Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Очень часто смотрю облигации и всегда интересует какая будет доходность, если купить какую-либо облигацию. В каждой облигации в приложении есть ползунок с расчетом доходности и стало интересно, как именно рассчитывается данная доходность, чтобы понимать лучше.

Обратился в чат для уточнения и оператор Дарья оперативно отправила обращение для рассмотрения. Обращение также рассмотрели быстро и предоставили подробный ответ. Спасибо за помощь, вопросов не осталось!

Немного решил посмотреть акции разных компаний и по заинтересованной мной компании были назначены дивиденды в июле. Стало интересно, до какого числа нужны купить акции, чтобы претендовать на выплаты.
Обратился в чат инвестиций, чтобы узнать подробнее о данной дате отсечки. Оператор Владислав подробно ответил по данному вопросу и удалось разобраться.
Спасибо за помощь!

22.06.2026 Обратился в службу поддержки Т-Инвестиции. По причине кратковременного технического сбоя у меня перестали отображаться доходность в рублëвом/процентном выражении на главной странице у ряда инструментов.

К диалогу подключился сотрудник Ольга. Ольга передала информацию о сбое коллегам, и те оперативно разрешили ситуацию, а так-же разъяснили, что данный сбой не мешает в моменте пользоваться услугами брокера (покупать/продавать) ценные бумаги. Спасибо, за быстрое решение проблемы и данные разъяснения.

Здравствуйте.

Обратился в онлайн чат поддержку Т-Инвестиции 25 июня 2026г. с вопросом: если на нескольких брокерских счетах есть паи фонда Пассивный доход (TRAY), по которым каждый месяц приходят выплаты купонов, можно сделать чтобы все купоны приходили на один выбранный счет а не на каждый на котором есть паи фонда.

В чат поддержке быстро подключилась ассистент Мария, которая ответила что такой возможности нет.

Выплата купонов приходит на тот счет на котором были паи фонда на конец месяца. Выплаченые купоны можно сразу перевести на любой счет.

Спасибо ассистенту Марии за быстрый и локантчный ответ.

Здравствуйте. 

Обратился в онлайн чат поддержку Т-Инвестиции, 17 июня 2026г. Хотел уточнить, можно участвовать в акции "Инвестируй в позитив 2.0"  несовершеннолетнему 14 лет, писать отзывы на сайте Банки.ру. Ассистент Тимур ответил что в этой акции можно участвовать только с 16 лет, обязательно с действующей картой и брокерским счетом. Также Тимур прислал ссылку на полное описание условий акции "Инвестируй в позитив 2.0".

Спасибо ассистенту Тимуру за быстрый и развернутый ответ.

01.07.2026г. Обратился в поддержку по вопросу продажи подарочных акций. Вроде выполнил условия, но акция не сработала. Через 3 минуты в чат присоединился специалист. Изучил мой вопрос и разъяснил мне условия акции. Теперь я знаю чего мне не хватило. Сегодня закончу выполнение условий акции и получу подарочные акции. Спасибо поддержке!

Написала в чат 28 июня 2026 года с просьбой уточнить рассчитанный налог на доход в текущем году. Сотрудник Ирина сообщила размер налоговой базы, налог к удержанию и удержанный налог. Также уточнила, что задолженность отсутствует. Спасибо работнику Т-Инвестиции за оперативное предоставление данной информации.

Ни разу не инвестировал в фонды недвижимости, видя что нежвижимость в цене захотел попробовать. В  приложении Т-Инвестиции мне попадались разные фонды, а вот о фондах недвижимости я не имел понятия.

Сегодня обратился в службутподдержки брокера, оператор Галина рассказала мне о том, что в недвижимость  инвестировать можно. Галина поделилась данными о фондетот Т-Инвестиций "Квадратные метры". У меня возник вопрос, имеется ли комиссия за покупку/продажу фонда? Галина оперативно проверила и сообщила, что комиссии нет.

Обязательно найду в приложении данный фонд, изучу нюансы и возможно смогу инвестировать в недвижимость. Спасибо Галине за содержательный приятный диалог. Хочу отметить вежливость сотрудницы. Благодарю за то что получил ответ на свой вопрос.

Попросила в чате 16 июня 2026 года уточнить, какие фонды денежного рынка доступны для покупки без комиссии. Операторы Петр и Никита пояснили, какие ценные бумаги доступны мне (без статуса Про и Премиум) для покупки с данными условиями. После консультации совершила покупку такой ценной бумаги. Спасибо сотрудникам за консультацию.

Я решил заняться инвестициями и начал разбираться с тарифами. Нужно было выяснить, какая комиссия берётся и какие есть ещё тарифы, может стоит поменять - хотел узнать про альтернативы. Оптимизировать расходы на комиссии всё таки важно.

написал в чат поддержки брокера 30 июня примерно в 19:00. Мне отвечали Антонина и Данила. Подключились операторы быстро, из их конекртных ответов я узнал, какой у меня тариф тариф и какие комиссии на нём за покупку и продажу активов.

Затем попросил вкратце рассказать про другие доступные тарифы как альтарнативу и уточнил, при каком обороте тариф "Трейдер" становится выгоднее "инвестора"
Антонина объяснила, что у меня тариф инвестор: платы за обслуживание нет, комиссия 0,3%. рассказала про тариф "Трейдер". Данила уточнил, что бесплатное обслуживание по "Трейдеру" возможно при обороте сделок от 5 млн рублей.. Всё объяснили чётко, с цифрами и ссылками на подробные условия.

Я понял, что для моего текущего уровня мой текущий тариф оптимален и лучше. Вопрос закрыт. Спасибо ребятам за консультацию.

09 инюня 2026 г. Около 20:00 я обратился в службу поддержки Т-Инвестиции с просьбой сформировать выписку по счету Депо для судебного разбирательства. В течении нескольких минут мне ответил специалист по имени Сергей, он на основе примера сформировал все выписки согласно моего запроса и отправил их на почту уже через 10-15 мин. Выражаю Сергею огромную благодарность за оперативность и точность обработки запрашиваемой мною информации 🤝

30.06.2026 Я задала вопрос поздно ночью,можно сказать утром было начасаз когда я отправила сообщение 04:09. Вопрос мой касался уплаты налогов от продажи ценных бумаг. А именно звучал так :«Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Налоги которые начислены с продаж ценных бумаг нужно платить самостоятельно или брокер удерживает их сам?» Решила не гадать и не искать информацию в интернете, а спросить напрямую.

Так как обратилась в 4 утра, то думала, что в такое время придется ждать долго или ответит робот, но ошиблась. Мой вопрос принял сотрудник Александр. Он ответил через 3 минуты после вопроса(04:12). Огромный плюс, что он не начал отписываться общими фразами, а сразу структурировал информацию. Александр разделил ответ на четкие блоки: что брокер делает за меня автоматически, а что я должна контролировать сама. Он подробно объяснил, что Т-Банк выступает налоговым агентом и сам подает сведения в ФНС, удерживая налог с операций с акциями, облигациями и фьючерсами, но при этом отдельно акцентировал внимание на нюансах с иностранными дивидендами и валютными операциями, за которые отвечаю уже я.

Всё было разложено по полочкам, без сложного юридического языка.Удивила скорость. Учитывая, что было далеко за полночь, ответ пришел через 3 минуты. Мне не пришлось ждать утра или много раз переспрашивать за каждую операцию. Александр дал полный исчерпывающий ответ сразу, что сэкономило мне кучу времени и нервов. Самое главное — вопрос был решен полностью. Я получила четкую инструкцию и теперь у меня нет страха перед налоговой. Чувствуется системный подход и клиентоориентированность.

Огромное спасибо Александру и всей команде! Такая профессиональная и круглосуточная поддержка это редкое качество. Продолжайте в том же духе! 👍

10 июня 2026 года в 23:36 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций, потому что не мог найти информацию по операции со смарт-счётом. Ранее через Смарт Актив продавал со своего счёта ценные бумаги, но во вкладке истории операций не видел данных по этой продаже.

Я уточнил, почему операция не отображается, и отдельно написал, что речь была о продаже бумаг «Глоракс».В 23:37 на обращение ответил сотрудник Борис. Он попросил прислать скриншот истории операций, чтобы всё проверить. Я пояснил, что как раз в истории операций эта информация не отображается, поэтому и возник вопрос.

Далее к диалогу подключился сотрудник Эдуард. В 23:48 он объяснил, что в Т-Инвестициях цифровой счёт, то есть смарт-счёт, у меня открыт. Также попросил прислать скриншот раздела «Главная», если нужный счёт у меня там не отображается.После этого я сам внимательно проверил раздел «Главная» в приложении и нашёл нужный смарт-счёт.

Вопрос для меня был снят, поэтому дальше продолжать переписку уже не понадобилось.Понравилось, что сотрудники не стали отвечать общими фразами, а сразу подсказали, в каком разделе приложения смотреть информацию. Благодаря этому я быстро понял, где искать нужный счёт, и разобрался без звонков и дополнительных обращений.

7 июня 2026 года в 16:05 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций, потому что не мог самостоятельно продать неполный лот акций. На счёте было 950 акций FIXPRICE, а стандартный лот — 1000 акций, поэтому приложение не давало выставить обычную заявку на продажу. Я попросил оформить поручение на продажу неполного лота по рыночной цене, либо подсказать доступный способ продажи.

Сначала со мной работал сотрудник Роман. В 16:12 он объяснил, что по поручению можно выставить только рыночную заявку, и уточнил, согласен ли я с ценой и ISIN бумаги. После моего подтверждения Роман отправил СМС-код для подтверждения поручения. С первого раза код принять не удалось по техническим причинам, затем была повторная попытка, но проблема сохранилась.

После этого к обращению подключился сотрудник Алексей. В 16:29 он повторно оформил текст поручения, отправил новый код и извинился за возникшие сложности. Код снова не получилось принять, поэтому Роман сообщил, что ситуацию проверят до конца дня 7 июня, а результат придёт в чат или push-уведомлением. Позже я обратился повторно. Роман ещё раз сформировал поручение, но код снова не был принят, после чего информацию передали в технический отдел и сообщили срок решения — до 9 июня включительно.

9 июня в 14:23 сотрудник Анастасия снова отправила поручение на продажу 950 акций и код подтверждения. После ввода кода сотрудник Мирра в 14:30 сообщила, что заявку приняли, поручение направили на биржу, а статус можно проверить в «Событиях» приложения Инвестиции. Также она извинилась за предыдущие неудобства и написала, что ситуацию учтут, чтобы она не повторялась.

В итоге вопрос решили: заявку на продажу неполного лота приняли и направили на биржу. Оценку ставлю 4, потому что процесс занял больше времени, чем хотелось бы, и из-за технической проблемы поручение получилось принять не с первой попытки. При этом понравилось, что сотрудники не бросили обращение, несколько раз сопровождали процесс, передали вопрос в технический отдел и в итоге довели ситуацию до результата. В целом вопрос закрыли нормально и без необходимости звонить или ехать куда-либо.

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения Т-инвестиции с просьбой объяснить мне как подарить акции другу 30 июня в 20:00. Ответила оператор службы поддержки Маргарита и подробно объяснила как происходит процесс дарения акций. Ответ оператора службы поддержки Маргарита был полным и понятным и я спокойно разобрался как подарить акции другу. После ясного и подробного ответа оператора службы поддержки Маргариты я успешно произвел дарение акций другу.

30 июня в 17:57 я обратилась в чат Т‑Инвестиции по вопросу, где в личном кабинете скачать договор. Оператор Роберт быстро и подробно объяснил, что договор состоит из трёх частей: заявление (анкета), тариф и регламент, и показал, где найти каждую из них в зависимости от того, какой документ нужен. Мне требовалось заявление/анкета. С помощью подробных инструкций и скриншотов от Роберта я нашла нужный файл, консультация заняла всего 5 минут. Спасибо Роберту, отличный и понятный сервис. Обожаю Т‑Инвестиции!

30 июня 2026 года я захотела переименовать брокерский счёт в приложении «Т-Инвестиции» для личного комфорта. Хотелось, чтобы в списке счетов он отображался под удобным для меня названием. Я обратилась поздно ночью в чат поддержки. В 2:41 я написала вопрос в чат. «Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как я могу поменять название брокерского счёта. (переименовать его в приложении) для личного комфорта».

Через 3 минуты в 2:44 появился с ответом специалист Александр. Он без "воды" объяснил алгоритм действий: «Для этого в разделе Что купить нажмите на брокерский счёт - далее на значок карандаша рядом с надписью Брокерский счёт - введите название».

Инструкция понятна. Я приступила к выполнению и выполнила эти шаги за минуту, и счёт был переименован. Вопрос решили практически мгновенно, уже в 02:44 я получила ответ и сразу применила рекомендации. И это скорость в позднее ночное время. Когда банковские сотрудники обычно не работают. Но это не про Т-Банк.

Особенно ценно, что поддержка работает круглосуточно: когда в голове крутится какая-то задача, не нужно ждать утра, чтобы её решить. Спасибо за это Александру, что помог сразу, как мысль с переименованием счёта пришла ко мне в голову.

Единственный момент, который немного подпортил впечатление, это то, что в конце ответа была встроена реклама премиального сервиса кредитной карты. В ситуации, когда пользователь пришёл с конкретной технической проблемой, рекламная вставка выглядит не уместно и отвлекает от сути. Из за этого ставлю 4. Вопрос решили оперативно и грамотно, но от рекламных вставок в ответах на точечные запросы лучше отказаться.

Хочу сказать огромное спасибо поддержке Т-Инвестиций, очень выручили. Недавно (в конце июня) решила продать часть акций с прибылью и зависла на вопросе с налогами. Было вообще непонятно: вот я нажимаю кнопку «продать», налог спишется сразу автоматически или потом? И где вообще эту сумму заранее посмотреть?

Написала в чат приложения, и мне ответили просто максимально подробно. Сначала ассистент быстро набросал общие правила, а потом подключился оператор и буквально на пальцах объяснила всю внутреннюю кухню. Она рассказала, что после продажи акций системе нужно около трех рабочих дней, чтобы всё рассчитать и обновить налоговый отчет. Прямо по пунктам расписала, в каких именно ситуациях брокер списывает деньги (при выводе, в конце года или при закрытии счета) и даже сослалась на Налоговый кодекс, что внушает доверие.

Отдельный респект за то, что честно предупредила про нюансы сервиса «Вывод 24/7». Оказывается, если выводить деньги сразу после сделки, пока биржа еще проводит расчеты, налог считается предварительно и сумма может временно скорректироваться в большую или меньшую сторону. Ну и успокоила, что если вдруг до конца года полезут убытки, то всё автоматически пересчитают и вернут. В конце оператор дала отличный совет: если хочу увидеть точную сумму до копейки без всяких перерасчетов, лучше просто подождать три дня после сделки и только потом выводить.

В общем, из чата я вышла с полным пониманием, как работают налоги на бирже, хотя раньше эта тема казалась темным лесом. Очень человечный подход и качественная помощь, спасибо за отличный сервис!

30.06.2026 в приложении Т-инвестиций случайно подал заявку на открытие смарт-счета. Обратился в поддержку с запросом отменить заявку, мне через две минуты ответила Наталья с ответом, что «заявка успешно отменена». И в правду мне пришло смс уведомление, что моя заявка отменена. Был очень доволен тем, что максимально быстро был решен мой вопрос и без лишней воды

Я давно присматривался к стратегии автоследования «Т-Консервативный портфель» в Т-Инвестициях. Наконец решил подключиться, но перед этим хотел понять, какие комиссии меня ждут, чтобы точно не было сюрпризов.

Написал в чат поддержки в приложении брокера сегодня, 30 июня в 11:51. Автоматический помощник дал общую инструкцию по подключению, но на мой конкретный вопрос о комиссиях не ответил. Поэтому я попросил переключить на оператора.

Специалист Анастасия подключилась быстро и через 8 минут пояснила, что за само подключение комиссия не взимается. Более того, по выбранной стратегии комиссий вообще не будет. При этом оператор заботливо предупредила, что если в будущем я захочу подключить другую стратегию, там уже могут быть два вида комиссий: за следование (процент от стоимости портфеля) и за результат (процент от прироста), конкретные размеры можно будет узнать в карточке стратегии в разделе «Условия» перед подключением.

Меня также волновал вопрос, смогу ли я отключить стратегию самостоятельно в любой момент. На этот вопрос отвечал уже другой оператор, Антон, который оперативно подтвердил, что это возможно, и подробно описал два способа: через настройки счёта в портфеле или прямо через карточку стратегии, нажав «Перестать следовать».

В итоге благодаря оперативным и четким ответам я разобрался во всех деталях и без сомнений подключил стратегию. Спасибо Анастасии и Антону за полезную консультацию! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru

Стала разбираться с выгодами ИИС-3 в части налогов. Не поняла что происходит с дивами если они поступают на ИИС. На обычном брокерском счету налог удерживается сразу. По идее на ИИС такого не должно быть раз все вокруг говорят, что он выгоден с точки зрения удержания налогов с прибыли и т.п.

Обратилась в тех. поддержку за помощью в этом вопросе. Мне помог Владимир. Выяснилось, что по дивидентам также как и на обычном брокерском счету в течении дня при поступлении дивов брокером удерживается налог. Понравился четкий и понятный ответ сотрудника брокера и недолгое ожидание ответа.

Слышала что можно переносить статус квалифицированного инвестора от брокера к брокеру. Обратилась за разъяснениями в тех поддержку правда ли это и что для этого нужно.

Мне очень быстро ответила Мария несмотря на поздний час. Не прошло и минуты с моего вопроса до ответа сотрудника! Мария все разъяснила и оказалось что достаточно принести выписку из реестра квалифицированных инвесторов моего другого текущего брокера и документы, на основании которых вам был присвоен статус у того брокера. И все, ни какой бюрократии! За эти вещи, отсутствие бюрократии, я очень люблю Т-инвестиции.

Увидела в приложении новый выпуск облигаций cloud.ru. У меня возникли вопросы по поводу выпуска и я написала в чат поддержки 25 июня.

Мне ответила оператор Екатерина. На странице размещения была указана ставка купона 14-14,5. Я спросила может ли быть ставка ниже после выпуска? Она сказала, что в процессе размещения эмитент может изменить ориентир купонной доходности в зависимости от спроса. Меня интересовал кредитный рейтинг компании. Оператор ответила кредитный рейтинг: АА+ (RU).

Ещё спросила про брокерскую комиссию "0%". Ранее видела, что надёжные облигации покупаются с нулевой комиссией. Получается это и есть надёжные облигации? Оператор Екатерина создала обращение и в рамках обращения мне ответили, что на текущий момент актуальна акция на сделки с облигациями как раз при первичном размещении на более 10 тыс.руб. Комиссия будет составлять 0 рублей.

Я решила участвовать в размещении данных облигаций и купила их без комиссии на небольшую сумму. Финальная ставка купона после размещения оказалась равна 14,2 процента. Спасибо оператору Екатерине и команде Т- инвестиции за консультацию.

Знакомство с брокером состоялось несколько лет назад с приятным бонусом за открытие брокерского обслуживания подарили подарочные акции,что было приятной не ожиданностью.Сам процесс открытия за 5 минут с простой формой по минимальным данным ,т.к. уже являлся клиентом банка. Взаимодействие от момента знакомства и на сегодняшний день оставляет положительное впечатление!

Есть у меня пробелы в знаниях по налоговому законодательству. Поэтому прежде чем принять решение что делать с купонами решил уточнить в тех поддержке нюансы. А именно удерживается ли налог с купонов которые приходят на счет ИИС немедленно или только при выводе средств.

К диалогу очень быстро подключился Анар и разъяснил, что налог с купонов при поступлении не на счет ИИС не удерживается. Он только удерживается при выводе купонов с ИИС на банковский счет.

Что мне всегда нравиться в тех .поддержке Т-инвестиций так это скорость подключения к диалогу. буквально через пять минут своего вопроса я получил исчерпывающий ответ. А также мне нравится то что сотрудники действительно разбираются в вопросах которые им задают. теперь одним пробелом в знаниях у меня меньше.