Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Нужно было узнать для получения вычетов на сколько ИИС я пополнила в 2025 году, и за этот год тоже хотелось бы выяснить. Обратилась к сотрудникам брокера Т-Инвестиции через свое мобильное приложение, написала в чат, как узнать сумму пополнений своего ИИСа ?

Ожидала подключения сотрудника поддержки брокера. Но подобные запросы, видимо уже настолько типовые, что их доверяют ассистенту-роботу поддержки, это очень хорошо, так как убыстряет ответы. Ассистент поддержки ответил мне о моих суммах пополнений ИИС за 2025 и 2026 г., сразу можно было выбрать и за другие годы.

Отлично продуманно, у другого брокера такого не замечала, спрашиваю у сотрудника. Рада была увидеть такие изменения.

03.04.2026 возникли вопросы, связанные с T Tolk. Ассистент поддержки оперативно задал уточняющие вопросы и снял часть проблем. После перевода оставшихся вопросов на оператора Инну также очень оперативно помогли разобраться в ситуации. Приложение Т-Инвестиции интуитивно понятное, сделки осуществляются без задержек, что очень удобно.

Перед началом инвестирования Т-Инвестиции подарили мне акции Роснефти на 5000, которые я смогу продать продержав на счету акций минимум на 20000 рублей 30 дней. Все условия я выполнила и мне действительно открылась в приложении возможность продать эти акции.

31 марта я написала в поддержку, мне были интересны условия продажи, а именно возьмут ли с меня налог с прибыли 13% и комиссию брокера за продажу 0,3. Мне было очень приятно, когда оператор Елена объяснила, что ни комиссию, ни налог с меня не возьмут, т.к. акции подарочные) мне очень приятно за такую возможность и такую мотивацию от брокера)! Большое спасибо

В конце марта должно было состоятся второе в моём портфеле погашение ЦФА на 300 тыс эмитента Вис. Я со страхом ждала этого дня т.к первое погашение Форте Хоум не состоялось и вместо денег получился убыток в 200 тыс.

Когда 21 Марта в субботу деньги не пришли, я написала в поддержку. Оператор Александр принял обращение, Никита дополнил его, и срок рассмотрения дали 2 дня. Ответ пришёл на следующий день, и это уже был хороший знак), т.к по первому эмитенту решения нет уже два месяца!

Оказывается, хотя цифровыми активами торговать можно круглосуточно, но выплаты от них приходят только в рабочее время дня. И в первый же рабочий день 23 марта понедельник пришёл и купон, и погашение. Что стало огромным облегчением, ведь у меня с Цфа пока все очень убыточно, надеюсь, ситуация исправится.

Спасибо большое поддержке в чате! Операторы ребята молодцы, писали быстро, подробно и понятно. У Т-банка самая лучшая поддержка, операторы действительно стараются. Так держать!

03-04-2026

менеджер Светлана быстро и понятно ответила на мои вопросы по поводу закрытия ИИС.

не знаю о чем писать еще 200 символов потому что все было сделано достаточно быстро. я сэкономил свое время и нервы. Но вот теперь пишу отзыв на банки.ру, в надежде получить халявную акцию. тем самым трачу свое время

Обратился намедни в чат поддержки через мобильное приложение Т-Инвестиций, с вопросом по типам ИИС, т.к. не понятно с этими переходами на новый тип. В начале бот как всегда ответил на простые вопросы, затем подключился сотрудник Максим и полностью разъяснил ситуацию по моему счету, коротко и предельно ясно. Как всегда клиентоориентированность банка на высоте, продолжайте в том же духе.

Алия! 03.04.2026
Отличная поддержка! Задал вопрос что сделать и как получить налоговый вычет ИИС. Ответили очень быстро, всё объяснили подробно и максимально понятно, без лишней воды. Разобрали мой вопрос по шагам, привели примеры и сразу стало ясно, как действовать дальше. Чувствуется профессионализм и желание помочь, а не просто дать формальный ответ. Остался полностью доволен обращением, теперь уверен в своих действиях. Спасибо за качественный сервис!

Добрый день. Недавно мне зачислили на брокерский счет подарочную акцию. Для того, чтобы она не сгорела, нужно докупить бумаг на определенную сумму. У меня возник вопрос, можно ли просто пополнить брокерский счет, но пока не спешить с покупкой ценных бумаг, поскольку рынок сейчас очень нестабилен.

03 апреля 2026 года  в 8 3 я написала в чат службы поддержки.В 8:43 мне ответил оператор Илья. Он дал исчерпывающий ответ на мой вопрос, а также предложил обновить приложение. Приятно, что сотрудники проявляют заботу по отношению к своим клиентам. Кроме того, отмечу, что данный сотрудник отвечает не первый раз на мои вопросы и его ответы всегда по делу, подробные, но без лишней воды.Ну и спасибо банку за оперативность, 10 минут и вопрос решен.Надеюсь, так и будет в дальнейшем.

Просто замечательно отвечают на все вопросы. А главное любое время. Высокий профессионализм. После возвращения из-за границы, приятно удивлен. Разные были вопросы, начиная с телефона, который не работал, так как 6 месяцев в Азии было. Очень удивило, что на все вопросы ответила. Поздно ночью. То что поддержка работает круглосуточно и сразу, это удивительно. Такое в Европе точно нет). Джамиля выручила.

Увидел в мобильном приложении баннер с предложением при открытии брокерского счета на Т-Инвестициях и выполнении условий дают кэшбэк ценными бумагами за оплату ЖКУ, интернета и т.д. Заинтересовало, решил поучаствовать. Я открыл брокерский счет, но баннер сразу пропал, и стало непонятно, что дальше делать.

Написал в поддержку, ответили довольно быстро. Со мной работал специалист Максим - спокойно всё объяснил, проверил ситуацию и сказал, что иногда акция может уже закончиться. Но при этом он не просто «развёл руками», а сам подключил меня к этой акции.

В итоге уже на следующий день на счёт пришли подарочные акции, всё как и было заявлено! Был приятно удивлён таким подходом!  Спасибо Максиму за помощь и оператиное решение вопроса!

Хочется отметить достойный сервис поддержки Т-Инвестиций. 
Во-первых, поддержка на связи в любое время, даже когда по московскому времени ночь. 
Во-вторых, робота очень просто сменить на общение с живым специалистом. Пишешь в чате: "Хочу пообщаться с человеком". И через 20-30 секунд получаешь точный ответ на свой вопрос. 
В-третьих, приятно, что специалисты  поддержки хорошо прокачаны, твой вопрос понимают мгновенно, без лишних разъяснений. 
Спасибо, работать с вами приятно!

Обращался в поддержку 30.03.2026 в 22:48 с вопросом о том, может ли кто-то ещё иметь доступ к моему инвестиционному счёту. Ответ получил в 22:51. Оператор Игорь оперативно подключился и подробно объяснил ситуацию. Он сообщил, что доступ к инвестиционному счёту есть только у меня, а также подсказал, как можно дополнительно проверить активные сессии в приложении и при необходимости завершить их через раздел «Безопасность».

Ответ был понятный, чёткий и по делу. Особенно полезно, что оператор не только ответил на вопрос, но и дал конкретную инструкцию, как самостоятельно проверить безопасность аккаунта. Спасибо за быструю и полезную помощь.

Прикрепляю фото доказательство переписки.
https://ibb.co/1tg6fd7M
https://ibb.co/mrnMLfGL

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 2 апреля сотрудница Инна помогла мне в чате поддержки. У меня был открыт ИИС тип 1. Были вопросы о преимуществах ИИС тип 3 и о трансформации ИИС1 в ИИС3. Отмечу, что я получил исчерпывающие ответы на эти вопросы. Вежливое общение и скорость реакции на обращение, оставили приятное впечатление от общения. Ставлю пять.

Хочу оставить отзыв об отличной работе сотрудника Инвестиций Т-Банка. 2 апреля сотрудник Максим помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по облигациям, вместе разобрались во всех плюсах и минусах. Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения, все понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие вопросы.

Я обратился с вопросами по поводу предстоящего сплита акций «Т-Технологий»: уточнил, увеличится ли количество бумаг в 10 раз и на какой период они будут заморожены для конвертации. Сотрудник поддержки Роман подробно и понятно ответил на оба вопроса. Он подтвердил, что после дробления акций их станет в 10 раз больше, а также сообщил точные даты приостановки и возобновления торгов на бирже.

Дополнительно объяснил, что никаких действий с моей стороны не требуется, а также упомянул о возможности внебиржевой торговли в период заморозки. В итоге я получил всю необходимую информацию для планирования своих действий, сроки были обозначены чётко, что позволило избежать неопределённости. Особенно понравилось, что сотрудник дал грамотные и доступные объяснения всё изложил кратко, понятно и по делу. Ответ поступил быстро, что очень важно в ситуациях, связанных с изменениями на рынке.

Я обратилась в поддержку с двумя вопросами: попросила объяснить, в чём суть фонда LQDT, и уточнить, освобождается ли доход от налога при владении этим фондом более трёх лет.Сотрудник поддержки Наталья подробно рассказала, что фонд относится к денежному рынку, инвестирует в краткосрочные и низкорискованные инструменты, а доходность по нему близка к ставке ЦБ РФ.

Также она пояснила условия применения льготы долгосрочного владения (ЛДВ) — если не торговать этим активом на других счетах, налог платить не придётся. Вся информация была предоставлена чётко, с отсылкой к законодательству.

В итоге я получила исчерпывающие ответы на свои вопросы, а также узнала, где можно найти дополнительную информацию о фонде.Особенно понравилось, что сотрудник дал грамотное и доступное объяснение без лишней «воды», всё было кратко и по делу. Ответы пришли быстро, что позволило оперативно принять решение по инвестициям.

Получил пуш-уведомление от т-инвестиций, что при покупке на первичном размещении облигаций с кредитным рейтингом (аа,аа+,ааа) вместо стандартных 0.15% комиссии будет браться 0%. При переходе на данный момент не нашел ни одного подходящего размещения и обратился в поддержку с вопросом об этом. В поддержке объяснили, что список таких облигаций будет ограничен и необходимо следить на сайте за размещениями.

Недавно я решила перевести свои активы из ВТБ в Т‑инвестиции - вслед за мужем, который уже успешно пользуется этой платформой. В целом, я была настроена оптимистично, но на этапе перевода столкнулась с неожиданными трудностями.

При оформлении перевода ценных бумаг я обратилась в чат поддержки Т‑инвестиций за уточнением реквизитов.К сожалению, сотрудник предоставил неверные данные. Из‑за этого поручение на перевод в ВТБ пришлось отменить -а это, в свою очередь, привело к потерям: я заплатила комиссию за подачу и отмену поручения, плюс ушло немало времени на разбор ситуации.

Однако хочу отдельно отметить, как компания отреагировала на проблему. Как только я описала ситуацию в новом обращении, команда Т‑инвестиций сработала максимально оперативно: быстро предоставила верные реквизиты для перевода;
детально разобралась в ситуации и рассмотрела моё обращение в кратчайшие сроки;
полностью компенсировала понесённые мной расходы на комиссии;
принесла искренние извинения за допущенную ошибку;
создала все условия, чтобы я смогла без лишних сложностей продолжить сотрудничество и завершить переводактивов.

Впечатлила готовность компании признавать ошибки и брать на себя ответственность - это дорогого стоит. Я активно пользуюсь платформой и вижу много плюсов: удобный интерфейс, понятная аналитика, широкий выбор инструментов. Спасибо команде Т‑инвестиций за профессионализм и клиентоориентированность! Буду рекомендовать сервис знакомым.

Оценка: 4 из 5 (снизила балл только из‑за первоначального инцидента, но уровень последующего сервиса полностью это компенсировал).

Честно говоря, я боялся переводить ценные бумаги из Альфа‑Банка и ВТБ в Т‑Инвестиции - думал, что это какая‑то невероятно сложная процедура.  Но реальность оказалась совсем другой!

Сотрудники Т‑Инвестиций просто молодцы: в чате поддержки всё объяснили так понятно, что я сразу разобрался, как подать заявление у своего брокера. Дали все реквизиты, быстро подали встречные заявки - и всё это через чат! А если возникали вопросы, всегда можно было позвонить: терпеливо и подробно рассказывали, какие документы и в каком виде надо предоставить.

В итоге всё прошло быстро, чётко, без лишних нервов. Огромное спасибо за такой высокий уровень сервиса! Очень доволен и теперь точно знаю, где хранить свои инвестиции.

Обращалась в чат, чтобы помогли закрыть брокерские счета. Некоторыми давно уже не пользуюсь (есть два основных и ИИС), но на них были небольшие остатки иностранной валюты. Соответственно возникли сложности, с которыми тяжело было разобраться самому. Либо это заняло бы очень много времени. При обращении в поддержку сотрудник Ольга оперативно (за 4 минуты!) расписала и дополнительно прикрепила скриншоты для детализированного объяснения. По итогу остатки были выведены на иностранный дебетовый счет (Ольга и с этим помогла), а ненужные брокерские счета закрыты.

19 марта зайдя в приложение т-инвестиций обнаружил, что по всем активам(акциям и облигациям) не отображается прибыль и убыток(везде все значения 0%). Обратился в поддержку т-инвестиций с вопросом о том когда данные станут актуальными. Оператор Ирина сообщила, что на данный момент наблюдаются сбои в работе отображения доходности. К концу дня все отображалось корректно.

02 апреля возникла неожиданная проблема. На платформе обучения ТОЛК2026 не получалось ввести данные с телеграм-бота для получения определенных бонусов  по причине блокировки данного мессенджера. Обратился в службу поддержки. Оператор Инна очень быстро и оперативно поняла мой весьма непростой вопрос и помогла с его решением. Это очень порадовало , т.к. блокировка тг мессенджера ситуация весьма нештатная ( А обучение идет и не видит преград !  Благодарю

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 30 марта сотрудница Екатерина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по премиальным статусам — как его подключить. Екатерина смогла подсказать, как подключить премиальный статус совершенно бесплатно. Рассказала о всех преимуществах данного тарифа.

Ответ был очень быстрый и доступный.

Добрый день! 02 апреля 2026 года в 13:45 написала в чат с вопросом как получить выписку по брокерскому счету, хотелось увидеть последние операции и в целом движение средств на брокерском счета. Сначала мне ответил бот, он не понял мой вопрос и я попросила позвать оператора. Сразу же появилось уведомление, что скоро подключится сотрудник.  В 13:56 мне ответил Илья. Он рассказал мне про брокерский отчет, а также подробно пошагово рассказал как именно его получить. Б

ольше всего мне понравилось, что Илья сразу сказал как получить отчет и в мобильном приложении, и через личный кабинет на сайте. Сейчас это очень актуально. Также Илья рассказал о некоторых моментах формирования отчета, что тоже немаловажно. Я осталась довольна консультацией. Больше всего мне понравилось:-оперативность ответа;- его полнота и пошаговка действий;Спасибо Илье и всей команде Т Инвестиций.

02 апреля 2026 года, обратился в поддержку инвестиций  Т-банка по поводу бонуса за открытие брокерского счета по ссылке от друга.  Сотрудник Александр все быстро разъяснил как воспользоваться подарочными акциями, какие активы можно использовать для размещения на брокерском счете. Спасибо за оперативную поддержку.