Отзывы о брокере Т-Инвестиции

День добрый. Сегодня 17 июля в 13:55ч я общался с оператором чата поддержки брокера Алией. Я уточнял у оператора, что за списание с карты и пополнение брокерского счета было на 100руб 30 июня, я вроде не проводил операцию. Алия проверила мой брокерский и пояснила, что на счёте имеется автопополнение и что это оно сработало раз в месяц в конце. Я попросил её отключить мне эту услугу, так как не нуждаюсь в ней. Алия все отключила. Спасибо оператору за работу.

В Т-инвестициях изменились правила ведения смарт-счетов (используются для покупки ЦФА), о чем мне пришло уведомление. Новые правила - многостраничный документ, я не нашла в себе времени и сил его читать. Я обратилась в поддержку, чтобы мне сделали короткую выжимку новых правил с основными тезисами и заодно сообщили, остаются ли тарифы прежними.

Мне не отказали, а прислали ответ даже раньше заявленного срока (14-го вместо 15-го июля). В ответе мне чётко и конкретно разъяснили, что поменялось и какие последствия это влечёт, уточнили, что тарифы не меняются.  Спасибо, что не отказываете в разъяснениях и экономите время и силы клиентов.

Добрый день! Недавно я заметил резкое падение акций СПБ Биржи, котировки рухнули на 57% до 109,2 ₽, а в карточке инструмента в приложении не оказалось ни прогнозов, ни целевых цен от аналитиков. За бумагой следят все, многие, как и я, хотели бы понять, что происходит и стоит ли заходить. Тогда я решил написать в поддержку Т-Инвестиций, чтобы узнать, есть ли у них официальная аналитика по этому активу. 

Написал в чат в 10:58, 17 июля 2026 года, ответ пришёл от оператора Дениса. Денис ответил максимально корректно и, что важнее всего, честно: сообщил, что аналитики компании пока не публиковали обзоров по СПБ Бирже, и предложил альтернативу — следить за разделом «Пульс», далее «Идеи», где другие пользователи делятся своими соображениями.

Мне очень понравилось, что оператор не стал придумывать прогноз «на коленке» и не пытался меня успокоить пустыми обещаниями, такая прозрачность вызывает доверие, ведь лучше услышать честное «нет», чем получить ложную надежду. При этом он дал практичный совет, где можно поискать информацию от сообщества, а сам оставался вежливым и чётким на протяжении всего диалога.

Поскольку официального прогноза не было, я решил действовать самостоятельно и купил 10 акций СПБ Биржи «на пробу» — сумма небольшая, чистый эксперимент. Никто меня не отговаривал и не навязывал своё мнение, поддержка просто предоставила факты и рекомендации, а выбор остался за мной. Именно так и должен работать качественный сервис: давать инструменты и честную обратную связь, а не решать за клиента.

Единственное пожелание — хотелось бы видеть в карточке инструмента хотя бы краткие прогнозы по популярным бумагам, чтобы не пришлось обращаться в поддержку с такими вопросами, но это скорее пожелание, чем претензия. В целом я остался очень доволен: поддержка работает 24/7 даже в выходные, оператор грамотный и не вводит в заблуждение, атмосфера доверия располагает.

Ставлю пять звёзд за профессиональный и человечный подход — Т-Инвестиции показывают, что клиенту здесь готовы помочь, не пытаясь казаться всезнающими, а это редкость для брокеров. Рекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Т-Инвестиций. 17 июля в 10.07 ч. обратился в чат с вопросом о функции «Единый портфель», увидел в приложении возможность подключить портфель от другого брокера и хотел понять, как это работает.сотрудник Максим подробно объяснил, что это платформа для объединения аналитики и прогнозов по всем инвестициям в одном месте, а при добавлении счета стороннего брокера будет отображаться информация по бумагам на основе загруженных данных.

Для наглядности он прислал скриншоты с примером отображения портфеля Сбера: общая сумма 40 000 ₽, динамика, а также детализация по акциям — Яндекс и Аэрофлот с ценами, количеством и процентным изменением.

Ответ пришёл не мгновенно (около 30 минут), но учитывая, что вопрос был нестандартный и требовал развёрнутого пояснения с визуальными примерами, это вполне приемлемо. Максим ответил чётко, по делу, без воды, именно так, как хотелось бы получать информацию о новых функциях. Приятно, что в Т-Инвестициях развивают полезные функции для инвесторов и сотрудники готовы детально консультировать по новым возможностям. Рекомендую брокера.

Добрый день! Уже почти месяц у меня не работает терминал, обратился в поддержку 24.06.2026г. в итоге сроки решения проблемы переносились 5 раз. Многократно писал в поддержку, просил ускореть решение, каждый раз получал вежливый ответ о максимальном приоритете по моей заявке, но  проблема на сегодняшний день не решена Номер обращения 760523690

Мне нужно было пополнить свой брокерский счёт в Т-инвестициях. Операция вроде бы простая, но мне важно было точно знать, как это правильно сделать, и главное — без комиссии, чтобы не потерять деньги на лишних расходах. Для этого я обратилась в чат поддержки.

16 июля в 22 часа мне сначала ответила оператор Татьяна, которая уточнила, какой именно счёт я планирую пополнить, чтобы направить меня к нужному специалисту, после чего соединила с оператором Никитой.

Никита подробно объяснил, что брокер не берёт комиссию за пополнение любым способом, и это меня очень обрадовало, так как я переживала, что могут быть скрытые платежи. Кроме того, он прислал мне подробную инструкцию с картинками, где наглядно показано, как пополнить счёт через приложение — всё было понятно и доступно даже для новичка.

Благодаря его чётким объяснениям и наглядным материалам я без проблем пополнила счёт и убедилась, что всё прошло без комиссии. Спасибо Татьяне за быструю переадресацию и Никите за исчерпывающую консультацию и терпение!

Сегодня, 16 июля, обращался в поддержку Т-Инвестиций.
Оператор поддержки Вероника грамотно, четко и понятно ответила на мой вопрос. В ответе Вероника была пунктуальна, помогла разобраться в ситуации без лишней воды. 
Я интересовался выплатой купонов и амортизацией бумаги Контрол Лизинг 001Р-01,которая произошла 16.07.2026

Добрый вечер. Сейчас 16 июля в 20:23ч я обратился в чат поддержки брокера. Я в личном приложении не могу понять проводимую по счету операции и решил уточнить у оператора, что за пополнение проводились с моего счета на 100руб. Мне ответила оператор Алла, она проверила всю информацию, сообщила, что у меня подключён 21.10. 2024 автоплатеж - вот и списываются с карты на брокер ку. Я попросил отключить эту услугу, мне отключили. Спасибо оператору за помощь.

Мне нужны были реквизиты счёта в Т-инвестициях. Нужны были именно полные реквизиты, и чтобы их получить, я 16 июля обратилась в чат поддержки. На мой вопрос в 20:33 ответила оператор Анастасия. Она предложила отправить мне справку, в которой будут указаны номер брокерского договора и депозитарного договора, номера лицевых счетов и номера счетов депо. Я согласилась, и в течение 15 минут справки были отправлены мне на почту и прямо в чат. Благодаря помощи Анастасии я получила полные реквизиты счёта, как и хотела. Спасибо ей за оперативность!

Я привык переименовывать счета под себя, для удобства. Проблема в том, что в приложении Т-инвестиции это сделать легко — там есть карандашик рядом с названием счёта, а в Личном кабинете с компьютера его нет. Чтобы выяснить, есть ли такой функционал в ЛК брокера, я обратился в чат поддержки. 16 июля в 20 часов мне ответила оператор Дарья. Она сразу поняла, о чём я, и проинструктировала: на главном экране на сайте наведите мышку на брокерский счёт, справа от него нажмите на три точки — «Переименовать». Всё сработало благодаря Дарье!

Я хотела разобраться в тарифах за Автоследование. Так как это очень запутанная для меня история, я 16 июля обратилась за консультацией в чат поддержки. В 19:47 мне ответил специалист Кирилл. Он всё очень подробно рассказал. Например, что тариф один: «Автоследование». Могут отличаться комиссии, их всего две: за следование — процент годовых от стоимости портфеля, и за результат — процент от увеличения стоимости портфеля. Далее он привёл формулы, по которым рассчитывается комиссия, а также расписал все остальные нюансы. Спасибо Кириллу за помощь — без него я бы в этом тарифе не разобралась!

Столкнулся с проблемой входа в терминал через прокси, так как он нужен для работы со сторонними расширениями, я с этой проблемой обратился в техническую поддержку брокера. Сначала в чат подключился оператор Максим, и он не видел проблем с их стороны и начал задавать вопросы связанные с моим подключением к сети Интернет и возможных проблем на стороне разработчика расширения (со стороны разработчика проблем не было). Я оправил различный скриншоты оператору. Затем подключился оператор Мирра и сказала что "уже знаем о проблеме и работаем над исправлением. Постараемся исправить как можно скорее." И как ни странно проблему решили уже на следующий день, за что очень благодарен. Спасибо всем ребятам.

Очень приятно, когда компания заботится о своих клиентах, делает их жизнь проще, а заработок — удобнее. Я в инвестициях совсем недавно, и у меня постоянно возникают вопросы, поэтому особенно ценно иметь под рукой человека, который всегда придёт на помощь и всё объяснит.

15 июля 2026 года у меня возник вопрос по тарифам обслуживания в Т‑Инвестициях. Я написал в поддержку и буквально через 10 минут получил развёрнутый и детальный ответ от сотрудницы Екатерины. Она не просто ответила, а расписала все тонкости тарифов — подробно объяснила условия обслуживания, и даже чётко указала, как сменить тариф через приложение и сайт. Всё было структурированно, понятно и без лишней воды.

Отдельно хочу отметить, что Екатерина ответила максимально оперативно, а главное — по существу. Мне не пришлось переспрашивать или уточнять: я получил полную картину и сразу понял, какой тариф мне подходит. Поддержка Т-Банка в очередной раз подтверждает, что здесь действительно помогают клиентам, а не просто отписываются формальными фразами.

Кому хочется почувствовать себя особенным и уникальным — в Т‑Инвестициях для этого есть все возможности.

Обожаю этого брокера. По всем вопросам всегда на связи и в чате помогут быстро и, что важно, качественно.
16.07.2026 обращался по мелочи, но все равно. Разбирался в счетах, хотел закрыть ненужные нулевые счета. Написал в чат, сотрудник Антон задал уточняющие вопросы, которые мне в голову не пришли, сделал закрытие нужного при чем лучше чем я ожидал. Я чуть не закрыл ИИС, но он меня вовремя сориентировал. ИИС должен быть открытым, несмотря на то что нулевой, по нему идет срок до закрытия. В общем, я как всегда довольный. Очень помогают и инвестиции с ними не кажутся чем-то недостижимым.

Хочу поделиться приятной историей, связанной с поддержкой Т-Инвестиций. Около года назад я учувствовал в размещении облигаций Яндекс Финтех, которые позже продал. Через время я снова проявил к ним интерес, но по этому названию уже не смог их найти. 

Чтобы найти эти облигации я 16 июля обратился в поддержку. Сотрудник поддержки Олег быстро и грамотно помог мне, написав новые названия облигаций Яндекс Финтех (теперь они называются Сплит Финанс), благодаря чему я сразу смог найти интересующую меня бумагу. 

Отдельно отмечу приятный и понятный стиль общения в поддержке, а также скорость ответов. Скриншоты переписки оставлю в комментариях.

10 июля в 14:36 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-Инвестиции с вопросом о том, как подарить акцию другу.

Сначала мне ответил ассистент поддержки, выдав подробную пошаговую инструкцию, как подарить акцию. Я сделала как он написал, но так и не получилось найти  -  полностью отсутствовала иконка подарка в том месте, где должно быть.

Я написала об этом в чат. Ассистент поддержки ответил, что если иконки подарка нет, значит эту акцию нельзя подарить. Я попросила выслать список акций, которые можно подарить. Бот не смог распознать мой уточняющий вопрос о списке доступных для дарения бумаг, поэтому в 14:38 я попросила перевести диалог на живого сотрудника.

В 14:41 к чату подключилась оператор Алиса. Она пояснила, что дарить можно только акции и фонды, и попросила прислать скриншот моего экрана, чтобы проверить ситуацию. Я сразу же отправила скрин с покупкой и продажей акции Т-Технологии, где не было значка подарка.

Позже, в 15:09, к решению вопроса подключился оператор Георгий. Он детально проверил информацию и честно сообщил, что в данный момент функционал дарения в самом приложении Т-Инвестиции находится на доработке и поэтому недоступен. При этом Георгий подсказал, что подарить бумаги можно через личный кабинет с телефона (через браузер). В 15:10 я поблагодарила его за помощь.

Небольшой минус ситуации в том, что бот не сразу понял суть проблемы, а нужная функция в приложении временно не работала. Но сами операторы (Алиса и Георгий) сработали на отлично. Они не стали отвечать шаблонными отписками, а разобрались в моей конкретной ситуации по скриншоту и дали реальное решение проблемы. Работой чата поддержки полностью довольна

Суть проблемы: Торгую у брокера с использованием маржинальной торговли. По условиям, вариационная маржа начисляется/списывается ежедневно. Соответственно, я выводил прибыль и пополнял счёт при убытках — это стандартная логика торговли.

Что случилось:

• В мае 2026 года брокер заблокировал мне вывод средств 24/7, сославшись на «подозрительные операции».
• С тех пор прошло 2 месяца. За это время я продолжал активно торговать и заплатил брокеру чистыми 45 000 рублей комиссии за обороты.
• Несмотря на это, ограничения не сняты. На все мои запросы поддержка отвечает шаблонами: «Обратитесь через 2–3 месяца», «Система не готова пересмотреть».

• За период блокировки я минимум 5 раз занимал призовые места в турнирах брокера. Однако бонусы и призы не выплачены ни разу. Причина всё та же — «подозрительные операции», хотя никаких доказательств или расчётов мне не предоставили.

У меня также подключён Премиум-тариф, который предполагает приоритетное обслуживание и лояльное отношение. На деле же я получаю те же роботизированные ответы, что и любой другой клиент. Мои обращения переносятся из месяца в месяц. Премиум-поддержка — это просто надпись в приложении, не более.

Итог:

Представьте: вы платите брокеру 45 тысяч за два месяца, занимаете призовые места в турнирах, но ваш счёт заблокирован, призы не выплачены, а поддержка отправляет вас «подождать ещё пару месяцев».Именно так здесь относятся к премиум-клиентам.Я не понял своего статуса, честно говоря. Похоже, «премиум» у них означает «плати больше, получай меньше».
Оставаться здесь — значит мириться с неуважением. Поэтому мой следующий шаг — смена брокера. И вам советую не повторять моих ошибок.

Отзыв о работе сотрудника поддержки Т-Инвестиций

На днях я участвовал в акции с получением виртуальных акций и столкнулся с рядом нюансов, которые требовали профессионального разъяснения. Я обратился в службу поддержки 15 июля 2026 года через встроенный чат в приложении, и мне оперативно помог сотрудник Никита. Моя ситуация была связана с правилами получения и дальнейшей продажи подарочных акций. Главный вопрос заключался в следующем: что происходит с условиями акции, если стоимость собранного портфеля падает ниже требуемой суммы в 20 000 рублей в течение 30-дневного срока удержания? Я переживал, что из-за волатильности рынка могу потерять дни или вовсе лишиться бонуса.

Никита дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы, причем сделал это максимально четко и структурированно. Самым важным для меня стало разъяснение, что отсчет дней ведется строго на конец торгового дня. Сотрудник подчеркнул, что внутри дня цена может колебаться, но если по итогам вечерней сессии стоимость портфеля становится меньше 20 000 рублей (например, 19 999 рублей), этот день выпадает из периода удержания. Этот момент был для меня ключевым, так как я планирую продажу до даты сгорания — 13 октября 2026 года.

Кроме того, Никита подробно перечислил, какие именно активы входят в расчет стоимости портфеля, а какие — нет. Я узнал, что учитываются акции, облигации (с учетом НКД), валюты и паи фондов, но при этом фьючерсы и сами виртуальные акции в подсчете не участвуют. Это было неочевидно, и благодаря этому я скорректировал структуру своих вложений.

Также сотрудник предупредил меня о важных технических деталях: например, что стоимость портфеля может неожиданно снизиться перед выплатой купонов по облигациям из-за обнуления накопленного купонного дохода, а также что при погашении облигации временно перестают учитываться до момента зачисления номинала. Это помогло мне заранее избежать неприятных сюрпризов.

В ходе диалога я уточнил, соблюдены ли условия именно на текущий момент. Никита оперативно проверил мои данные и подтвердил, что по стоимости портфеля все требования выполнены, остается только продержать сумму в течение необходимых 30 дней. В дополнение к устным разъяснениям он прислал ссылку на официальную справку на сайте, чтобы я мог перепроверить информацию самостоятельно.Что мне особенно понравилось в обслуживании, так это отсутствие шаблонных фраз и «воды».

Все ответы были по делу, четко, без двусмысленности. Никита показал глубокое знание продукта и проявил искреннюю заботу о том, чтобы я полностью разобрался в механике акции. Благодаря его помощи у меня больше нет страха, что я ошибусь в подсчете дней или неверно оценю стоимость активов. Я чувствую себя уверенно и понимаю, что мне нужно делать в ближайшие 30 дней, чтобы успешно продать виртуальные акции.

Огромное спасибо Никите за его пунктуальность, терпение и грамотный подход. Такая поддержка вызывает доверие ко всей компании Т-Инвестиции. Обязательно буду рекомендовать ваш сервис друзьям.

Кроме Т-инвестиций у меня ещё есть счета у брокера другого банка. И вот там пополнить один брокерский счёт с другого невозможно, только выводить на дебетовую и с неё пополнять. Видимо по привычке, не задумываясь, я так же делала и в Т-инвестициях, (через дебетовку), пока одна знакомая не сказала, что вроде бы у Т-брокера возможен перевод между брокерскими счетами.

27 июня в 15:42 я обратилась с этим вопросом в поддержку Т-инвестиций. Сначала ответил ассистент поддержки, затем в 15:45 оператор Георгий подтвердил, что переводить средства между брокерскими счетами можно и в веб-терминале, и в приложении, и подробно описал как это делается. Тут же перевела нужную сумму - очень удобно! Спасибо ассистенту поддержки и оператору Георгию за ответы.

Здравствуйте, хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой брокера Т-инвестиции. Обратился в онлайн-чат в приложении 15.07.26 в 15:37, меня интересовало, как работают дивиденды и почему это выгодно инвестору. В 15:42 я получил подробный ответ от оператора Александра, он объяснил, что после даты отсечки цена актива падает примерно на сумму дивидендов, однако она может и повыситься, независимо от сроков. Он обратил внимание, что все инвестиции связаны с риском потерять вложенные средства, поэтому все решения о выгодности вложений принимает сам инвестор. Благодарю сотрудника за оперативный и подробный ответ, нравится данный брокер, всегда помогут.

15 июля я столкнулась с проблемой при попытке пополнитьброкерский счет. Система выдавала ошибку: «Не получилось перевести, у вас установлен лимит или не хватает денег на карте». Деньги на карте были, лимиты
позволяли. В этот момент на счете была угроза Маржин-колла, поэтому вопрос стоял остро.

В этот же день я обратилась в чат поддержки. Сначала администратор сообщил, что вход в личный кабинет, приложение и переводы могут работать нестабильно, и банк работает над решением вопроса. Было указано, что ситуацию планируют исправить к 22 июля. Попросила подключиться оператора. Оператор Алексей попросил прикрепить скриншот ошибки. После проверки информации Алексей честно подтвердил, что на текущий момент действительно может наблюдаться такая ситуация при переводах и платежах.

На мой вопрос: «Чтобы не наступил Маржин-колл продавать акции?», оператор ответил утвердительно. Он пояснил, что для улучшения маржинальных показателей можно либо совершить пополнение, либо закрыть часть позиций, чтобы на счете стало больше свободных рублей с максимальной ликвидностью. Алексей принес извинения за неудобства и отметил, что ни одна система из-за технических рисков не может всегда работать
стабильно.Несмотря на то, что изначально озвучивались долгие сроки решения, банк справился оперативно.

Мне удалось вовремя внести средства и избежать Маржин-колла. Спасибо поддержке за честный диалог в чате и технической службе за очень быстрое исправление сбоя.

15,07,2026 я сделал запрос в поддержку т-инвестиций о переносе ценных бумаг со счета на счет, т.к. несколько ранее сотрудники сообщили мне о  такой возможности. Оператор Ксения за несколько минут проверила информацию, подготовила поручение и после высланного кода оформила перевод ценных бумаг.  Пользуюсь подобной опцией не в первый раз, отмечаю скорость и качество операций.

Я являюсь держателем акций Глоракс (GLRX), которые были приобретены мной в ходе IPO в прошлом году.По условиям эмитента, для участия в будущей безотзывной оферте мне необходимо соблюдать условие непрерывного владения этими бумагами.

Я запросила 15 июля проверку, отключен ли по моему счету овернайт (подключение моих акций к сделкам РЕПО брокера). Также запросила подтверждение, что с момента покупки акций GLRX право собственности на них не прерывалось из-за маржинальных позиций или использования заемных средств.

Оператор Дарья составила обращение, ответ пришёл очень быстро. Сразу проверили информацию. На момент проверки 15 июля услуга овернайт на брокерском счёте "Брокерский счет 2" отключена. Так же с момента приобретения бумаг Глоракс (GLRX) непрерывность владения ими не прерывалась, бумаги в сделках РЕПО не участвовали.

Значит, я могу участвовать в оферте и вернуть свои вложения,  это хорошо, т. к. цена акций упала наполовину, и продавать их сейчас бесконечно невыгодно. Будем ждать ноября. 
Спасибо  поддержке за оперативность!

Требовалось закрыть несколько брокерских счетов, оставшихся от закрытых ИИС-3, меня сразу поняли, время закрытия сведено к минимуму. Перед закрытием счета мне понятно объяснили условия и порядок закрытия счетов. Затем оператор Алиса, оперативно помогла мне закрыть все необходимые счета, в том числе смарт счет. Спасибо!

Обратился в поддержку Т-инвестиций 15.07.2026 в 8:06 по вопросу тестирования для неквалифицированных инвесторов. Хотел узнать какие именно знания мне нужно вспомнить чтоб получилось ответить на все вопросы тестов. Ответы на мои запросы были лаконичными, структурированными — сразу перечислены все 13 тестов, даны конкретные сценарии (при попытке сделки или включении маржинальной торговли). Никаких лишних фраз, только факты.Спасибо поддержке Т-инвестиций за оперативную и понятную помощь!