Время клиента банка -э то не проблема банка и не его расходы!

31.07.2016 17:17
3440
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема заключается в следующем: у банка есть мобильное приложение для удобства клиентов и экономии времени. Но по сути это очередная проблема клиентов банка ОТП. Я решив оплатить кредит зашел в приложение, где указаны адреса отделения банка и их банкоматы. Еду по первому адресу: г. Электросталь, пр.Ленина, д. 35/20-НИЧЕГО НЕТ! Ладно еду по второму адресу: Балашиха,пр.Ленина,31 - ничего нет! Ок. Третий адрес: Москва , 9-ая Парковая, д.23-И ОПЯТЬ НИЧЕГО!!! Оплатил только по адресу: Москва, Преображенская площадь, д. 6 Потратил общее время 2,5 часа и 800 рублей на бензин (может и больше)!!! Чтобы исключить затраты других, таких же клиентов, банка позвонил на горячую линию 18.07.2016 около 2 часов дня и пояснил ситуацию об ошибке приложения и просил устранить проблему. Меня уверили, что сделают все возможное. Сегодня зашел ради интереса посмотреть,но ничего не изменилось!!! Вопросы требующие ответа: Как вы относитесь к своим клиентам??? Мы вам не важны??? Вас не интересуют затраты людей на дорогу,трату времени!!! СПАСИБО ВАМ!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-08-01T10:20:51+03:00
Уважаемый Раймонд, спасибо за обращение. Поверьте, что любой отзыв очень важен для оперативного реагирования и устранения недочетов в работе Банка. Предоставленная Вами информация направлена в компетентное подразделение, в ближайшее время будет проведена корректировка данных. Дополнительно сообщаю, что информацию о ближайших отделениях Вы можете посмотреть на сайте Банка, пройдя по ссылке https://www.otpbank.ru/retail/branches/. Позвольте принести извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка