Просто не работает клиент-банк, и никто не хочет решать проблему

Добрый день! В СКБ-банке открыт расчетный счет одной из наших компаний. Имея, большой опыт работы с банками как с гос.участием, так и частных могу сказать, что СКБ - один из самых непрофессиональных и неклиентоориентированных банков. 11.07.2016 банк перешел на новую платформу дистанционного банковского обслуживания. Итог внедрения: 1. Просто не работает клиент-банк, невозможно отправить платежи контрагентам. С такой проблемой столкнулись тысячи клиентов по России. Это "профессионализм" команды программистов банка и руководителя проекта. 2. Попытки связаться со службой техподдержки - это просто невообразимо - за 2 дня, 11.07 и 12.07 было сделано 12! звонков, ни один из которых не увенчался успехом. Предлагали оставить заявку и подождать когда нам перезвонят"может день, может два". Мы сидели с трубками телефонов у ушей более 3 часов в общей сложности, но операторы колл-центра, бодро переключали нас, мы слушали музыку... Это "профессионализм" службы тех. поддержки. 3. 11.07.2016 клиентский менеджер в отделении на ул. Б. Покровская Ш-лина Екатерина, до которой нам удалось дозвониться, обещала оперативно решить проблему, как она выразилась, "в онлайне". С онлайном не срослось, прошло еще несколько часов. Наши контрагенты не получали платежей. Пришлось ехать в банк, печатать платежки, подписывать их, заверять печатью (Советский Союз, а что поделать) и, казалось бы вот, но даже тут накладка. Ш-лина Екатерина не смогла со счета контрагента перепечатать его наименование (вместо АО напечатала ООО) - и платеж опять-таки не поступил на счет поставщику. Поставщикам рассказываем это - не верят, говорят "таких банков не бывает". 4. 12.072016 Екатерина Ш-лина заверила нас, что проблема наша решена, все работает, можно отправлять платежи. То ли розыгрыш, то ли издевается... опять не работает! На счету висят 900 т.р., которые нужно было отправить еще вчера, но на вечер 12.07.2016 у нас все равно не работает клиент-банк. Дозвонившись до Екатерины, удалось уточнить, что она "над нами не издевается, а искренне хочет нам помочь и понимает нас". Правда, попросила звонить ей только в рабочее время и желательно с хорошим настроением. Дозвониться до управляющей банка М-вой Елены Николаевны нам не удалось, хотя на личной встрече (зачем я ее только принял) обещала максимальную открытость и клиентоориентированнность. Т.к. клиентов немного (а скоро будет еще на 1 корп. клиента меньше). Слова с делом разошлись. Это "профессиионализм" клиент-менеджмента. Завтра пойдут третьи сутки, не думаю, что с такой скоростью проблема, которую нам создал сам банк будет решена.