Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый вечер. Сегодня 30 апреля в 20:06ч я общалась с оператором чата Т-Инвестиций Александром. Мне 23 апреля прислали подарочные паи, я их продала и вывела средства на карту. Хотела уточнить у оператора о налоговой базе по моему подарку, как он будет облагается. Александр проверил всю информацию по счету. Прислал мне полный квиз по налогообложения. 13% я плачу именно с прибыли минус расходы на покупку. Подарок у меня проходит как покупка по счету. Спасибо оператору что помог разобраться в возникшему вопросе.

21 апреля 2026 года я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, который показался мне сложным. Я знала, что можно иметь до трёх ИИС третьего типа одновременно. Но меня интересовала гибкость: допустим, у меня открыто два счёта в Т-Инвестициях, на одном из них нулевой остаток. Могу ли я закрыть этот нулевой ИИС и открыть третий счёт у другого брокера? Или после открытия третьего счёта уже ничего нельзя изменить?Сначала ответил ассистент поддержки, но он дал общую информацию о том, как открыть ещё один ИИС, и не ответил на мой вопрос про закрытие и замену. Тогда меня переключили на сотрудника.

Ко мне подключился Антон. Он очень чётко и без лишних слов разъяснил ситуацию: да, по закону можно иметь до трёх ИИС-3 одновременно и закон не запрещает закрыть один из них (в том числе нулевой) и открыть новый счёт у другого брокера.Итог: Я получила прямой и однозначный ответ, который полностью прояснил мои сомнения.Впечатления от обслуживания: Антон быстро вник в суть вопроса, хотя он был нестандартным и сформулирован мной не идеально (я даже извинилась заранее). Сотрудник дал чёткий, короткий и исчерпывающий ответ — именно то, что мне было нужно.Спасибо Антону за понимание и профессионализм.

Здравствуйте. Я сегодня 30 апреля в 19:37ч общался в чате с оператором Светланой. Зашёл в приложение, у меня подарок висит от брокера, принял, но он отображается сперва как покупка паев. Решил уточнить у оператора этот ньюансах. Светлана мне разьяснила, что процесс происходит как зачисление денег на счёт и автоматическая покупка паев. Все нормально, так и должно происходить. Спасибо успокоила. По поводу моего вопроса о завтрашнем графике работы оператор пояснила, что праздник и работает биржа в режиме выходного дня. Спасибо ещё раз.

Я хотела подключить автообновление приложения, чтобы всегда пользоваться актуальной версией и не пропускать новые функции. Раньше я обновляла приложение вручную через магазин, но это неудобно, и я решила разобраться, как настроить автоматические обновления. Обратилась я в чат поддержки внутри самого приложения Т-Инвестиций. Обращение происходит прямо через телефон в знакомом мне интерфейсе.

29.04.2026 года в 18:09 по местному времени я написала свой вопрос: «Как я могу подключить автообновление приложения?». В 18:22 (то есть через 13 минут после моего первоначального сообщения!) ко мне в чат подключилась Лилия-сотрудник поддержки. Она поприветствовала меня и сказала, что сейчас подскажет. И тут же дала чёткую, пошаговую инструкцию для Аndrоіd (у меня как раз Аndrоіd). Она написала следующее: «Если у вас Аndrоіd (Т-Банк/ Инвестиции): Перейдите в Профиль-> «Настройки» -«Автообновление и бета тестирование», затем включите автоматическое обновление».

Я выполнила все шаги, и автообновление успешно подключилось. Вопрос был решён полностью, без каких-либо дополнительных уточнений и повторных обращений. Больше ничего не понадобилось-инструкция оказалась идеально точной и понятной.

Что касается скорости: я считаю, что 13 минут ожидания живого оператора в вечернее время (после 18:00) - это отличный результат. Процесс взаимодействия удобный. Всё в одном окне чата, вся история переписки сохраняется-можно в любой момент перечитать. Лилия была вежливой, профессиональной, использовала понятные формулировки без технического жаргона. Чувствовалось, что она действительно понимает мою потребность и хочет помочь, а не просто отписаться шаблоном.

В итоге мой вопрос был решён быстро, качественно и в отличном сервисе. Я очень доволен работой чата поддержки Т-Инвестиций и особенно благодарен Лилии за оперативность и доброжелательность. Такое отношение к клиену вызывает доверие и желание продолжать пользоваться приложением и сервисом Т Инвестиций.

Всегда помогут и расскажут про ценные бумаги, помогают также узнать некоторые моменты, которые не знала раньше. К примеру, недавно была в панике по поводу закрытия облигации Уральской Стали, переживала, когда сумма купленных облигаций обнулилась. Но специалисты поддержки быстро объяснили, что переживать не стоит и это часть процесса. В общем, помогли успокоиться. Так что если какие-то вопросы возникают, там всегда помогут! Спасибо большое за заботу к начинающим и опытным инвесторам!

Обнаружил в личном кабинете два брокерских счёта. Один я использую для торговли, а второй просто числился без движения и только создавал путаницу. Я не понимал, зачем он нужен, влияет ли он на что-то или его можно спокойно удалить. 30 апреля в 02:31 я обратился за помощью в чат поддержки. Оператор Александр подключился быстро и подтвердил, что счёт можно закрыть без последствий.

Для подтверждения закрытия он отправил мне буквенный код по СМС. Однако код не приходил. Несколько минут ожидания и тишина. Александр повторно отправил код, но результат был тот же. Я начал переживать: может, проблема на стороне банка? Оказалось, что другой способ закрытия счёта отсутствует - код из СМС обязателен по регламенту. Но Александр не просто констатировал проблему, а предложил конкретные шаги для её решения.

Он проверил отчёт оператора, подтвердил, что сообщения уходят на мой номер, и дал список возможных причин: нехватка памяти в телефоне, активные спам-фильтры, блокировка оператором, проблемы с сим-картой или устаревшее программное обеспечение. Он подробно объяснил, где на Android отключить защиту от спама, а на iOS фильтрацию по отправителю. Я последовал совету и отключил защиту от спама. После этого коды стали приходить.

Спасибо Александру за профессионализм. Благодаря его помощи я не только закрыл ненужный счёт, но и научился быстро устранять подобные сбои в будущем. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru.

16 апреля 2026 года я обратилась в поддержку Т-Инвестиций, заметив странное поведение приложения. У меня на глазах менялось отображение средств на счёте: то деньги пропадали, то снова появлялись. Продолжалось это около десяти минут. Мне хотелось понять, с чем это связано и что делать, если повторится.

Сначала ассистент поддержки не смог обработать мой запрос — видимо, из-за того, что я приложила скриншоты, и система не поняла, что именно мне нужно. Затем меня переключили на сотрудника.В чате подключилась Дарья. Она вежливо уточнила, стабилизировалась ли ситуация на текущий момент, и после моего подтверждения дала чёткое объяснение: ночью, когда торги не проводятся, происходит обновление лимитов; в этот момент может возникать подобное временное искажение отображения средств; это нормальный технический процесс, не свидетельствующий о проблемах со счётом.

Впечатления от обслуживания: объяснение было простым, понятным и снимающим тревогу — именно то, что нужно в такой ситуации.Спасибо Дарье за чёткую консультацию.

28 апреля увидел, что в приложении Т-Инвестиций отобразился значок возможности обновления приложения. Я попробовал самостоятельно обновить, кликнув на обновление, я автоматически перешел в маркетплейс с приложениями, но в нем не было предложения об обновлении. По вопросу обновления я обратился в онлайн чат поддержки Т-Инвестиций.

Мне ответил специалист Дмитрий и поинтересовался в каком магазине приложений я хотел обновить Т-Инвестиции. Как оказалось в указанном мною маркетплейсе приложение находилось на модерации и скачать его можно будет позднее. В период обращения, как сообщил Дмитрий, установка была возможна из другого маруетплейса и прислал на него ссылку.

Сейчас у меня уже обновленная версия приложения, а Дмитрию я благодарен за то, что сэкономил мое время в поисках актуального обновления, а также избавил от риска наткнуться на фишинговые ресурсы, прислав мне прямую ссылку на ресурс с обновлениями.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 28 апреля сотрудница Анастасия помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по поводу моего счёта и акций. Анастасия очень быстро предоставила ответ на интересующие меня вопрос. Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

15 марта 2026 года при выводе средств со своего брокерского счета у брокера Т-Инвестиции у меня был списан налог. Мне хотелось прояснить саму моторику, а именно: почему налог удерживается сразу при выводе, а не, допустим, единоразово в конце года.

Я обратился с данным вопросом в чат поддержки, где получил исчерпывающие разъяснения от консультанта Евгении. Очень рад, что благодаря Евгении стал лучше понимать механизм налогообложения и роль брокера как налогового агента при этом.

Спасибо!

Вчера вечером я обнаружила в личном кабинете два брокерских счёта. Одним я активно пользуюсь регулярно. А второй появился непонятно откуда: я не помню, чтобы я его открывала, и он просто висел без дела, не принося ни пользы, ни понимания. Меня это смущало, потому что я не понимала, нужен ли он для каких-то операций, влияет ли он на налоги или обслуживание, или же его можно спокойно закрыть, не опасаясь последствий.

30 апреля в 02:35 я решила наконец разобраться и обратилась с этими вопросами в чат поддержки в приложении. Оператор Николай подключился очень быстро, что особенно приятно с учётом позднего времени. Он внимательно изучил мой вопрос и сразу дал чёткий ответ: второй счёт можно закрыть без каких-либо последствий. Он пояснил, что на мои активы, открытые позиции и регулярные операции это никак не повлияет. Услышав это, я больше не сомневалась и согласилась на закрытие. Для подтверждения операции Николай отправил мне буквенный код по СМС. Я написала код в чат, и уже буквально через минуту оператор сообщил, что брокерский счёт успешно закрыт.

Вся процедура от момента моего первого сообщения до финального подтверждения заняла не больше двух-трёх минут. Всё прошло быстро, понятно, без лишних вопросов, бюрократии и ожидания. Спасибо Николаю за чёткое объяснение и оперативное решение моего вопроса, несмотря на очень позднее время. Подтверждающие материалы направлю на responses@banki.ru.

3 декабря 2025 года в 11:31 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций. У меня возник вопрос по Промо-акции, связанной с покупкой Смарт-облигации «Смарт-процент». Я уже купил данный актив, но при этом получил сообщение от системы о том, что я «в одном шаге от участия в розыгрыше» и что мне нужно купить Смарт-процент. Это вводило меня в замешательство: я не понимал, участвую ли я в розыгрыше на самом деле или нет.

Сначала ответил ассистент поддержки, предложив выбрать нужный вариант из списка. Поскольку вопрос требовал разъяснения ситуации, я попросил переключить меня на оператора. Меня соединили с сотрудницей Миррой. Она обратилась ко мне по имени, внимательно изучила присланные скриншоты и подтвердила, что передала мой вопрос в профильный отдел для детальной проверки. Мирра чётко обозначила срок решения — до 4 декабря 2025 года включительно — и сообщила, что отслеживать статус обращения можно в разделе «Чат > Обращения» в приложении.

Я очень благодарен Мирре за её оперативность, вежливость и профессионализм. Она не стала отмахиваться от проблемы, а сразу подключила нужных специалистов. Благодаря её работе вопрос был взят под контроль, и я получил полное разъяснение по условиям акции. В итоге я разобрался, что моя покупка засчитана и я принимаю участие в розыгрыше в рамках данной Промо-акции.

Хочу отметить, что в Т-Инвестициях действительно работает слаженная команда, которая заботится о клиентах. Даже если возникают нестыковки в информационных сообщениях, поддержка быстро реагирует и помогает найти ответ. Спасибо Мирре и всей компании за качественный сервис. Я остался доволен и продолжаю пользоваться услугами брокера.

Добрый день! В приложении Т-Инвестиций увидел рекламу паев Фонда Пассивный доход с выплатами. Заинтересовался и решил спросить в чате брокера, задав соответствующий вопрос (30 апреля 2026 года, в 13.47 часов). Почти сразу подключился оператор Светлана, на мой вопрос, новый ли это фонд Т-Инвестиций, она ответила, что нет, не новый. Она сообщила, что это биржевой фонд с регулярными выплатами и скинула ссылку на информацию про этот фонд.

Я спросил у нее также, а выплаты бывают ежемесячно и брокер прибыль не реинвестирует получается? Она ответила, что да, каждый месяц, а выплаты можно самостоятельно инвестировать через покупку новых паев либо просто получить денежные средства на брокерский счет или сразу на дебетную карту. После чего, я поблагодарил оператора. Буду покупать паи этого фонда. Спасибо Светлане за консультацию на высоком уровне. В общении со мною она была вежливой и тактичной. Ответы - понятными. Спасибо.

Обратился 29.04.2026 в 20:55 в онлайн чат поддержки т-инвестиции по вопросу как скачать приложение на айфон. Мне оперативно ответил оператор Демьян. Прислал ссылку и помог установить актуальное приложение, официально которое можно использовать. Общение длилось 3 минуты, мне легко было установить приложение с помощью указаний Демьяна. Очень доволен быстрым решением вопроса, спасибо!

У меня на брокерском счете было 15 паев фонда Пассивный доход. Я решила их продать и мне нужно было разобратся в режиме торгов, а гдавное, когда я смогу вывести средства от продажи. 30 апреля в 15:55 я обратилась с этим вопросом в техподдержку брокера. Мне ответила специалист Екатерина. Она сообщила, что режим торгов Т+1 и значит расчеты после продажи пройдут на следующий день. Но вывести деньги можно сразу так как я могу воспользоватся услугой Вывод 24/7, я к этой услуге подключена и для меня она абсолютно бесплатная. Большое спасибо Екатерине за помощь, я продала все 15 паев и сразу вывела деньги, благодаря консультации с ней.

Здравствуйте. Хочу побрагодарить сотрудника Т банка Александра за консультацию. 31 марта 2026 г в 14,25 я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Т-инвестиций по вопросу подачи поручения на приобретение акций по приемущественному праву. Специалист Александр мне очень подробно все разьяснил. Указал на необходимую информацию по налогам с продажи таких акций и другие моменты, связанные с процедурой оформления таких акций. Я очень довольна обслуживанием и полученной консультаций. Хочу также отметить профессиональное, внимательное и тактичное обращение сотрудника. Полученная консультация мне помогла определиться с дальнейшими моими действиями.

Здравствуйте, я инвестирую в Т-Инвестиции более года и довольна удобством приложения, понятным интерфейсом, работой поддержки и многим другим. Я начала инвестировать в январе 2025 года, начала в Т-Инвестиции и благодаря академии инвестиций смогла разобраться в процессе инвестирования и приложении брокера, а также научиться выбирать бумаги. Именно Т-Инвестиции по моему мнению лучшее приложение брокера для новичков. Но Т-Инвестиции подойдут не только новичкам, а еще тем кому важен комфорт в инвестициях, я пользовалась несколькими приложениями брокеров (около 4) и ни одно лично для меня небыло настолько комфортно как Т-Инвестиции. Также очень интересна внутренняя соц сеть Пульс, часто захожу и читаю мнение других инветоров там, а также иногда пишу свои посты.

Текущая ситуация:

Я хотела поучаствовать в размещение ЗПИФа индустриальный и задала несколько вопросов которые меня интересовали: могу ли я поучаствовать без тарифа премиум (я не премиум, а квал) а также на какой срок расчитана стратегия фонда

Ответ поддержки: (кратко) я смогу поучаствовать в размещение если я квал, а также что фонд расчитан на 15 лет, после прошедствия срока фонд погасят. 

Хочу отметить скорость ответа до 5 минут, у других брокеров скорость ответа 10-30 минут. Также ответили понятно и сразу по делу и оператор подключился почти моментально. 

Итог: Для меня Т-Инвестиции самая интересная часть экосистемы Т-банка. Рекомендую Т-Инвестиции тем кто предпочитает инвестировать с комфортом без лишних проблем. Выражаю благодарность команде Т-Инвестиции за удобное приложение и желаю двигаться дальше

30.04.2026 в 11:30 обратился в чат поддержки по вопросу Компании X5 Retail Group, что делать с акциями. Сотрудница Юлия дала исчерпывающий ответ: "Компания X5 Retail Group сообщила о редомициляции. На каждую 1 имеющуюся ГДР FIVE была начислена 1 российская акция. При этом акции ГДР FIVE не были списаны. Старые ГДР X5 Retail Group N. V, останутся на счетах клиентов. На данный момент нет информации о том, что с ними будет в дальнейшем." . Спасибо!

Добрый день! Сегодня 30.04.2026 заходил в приложение Т-Инвестиций и увидел рекламную акцию про возможность получить в подарок 100 акций МГКЛ при покупке 100 акций этой компании. Решил узнать подробнее и в 13.25 часов обратился в чат брокера, спросив про условия.

Тут же подключился специалист Светлана, она подтвердила наличие акции и объяснила, что для того, чтобы получить 100 подарочных акций действительно в период с 13 апреля по 30 апреля необходимо купить 100 обыкновенных акций этого эмитента, а также оставить пост о компании в социальной сети Пульс. Покупка может быть совершена как через брокерский счет, так и через ИИС 3. Акции необходимо продержать до июля 2026 года, минимум 100 единиц. После чего, я ее поблагодарил и купил необходимое количество акций.

Спасибо Светлане за консультацию. Ответ был понятным и развернутым. В общении со мною она была вежливой и тактичной. Обслуживание было на высоком уровне. Рекомендую Т-Инвестиции.

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-Инвестиций, а именно Эдуарду и Матвею! Обратился с вопросом о Invest API 30.04.2026г., и спасибо помогли. Операторы отвечают быстро, вежливо и по делу. Все вопросы решаются максимально оперативно, а специалисты действительно разбираются в теме и помогают разобраться даже в сложных ситуациях. Приятно, что к каждому клиенту находят индивидуальный подход и не оставляют без внимания ни одну просьбу. Спасибо за вашу работу и профессионализм! Буду рекомендовать вас друзьям и коллегам.

Хотела принять участие в первичном размещении и обратилась к сотрудникам тех. поддержки за информацией можно ли через моего брокера подать заявку. Мне очень быстро ответила сотрудник Екатерина. Сказала, что если бы я обратилась к ним чуть раньше то смогла бы подать заявку, но время подачи заявки вышло. Проявила сочувствие, приняла близко к сердцу что мне не удалось участвовать в размещении. Мне всегда приятно общаться с сотрудниками брокера которые будучи профессионалами своего дела еще и остаются людьми. проявляют самые лучшие человеческие качества!

Слышала что есть возможность за определенное кол-во акций получить бесплатную подписку Premium. Обратилась за самой новой и достоверной информацией к сотрудникам тех. поддержки. Сначала мне ответил бот и предоставил условия, но к некоторым моментам у меня остались вопросы и я продолжила общение с Павлом,  сотрудником тех. поддержки. Он понятно и четко ответил на все мои дополнительные вопросы. Теперь мне все понятно.

Прочитал в приложении об условиях размещения юаневых облигаций, но не нашел интересующую меня информацию про тип оферты.Поэтому обратился в тех. поддержку чтобы прояснили это условие. Меня всегда поражает скорость реагирования сотрудников Т-инвестиций. Через две минуты мне ответил Максим, что тип оферты по этим размещения put через 3,2г. обращения. Спасибо ему и брокеру за экономию моего времени!

Перестал открываться текст сообщения от пользователей в пульсе когда нажимаешь на пуш. Тут без помощи сотрудников тех. поддержки не разобраться. Поэтому обратился к ним. Сотрудник тех . поддержки Алексей очень быстро подключился к диалогу и сразу меня понял. Сказал чтобы я перезашел в профиль и на интересующем меня авторе включить оба вида оповещения. Тогда проблем больше не будет. Что я и сделал. Спасибо за скорость и оперативное решение проблем.

В 4 утра мне вдруг пришло в голову спросить, а что же будет с моими заблокированными бумагами, если я закрою ИИС? На счету были акции, купленные ещё в 2021 году, и не хотелось их терять, несмотря ни на что.
Вдруг, когда нибудь, мы всетаки станем нормальной дружелюбной страной? 

Сотрудник Игорь ответил мне молниеносно, успокоил, что бумаги никуда не денутся, и специально под них будет открыт отдельный брокерский счёт. Сразу заснула, так как сотрудник быстро успокоил мой беспокойный разум. Спасибо ему большое и всей команде поддержки Т-Инвестиций!