Звонки после оплаты

27.06.2016 00:07
3686
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые представители ОТП Банка!  Приобрёл я мобильный телефон в рассрочку и помог мне в этом именно Ваш банк, за что ему и благодарен. Сделал это по большей части для того, чтобы сделать себе хорошую кредитную историю. Установил себе приложение ОТП кредит, в котором удобно располагается вся информация, о необходимых платежах и датой их погашения. Дата списания моего кредита 28-е число каждого месяца, рекомендуемая дата платежа 23-е число каждого месяца. Я произвёл оплату 17-го числа и на следующий день в приложении увидел произведённую оплату. В этот же день оформил автоплатеж и ежемесячно 17-го числа сумма будет автоматически списываться на мой счёт ОТП БАНКА. После началось самое жуткое! В районе 24-го числа приложение начало с промежутком через каждые 10 минут присылать мне уведомление, с содержанием "Ув. Виталий Владиславович внесите платеж". Продолжалось это до тех пор, пока не отключил push уведомление в приложении банка. 26-го числа специалист банка позвонил моей матери, уточнив знакома ли она со мной, а после получив утвердительный ответ, спросила не забыл ли я произвести оплату по ежемесячному платежу?! Мать ответила что уже более 10 суток как оплачено, на что та извинилась и дала отбой. Теперь вопрос? Вы для чего это делаете? Разве сложно было проверить мою оплату, для чего совершать звонок в выходной день ещё и вечером? Вы достали просто! Перестаньте тревожить меня и моих родственников. У меня автоматический платёж оформлен и каждое 17-е число сумма автоматически списывается с моей расчётной карты. Я звонил на горячую линию, там ответили что такова работа банка и клиентам нравится, когда им напоминают. Я уже жалею, что однажды связался с Вами. Если звонки продолжатся - я перестану вносить обязательные платежи и отключу всякую со мной связь. Примите меры.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-06-27T05:53:14+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Действительно, денежные средства поступили на счет Вашего договора 17.06.2016, что раньше планового срока внесения на счет. Банк в автоматическом режиме осуществляет информирование о необходимости внести на счет договора всем Клиента. Данное напоминание служит в первую очередь для того, чтобы у Клиента не образовалась просроченная задолженность. Звонок с прединфирмированием поступил на Ваш номер телефона, а затем, в связи с тем, что ответ не последовал, на дополнительный, указанный Вами при оформлении договора. В настоящее время Банк принял решение и отключил информирование через звонок. Прединформирование будет осуществляться только по смс. Частота данных сообщений не должна превышать нескольких штук в месяц. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
vitaly19872508
2016-07-03T18:29:34+03:00
Выражаю огромную благодарность г-ну Бердникову, за оперативное разрешение ситуации, описанной мною в отзыве. С уважением, Виталий
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка