Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Впервые столкнулась с тем, что 10 сделок подряд в плюс, а в итоге получила минус из-за комиссий. Раньше торговала на альфа и ВТБ фьючерсами, там комиссии такие небольшие, что скальпинг очень даже хорошую прибыль давал. Но вчера утром был технический сбой в альфе, а в ВТБ уже стояла сделка, вот я и подумала: пойду в Т-инвестиции. 

Да, хорошо поторговала, все 10 сделок шли в плюс. Получилось заработать 1800, но заплатить за комиссии брокеру пришлось 3780, 378 р за сделку на 5 лотов, как вам такая комиссия? Конечно же я обратилась в поддержку с вопросом: почему так дорого? Мне ответили: чтобы было дешевле, перейдите на другой тариф (платный), подключите премиум (тоже недешевый). 

Я пишу им хорошо, если я все условия выполню, вы пересчитаете мне комиссию по новому тарифу?  Мне отвечают: ну мы не знаем, мы составим обращение, ждите пока рассмотрят.

По обращению мне ответили: мы сожалеем, что так вышло, но все справедливо, такой тариф. Делюсь этой информацией, надеюсь, что кому-то она будет полезна. Но лично я не имею никакого желания с ними связываться!

24 июля в 14 часов общался в чате с Дарьей, старшим сотрудником поддержки Т-Инвестиций Премиум из выделенной группы Personal. 

Сначала Дарья быстро нашла и сообщила номер моего обращения, который мне не указали ранее. Затем я уточнил возможность участия в акции при пополнении брокерского счета. Дарья сразу подключила меня к акции, без составления обращения на вторую линию и дополнительного ожидания, направила полные условия и ответила на вопрос о размере бонуса.

Особенно понравилось, что Дарья сохранила ответственность за дальнейшее общение в чате. Предупредила, до какого времени будет на связи, и продолжила следить за чатом. После пополнения с моей стороны брокерского счета она оперативно передала менеджеру мой запрос на подготовку индивидуальной инвестиционной рекомендации и виджета на покупку LQDT.

Весь диалог прошел тепло, эмпатично и человечно, без привычного переключения между сотрудниками и череды ошибок поддержки. Дарья не просто отвечала на отдельные вопросы, а держала в голове всю ситуацию и доводила каждый шаг до результата самостоятельно. Выглядит как настоящий премиальный и персонализированный сервис. 

Именно так, на мой взгляд, должна работать премиальная поддержка в Т-Инвестициях. Спасибо Дарье за скорость, инициативность, внимательность и настоящее чувство ответственности за клиента. Надеюсь, что буду попадать к ней чаще.

Сегодня в приложении увидела, что зачислили подарочные акции Роснефти - сразу написала в поддержку, чтобы разобраться, что с ними делать дальше. Ответила Елизавета и всё разложила по полочкам: виртуальные акции нужно продать до определённой даты, иначе сгорят, назвала точную дату - 22 сентября - и объяснила условия именно по моему случаю: сколько бумаг, какую сумму нужно держать на счёте и в течение какого срока.

Отдельно разжевала нюансы: что будет, если портфель просядет ниже нужной суммы (отсчёт просто приостановится, не обнулится), какие активы учитываются, а какие нет, и как именно продать акцию - в приложении, на сайте или в терминале, с пошаговой инструкцией под каждый вариант.

Ни разу не пришлось переспрашивать или уточнять - всё сразу конкретно, по цифрам и без воды. Видно, что оператор реально смотрела мой счёт, а не отправляла шаблон. Поддержкой довольна, вопрос закрыла за одно обращение.

Пользуюсь Т‑Инвестициями — всё очень удобно! Приложение интуитивно понятное, легко находить нужные инструменты и следить за портфелем. Особенно ценю бесплатные обучающие материалы — они здорово помогают разобраться в инвестициях, если ты новичок. Поддержка отвечает быстро и по делу. Ещё плюс — быстрый вывод средств. В целом сервис надёжный, рекомендую!

У меня есть акция компании Мать и Дитя. 13 июля были дивиденды в 47 рублей на акцию. В данную дату выплаты не нашел и обратился с вопросом по срокам начисления. Спасибо оператору Екатерине за информацию о том, что дивиденды начисляются в течении 10 рабочих дней. 24 июля как раз начислились дивиденды в размере 47 рублей с удержанием 6 рублей в налоги.

24 июля 2026 года обратился за разъяснениями по поводу условий акции. Ответила Татьяна. В кратчайшие сроки полностью объяснила всё, что мне не было понятно из краткого описания условий. Не смотря на то, что общение не заняло и 10 минут, дала лаконичные, но развернутые ответы на мои вопросы. Помогла не совершить неверные действия, которые не приводят к ожидаемому результату. Остался доволен и результатом и процессом общения.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Т-Инвестиций. 13 июля сотрудник Павел помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по выводу денег с Брокерского счета — случайно закинул на него деньги а не на ИИС, попытался вывести и не смог, из-за чего и написал в поддержку  .Как оказалось я когда-то его скрыл, и из-за этого не мог это сделать. Ответили быстро и сразу помогли!

17 июня 2026 обратился в чат т инвестиции, чтобы узнать информацию про ИИС 3, мне разъяснили всю информацию, показали скриншотами, как сделать все самому, но из-за неполадки с интернетом не получилось трансформировать в иис 3, в итоге оператор трансформировал иис после утвердительного слова да в чате. Вопрос зачем было создавать изначально сложности с поиском разделов, просмотром скриншотов, если последний оператор трансформировал после утвердительного слова да в чате т инвестиции. Бюрократические издержки?

Вчера (22.07.2026) я обратился в Онлайн чат Поддержки Т-Инвестиций по вопросу возможности получения дохода от облигаций с коротким сроком погашения купонов. В начале мне ответил не совсем расторопный бот от Т-Инвестиций, однако уже скоро совместно с ним мы нашли как мне сформулировать правильно вопрос, по работе с облигациям. Разговор продолжился чуть позже вечером когда к диалогу подключился специалист Т-Инвестиций Владислав и подробно рассказал о пути получения доходности по коротким облигациям, а также нюансы по налогооблажению купонов. Очень благодарен специалистам Т-Инвестиций, которые словно учителя обучают начинающего инвестора.

Несколько лет инвестирую с помощью этого брокера. Пока особо денег не выводил. Раза 2 небольшие суммы. Но помню, что там какую-то часть налога удерживали. Вот встал вопрос о необходимости вывести часть средств сейчас. 

Отписал в поддержку брокера с вопросом есть ли комиссия при выводе и какой налог удерживается. Сотрудник Артем в 17:31 прислал развернутый ответ, что комиссию не снимают и как удерживается налог банком.Так как меня это могло запутать, то я назвал сумму в 100к и попросил мне чуть конкретней расписать. Артем в ответ прислал нагляные цифры, где указывалась и налоговая база, и налог к удержанию, и сколько уже налога удержано.

Таким образом я понял сколько вычтут налога и какую сумму мне надо тогда выводить. Оперативным и наглядным ответом доволен. Артем помог оперативно и по сути. Ответил на сопутствующие вопросы

Сегодня, 18 июля, в 16:15 я обратился в онлайн‑чат поддержки с непростым вопросом — и остался очень доволен результатом! Меня обслуживала сотрудник Тамара: она ответила оперативно, буквально в течение нескольких минут, и сразу вникла в суть проблемы. Тамара подробно всё разъяснила, шаг за шагом провела меня по решению вопроса, не использовала сложных терминов без пояснений — всё было максимально понятно. Приятно, когда к клиенту относятся с вниманием и действительно стараются помочь, а не просто дают шаблонный ответ. Однозначно рекомендую эту службу поддержки — спасибо Тамаре за профессионализм и доброжелательность!

Обратился в чат поддержки 18.07.26 с вопросом о переводе акции из одного банка в другой, подключилась Анна! Доходчиво объяснила куда бежать и что делать,будем дальше работать в этом направлении.Да! Не мало важный момент,данное обращение было в выходной день 18.072026года

День добрый. Сегодня 23 июля в 17:16я общалась в чате поддержки брокера Михаилом. У меня со счета пошли удержания налога, потом корректировки, попросила пояснить природу данного действия. Михаил ознакомился со всем и пояснил, что это за мои проданные на днях бумаги, а корректировка брокер просто вернул лишние списанные деньги по налогам. Также оператор написал, что расчёт налога занимает до 2 дней и формируется, когда я деньги вывожу на свою дебетовую карту. В общем, спасибо, Михаил, помог мне разобраться со всем.

06.06.2026 в 17:23 обратилась в чат с банком по поводу подарочных акций Газпром в количестве 2 шт на свой брокерский счёт и спросила по какой именно акции начислили подарок. Оператор Никита ответил, что данный подарок - это подарок в рамках общей программы лояльности для инвесторов и он не привязан к какому-то конкретному конкурсу. Для того, чтобы продать виртуальные подарочные акции, нужно выполнить определенные условия для их продажи в течение ограниченного времени, что я и сделала: купила акции Сбер Банк в количестве 115 шт на сумму 36 200 ₽ (инвестировать нужно от 20 000 ₽ и продержать этот баланс в течение 30 дней). Спасибо сотруднику поддержки банка Никите за предоставленную информацию.

Всем привет. Пересматривал свой портфель у Т брокера и увидел, что у меня достаточно много заблокированных фондов, которые раньше торговались в долларах, а сейчас висят и не продать их. В поисках ответа пошел спросить в службе поддержки Т о том, какая у этих фондов дальнейшая судьба. Специалист поддержки Чингис сразу, без дополнительных уточнений, в уважительной форме ответил на мой вопрос. «Актуальных новостей не было». В довершении Чингис отметил, что при появлении дополнительной информации я об этом обязательно узнаю. И это действительно так: при любых изменениях ребята из Т брокера всегда пишут об этом - главное прочитать. Что ж. Новости не очень, но хочется отметить, что служба поддержки Т брокера ВСЕГДА помогает. Спасибо, вам ребята! Спасибо Вам, Чингис!

22 марта 2026 года заметила, что в социальной сети Пульс было удалено несколько постов, которые ранее успешно прошли модерацию и не вызвали подозрений. Носили дружелюбный характер, ни какой дискриминации, манипуляций, агрессии и тд. Было очевидно, что произошло недоразумение. Долго не раздумывая я обратилась в чат поддержки Т-инвестиций.

Сразу же к моему вопросу подключилась оператор Мария. После уточняющих вопросов, она передала вопрос коллегам и пообещала, что проблема будет решена до 25.03.2026. В результате к решению вопроса подключились оперативно и восстановили все мои "скрытые" посты, даже раньше чем писала Мария. Для кого то эта проблема покажется несущественной, а для автора это очень важно. Поэтому благодарю поддержку Т-инвестиций во внимательном отношении и скорости решения.

1 июля в 12:18 обратился в чат через приложение Т-Инвестиции с целью получения статуса квалифицированного инвестора по обороту и сделкам. Отправил в чат мой диплом о высшем экономическом образовании, чтобы оборот уменьшить до 4млн. в год. В 12:21 Ирина ответила что все проверят и свяжутся, и спустя пару часов, в 14:59 ее коллега Иван прислал ссылку с подписанием документов на присвоение статуса и вуяля - я стал квалифицированным инвестором. Спасибо что все прошло дистанционно, не нужно никуда ехать, и в течении рабочего дня.

Давно хотел иметь возможность торговать криптовалютой у российских брокеров и обращался в Тинькофф для реализации этой возможности. Сегодня услышал что они реализуют данную возможность. Обратился в чат поддержки Т-инвестиции для уточнения данного вопроса. И действительно, они реализовали идею. Ольга подробно проконсультировала меня и дала понять как все работает. Спасибо за такую возможность.

Обратился в поддержку через мобильное приложение с вопросом про перевод средств между своими счетами, чтобы разделить акции и облигации на 2 разных счёта. Ответ пришёл менее чем через 10 минут оператор всё понятно объяснил: пошагово расписал, куда и как писать письмо, а так же уточнил нюанс с заверением подписи. Отдельно порадовало, что не пришлось никуда звонить — всё решили прямо в чате. Спасибо за оперативную и чёткую поддержку!

Не знала как открыть дополнительный брокерский счет в приложении Т-инвестиций для торговли бумагами, с данным вопросом обратилась в чат 19 июля в 22:53. Ждать долго не пришлось, быстро подключился оператор Данила, он подсказал, что сделать нужную операцию можно на главной странице, всего лишь нужно пролистнуть вниз, я послушала совет, перешла на страницу, нажала кнопку "открыть новый счет или продукт" и вуаля, новый брокерский счет уже был на экране. Понравилось что оператор Данила подсказал как открыть новый продукт - а конкретно брокерский счет.

Недавно я столкнулся с довольно забавной проблемой: не мог вывести деньги со своего брокерского счёта.
Оказалось, что он был скрыт на главной странице, и мне удалось решить эту задачу только после того, как он снова стал доступен. Я хочу выразить благодарность службе поддержки за оказанную помощь! Это действительно было неожиданностью для меня: я никогда бы не подумал, что видимость счёта может влиять на возможность вывода средств.

Вчера в приложении Т-Инвестиций случайно включил режим маржинальной торговли. Я никогда не торговал с помощью средств брокера,не знаю всех нюансов, но знаю, что в случае если уйти в минус можно  потерять деньги брокера и свои, кроме того знаю, что брокер взимает комиссию за пользование средствами (при определенных условиях). Я нашел как отключить маржинальную торгововлю, но остались опасения, что отключил неправильно и что будут какие - либо списания.

Написал в поддержку с просьбой проверить точно ли я отключил данную опцию и спросил снимут ли с меня деньги? Меня проконсультировала оператор Юлия и сообщила о том, что списаний не будет, если не переносить позиции через ночь, Юлия также дважды проверила и сообщила, что маржинальная торговля отключена на всех моих счетах, в том числе на ИИС.

Задал вопрос можно ли убрать кнопку подключения маржинальной торговли из моего профиля или поставить пуш уведомление при подключении. Я получил ответ, что это невозможно на данный момент. Но что приятно, оператор передала мращработчикам мою идею о подключении опции маржинальной торголи именно через пуш уведомление. Спасибо Юле, что развеяла мои сомнения. Хочу отметить вежливость и эмпатию сотрудницы.

Хотел купить фонд Т-капитал ОФЗ,но не нашёл нужной мне информации о фонде.22 июля 2026  в 17:18 я написал в чат поддержки мобильного приложения Т-инвестиций с вопросом:Т-капитал ОФЗ какая комиссия за покупку  и продажу и чем отличается от других фондов?

В 17:18 мне ответил ассистент поддержки в чате и написал:Сейчас у вас не подключена подписка Pro. Без подписки комиссия не списывается только за сделки с фондами Т-Капитал, кроме фонда TMOS. Комиссия за продажу паев фонда TMOS — до 1% от суммы сделки.За сделки с бумагами ТКС Холдинга списывается комиссия по вашему тарифу.

В 17:19 я задал ещё один вопрос:А чем отличается ТМОS от Т-капитал ОФЗ?В 17:19 в чате снова появился ассистент поддержки и написал:Биржевой фонд — это готовый портфель с активами, который можно купить и продать на бирже.Портфель фонда формирует управляющая компания. Чаще всего он состоит из акций или облигаций.В фонд можно инвестировать, купив его акции на бирже.Больше интересного о торговых инструметах в курсах [Академии инвестиций.](https://www.tbank.ru/invest/education/).

Получив всю информацию от ассистента поддержки мобильного приложения Т-инвестиций я решил всё таки взять немного этого фонда.Спасибо ассистенту поддержки что быстро и подробно ответил на мои вопросы.

Захотел  взять акции ММК уж больно у них цена упала и стала привлекательна для меня,но чтобы точно купить мне надо было посмотреть показатели компании ибо компании с большим долгом я стараюсь не брать.22 июля 2026г в 17:01 я написал в чат поддержки мобильного приложения Т-инвестиций с вопросом: Где можно посмотреть отчёт по компании ММК?

В 17:06 в чате появился оператор Артём и написал:Здравствуйте, Владислав! Что вы имеете ввиду под данным отчетом?В 17:07 я написал в чате:Ну где можно посмотреть какая прибыль у компании за ближайший промежуток,выручка,долг и тому подобное.

В 17:11 в чате появилась оператор Татьяна и написала:В разделе Обзор- О компании на бумаге есть эта информация.Отчет только на сайте эмитента.Прочитав что написала мне Татьяна я глянул на показатели и не увидел ничего такого критичного в них чтобы не покупать её и купил акции ММК.

Спасибо операторам мобильного приложения Т-инвестиций Артёму и Татьяне что быстро и понятно  помогли решить мой вопрос.

Хочу оставить отзыв о грамотной и оперативной поддержке Т-инвестиции. Пользуюсь приложением уже довольно давно и всегда было интересно, что дает самый лучший тариф Premium. 22 июля сотрудница Василиса ответила на мой давний вопрос грамотно и без лишней воды. Вопросов по тарифу не осталось, теперь думаю о его покупке. Т-инвестициям спасибо за оперативную поддержку!