Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился в поддержку 10.04. В настройках ИИС стояло перечислять дивиденды на дебетовую карту. Дивиденды пришли на ИИС. Оператор Михаил объяснил мне, что выплаты по ПИФам технически дивидендами не являются, и не могут быть выплачены на карту. Немного расстроен, но специалисты т-инвестиций работают над этим вопросом,что радует.

8 августа обращался в чат поддержки Т-инвестиции по вопросу, связанному с обучением ТОЛК. Вопрос был в том, можно ли докупить/улучшить тариф и учиться после завершения данного мероприятия. Ответил Матвей, решить вопрос сразу у него не удалось, передал оьэьрешение коллегам, Николаю и Михаилу. Они быстро решили вопрос и дали ответ, спасибо.

Здравствуйте. Как всегда в восторге от Т инвестиций. Возникла проблема 3 апреля в 16.47 пермского времени. Написал в чат. Быстро получил ответ, после этого в течении кратчайшего времени проблема была решена. Мне сообщили о ее решении. Менеджер Юлия была на высоте. Вежливо и быстро ответила на все вопросы и команда и инвестиций быстро все решила. Спасибо

Вчера начислили дивиденды по фондам пассивный доход 15.28р вместо 17.25 ожидаемых, других списаный по типу налога, комиссии тоже не было, что вызвало сомнения. Написал в тех поддержку за объяснениями, время было ещё 23:50, думал ответят уже только к утру. Но нет, не прошло и 5 минут, как оператор Антон прислал ответ. Разъяснил, что это налог, и что теперь купоны и дивиденды приходят сразу с вычетом налога, а не как раньше, купоны пришли и только потом сам налог списался с баланса. Вообщем рад что выбрал этого брокера, всегда помогут и объяснят всё, а главное быстро!

Обратилась 10.04.26г в чат поддержки в Т-Инвестиции с вопросом, почему мне не даёт возможность приложение купить выбранную бумагу. А цена хорошая для покупки. Денег на счёте впритык, но хватает. Сотрудник чата Ильдар ответил в течение 5 минут, объснил как купить бумагу и я по хорошей цене успела еë купить. Оперативный ответ и чёткие рекомендации без воды - это всегда радует в чате Т-Инвестиций.

10.04.2026 общался с Максимом по поводу правил пользования ИИС-3, и правил его закрытия без потери льгот. Ответ на мой вопрос был дан быстро, всё по делу и всё стало понятно. Очень удобный Брокер Т-Инвестиции, приложение и терминал самые удобные из всех что пробовал. Транзакции моментальные, не нужно ждать. И всегда грамотная и быстрая поддержка. Часто даже бот помогает разобраться.

Хочу отметить скорость, с которой операторы Т-инвестиций отвечают на запросы в чате поддержки, от нескольких десятков секунд до нескольких минут. Быстрое разрешение вопросов позволяет экономит время и нервы. Особенно полезно тем, кто недавно стал пользоваться площадкой. Многие вещи новы и не понятны. Своевременная помощь операторов мне была очень полезна.

Поделюсь приятным опытом взаимодействия с поддержкой брокера Т-Инвестиции.  У меня произошла неприятная ситуация с облигациями ПАО ЕвроТранс, когда эмитент не выплатил купон в полной мере, но позже перевел оставшуюся часть в НРД, однако технический дефолт был зафиксирован. На мой счёт поступила только малая часть от купона и на данный момент (10 апреля 2026) я ещё жду остальную выплату, однако у меня возникли сомнения насчёт ситуации. Я не смог самостоятельно разобраться с сайтом НРД и обратился в поддержку по данному вопросу. 

Сотрудница поддержки Анна передала мой запрос коллегам и они за 10 минут обработали моё обращение и предоставили все необходимые ссылки на сайт НРД. Меня радует, что брокер помогает решать подобные вопросы, с Т-Инвестициями, я чувствую поддержку и заботу в любом вопросе.  Отдельно отмечу вежливость и приветливость Анны и её приятный стиль общения. Скриншоты переписки оставлю в комментариях.

Всем здравствуйте. Обратилась в поддержку т-инвестиции с вопросом о налогах , как отчисляются, удерживаются. Гульнара  18 марта подробно на все ответила. Вопросов больше не осталось, осталось приятное впечатление и чувство, что всегда помогут. Благодаря этому, очень легко пользоваться т-инвестициями. Спасибо

10.04.2026 обратилась с запросом связаться со специалистом по инвестициям, мне быстро ответил Максим, предложил организовать созвон со специалистом на следующий рабочий день. Заметил, что я пользуюсь старой версией приложения банка и организовал загрузку нового актуального приложения. 

Такой был диалог: 

Доброго утра! Свяжите меня с Валентиной, пожалуйста

Здравствуйте. Такой возможности, к сожалению, нет. Вы всегда можете передать ваш вопрос менеджеру через специалистов поддержки. Мы направим информацию менеджеру, и он позвонит вам с уже подготовленной информацией.

Менеджер может помочь вам по вопросам вашего портфеля, а именно:
-поможет выбрать самое выгодное предложение на рынке;
-предоставит инвестиционную стратегию от аналитиков;
-поможет ребалансировать портфель;
-расскажет о фокусных идеях на рынке;-поможет определить ваши цели и предоставить оптимальное решение.
Какой вопрос передать менеджеру?

Мне необходимо ребалансировать портфель

Хорошо. Информация передана ответственным  коллегам, они свяжутся с вами ориентировочно в течение следующего рабочего дня.

Светлана, кстати, заметили, что вы всё ещё на старой версии приложения Т-Банка.Новая версия — безопаснее и с ней будет больше кэшбэка. Обновление займёт пару минут. Давайте обновимся прямо сейчас?

Я уже загружала новую: накопи фест

Накопи фест это приложение Инвестиций, а сейчас предлагаю установить новую версию Т-Банка.

1. Перейдите по ссылке и установите маскированное приложение из AppStore.2. После установки вернитесь в чат и откройте вторую ссылку. Она активна в течение 10 минут.3. Введите номер своего мобильного, чтобы активировать все функции приложения.

Важные детали — ссылка для активации работает только 10 минут. Используйте ее сразу и не передавайте другим.— Если вашим друзьям или родным нужно приложение, посоветуйте обратиться в чат поддержки.— Открывайте ссылки только через наш чат и со своего устройства.— Активировать можно только то приложение, которое вы скачали по первой ссылке.

В т-банке есть акция посоветуй другу открыть брокерский счет и получи за это вознаграждение. Я отправил реферальную ссылку другу, он оформил счет и на нем появились ценные бумаги, я подумал что это и есть вознаграждение, но по условиям акции они должны были прийти и мне, но этого не произошло, я обратился в поддержку и быстро объяснили что, то что пришло другу не является вознаграждением и быстро помогли разобраться, спасибо за быструю реакцию и понятное объяснение!

Мне помогли с просьбой, ответили на мой вопрос в чате с поддержкой, консультант Ирина, 05.04.2026. Задавала вопрос о брокерских счетах, и можно ли перенести ценные бумаги с одного брокерского счета на другой. А точнее вопрос мой был такой: Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня два брокерских счета, можно ли перевести бумаги с одного на другой, чтоб был один счет в итоге?

Мне ответили вот что:
Здравствуйте, Мария. 
Чтобы перевести ценные бумаги:

С одного своего счета на другой свой счет, сообщите нам следующую информацию:

- Номер счета, с которого планируется перевод.
- Данные о ценных бумагах, которые вы хотите перевести:
- ISIN — идентификатор бумаги.
Количество — число переводимых ценных бумаг.
- Номер счета, на который необходимо зачислить бумаги.

Внутри одного своего счета (например, с торгового раздела на неторговый), нам потребуется следующая информация:

- Номер брокерского счета.
- Данные о ценных бумагах, которые вы хотите перевести:
- ISIN — идентификатор бумаги.
Количество — число переводимых ценных бумаг.
- Информация на какой раздел хотите перевести бумаги (торговый не торговый).

После получения информации мы проверим возможность выполнения перевода и сообщим вам о результатах.

Было пару вопросов по портфелю и покупке акций, все понятно объяснили и подсказали, как лучше сделать. Приятное общение, отзывчивые и терпеливые. Помогают, подсказывают, но не агитирует прям на что-то конкретное. Рассказывают плюсы и минусы определённых позиций, во что лучше вкладываться на долго, что быстрее может принести профит.

Хочу поделится положительными опытом с Т-инвестициями. Долгое время откладывал начало инвестирования из-за неуверенности в своих знаниях. Но в декабре представитель т-банка помог мне разобраться,и выбрать стратегию для инвестирования.Ответил на все мои волнующие вопросы.Помог разобраться в приложении.

Ранее всю информацию по инвестициям  искал самостоятельно, так как в ходе поиска получал кратно больше, чем требовалось, пока 25.03.26 не решил попробовать написать в тех. поддержку Т-инвестиций, вместо односложного и примитивного ответа оперативно получил развернутый ответ про разность стоимости облигации в приложении в момент просмотра лота и в момент покупки от специалиста Георгия, сэкономив свое время. Спасибо сервису и оператору

Самый удобный интерфейс из всех брокеров которыми пользовался. Поддержка отвечает быстро, в решении вопросов могут идти на контакт с учётом Ваших пожеланий. Приятный и удобный тариф без необходимости самому считать и разбираться с тарифным планом как биржи так и брокера, уже всё заложено в ту комиссию которую прописал брокер. Кроме этого помимо самого брокера есть различные бонусы и у самого банка при использовании премиального тарифа. Иногда конечно бывают небольшие накладки с технической частью после обновлений, но чаще такие отсутствуют или быстро устраняются.

09.04.2026 обратился в чате в поддержку. Ответил сотрудник Семен. Я закрывал иис счет, у меня был фонд по которому я должен был попасть под выплаты. Он мне быстро и четко объяснил, что зачислят выплаты на любой открытый брокерский счет (в приоритете будет "основной", первый открытий)или на счет карты, если нет открытых брокерских счетов.Спасибо за оперативность и четкость ответа

Обратился с вопросом по налогам на купоны и дивиденды. Думал, всё сложно и придётся самому разбираться в декларациях. В тех. Поддержке быстро и чётко объяснили, в каких случаях налог удерживается автоматически, а где нужно доплатить самому и подавать декларацию. Особенно ценно, что разложили всё по конкретным ситуациям без «воды» и сложных терминов.Чувствуется, что реально помогают, а не отписываются. После общения стало спокойно, что налоговая за мной не придет

Меня заинтересовал такой инструмент как фьючерсы. Ранее не пробовала покупать/продавать этот инструмент. У меня были некоторые вопросы по этому инструменту и я обратилась в чат технической поддержки 9 апреля. Мне ответил оператор Кирилл.

У меня был вопрос: нужно ли мне менять тариф брокерского счета или он автоматически изменится, так как я подключала подписку премиум. Оператор сказал, что при подключении сервиса премиум, тариф автоматически меняется.Также меня интересовали комиссии за сделки. Оператор Кирилл написал всевозможные варианты комиссий, в том числе при достижении тех или иных оборотов в сделках. В моем случае, комиссия была 0,06% от фьючерсного контракта. 

На вопрос нужно ли держать фьючерс до исполнения, он ответил: нет, можно продать в любое время. И на вопрос про тестирование на тему фьючерсов, он сообщил, что так как я квалифицированный инвестор, то проходить тест мне не нужно. 

В результате я купила фьючерс на природный газ. На пробу взяла один контракт. Этого достаточно для практического изучения инструмента. Спасибо большое оператору Кириллу за все ответы.

Хочу оставить отзыв о быстром и полезном предоставлении информации и об отличной работе с клиентами инвестиций Т-Банка. 9 апреля сотрудница София помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы об ИИС-3 - есть ли особенности участия в размещении валютных облигаций и получении вычетов за такие операции. Я быстро получил всю необходимую мне информацию.

Удобное приложение, много инструментов без комиссии, понятный интерфейс приложения, отличный фонд tmon, плюс этого фонда в том, что деньги можно выводить на black в тот же день, пользуюсь этим фондом по з. п. Даже на ночь, мелочь конечно, но завтра будет + к депо, рекомендую. также отмена комиссии при учасии в размещениях с высоким рейтингом

Всем добрый день! 

Решил написать отзыв о данном брокере. Так как пользуюсь Т-Инвестициями уже больше года.  Могу однозначно рекомендовать, так как:

1. Самый маленький процент по операциям.
2. Удобное приложение.
3. Есть свой  «Терминал» для трейдеров и инвесторов.
4. Поддержка на высшем уровне! Всегда отвечает почти сразу. В любое время суток. Люди нацелены и мотивированы на помощь Вам!

Отдельную благодарность хочу написать девушке с прекрасным именем Ландыш. Спасибо за Вашу помощь и консультацию! 

Всем хорошего дня

4 октября 2024 года в 07:53 я написал в чат поддержки. Меня интересовало, когда начисляются дивиденды по ценной бумаге TPAY. В 08:02 Вячеслав ответил на мой вопрос. Он объяснил, как работает фонд TPAY. Вячеслав рассказал, что фонд ежемесячно собирает купоны по входящим в него облигациям и выплачивает их держателям.

Также Вячеслав уточнил, что для получения выплат нужно купить паи фонда до даты закрытия реестра. Эта дата — последний рабочий день каждого месяца. Он также пояснил, что для получения выплаты необходимо приобрести паи не позднее чем за один рабочий день до закрытия реестра.

Хочу поблагодарить Вячеслава за профессионализм и вежливость. Он ответил понятно и ясно, и я уверен, что он настоящий эксперт в своей области.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника поддержки Александра в чате Т-Инвестиций. 31 марта обратилась с вопросом о начислении подарочных акций и подключении тарифа Premium по акции «Приведи друга». Какие вопросы задавала: 
- Будут ли мне зачислены подарочные акции
- Присвоят ли тариф Premium на месяц
- Почему не активируется промоакция

Как помогли:Александр оперативно принял обращение, передал вопрос коллегам для проверки и четко обозначил сроки — до конца дня 01.04.2026. Объяснил, что результат сообщат в чате или push-уведомлением. Также рассказал, где отслеживать статус обращения (в приложении Инвестиции в разделе Чат > Обращения).

Что понравилось:
- Быстрая реакция на обращение
- Четкие и понятные сроки решения
- Дополнительная информация о персональном предложении по карте Платинум
- Вежливое и внимательное отношение

Несмотря на то, что бонус по акции не смогли предоставить (так как у меня уже был открыт брокерский счет), Александр подробно объяснил причину и дал ссылку на условия акции.

Хочу отметить работу сотрудника поддержки Романа. Обращался к нему в чат 31 марта с вопросом про накопительный счёт. Меня интересовало, можно ли открыть счёт всего на месяц, и какая сейчас актуальная процентная ставка, так как я помнил, что ранее она была 11%. Роман оперативно ответил и всё подробно разъяснил. Он уточнил, что счёт — продукт бессрочный, проценты начисляются на ежедневный остаток, поэтому держать деньги можно сколько угодно.

Также сотрудник честно подтвердил, что ставку действительно снизили до 10% и увеличить её индивидуально, к сожалению, возможности нет. Понравилось, что Роман не просто скинул общую ссылку, а ответил конкретно на мои вопросы про изменение условий и невозможность повышения ставки. Общение вежливое и по делу.