Предоставление неверной информации при выдаче кредита

12.07.2016 12:53
2439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею потребительский кредит. На днях внёс последний платёж согласно графика погашения платежей и ровно ту сумму, которая была указана в кредитном договоре в графике погашения задолженности. Сегодня звонил автоответчик, сообщил что у меня имеется задолженности. Звоню в банк, в итоге пообщавшись с 8 (ВОСЬМЬЮ) операторами докапываюсь до истины, что согласно ИХ графику я должен был внести сумму на 3 рубля больше (учитывая то что в моём городе офиса банка нет и за перевод денег взимается комиссия 50 рублей). Прошу выслать мне на электронку ИХ график погашения, на что мне отвечают что они этого делать не будут, приезжайте в банк и пишите заявку. После ещё нескольких минут общения выясняется, что можно оформить заявку на сайте, они её будут рассматривать 60 дней и МОЖЕТ БЫТЬ удовлетворят мои требования. Это вообще как? Вообщем, это был последний раз, когда я пользовался услугами этого банка....
МТС Банк
МТС Банк
2016-07-25T17:00:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию. На этапе расчета графика платежей не учитываются возможные изменения платежного периода. Таким образом, в некоторых случаях сумма последнего платежа изменяется. В последней выплате должны быть учтены проценты за те дни, которые могли прибавиться из-за праздничных или выходных дней в даты погашения. На текущий момент обязательства по кредитному договору погашены Вами в полном объеме и кредитный договор закрыт. Мы направили на Ваш адрес справку о полном погашении кредита. Ввиду того, что просроченная задолженность возникла не по Вашей вине, в Бюро кредитных историй со стороны Банка направлена корректирующая информация. Приносим Вам извинения за невольно причинённые неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка