ОТП, завершение истории

Примерно год назад я уже писала здесь о возмутительном отношении и хамских звонках-напоминаниях от сотрудников ОТП Банка. Напомню, в 2013 году я имела глупость обратиться в этот банк за потребительским кредитом (договор ПОТС/810/31392). Кредит был взят на три года. За все время у меня не было ни одной просроченной задолженности, я ВСЕГДА выплачивала все во-время и в нужном объеме. Более того, из-за того, что сумма ежемесячных выплат была неровная, я всегда платила немного больше, от 11 копеек до 150 рублей! И это все три года. По моим расчетам на счете должно было быть не менее 500 рублей переплаты. Это предыстория. Теперь сама история. 25.06.2016г. я перевела последнюю сумму по этому договору, в размере обычного месячного платежа. (Днем списания средств со счета является 30-е число, так что времени было достаточно). К сожалению, я была уверена, что мой договор заканчивается не в июне, а в июле, поэтому платеж совершила как обычно, через интернет, а не явилась в банк лично, чтобы закрыть договор. 1 июля, пятница, началась с звонка из коллекторской службы ОТП Банка, где мне было заявлено, (разумеется, хамским тоном, это же задача отдела - оказать на злостного неплательщика психологическое давление!), что я уже на четыре дня просрочила платеж! (с 30-го числа прошло несколько часов!) Я, конечно, первым делом подумала, что деньги не пришли. (Надо заметить, что месячный платеж составлял 4350 руб.). Стала скорее искать номер транзакции, чтобы продиктовать его этой сотруднице. Однако, выяснилось, что моя задолженность составляет не эту сумму, а аж 328 рублей 85 копеек! И что это был последний платеж. Разумеется, я сразу же полезла в график платежей и увидела, что да, действительно, договор закрывается не в июле, а в июне, и что последний июньский платеж по графику должен быть на 170 рублей больше обычной суммы. По логике, это не беда, ведь все три года я переплачивала! И 170 рублей на счету было точно! Но нет. Оказывается, я еще и должна осталась! 328.85! Откуда? За что? Я что-то не заплатила? И где все мои переплаты? (все чеки у меня на руках, равно как и график платежей с указанием месячных сумм!). Разумеется, я отпросилась с работы и понеслась в банк. (Кстати, мелочь, но неприятно, спросила у той же сотрудницы, работает ли отделение банка на Электрозаводской, она ответила, что да). Приехала туда и поцеловала дверь ....Шоколадницы, спасибо вам за прогулку по 30-градусной жаре!). За время моей дороги до отделения мне еще ДВАЖДЫ звонили коллекторы и просто хамили! Я чувствовала себя каким-то преступником! В отделении банка (на Земляном Валу) я немедленно внесла эту сумму, даже не став выяснять, за что она начислена. Да и сотрудница сама не знала этого. Она единственная извинилась за действия банка, подтвердив, что за все три года у меня нет ни одной задолженности и просрочки, что я являюсь очень хорошим клиентом, и что у меня куча предложений на другие кредиты на моей странице. И это к "хорошему клиенту" у банка такое отношение! Страшно даже представить, какое же тогда отношение к реальным должникам! Завтра я еду получать справку о закрытии этого ужасного кредита. Я хочу просто забыть об этом банке, как о самом большом кошмаре. Никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах, я больше не подойду к этому заведению! Я расскажу об этом ВСЕМ своим друзьям и знакомым! Я ничего вам не желаю плохого, но думаю, при таком отношении к своим клиентам, вы закроете еще не одно отделение. Спасибо большое, ОТП Банк.