Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Т-Инвестиций. Возник вопрос почему начисли купонный доход в размере 86р, когда я расчитывала на 120р.  02.04.2026 года обратилась в поддержку с этим вопросом. А 31.03.2026г. Я докупала пару облигаций и ждала за них купонный доход. На что мне Тамара ответила, что количество бумаг зафиксировалаось 31.03.2026г., и в следующем месяце мне придет 120р., если я не прикуплю еще себе облигаций. Так же, предложили и объяснили как установить более новую версию приложения для инвестиций. Большое спасибо за такое чуткое отношение к своим клиентам!

Всем привет!У меня хорошие новости. Проводила плановую ребалансировку портфеля и у меня возник вопрос: снижает ли комиссия брокера налогооблагаемую базу. Спросила об этом в поддержке Т-Инвестиций. Сотрудник по имени Валерий практически мгновенно ответил мне на этот вопрос. Да, комиссия брокера снижает налоги. Согласитесь, это важно знать и учитывать в торговле. Так же Валерий увидел и посоветовал мне заменить устаревшее приложение Т-Банка на самое новое. Хочу выразить благодарность за скорость, понимание и компетентность оператору поддержки Валерию!

05 апреля в 22-40 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиции с интересным для меня вопросом: при резервировании средств под заявку на покупку облигаций по размещению, на счету были зарезервированы мои средства, но при этом я потерял доступ к маржиналке, и не смог купить фонды. Сотрудник поддержки Виктор, пусть и не мгновенно, но разобрался с вопросом, и дал развернутый ответ: на счету не может быть одновременно минус и плюс, поэтому маржиналку можно использовать лишь отменив заявку. Не очень приятно, но просто и доходчиво

Здравствуйте! Спешу оставить положительный  отзыв о работе службы поддержки в приложении Т-инвестиции. Появилась проблема в разделе Толк, бот не реагирует на клавишу кодовое слово, кодовое слово даёт право на получение билетов для участников интенсива "TOLK", билеты участвуют в розыгрыше крупных денежных призов.

В моём случае, я выполнил все условия для получения билетов, однако билеты не получил. Обратился в службу  05.04.2026 в 0:07 поддержки в мобильном приложении Т-инвестиции с просьбой разобраться в данной ситуации.

Ответил оператор Яков, запросил скриншот, а позже сообщил что моей проблемой уже занимаются специалисты, через некоторое время получил уведомление с кодовым словом, получил 100 билетов.  Спасибо службе поддержки Т-инвестиции!

5 апреля обратилась в поддержку с вопросом, как быстро происходит вывод средств с брокерского счёта. Сотрудник Марк оперативно подключился к диалогу и дал чёткий ответ: перевод денег с брокерского на дебетовый счёт происходит сразу же после вывода. Благодарю за быстроту реакции и точную информацию — такие простые и понятные ответы экономят время и избавляют от лишних переживаний. Приятно, когда поддержка работает так слаженно!

Хочу выразить благодарность за высокое качество обслуживания в службе поддержки направления «Инвестиции» Т‑Банка. 3 апреля сотрудница Мария оперативно помогла мне в чате поддержки решить вопрос по работе Инвесткопилки. Проблема заключалась в некорректном округлении остатка и невозможности пополнения счёта. Вопрос был урегулирован в течение 15 минут. Отдельно отмечу профессионализм и компетентность Валерии: она чётко и грамотно отвечала на все вопросы. Большое спасибо

12 января обратилась в поддержку с вопросом, есть ли у меня неуплаченный налог. Сотрудник Евгения оперативно и очень чётко предоставила полную информацию: сообщила о задолженности за 2025 год в размере 17 рублей, указала налогооблагаемую базу и исчисленный налог. Также подробно объяснила механизм списания налога в январе, включая точное время начала удержаний (с 01.01.2026 00:00 МСК) и порядок действий, если рублей на счёте недостаточно. Благодарю Евгению за прозрачность и конкретику — такие финансовые вопросы требуют точности, и здесь я получила её в полной мере. Очень ценю, когда поддержка не просто отвечает, а даёт понятный алгоритм действий!

Поддержка Т Инвестиций оперативно помогла разобраться в условиях акции с бонусом за отзывы. Спрашивал как считается период с момента публикации отзыва или получения акции. Сотрудник Борис (2 апреля в 19:00) дал развернённое и понятное объяснение, уточнил лимиты по отзывам и условия на разных площадках, а также требование по разнице в датах. Отвели чётко, по делу, без лишней воды

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 04 апреля сотрудница Валерия помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Инвесткопилки — у меня некорректно округлялся остаток и не пополнялась инвест копилка. Служба поддержки оперативно отреагировала на мою проблему, решения вопроса заняло не более 15 минут. Хотелось бы отметить высокий уровень компетентности Валерии, очень грамотно и быстро отвечала на мои вопросы, оперативно помогла с решением проблемы. Спасибо!

Всем привет! Недавно мой счет в Т-Инвестициях перевалил за психологическую отметку в 1.5 млн рублей. Нужно было провести ребалансировку в портфеле. Для этого, чтобы снизить комиссию, пошел переключать свой бесплатный тариф Инвестор на платный Трейдер, который сейчас стоит 390₽. Оказалось, что для людей, у кого депозит больше 1.5 млн рублей, то Трейдер можно подключить бесплатно. 

Сегодня, 5-го апреля 2026 года пошел продавать акции и выяснилось, что комиссия не снизилась. С этим вопросом в 12:59 я пошел в службу поддержки. Оператор по имени Валерия быстро, точно и понятно разъяснила, что тариф Трейдер в первый раз обязательно подключается платно, а уже последующие периоды будут бесплатными при выполнении условий, которые Валерия не забыла приложить в сообщении. Валерия, спасибо огромное за Вашу работу!

Сегодня 5 апреля меня заинтересовал достаточно важный вопрос: как определяется кредитный рейтинг эмитентов. Сравнив его с оценкой рейтинговых агентств понял, что в приложении т-инвестиции он не соответствует той оценка. Ведь даже достаточно надëжные эмитенты иногда имеют минимальный рейтинг в приложении. Решил обратиться к поддержке. Карина мне пояснила, что в приложении т-инвестиции уровень риска расчитывается по собственной методике лишь с учётом кредитного рейтинга эмитента и он не всегда сопоставим с оценкой рейтинговых агентств. Хоть я и ожидал немного другого ответа, то что узнаю как именно это определяется, но всë равно остался доволен в решении возникшего вопроса.

Написал в поддержку Т-Банка, потому что не начислялись билеты за активности (просмотры, задания) и не приходил промокод из ТГ-бота. Честно говоря, думал, что придётся долго разбираться. Ответила сотрудница Лилия. Спокойно и по делу объяснила, как обновить данные через повторный вход на платформу и где смотреть статус билетов. Также оформила обращение по промокоду и сразу обозначила сроки решения. Понравилось, что не было шаблонных отписок — всё объяснили человеческим языком и достаточно быстро. Остался нормальный опыт общения.

Поделюсь историей обращения в поддержку Т-Инвестиции. Дата обращения 5.04.2026 в 10:40 . Вопрос обращения, расскажите подробнее о программе приведи друга в инвестиции, бонус и условия получения. Мне ответила сотрудница Евгения, она подробно рассказала о программе приведи друга, а именно , я должен отправить реферальную ссылку другу , друг должен перейти и оформить брокерский счет в течении 30 дней , затем друг должен купить активов на 10000 и продержать их ровно до следующего рабочего дня. И тогда мне и другу начислят акции по 5000 р каждому. Акции не придут , если у друга ранее был уже открыт брокерский счёт. Благодарю сотрудника за оказанную помощь.

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ирину за её работу! Обратилась с вопросом по ИИС, и Ирина не просто решила проблему, а сделала это с невероятным вниманием и заботой.

Что особенно понравилось:
Скорость реакции — ответ пришёл буквально через минуту после обращения в чат.
Чёткость и знание дела — Ирина досконально разобралась в ситуации, не было стандартных отписок или пересылок другому специалисту. Всё объяснила простыми словами

Ирина— редкий пример сотрудника, который превращает решение проблемы в приятное общение. Такие люди создают репутацию компании. Спасибо вам большое, Ирина! Т-Инвестициям очень повезло с таким специалистом.

Обратился в поддержку 29 марта в 02:42 ночи (да, мне не спалось, разбирался с налогами). Думал, что придется ждать до утра, но чат сработал молниеносно. Сначала подключился Ассистент поддержки, который сразу чётко, без воды, объяснил механизм удержания налога: как считают (прибыль, вариационная маржа, купоны), как суммируют с разными счетами и Инвесткопилкой, и главное — когда списывают (при выводе или в январе).

Ассистент не тупил, не кидал ссылки на «почитайте договор», а сразу дал структурированный и понятный ответ. И что особенно ценно — он тут же сказал: «Если ответ не поможет, позову нужного сотрудника». Мне даже не пришлось переключаться на оператора — всё было решено за минуту.Это называется «клиентоцентричность». В 2:42 ночи получить развернутую консультацию по налогам в брокерском приложении — дорогого стоит.

05.04.2026го обратился в техподдержку, с вопросом о том, будет ли начисляться налог на купоны и дивиденды, если я остался в нуле, а именно из-за комиссии за непокрытую маржинальную торговлю, на что получил ответ, от оператора Ильи, о том, что налог на купоны и дивиденды, начисляется, а, влияет ли комиссия за перенос непокрытой позиции через ночь на налоговые базы по дивидендам и купонам, они достоверно не знают, поэтому это уточнят в кротчайшие сроки (до конца дня 06.04.2026.) меня данный ответ устроил.

Обратился в чат 28.12.2025 с вопросом о возможности покупки ценной бумаги: у меня было -52 акции (маржинальная позиция), а 1 лот составляет 1000 акций. К диалогу подключился Никита, сообщил, что закрыть позицию можно, например, через поддержку. Пояснил, что в рамках поручения поддержка может только продать бумаги, поэтому мне сначала следует закрыть позицию так, чтобы не было минуса, после чего обратиться в поддержку для выставления поручения для продажи дробного лота.
Рекомендации были выполнены, вопрос решен.

Хотел бы оставить отзыв о службе поддержки т-инвестиций. Открыл брокерский счет, перед тем как купить фонд TPAY меня очень грамотно и понятно проконсультировал сотрудник тех поддержки как будут отчисляться налоги с выплат купонов, а также при продаже паев. И что при покупке этого фондов комиссия за сделки удерживаться не будет. Быстрый ответ поддержки, и готовы всегда помочь.

Обратился в чат 24.12.2025 с просьбой уточнить, до какого времени я могу пополнить ИИС в 2025 г. с сохранением права получения налогового вычета. Ассистент поддержки сообщил, что внести деньги на ИИС нужно до 20:30 мск 30 декабря (лучше пополнить счет заранее). Также ассистент поддержки сообщил, какую сумму я уже внес на ИИС в 2025 году, каким образом пополнить счет. После консультации пополнил ИИС.
Дополнительно направляю скриншоты чата на responses@banki.ru и connect@tbank.ru.

Обратился сегодня в поддержку с вопросом как происходит налогооблажение прибыли от инвестиций. Сотрудник поддержки максимально подробно объяснил мне как происходит данный процесс и возможные лимиты на год для резидентов РФ. Так же помог мне узнать сумму налога который я должен буду уплатить в этом году. Приятно, то что поддержка работает так хорошо, за это и пользуюсь т-инвестициями!

04 апреля 2026 года обратился в поддержку Т-инвестиции с вопросом открытия аккредитива при сделки с недвижимостью. Сотрудник поддержки Ляйсан подробно объяснила как открыть аккредитив,  а также сообщила о проведении акции - открытие аккредитива в Т-банке бесплатно. Вопрос полностью оперативно решен.

Здраствуйте. Хотела отметить работу чат поддержки а в частности оператор Егор. 22 марта обратилась с вопросом по смарт счету. Вопрос состоял по аналитике счета. Егор быстро подхватил вопрос, через несколько минут вопрос был решён. Очень довольна решением оператора в данном вопросе. Чат работае на пять балов считаю твёрдую пятёрку полностью заслуженной. Удачи

Здраствуйте! Хочу рассказать Вам о быстроте ответа на вопросы от меня в Т- Инвестиций от Т-Банка. 4 апреля 2026 сотрудник Владимир помог мне в чате поддержки за очень короткое время буквально 10 минут, предоставил ответы на интересующие вопросы. У меня были вопросы связанный с налоговых обязательствами. Получил исчерпывающий ответ и плюс прислали отчет на почту. Хочется отметить высокую скорость и понятливость, не пришлось вести долгую переписку, специалиста, которые помогли разобраться в интересующих моментах. На мой Вопрос получил вполне полный ответы сразу же.

Добрый день! Хотела поделился отзывом о сотруднике Юрии в т-инвестициях. 30.03 обратилась с проблемой в чат поддержки, по поводу пополнение и вывода с брокерского счета, Данный вопрос был оперативно решён в считанные минуты, Я осталась очень довольна, что мой вопрос был решён так быстро. Очень благодарна оператору за его оперативность и компетентность в данном вопросе,

Отличная служба поддержки, всегда отвечает быстро и по факту. Оперативно ответили на вопрос. обращался 4 апреля 2026, 15:25, помогла девушка Яна, что можно завести несколько ИИС. Все понравилось. Останусь с этим брокером. частенько дарят различные бонусы. Ещё пульсом очень удобно пользоваться, черпаю там полезную информацию.