Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился в поддержку с вопросом о торгах акциями «Яндекса» перед отсечкой: можно ли будет купить бумаги 19–20 сентября и будут ли в выходные доступны только внебиржевые торги. Сотрудник Александр проверил информацию и пояснил, что 18 сентября — крайняя дата для покупки бумаг, а фиксация списка акционеров состоится 21 сентября. Также он рассказал о расписании торгов на сервисе и уточнил, что оно может отличаться в зависимости от конкретного актива. На мой дополнительный вопрос Александр подтвердил, что при покупке бумаг 20 сентября я попаду под отсечку.

В итоге я получил чёткий ответ на свой вопрос и понял, до какой даты могу приобрести акции. Также сотрудник предоставил ссылки на торговые календари и дополнительную информацию о торгах в выходные. В обслуживании понравились оперативность, вежливость и готовность подробно проверить информацию. Ответы были понятными и по делу, без лишней информации. Отдельно отмечу, что сотрудник ответил и на уточняющий вопрос, благодаря чему ситуация стала полностью ясной.

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Инвестиций.Обращался в чат 26 августа, чтобы получить статус квалифицированного инвестора. Сотрудница Ольга очень грамотно всё объяснила: подсказала, какие документы нужно загрузить, помогла разобраться с требованиями по активам и проверкам, и в итоге статус подтвердили достаточно быстро. Общение было вежливым и по делу, все вопросы решали без лишней волокиты. Особенно понравилось, что сразу сориентировали по срокам и не пришлось ничего уточнять повторно.Спасибо за профессиональную и оперативную помощь!

Добрый день. Обратился в службу поддержки Т-Инвестиций сегодня, 01.09.2026, в 20:44. Увидел в приложении информацию об акции для держателей акций Fix Price, но не мог найти подробные условия и хотел уточнить, действительно ли это предложение активно. Мой вопрос принял оператор Ирина. Она ответила практически мгновенно, вежливо и по делу. Специалист полностью подтвердила информацию, подробно расписав все ключевые условия акции:

1. Период: с 01.06.2026 по 31.12.2026.
2. Условие: необходимо владеть минимум 35 000 обыкновенных акций «Фикс Прайс» через Т-Инвестиции (суммарно по всем счетам, кроме тарифа «Автоследование»
.3. Механика: промокод приходит в течение одного рабочего дня после выполнения условия, активируется в личном кабинете Fix Price, а привилегии начинают действовать на следующий день.
4. Бонус: карта Fix Price превращается в карту инвестора с начислением 2 баллов за каждые 10 рублей (20% кешбэка) до 10 000 баллов в месяц (1 балл = 1 рубль скидки).

Оператор предоставила всю информацию четко и структурированно, развеяла все мои сомнения. Также отметили важные нюансы: если продать акции ниже 35 000, карта станет обычной, а при восстановлении баланса привилегии вернутся. Сам промокод выдается только один раз.Спасибо Ирине за профессионализм и оперативность! Поддержка работает действительно 24/7, как и заявлено. Рекомендую.

15.08.2026 при выставлении заявки типа тейк-профит в приложении Т-Инвестиции отобразилась ошибка «Сервис временно не доступен». 15.08.2026 в 06-38 обратился в службу поддержки Т-Инвестиции. Ответил оператор Алиса, и после не большой переписки создала обращение профильным специалистам. Через некоторое время пришел ответ, что сервис доступен. Действительно заявки снова можно было выставлять. Хочу выразить благодарность оператору службы технической поддержки Т-Инвестиции Алисе за оперативную помощь.

19.08.2026 вывел из приложения Т-Инвестиции с одного брокерского счета небольшую сумму денег и с меня удержали налог за ранее совершенные сделки. При выводе денежных средств с другого брокерского счета Т-Инвестиции в этот же день опять отобразилась такая же сумма налога. Не понятно, почему брокер удерживает два раза одну и ту же сумму налога. 19.08.2026 в 19-47 обратился в службу поддержки Т-Банка.

Ответил оператор Александр, и объяснил, что данный налог повторно удерживается при выводе денег в рамках услуги «Вывод 24/7». Когда расчеты по сделкам еще не завершены, и вы выводите деньги с брокерского счета, то вывод проходит в рамках бесплатной услуги «Вывод 24/7». Чтобы не удерживали налог повторно нужно дождаться окончания расчетов операций или вывести деньги сразу и когда будет произведен расчет операций, излишнюю сумму удержанного налога брокер вернет на брокерский счет.

Действительно вывел деньги на следующий день и повторный налог не был удержан. Хочу выразить благодарность оператору службы технической поддержки Т-Инвестиции Александру за оперативную помощь.

Я принял участие в маркетинговой акции брокера АО «ТБанк». Согласно условиям, письменно зафиксированным сотрудниками службы поддержки, для получения и последующей продажи подарочных акций мне требовалось продержать на брокерском счете активы стоимостью свыше 267 000 рублей в течение 30 дней и успеть  продать бонус до 04.09.2026.

Я выполнил условия оферты в полном объеме: сумма активов на моем брокерском счете (преимущественно в ОФЗ 26219) составляла более 293 000 рублей на протяжении всего требуемого срока. Изначально банк начислил мне подарочные акции «Роснефть» (ROSN) в количестве 85,55 шт., что соответствовало сумме около 27000- 30000 рублей. Однако при попытке их продать система зависла, и операция не прошла.

Вместо решения технической проблемы брокер в одностороннем порядке аннулировал мои акции ROSN, сославшись на п. 2.1 и 2.1.4 своих Общих условий маркетинговых акций. Взамен банк начислил мне 12 виртуальных акций «Газпром» (GAZP) стоимостью около 1060 рублей.

Фактически ко мне применили условия совершенно другого тарифа (где порог удержания составляет всего 20 000 рублей), проигнорировав тот факт, что я заморозил на счете почти 300 тысяч.

Считаю действия АО «ТБанк» недобросовестной практикой и грубым нарушением законодательства: Нарушение ст. 310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательств и изменение условий оферты после акцепта недопустимы. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Пункты 2.1 и 2.1.4 внутренних правил банка, позволяющие ему безосновательно отнимать вознаграждение из-за собственных программных сбоев, ущемляют права потребителя по сравнению с законом и являются ничтожными. Официальные жалобы по данному факту с приложением всех материалов параллельно направлены в интернет-приемную Банка России и Службу финансового уполномоченного.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Станиславу за высокопрофессиональную помощь! 1 сентября 2026 года ровно в 8:00 по московскому времени я обратился(лась) с очень сложным и запутанным вопросом касательно налогового сбора. Станислав моментально включился в проблему, проявил максимальную вежливость, терпение и глубокие знания своего дела. Он разложил всё по полочкам, четко объяснил порядок действий и помог полностью разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Побольше бы таких отзывчивых и грамотных специалистов! Огромное спасибо за отличный сервис!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Артёму за квалифицированную помощь!Обратился за консультацией 1 сентября 2026 года ровно в 9:00 по московскому времени с довольно запутанным вопросом: никак не мог разобраться, как именно в аналитике рассчитывается общая доходность.

Артём проявил высший уровень профессионализма. Он моментально включился в проблему, детально и простыми словами объяснил всю формулу расчёта, разложил по полочкам сложные моменты и показал, на какие нюансы стоит обращать внимание.

Благодаря его терпению и чётким инструкциям у меня наконец-то сошлись все цифры, и теперь я полностью понимаю логику работы аналитического сервиса. Спасибо за таких компетентных, вежливых и вовлечённых специалистов, как Артём! Сервис действительно решает проблемы клиентов оперативно и качественно.

Большое спасибо специалистам поддержки за оперативный и подробный ответ! Очень наглядно и доступно разъяснили формулу расчета аналитики портфеля, а также причину временного снижения его стоимости из-за обнуления НКД перед выплатой купонов по RU000A10CKT3. Консультация на высшем уровне, все четко и профессионально!

С середины августа 2026 года началось падение цен на все выпуски облигаций эмитента Балтийский лизинг. У меня есть несколько его выпусков на существенную долю портфеля. Чтобы понять, что происходит, и принять грамотное инвестиционное решение, я 24 августа заказала консультацию аналитика Т-инвестиций (одна такая консультация в месяц входит бесплатно в мой тариф премиум). 

Заявлено, что ждать ответа 5-7 рабочих дней, но мне ответили уже на следующий день, что радует, потому что ценовая ситуация вызывала у меня волнение.

Аналитики высказали свое мнение, почему падает цена на облигации, которое, кстати, совпало с официальными разъяснения и эмитента в дальнейшем. Мне описали множество фактов, которые нужно учитывать при оценке эмитента, в том числе те, о которых я не знала. Аналитики привели сильные и слабые стороны компании. В заключении консультации мне дали рекомендации, каких надёжных эмитентов стоит рассмотреть. 

Благодаря консультации, я успокоилась и приняла решение держать облигации дальше а не продавать в убыток. Спасибо за подробный, взвешенный и быстрый ответ!

Здравствуйте. Хотел бы выразить благодарность оператору Светлане в онлайн чате поддержки Т-инвестиции, помогла разобраться в вопросе по акции Приведи друга. Светлана ответила на поставленный вопрос быстро и четко. Подсказала какие можно купить ценные бумаги что бы засчитался подарок по данной акции. Большое спасибо за помощь!

31 августа в 13:55 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с довольно конкретным вопросом: где в приложении можно самостоятельно пройти тестирование и получить доступ к торговле опционами. Самостоятельно найти нужный раздел у меня не получилось, потому что в интерфейсе было неочевидно, где находятся тесты и как они связаны с доступом к отдельным инструментам.

Сначала мне практически сразу ответил ассистент поддержки. Он объяснил, что тестирование запускается автоматически при попытке совершить сделку с активом, для которого требуется пройти тест, либо при подключении услуги «Маржинальная торговля», а заранее пройти тесты можно в разделе «Тестирование». Отдельно мне уточнили, что пройти их можно в приложении Т-Инвестиций при версии 4.25 или выше.

После этого я попросил уже сотрудника поддержки показать, где именно искать опционы. Перевод на специалиста был инициирован в 13:55, а содержательный ответ от сотрудника я получил в 14:10, то есть примерно через 15 минут. В итоге мне не просто повторили общую информацию, а дали конкретный маршрут по приложению. Специалист указал, что опционы находятся по пути: «Инвестиции» → «Что купить» → «Все» → «Опционы». Также мне отдельно показали путь к тестированию: «Профиль» → «Тестирование» → «Опционы».

Именно такой формат ответа оказался для меня самым полезным. До обращения я видел в приложении разные разделы, но не понимал, в каком из них искать сами опционы и отдельно где проходить обязательное тестирование. Благодаря четкой навигации я сразу понял логику расположения функций и уже не пришлось наугад открывать разные экраны.

Понравилось, что поддержка последовательно разобрала мой вопрос: сначала ассистент объяснил общие условия прохождения тестов, а сотрудник затем уточнил конкретные пути в интерфейсе. В результате я получил понятную пошаговую инструкцию без лишней информации и теперь точно знаю, где искать опционы и где открывается тестирование именно для них. Для сложного инвестиционного приложения такая помощь была действительно полезной: вместо долгого самостоятельного поиска я получил конкретные пункты меню и понятный маршрут.
Доказательства переписки: 
https://ibb.co/rRX6zfx7
https://ibb.co/zTBxTyDy

В этот вторник, 1 сентября, обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции, чтобы закрыть ненужный счет для смарт-активов, который я давно не использовал. В течение 4 минут мне ответил оператор Михаил и закрыл счёт в течение минуты. Очень доволен вежливой, компетентной и быстрой работой службы поддержки брокера.

30 августа я обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом по навигации в приложении. Мне понадобилось найти в карточке интересующей меня бумаги подробную информацию об эмитенте, в том числе основные сведения о компании и доступные документы. Самостоятельно я не смог быстро понять, где именно это находится: я находился в карточке нужного инструмента, но не увидел отдельного очевидного пункта с информацией об эмитенте и поэтому решил уточнить путь у поддержки.

Сообщение я отправил в 21:21. В тот же момент мне ответил автоматический ассистент поддержки и предложил выбрать вариант из списка. Я сразу выбрал обращение к оператору. После этого диалог передали специалисту, и в 21:30 мне написала Виктория. Она сначала уточнила, отображается ли у меня раздел «Обзор», когда я открываю нужную бумагу в приложении.

Я подтвердил наличие этого раздела в 22:50. В 22:55 Виктория ответила, что именно в разделе «Обзор» можно прочитать информацию об эмитенте. То есть сотрудник не стал перегружать меня лишними инструкциями, а сначала уточнил, какой именно экран я вижу, и после моего ответа указал конкретное место в интерфейсе.

Для меня это оказалось полезным именно с точки зрения навигации. Я искал отдельный раздел с данными об эмитенте, хотя нужная информация уже была размещена внутри карточки инструмента, во вкладке «Обзор». После подсказки поддержки я понял, куда нужно заходить при следующем просмотре бумаги и где искать сведения о компании.

Отдельно отмечу, что мне понравился сам формат консультации: сначала оператор проверила, какой раздел отображается у меня в приложении, а затем дала точный ориентир вместо общей рекомендации «посмотрите информацию об эмитенте». Благодаря этому стало понятно, где именно искать нужные сведения в карточке инструмента. Вопрос по навигации для себя я прояснил, поэтому консультацией остался доволен.

Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/fTSCzbH
https://ibb.co/1GKXycZS

Добрый день! Для большей безопасности решила подключить подтверждение сделок кодом. Слышала про эту функцию , но не знала как именно ее подключить. 01 сентября 2026 года в 9:45 я написала в онлайн чат и попросила позвать оператора. В чате появилось уведомление , что специалист скоро подключится.

Я сразу же написала свой вопрос , а именно уточнила , можно ли подключить функцию подтверждения кодом.
в 9:56 мне ответил Никита. Он не просто написал мне о том , что данную функцию можно подключить, но еще и рассказал как это сделать. Кроме того , он приложил скриншот , чтобы было еще проще и нагляднее это сделать.

Я осталась довольна консультацией , а больше всего мне понравилось :
- оператор Никита сэкономил мое время и сразу пошагово написал , как подключить функцию подтверждения сделок кодом.
- приложил скриншот , чтобы не возникло проблем и путаницы ;

Достойно похвалы , спасибо Никите!

Добрый день ! Изучала настройки решила скрыть брокерский счет с главного экрана. Потом понадобилось его вернуть обратно , но самостоятельно я не смогла это сделать , не нашла нужных кнопок. 01 сентября 2026 года в 9:08 я обратилась в онлайн чат.

Сначала мне ответил бот, но там была только информация о том , как скрыть брокерский счет , а не отобразить , поэтому понадобилась консультация оператора. В 9:08 я позвала оператора , сразу пришло уведомление , что диалог переведен на сотрудника и ответ поступит в ближайшее время. В 9:09 я продублировала свой вопрос для оператора , как именно мне отобразить скрытый брокерский счет.

В 9:14 мне ответила Римма. Она предоставила краткую инструкцию , как мне вернуть брокерский счет на главный экран и у меня получилось .

Я осталась довольна консультацией , а больше всего мне понравилось:
- оперативный ответ оператора Риммы;
-конструктивный ответ и пошаговая инструкция, как решить проблему.

Спасибо Римме и всей команде Т-инвестиций.

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Т-Инвестиций! Попросил объяснить нюансы акции брокера, о которой прочитал в Пульсе. Специалист ответил мгновенно, простым языком объяснил суть акции и ее условия. Дополнительно предоставил ссылки на официальные документы, регламентирующие порядок участия в акции и ее условия.

Остались только самые приятные впечатления. Отдельное спасибо за скорость ответа, который пришел мгновенно. Очередной раз убеждаюсь, что Т-Инвестиции и Т-Банк являются максимально клиентоориентированными

Хочу выразить искреннюю благодарность брокеру за первоклассный сервис и отдельно поблагодарить команду клиентской поддержки за отзывчивость. В наше время действительно качественное обслуживание — большая редкость, но здесь я в очередной раз убедился, что интересы клиента стоят на первом месте.22 августа в 11:47 я обратился в чат поддержки инвестиций с техническим вопросом — мне требовалось отключить подтверждение операций кодом. Из-за постоянных Смс-оповещений процесс совершения сделок казался мне перегруженным, и хотелось сделать управление счетом более комфортным.

На мое обращение моментально откликнулся оператор Денис. Он проявил себя как настоящий профессионал: вежливо, четко и без лишней воды разложил все действия по полочкам. Денис подробно объяснил, что для решения моей проблемы достаточно зайти в мобильное приложение для инвестиций, перейти в раздел «Настройки» и в пункте «Подтверждение сделок» просто переключить соответствующий тумблер.

Благодаря его точной подсказке я смог мгновенно отключить оповещения об операциях при помощи Пуш-уведомлений или Смс-кодов. Теперь обслуживание счета стало в разы удобнее, быстрее и персонализированнее под мои запросы. Спасибо брокеру за стабильный сервис и отдельная благодарность Денису за оперативную и квалифицированную помощь!

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Т-Инвестиций и отдельно отметить высочайший уровень клиентского сервиса. В наше время сложно встретить настолько оперативную и квалифицированную поддержку, которая действительно помогает разобраться в сложных финансовых инструментах, а не просто отвечает шаблонами.

2 августа в 10:42 я обратился в чат поддержки с непростым для себя вопросом — хотел узнать, что представляют собой Т-токены и какие привилегии они дают инвестору. На мое обращение ответил оператор Никита. Его помощь оказалась ключевым фактором: он разложил все по полочкам, объяснив, что Тетакин — это современный цифровой финансовый актив, а сам Т-токен эквивалентен 1% акций Т-технологии. Для проведения подобных операций мне также подсказали открыть цифровой счет.

Особенно порадовало, что Никита проявил инициативу и подробно расписал бонусную систему. Он объяснил, что при покупке от 10 до 99 токенов инвестор получает скидку 10% на комиссии. Более того, шкала скидок прогрессивная: чем больше токенов приобретаешь, тем выше выгода — вплоть до внушительных 90%.Только благодаря детальному разбору и профессионализму оператора я смог полностью разобраться в продукте, принять взвешенное решение и приобрести этот перспективный актив с минимальной комиссией.

Огромное спасибо за заботу о клиентах и прозрачные условия работы. Т-Инвестиции в очередной раз доказали, что их сервис заслуженно считается одним из лучших на рынке!

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку Т-Инвестиции 30 августа 2026г. с вопросом, в терминале Т-Инвестиции рядом с кнопками «купить» «продать» есть кнопка «подарок» для чего она? Ассистент Илья подключился в чате и дал развернутый ответ. Это кнопка «подарка» по которой можно купить кому-нибудь актив в подарок и оставить свои пожелания. Человеку приходит уведомление о подарке. Если у человека нет брокерского счета, в уведомлении будет ссылка для скачивания приложения Т-Инвестиции, где и отобразится подарок. После получения подарка при входе в приложение отображается: - информация о подарке: название, количество; - имя отправителя; - комментарий от дарителя; - кнопки для принятия и отказа от подарка; - условия дарения и торговое поручение. Так же ассистент Илья отправил скриншоты для принятия подарка. Очень удобная функция, пользовался ей несколько раз.Спасибо ассистенту Илье за развернутый и быстрый ответ.

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку Т-Инвестиции 29 августа 2026г. с вопросом, что будет с подарочными акциями, которые начисляет Т-Инвестиция, если не нажать кнопку «принять подарочные акции»?
Ассистент Александр и чуть позже подключился ассистент Павел ответили в чате, что если их не принять они через некоторое время исчезнут. Так же если в них нет никакой необходимости и не планирую ими пользоваться, можно написать в чат поддержки Т-Инвестиции для удаления их. В данном случае они будут удалены безвозвратно, без возможности восстановления.  Я принимаю подарочные акции, спасибо Т-Инвестиции.Спасибо ассистентам Александру и Павлу за понятный ответ.

В приложении Т-Инвестиции появился раздел "Токен". Мне захотелось узнать о токене побольше. Написала в чат приложения. Мне ответили, что Invest API позволяет подключать свои программы к платформе Т инвестиции и создавать торговых роботов. Прислали ссылку на доступа к Invest API. Стало чуть чуть понятнее. Тема обширная новая. Стоит разбираться.

После получения дивидендов в этом августе я задумался, не придётся ли мне самостоятельно заниматься налоговыми отчислениями и подавать декларацию. Решил уточнить этот момент в поддержке, чтобы не пропустить важные сроки. Написал в чат сегодня в 23:10. В чате сначала ответил бот, перечислив случаи, когда налог действительно нужно платить самостоятельно. Они касались иностранных активов, валютных операций и драгметаллов, но к моей ситуации не относились. Чтобы окончательно во всем убедиться, я попросил соединить с оператором.

Оперативно подключился оператор Денис и коротко и ясно пояснил: налог с дивидендов удерживается автоматически при их зачислении, декларацию подавать не требуется, никаких дополнительных действий с моей стороны не нужно. В итоге все сомнения развеяны, вопрос закрыт за пару минут. Спасибо Денису за чёткий ответ! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru

Приложение Т-Инвестиции меня на смартфоне. Я написала в чат в приложении этом. Мне захотелось узнать, что такое заблокированные активы. Спросила. В чате мной сразу же был получен ответ. Мне написали, что не получится купить или продать некоторые иностранные бумаги. При этом кое-что доступно на внебирживых рынках Т-Инвестиций. Выяснилось, что цена замороженных акций может быть ниже рыночных. Разговор состоялся 1 сентября в 01:40. Спасибо.

Вчера я задумался о продаже акций, которые сейчас стоят дешевле, чем я их покупал. Хотел заранее понять, как это скажется на налогах: нужно ли будет платить или убыток как-то можно использовать. Сегодня, 31 августа, почти в полночь написал в чат поддержки, но бот не смог дать конкретного ответа, поэтому попросил переключить на оператора. Денис через 5 минут пояснил, что убыток от продажи акций уменьшает общий финансовый результат за год. Если в течение года будут ещё сделки с прибылью, налог с них не удержат до тех пор, пока сумма дохода не превысит сумму ранее зафиксированного убытка. То есть убыток можно переносить на будущие прибыльные сделки. Благодаря консультации я понял, что убыток можно использовать для уменьшения налогов при следующих сделках. Спасибо Денису за чёткое разъяснение! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru