Не поступление денег на счет и затягивание сроков рассмотрения претензии

Между мною и ОТП Банком заключен Кредитный договор №2729347740 от 09.04.2016. Согласно графику платежей погашение кредита происходит следующим образом: 10.05.2016 - 2 548,44 руб. 09.06.2016 - 2 548,44 руб. По сроку 10.05.2016 мною внесены денежные средства в размере 3 000 руб. 29.04.2016 через терминал ОТП Банка №220, установленный в отделении данного банка по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, 3, стр. 1 (в подтверждение имеется чек).  Внесенные мною денежные средства на счет не поступили, в результате чего погашение ежемесячного платежа по сроку 10.05.2016 не произошло. Мною написана претензия №16065508 от 16.05.2016 в том же отделении банка на ул. Марксистская, 3, стр. 1. ПРЕТЕНЗИЯ ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНА (ПРОШЛО 38 ДНЕЙ С ДАТЫ ЕЕ НАПИСАНИЯ И РЕГИСТРАЦИИ В БАНКЕ)! По сроку 09.06.2016 мною внесены денежные средства в размере 2 549 руб. 06.06.2016 через кассу ОТП Банка в ДО "Сходненская" (в подтверждение имеется приходный кассовый ордер). Внесенные мною денежные средства списаны в погашение задолженности по сроку 10.05.2016, т.к. претензию банк до сих пор не рассмотрел. Теперь у меня просроченный платеж и по сроку 09.06.2016. Сотрудник отделения банка на ул. Марксистская сказала, что был технический сбой и претензия моя должна быть уже рассмотрена и сделаны исправительные проводки по моему счету. Но фактически ничего не сделано. РАЗГИЛЬДЯЙСТВО, ХАЛАТНОСТЬ И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Жду, когда все пересчитают и погашу досрочно кредит, чтобы больше никогда не иметь отношений с данным банком. Написала жалобу в ЦБ, сегодня напишу в Прокуратуру, Роспотребнадзор и исковое заявление в суд (в т.ч. на возмещение морального ущерба, нанесенного бездействием банка и звонками сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности). Разозлили!