и без комиссии.

Обслуживаясь у брокерв Т-инвестиции с 2021 года, я покупал фонды денежного рынка от управляющих компаний, не имеющих отношение к брокеру Т-инвестиции, поэтому приходилось платить комиссию до 0,3% за продажу данных паёв. Поэтому появление паёв, управляемых компание Т-инвестиции стало для меня хорошей новостью.

30 ноября 2025г. в 21:43 в чате мобильного приложения я уточнил, есть ли комиссия за покупку и продажу фондов денежного рынка от Т-инвестиции? Чат-бот и оператор подтвердили мне, что комиссии в обоих случаях не будет. Спасибо брокеру за удобное приложение, оперативную работу поддержки и возможность пристроить деньги на брокерском счёте на любое время без комиссии.

Хочу поблагодарить сотрудницу службы поддержки Веронику за терпеливое и профессиональное разъяснение условий очередной подарочной акции.

При обращении в чат 26 ноября я столкнулась с недопониманием: в баннере акции было указано «забрать до 23 декабря», и я ошибочно предположила, что до этой даты нужно полностью выполнить все условия. Благодаря подробным объяснениям оператора Вероники, которая сразу подключилась к диалогу, я поняла, что эта дата означает крайний срок для начала выполнения условий, а не для их завершения. 

Вероника не только четко разъяснила настоящие сроки акции (до 23 января 2026 года), но и подробно описала все этапы участия: как учитывается стоимость портфеля, как считается 30-дневный период и какие шаги нужно предпринять для успешной реализации подарка.

Особенно хочу отметить тактичность и выдержку сотрудницы, которая сохраняла спокойствие и профессионализм, несмотря на мои первоначальные сомнения и эмоциональность. Для полной ясности Вероника дополнительно зафиксировала обращение, ответ на которое я получила в течение суток, и предоставила ссылки на официальные документы, хотя все основные вопросы были решены уже в ходе диалога в чате. После изучения материалов и повторного анализа информации я полностью разобралась в условиях и получила уверенность в правильности своих дальнейших действий.

Приношу благодарность за качественную консультацию и человеческое отношение! Скриншоты переписки отправлю на responses@banki.ru