Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился в компанию через мобильное приложение за срочной консультацией по инвестициям. Поразительно, но уже через 5 минут мне перезвонил профессиональный менеджер! Подробно разъяснил все варианты с минимальными рисками, ответил на все вопросы. Особенно порадовало, что специалист не пытался навязать высокодоходные, но сомнительные схемы, а действительно заботился о моих интересах.Все материалы были предоставлены в удобной форме, с чёткими расчётами и пояснениями. Впечатлён скоростью и качеством обслуживания. Однозначно рекомендую эту компанию всем, кто ищет надёжного финансового партнёра!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 15 октября  сотрудница Дарья помогла мне в чате поддержки. У меня был вопросы по работе фонда «Пассивный доход»- по датам отсечения для получения выплат. Специалист поддержки грамотно все разъяснил, всем рекомендую пользоваться услугами данного брокера.

После закрытия ИИС, автоматически был создан новый брокерский счет и туда в течение недели переводились активы с закрытого ИИС, но окончательного понимания не было - весь пакет перевели или нет, 15 октября обратился за помощью в чат поддержки с вопосом - как понять все средства переведены или нет, сотрудник банка Дмитрий быстро соориентировал, что по окончанию процесса перевода будет СМС оповещение или пуш.

Огромное спасибо поддержке Т-Инвестиций! Обратился в онлайн-чат, чтобы разобраться с акцией и бонусами. Ситуацию разрешили буквально за несколько минут.Меня сразу подключили к диалогу, выслушали и поняли с полуслова. Коллеги Диана и Виктория сработали просто блестяще: не только сразу передали запрос, но и подробно, по пунктам, расписали условия нужной мне акции — что, где и до какого числа нужно сделать. Всё четко, ясно, без воды. После такого общения остаются только приятные эмоции. Приятно, когда тебя действительно слышат и помогают быстро решить вопрос, а не кидают по отделам. Респект команде! Теперь я точно знаю, что с любым вопросом по инвестициям можно смело писать в чат.

Добрый день, хочу оставить отзыв по замечательной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 15 октября у меня возник вопрос в связи с возросшей волатильностью облигаций Оил Ресурс. В общем чате промелькнула идея, что якобы возможно в скором времени будет выполнена оферта по бумагам данного эмитента.

Сотрудница Мария мне оперативно предоставила информацию по корпоративным действиям данных бумаг в чате поддержки. Выяснилось, что это очередные паникëры распространяют не проверенную информацию. Мария довела до меня информацию где следить за корпоративными действиями. Буду следить, т. к. Хочется сохранить заработанный капитал.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Инвестиций в Т-Банке Станислава. 15 октября он помог мне разобраться с типом моего ИИС, который был открыт аж 5 лет назад, и грамотно проинструктировал, как перейти на новый тип ИИС. Станислав отвечал быстро, развернуто. Проконсультировал по дополнительным вопросам о том, как можно вывести на карту купоны и дивиденды. Спасибо большое за консультацию!

Хочу начать с того, что пользуюсь услугами т-банка и т-инвестициями уже более 8 лет. За это время поддержка не разу не проигнорировала меня, мои просьбы, мои вопросы. Практически мгновенные реакции на сообщения в чат. Мои обращения всегда заканчивались в мою пользу. Даже когда я был один раз неправ (признаю ошибку), но служба поддержки пошла мне на встречу и все закончилось благоприятно. Отвечают даже на глупые вопросы.

Списали комиссию за тариф «Трейдер» в размере 390 рублей, хотя я был уверен, что у меня тариф без оплаты за обслуживание «Инвестор», так как после увольнения сменил его в приложении, так же как и отключил подписку про в банке. Обратился в поддержку, чтобы вернули деньги и тариф без платы за обслуживание. В результате мне отказали вернуть деньги и сменили тариф на «Инвестор». Ни денег, ни оплаченного тарифа, которым бы я мог пользоваться целый месяц. Очень не рекомендую этот банк. Вся экосистема работает плохо. Постоянно не работает приложение и сайт. Людей просто обманывают, ссылаясь на регламенты.

Решил порекомендовать своему приятелю т-инвестиции, так как считаю, что в приложении этого брокера наиболее комфортно и понятно будет разобраться с основами новичку. В приложении есть акция за рекомендацию другу можно получить рандомный бонус (в виде акций или промокоды).

Прочитав правила я решил выяснить на горячей линии полные условия для получения бонуса, 14.10.2025 в 13ч 10 мин сделал обращение по телефону горячей линии, мне ответила сотрудник Елена, на мой вопрос по этой акции она назвала все условия, которые нужно выполнить в определенной последовательности, это заняло не много времени, также я получил объяснение по другим пунктам правил, где были сомнения в правильности их понимания.

Плюсом к этому Елена отправила ссылку на полные правила этой акции, чтобы можно было в любой момент ознакомиться и выполнить их.Осталось позитивное впечатление после обращения в поддержку т-инвестиции, потому что за короткое время я получил ответы на все свои вопросы.

Выражаю благодарность специалисту службы поддержки Т-Инвестиции Анне. Она дала развёрнутый и понятный для меня ответ, на заданный вопрос в чате приложения брокера Т-Инвестиции. 

Мой вопрос касался будущего изменения в счёте "Инвесткопилка". Для меня там были не совсем понятны новые условия, которые я попросил специалиста службы поддержки мне разъяснить. В ответ я получил понятный и конкретный ответ. За это я и выражаю огромную благодарность всему коллективу, всем работникам, службы поддержки. Спасибо, что работаете, для помощи в сложных и не понятных для нас вопосах.

Отличное обслуживание в чате, ответ быстрый, чёткий и по существу, без воды и без лишней информации. Не люблю, когда не читают вопрос и начинают отвечать по какому-то одному взятому слову из вопроса, а здесь этого совершенно точно не было. Сотрудник Диана, дата 14.10, после 20 часов, где-то в 20:30.

Пользуюсь терминалом Тинькофф Инвестиций около трех лет. В целом, брокер надежный, с богатой историей. Интерфейс удобный, техподдержка вежливая, и за эти годы он в основном оправдывал мое доверие.  НО... Последнее время все чаще задумываюсь о переходе к конкурентам, и вот почему.

Главная проблема: Постоянные ограничения для квалифицированных инвесторов. Это больнее всего бьет по тем, для кого вы, казалось бы, и должны создавать лучшие условия.

Убираете шорты. Это не просто неудобство, это лишает стратегии. У других брокеров (тот же БКС) с этим нет проблем. Я еще не зарегистрирован у них, но ваш подход меня туда подталкивает. Если уж совсем нельзя оставить все, верните хотя бы шорт по ключевым бумагам вроде Акрона, МСТТ, НКНХ и пары десяток бумаг второго эшелона.

Суть претензии: Я — квалифицированный инвестор, полностью осознаю свои риски. Не вам решать, какие инструменты мне доступны, а какие — нет. Ограничивайте функционал для неквалифицированных, а квалам дайте возможность работать со всем рынком.

Второе: Захламленный интерфейс терминала

В торговых заявках постоянно висит кнопка «Айсберг». Она мне не нужна, но занимает место. Предлагаю убрать ее из основного интерфейса и вынести в настройки, чтобы она появлялась только для тех, кто ей реально пользуется. Занимает пространство монитора.

Третье: Искусственные ограничения ликвидности. Речь о ваших торговых «часах Тинькоффа» в выходные.

• 5% планки — это слишком узко. Открывается основная биржа, бумага торгуется по 50 рублей, а у вас в это время планка стоит на 51 рубль. Это создает ложные движения и убивает нормальную ликвидность.
  
• Предложение: Уберите эти 5% или расширьте их до стандартных 10%. Дайте рынку двигаться естественно. Если уж вводите ночные торги (что было бы здорово), делайте их с нормальными лимитами, а не в таких тепличных условиях.
  
• Сделайте ежедневные ночные торги.
• 
  
  

Итог: Создается стойкое впечатление моего личного мнения, что менеджеры и руководство думают не о том, как дать клиентам лучшие инструменты, а о том, как бы их ограничить "для их же блага". В итоге те, кто хочет активно работать, начинают смотреть в сторону других брокеров. Надеюсь, мой фидбек будет услышан.

Сегодня я столкнулся с проблемой, я попытался продать свои активы в приложении, Т-инвстиции на Инвесткопилке. Мария, подробно описала, что мои активы из приложения Т-инвестиции продать не получится, для этого нужно воспользоваться приложением Т-Банк. Она пояснила как это нужно сделать, не продавать , а вывести. Это решило мою проблему. Мария подробно и грамотно всё объяснила, ответ был быстрый и по делу.

Обратилась в службу поддержки Т-инвестиции 14.10.2025 года, так как хотела купить на свой брокерский счет паи в фонде. Однако когда пыталась это сделать был баннер что биржа закрыта, но вообще биржа работала. С этой проблемой я и обратилась в службу поддержки. Практически сразу мне ответил сотрудник поддержки Тимур и отправил мне ссылку. Я перешла по этой ссылке и сразу же приобрела необходимые мне паи. Прекрасная служба поддержки все очень оперативно, доходчиво, всегда всем рекомендую открывать брокерские счета в Т-инвестициях!

14.10.2025 г.  В 16:35 написал в службу поддержки Т-банка с вопросом почему покупка совершенная мной в фирменном магазине Grass  отобразилась в расходах и на неё был начислен обычный кэшбэк хотя в том же приложении я состою в клубе Grass  и за покупки данного бренда мне всегда насислялся повышенный кэшбэк.  Оператор Александр ответил буквально в течении пяти минут ,задав несколько уточняющих вопросов про дату и время покупки принял вопрос на рассмотрение. Рассмотрение продлилось на удивление быстро, в 16:45 данная покупка уже была отображена в клубе лояльности Grass. Положительный и главное оперативое решение оставило только положительное впечатление.

Сегодня 14.10.2025 созрел вопрос - сколько нужно мне ещё владеть ИИС3 ( трансформированным ) что бы сохранить все льготы на вычеты. Решил узнать это в чате брокера. Ответила девушка по имени Кристина.
В общем чуть более 10 минут, с момента просьбы о подключении оператора, понадобилось что бы проверить дату открытия, трансформации и подсчитать сколько в итоге я владею счетом. Хотелось бы чуть быстрее, но в целом я доволен. Мне помогли и теперь я знаю , когда могу закрыть свой Иис

Менеджер  Владислав все чётко и доходчиво объяснил по поводу подарочных акций приведи друга. Всё грамотно рассказал какие нужно выполнить условия чтоб акция прошла и начала действовать. Также объяснил сколько по времени занимает это событие и в течении  какого времени нужно купить и на какую сумму купить ценных бумаг на брокерский счёт.

14.01.2025 в 11:13 я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Т-инвестиций с вопросом, можно ли настроить вывод дивидентов и купонов с ИИС на банковскую карту. Сперва мне ответил чат-бот и дал не совсем понятный ответ, после просьбы позвать человека мне ответила оператор Мария, которая разъяснила, что на моем типе ИИС можно выводить на банковскую карту только дивидентов от акций. Ответ был четким и понятным.

Брокер уже уже долгое время вводит клиентов в заблуждение по брокерскому обслуживанию в части отображения данных по дивидендам в разделе аналитика. В разделе отображается конкретная дата ближайшей выплаты, но по факту выплата происходит гораздо позже

Много раз запрашивал по какой причине данная информация некорректно отображается, но сотрудники некомпитентны в данной вопросе и не в состоянии решить какие-либо вопросы (постоянно наблюдаю длительное ожидание на линии и полное незнание информации)

По другим вопросам, хочу отметить примерно тоже самое, очень редко попадается на горячую линию сотрудник (с мозгами), который действительно что-то может сказать. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ

Здравствуйте!

08.10.2025 И 09.10.2025 Со стороны Т-инвестиции поступили два звонка с незнакомого номера телефона якобы представившись сотрудниками Т-инвестиции. Я у них уточнил с какой целью вы звоните, на что получил ответ давайте с вами обсудим ваш портфель и сколько у вас денег на брокерском счету

После этого, якобы сотрудник сообщил что я являюсь сотрудником Т_ИНВЕСТИЦИИ и смогу вам отправить
вам подтверждение в чат поддержки в приложении, но так этого и не сделал

Далее было направлено обращение через горячую линию Т-инвестиции (где была направлен номер тел с которого звонили) и даты звонков, но профильные сотрудники к сожалению не выходят на обратную связь и намеренно затягивают время обработки обращения. Данное обращение оказывается у них находится в статусе ОТЛОЖЕННЫЕ.

Оформил долгосрочный счет 13.10.2025 и он почему то долгое время не отображался в профиле, после написал в поддержку, сотрудник Даниил быстро среагировал и сразу же после его ответа все появилось и корректно заработало, ответил мне на все мои вопросы и теперь я спокоен, хочу выявить огромную благодарность службе поддержки за такую оперативность

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 11 октября 2025 года сотрудник Фаиль помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по отключению премиум обслуживания Сильвер — как правильно его отключить без продления на следующий период. Сотрудник оказался максимально компетентен, приветлив и тактичен. Буквально сразу вник в суть проблемы и так же быстро решил её. Спасибо большое за помощь!

У меня хоть и не большой размер депо но я много торговал, благо в т-инвестициях есть возможность выбора комиссий, пусть и платно, но там есть условия что если оборот больше 5 миллионов то следущий месяц ты получает тариф трейдер бесплатно, мелочь но приятно, особенно когда тебе об этом сообщает тех поддержка

Здравствуйте хочу поблагодарить специалиста технической поддержки Яну за её помощь в решении вопроса о вылетании приложения Т-Инвестиции при просмотре эфиров и видео в Академии инвестиций. 13 октября 2025 года.

Привожу часть текста переписки:

Мой текст: отправлен в 13:42

Здравствуйте скажите пожалуйста почему приложение постоянно вылетает при просмотре эфиров и видео

Яна: написала 13:48

Здравствуйте, Алексей!У вас может быть устарелая версия приложения Т-Инвестиций. Приложения Т-Инвестиции для Android можно обновить:- на нашем [сайте](https://www.tbank.ru/apps/);- в магазине приложений [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.tinkoff.investing);- в магазине приложений [Huawei AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C101169535);- в магазине Samsung [Galaxy Store](https://galaxystore.samsung.com/detail/ru.tinkoff.investing).Если неудобства с эфирами и видео сохраняться, напишите, пожалуйста, нам повторно.

Это решило мой вопрос. К тому же она предложила попробовать автоследование, но я отказался. Благодарю за такую поддержку и помощь.

Добрый день. Обратился с просьбой о закрытии сервиса Премиум на Т-инвестиции 13 октября 2025 года. Ответила оператор Анастасия. Ответ получен очень быстро и я полностью удовлетворен этим ответом. Счёт будет закрыт по окончании льготного периода и плата взиматься не будет. Сервис, конечно, очень хороший для инвесторов, кто постоянно инвестирует. Но мне не подходит в данное время ТК сейчас у меня есть другие приоритеты. Спасибо.