Отзывы о брокере Т-Инвестиции

5 июня 2026 г. у меня возник вопрос: почему доходность по портфелю на главной странице и в профиле Пульс отличается. Сотрудник Олеся дала исчерпывающий ответ. Она объяснила, что на главной странице показывается доходность по текущему портфелю без учёта проданных активов, а в Пульсе учитывается весь портфель инвестора (несколько брокерских счетов, ИИС, Инвесткопилка) и доходность считается за последние 365 дней, а не за календарный год. Олеся привела формулу расчёта доходности в Пульсе, пояснила, как обновляются данные (раз в торговый день, раз в 2 часа и т.д.), и даже подсказала, что доходность в профиле можно скрыть, закрыв профиль в Пульсе. Благодарю Олесю за такое подробное и понятное разъяснение!

Сотрудник Леонид. Я хотел узнать номера моих брокерских счетов. Быстро и с доступными разъяснениями для меня решили вопрос (предоставил мне номера всех моих брокерских счетов). Я очень доволен качеством и скоростью работы службы поддержки "Т-Инвестиции. Весьма благодарен службе поддержки за то, что быстро и на понятном мне языке дают ответы на все мои вопросы.

День добрый. Сегодня 5 июня в 13:34ч я общался с оператором Олесей. Я держу паи фонда пассивный доход в маржу на своих трех счетах и хотел уточнить, когда выплата дивидендов по паям будет, обычно уже всегда приходили. Мне ответили оператор Анастасия и Олеся. Олеся задала уточняющие вопросы. Попросила пару минут на проверку информации. Она ответила, чтоб я ожидал выплату дивидендов до 10 числа включительно, что это нормально, все в срок, поступят выплаты соответственно на брокерский счета. Спасибо операторам за консультацию.

5 июня 2026 г. обратилась в поддержку с вопросом, как считается доходность по портфелю. Сотрудник Анастасия дала невероятно подробную и структурированную консультацию. Она чётко разделила доходность на абсолютную (в деньгах) и относительную (в процентах), объяснила показатели «За все время» и «За сегодня», привела формулы расчёта с учётом валютной переоценки (курс биржи или ЦБ в зависимости от даты приобретения), а также пояснила особенности расчёта портфеля с фьючерсами. Отдельно рассказала, какие активы входят в стоимость портфеля, а какие нет. Анастасия, огромное спасибо за такую глубину ответа! Теперь я прекрасно понимаю, откуда берутся цифры доходности.

Расскажу про взаимодействие с поддержкой Т-Инвестиций в вопросе преимуществ подписки pro. Имея подписку pro я заинтересовался, какие преимущества она даёт мне в инвестициях и 5 июня 2026 в 10:45 обратился в поддержку с данным вопросом. 

Мне ответила сотрудница поддержки Екатерина, она предоставила надежную и подробную информацию о преимуществах подписки pro в Т-Инвестициях. Также ответила на дополнительно возникший вопрос о фондах Т-Капитала. 

Отдельно отмечу скорость работы Екатерины и грамотность её ответов, а также вежливое и приятное деловое общение. Скриншоты переписки предоставлю в комментариях.

Хочу поблагодарить Евгению, сотрудницу поддержки Т-инвестиций. Данный сотрудник проявил себя, как ответственный и отличный специалист.  04.06.2026г. обратился в поддержку (в мобильном приложении) брокера. Решил поинтересоваться о дате начала торгов новым выпуском облигации компании «борец». Isin выпуска я не знал, но это не помешало Евгению оперативно помочь мне. Спасибо Евгении и поддержке Т-инвестиций.

Временами обращаюсь по разным вопросам в поддержку Т-инвестиций. Да собственно и в сам банк. Ни разу не было каких либо проблем, или некорректного ответа. Всегда доброжелательно и по делу отвечают.  Сегодня уточнал по поводу комиссии для индекса на биткойн. Немного в описании было непонятно, какая там комиссия на тарифе трейдер. Меня поняли и оперативно подробно ответили. Наверное у них самая лучшая поддержка. По моему опыту по крайней мере. Сегодня общался с сотрудником Антоном, если это важно.

Сегодня обращалась в поддержку и мне ответил оператор Александр, у меня был вопрос насчёт частых и непонятных мне изменений статусов облигаций в портфеле. Это внутренняя оценка приложения. Хотела понять как мне кажется нелогичные изменения. Сначала мне частично ответил бот, но я не поняла и буквально через пару минут ответил оператор и создал заявку.

Мне понравилось что это быстро и понравилось что сбоотс первой просьбы позвал оператора, в отличие от многих других приложений - здесь просто позвать оператора. Это очень здорово, но последнее время операторы перестали отвечать сразу на вопросы и стали создавать заявки -та кчтотслодно задать уточняющие вопросы или что-то переспросить, потому что приходит в течение нескольких дней и на это обращение нельзя ответить. Вобщем ответы даже на несложные вопросы теперь затягиваются. Поэтому ставлю 4 в не 5

4 июня обратилась в поддержку Т-Инвестиций с вопросом по облигациям. Ранее этим инструментом не пользовалась, поэтому хотела уточнить, как именно происходит выплата купонов: автоматически ли деньги поступают на счёт или для их получения необходимо выполнять дополнительные действия.

Сначала ответил чат-бот, но информации оказалось слишком много и она была изложена достаточно формально. Поэтому попросила подключить сотрудника и объяснить вопрос простыми словами. Специалист Виктория быстро подключилась к диалогу и подробно разъяснила порядок выплаты купонов. Мне объяснили, в какие сроки поступают выплаты по разным видам облигаций, на какой счёт они зачисляются, а также рассказали о возможности получать купоны на банковскую карту. Дополнительно сотрудник пошагово описала, где именно в приложении можно настроить эту функцию.

Особенно понравилось, что ответ был не формальной отпиской, а полноценной консультацией с подробными разъяснениями и инструкцией. После общения с сотрудником вопрос был полностью закрыт, и дополнительной информации искать уже не пришлось. Благодарю специалиста Викторию за внимательное отношение и подробную консультацию.

Вот доказательства ситуации 
https://iimg.su/i/7xh7NM
https://iimg.su/i/fTLWTt
https://iimg.su/i/hDGeKg

4 июня обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом по облигациям. Хотел уточнить один нюанс по купонному доходу: если купить облигацию за несколько дней до выплаты купона, будет ли выплачен весь купон или только его часть за время владения бумагой.

После обращения в чат попросил подключить сотрудника. Специалист Ольга достаточно быстро присоединилась к диалогу и подробно ответила на мой вопрос.

Особенно понравилось, что ответ не ограничился одной-двумя фразами. Сотрудник подробно объяснила механизм накопленного купонного дохода (НКД), рассказала, как происходит расчет между продавцом и покупателем облигации, а также привела понятный пример с конкретными цифрами. Благодаря этому удалось полностью разобраться в вопросе и понять, как именно формируется итоговый доход по облигациям.

Отдельно отмечу качество консультации: информация была изложена простым и понятным языком без лишних сложностей, хотя тема сама по себе достаточно специфическая. Вопрос был решен полностью, дополнительного уточнения не потребовалось. Благодарю специалиста Ольгу за подробную консультацию и профессиональный подход к работе.

Прикрепляю фото док-ва:
https://iimg.su/i/n1fy9l
https://iimg.su/i/nJFtvN
https://iimg.su/i/tSMtws
https://iimg.su/i/rfnJ6F

Сотрудница Александра очень помогла мне в сфере инвестирования. Доходчиво и подробно объяснила как и почему надо инвестировать, куда, зачем и как раннее в этой сфере я был не силен но потом решил попробовать но не знал как и обратился в Т-инвестиции там мне назначили личного помощника Александру она очень ясно объяснила как инвестировать какие могут быть риски и прочее остался очень доволен.

Подруга планировала открыть счёт в Т-Инвестициях. И я знала, что у брокера действует бонусная реферальная программа, но подробности были мне незнакомы. Решила заранее выяснить, какие выгоды получим мы обе и как именно работает система поощрений. За разьяснениями обратилась в чат 4 июня в 15:46. Оператор подключился в течение минуты и оперативно предоставил исчерпывающую информацию.

Механика оказалась простой: достаточно отправить подруге ссылку-приглашение через раздел «Профиль» -> «Подарок за друга». Другу нужно открыть брокерский счёт, в течение 30 дней сформировать портфель из ценных бумаг (акции, облигации, ETF) на сумму от 10 000 рублей и сохранить его до конца следующего торгового дня. Никакой валюты, фьючерсов или драгметаллов, только классические инструменты. За выполнение этих условий и пригласивший, и приглашённый получают по акции стоимостью до 5 000 рублей. Подарки отображаются прямо в приложении в разделе выбранного брокерского счёта и помечены соответствующим значком.

В итоге всё объяснили чётко и по делу. Никакой двусмысленности, никаких скрытых подводных камней. Уже отправила ссылку подруге: и ей выгода, и мне приятный бонус. Спасибо поддержке за такую консультацию. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru.

Вчера получил уведомление об акции, проводимой брокером: если потратить 10 000 рублей в месяц в магазинах Fix Price, можно получить 1000 акций в подарок. И тут у меня возник вопрос: как банк будет отслеживать мои покупки? Нужно ли как-то связывать аккаунты Fix Price и Т-Инвестиций или подтверждать траты вручную?

За разьяснениями я обратился в чат поддержки в приложении брокера 3 июня в 19:58. Сначала подключился бот с общей информацией, не относящейся к делу, и я попросил переключить на оператора. Сотрудник Михаил спустя 20 минут объяснил, что в условиях акции ничего не сказано о дополнительном подтверждении, но заметил, что мой текущий тариф (ТПС 6.2) может не подходить для участия. Он передал вопрос профильному отделу для детальной проверки и пообещал ответ до конца следующего дня. Но ответ я получил даже быстрее, в течение двух часов.

Оказалось, что карта с тарифом ТПС 6.2 действительно не участвует в акции - нужна карта ТПС 3.0. В остальном подтверждение покупок не требуется: система сама отследит траты. Бонус начислят в течение 14 дней после выполнения условий. Благодаря оперативной работе профильного отдела я получил полную и чёткую информацию об условиях акции, включая нюансы с тарифами. Спасибо Михаилу и коллегам за детальные разъяснения! Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru.

Добрый день. Хочу оставить отзыв. А именно. Имею брокерский счёт, приобретены облигации. Ежемесячно поступают выплаты, какие на карту Т black, какие на счёт. Обратился в поддержку с вопросом, могу ли я открыть отдельный счёт или вклад, куда напрямую будут поступать выплаты пот облигациям. Сотрудник чата Олеся, оперативно ответила, подробно изучила и разборчиво дала ответ, что выплаты поступают на счёт с которого куплена облигация. Мне очень помогла. Спасибо. Да и теперь я буду более образованным. , когда специалист знает своё дело и умеет обьяснять. И вообще Т банк и его проекты очень удобны. Спасибо. Хорошего дня.

Михаил с Т-Инвестиций 3 июня 2026года, помог мне с вопросом о ИИС-3. Был задан вопрос о том когда я могу закрыть ИИС-3, на что Михаил мне подробно ответил, что ИИС-3 был открыт в мае 2021 трансформирован в 2024, было учтено 3 года владения прошлым ИИС-2, минимальный срок владения ИИС-3 5 лет, а значит с 1 января 2026 года можно закрыть ИИС-3 без потери права на налоговый вычет.

На этот ответ я задал следующий вопрос: могу ли я пользоваться привилегиями ИИС-3 дальше? Михаил мне ответил: Да, ИИС-3 не ограничен по сроку. Вы можете держать счет открытым столько, сколько посчитаете нужным. На этот ответ я поблагодарил сотрудника Михаила. В общем ответ был содержательным по теме и без лишней воды, очень доволен ответом сотрудника Т-Инвестиций Михаила.

04.06.2026 г. У меня возник вопрос по поводу графика торгов по флнбу Т-инвестиций TMON@. В 10.20 написал в чат онлайн поддержки интересующий меня вопрос и в течении одной минуты уже получил исчерпывающий ответ с подробным графиком торгов по интересующему меня фонду. А именно:
В субботу и воскресенье по московскому времени вы можете торговать:
Бумагами с Московской биржи
🕐 с 02:00 до 09:40 — внебиржевые торги;
🕐 с 10:00 до 19:00 — торговая сессия на Московской бирже;
🕐 с 19:05 до 23:50 — внебиржевые торги.
Бумагами с СПБ биржи с 10:00 до 23:50.
Очень понравилось оперативность и подробность ответа данного ассистентом поддержки. Пять баллов однозначно!

31.05.2026 в 22:45 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Т-Инвестиции с вопросом о наличии актуальных турниров, торговых компаний и акций для меня, как клиента Т-Инвестиции с целью принять в них участие и получить дополнительные призы и ценные бумаги.

Мой вопрос звучал следующим образом: Здравствуйте, есть ли для меня как клиента брокера Т Инвестиции какие либо специальные турниры или бонусные программы? Как это есть например в Альфа банк.

В 22:55 31.05.2026 в онлайн-чате мобильного приложения мне ответил сотрудник технической поддержки Т-Инвестиции Ирина, которая утвердила меня в том,  что для меня как клиента брокера Т-Инвестиции в настоящий момент действует две эксклюзивные акции. Её ответ был следующим: 

Здравствуйте, Алина. Как вижу,  вас 2 маркетинговые акции:

1. Повышенная ставка по Накопительному счету для новых акционеров 4.0

Условия участия:

Как участвовать
Получи предложение от ТБанка через онлайн-каналы или обратись сам в банк с 23.04.2026 по 31.12.2026.Соверши сделку покупки акций МКПАО «Т-Технологии» на сумму и количество, указанные в предложении.

2. Добавим 3% к ставке по вкладу на год.
Условия участия:
Как участвовать
Открыть счет долгосрочных сбережений (ПДС) и за 10 дней пополнить его минимум на 50 000₽В течение тех же 10 дней открыть непополняемый вклад ТПД 3.0 сроком на 12 месяцев и пополнить его минимум на 50 000₽

Кто участвует
Граждане РФ старше 18 лет, клиенты Банка без открытого ПДС и вклада сроком 12 мес на дату старта акции.

Также в разделе "Профиль"  вам доступны турниры и гильдии, в которых вы можете участвовать. Еще вы можете принять участия в маркетинговых акциях или конкурсах от Т‑Инвестиций.

- Благодаря Наталье я узнала, где я могу посмотреть актуальные акции + я также узнала, что для меня как клиента брокера Т-Инвестиции есть 2 эксклюзивные акции. Благодарю сотрудников технической поддержки Т-Инвестиции! А в частности, Ирину.

Рекомендую!

Очень удобная платформа позволяющая просто и эффективно пользоваться деньгами. Использую уже больше двух лет, в основном инструмент под названием инвест копилка. Позволяет сохранять деньги и даже немного их приумножать. Буду пользоваться и дальше и постараюсь вкладывать большие бюджеты, так как приложение очень удобное и вызывает доверие.

Так бывает - появилось желание сказать публично Большое Спасибо, персональному менеджеру,  Александре. Живу долго, поэтому встречал специалистов и хороших, и замечательных, и не очень. И когда тебе встречается профессиональный, грамотный, надёжный, а в общении - очень доброжелательный коллега (осмелюсь себя так назвать, т.к. при поддержки Александры решаем вопросы брокерского обслуживания в Т-Банке), происходит комфортное сотрудничество.Очень хочется, чтобы это продолжалось - подольше!

Хочу отметить положительный с моей точки зрения, а особенно в последнее время, сдвиг в работе всей команды - Поддержки Premium. Большое вам спасибо ребята, за оперативную и полезную информацию по моим запросам! Вообще, в преддверии Великого праздника Победы, обязательно хочу сказать спасибо, Сервисному менеджеру банка - Василийи команде поддержки Т-Банка за оперативное подключение, при решении непонятных вопросов, которые как правило возникают при путешествиях.

И главной причиной всего этого по моему личному мнению, является изменение руководителями банка - подхода к управлению подразделениями Т-Банка, после смены собственника. Мне стало комфортно работать со всей командой, которая всегда и вовремя приходит на помощь. Такой получился отзыв. Не обессудьте, если написал что-то не так. Вот как хотел поблагодарить за сотрудничество и поздравить без пафоса, так и написал. С уважением, Евгений

Здравствуйте. С горем на пополам сделали депозитарный перевод. Спасибо, справились! Была представлена бумага о родстве, муж и жена, заверенная нотариально! Прошло около двух недель после перевода, сегодня 3.06.2026 я продал часть бумаг и вывел денежные средства. При этом у меня удержали налог, как будто мне бумаги достались за просто так. Хочу заметить , перевод сделан внутри брокера, все расходы он видит, бумага о родстве представлена, ЧТО ЕЩЁ НАДО!? Так вот поддержка мне говорит, вы не представили  документы о расходах и о родстве! У меня просто слов нет от данного сервиса обслуживания! И это, премиум Даймонд! Спасибо!

Добрый день. Хотел бы отдельно поблагодарить сотрудников Т-Банка по обслуживанию брокерского счета: Екатерину, Марию, Сергея.  Благодаря вашей оперативности и высокому профессионализму, успешно завершили с дефолтным активом. Особо хотел отметить ответ предоставляется в кратчайшее время, 24/7, анализ проблемы и гибкость решения - поражают, оставляя хорошее впечатление.

Ольга, Дмитрий, Михаил. 03.06.2026
Возникли трудности с чтением статей. Помогли с решить проблему связанную с переходом в статьи в Пульсе. Была ошибка. Проблем в работе интернета не было. 

Все расписали, быстро отвечали, подсказали, что сделать. Были вежливые и корректны. Знают свое дело. 

Хочу оставить отзыв о качественной работе поддержки Т-Инвестиций и поблагодарить сотрудника Сергея за четкую консультацию. Обратился в чат поддержки сегодня, 3 июня, в 11:08. У меня возник путаница с тарифами: я думал, что подписка Pro автоматически снижает базовую комиссию 0.3% за сделки, но заметил, что списания остались прежними. Решил уточнить в чате, действительно ли это так или же размер комиссии за покупку и продажу зависит исключительно от выбранного тарифа.

В 11:11 к диалогу подключился оператор Сергей. Он очень быстро и понятно разложил всё по полочкам без лишней «воды». Сергей вежливо объяснил, что подписка Pro не снижает стандартную комиссию на любые покупки, а дает конкретную привилегию — до 15 бесплатных сделок по определенным активам (облигации эмитента АО «Т-Банк» и акции МКПАО «Т-Технологии».

Также он подтвердил, что общие комиссии действительно зависят от тарифа, уточнил, что сейчас у меня базовый тариф "Инвестор", и подсказал, что для снижения комиссий нужно переходить на тариф "Трейдер". Дополнительно он прикрепил ссылку для детального ознакомления с сеткой тарифов.

Мне очень понравилось обслуживание: ответ был предоставлен всего за 3 минуты, сотрудник общался вежливо, профессионально и строго по делу. Вопрос был решен полностью, теперь логика начисления комиссий мне понятна. Спасибо Сергею за отличную работу!

Решил прикупить фондов в Т-Инвестициях, но не разобрался, какие комиссии у разных фондов и где это смотреть в приложении. Написал запрос в службу поддержки 29.05.2026 в 20:27 мск. Оператор Роза быстро сориентировала, что посмотреть можно на странице нужного фонда в разделе "Вопросы о фонде". Я посмотрел комиссии разных фондов и принял решение купить фонды Денежного рынка от Т-Инвестиций. Розу благодарю за качественную консультацию и ставлю 5 баллов!

Подтверждающие документы отправлены на почту responses@banki.ru 3 июня 2026 года.

Необходимо было сделать автопополнение инвестпокилки в Т-Инвестициях каждый месяц, но не знал как это сделать.  Написал с вопросом в чат Т-Инвестиций 28.05.2026 в 14:28 мск. Оператор Сергей оперативно подсказал, что для этого из приложения банка нужно зайти в раздел Платежи, далее Регулярные, далее Добавить, выбрать Автоплатеж, затем Перевод и Между счетами и выбрать счеи инвесткопилки. Процесс конечно мудреный, но я последовал инструкции Сергея и минут за 5 настроил автоплатеж на копилку на первый день месяца. Благодарю Сергея за результативную консультацию и ставлю 5 баллов.

Подтверждающие документы направлены на почту responses@banki.ru 3 июня 2026 года