Платёж не прошел

15.08.2016 11:40

3388

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! У меня есть текущий потребительский кредит в данном банке. Подходит срок планового списания средств по графику это - 16.08.2016..Я как ответственный заёмщик вношу средства заранее за три дня до списания.. это 13.08.2016 через банкомат так как в других методах внесения средств мне было отказано в отделении.. ссылаясь на то, что будет комиссия. Вследствие неисправности банкомата мой платёж не прошел. Средства на счёт не зачислены. Выдал два чека - первый то что внёс, второй ошибка платёж не прошёл. На следующий день, а это было воскресенье. Я еду в другой край города, так как работает только одно отделение писать заявление - это 14.08.2016, отличное начало выходного дня. 15.08.2016 звоню на горячую линию, узнаю что средства не зачислены и нужно ехать опять туда же узнавать когда рассмотрят моё заявление. Завтра 16.08 плановый платёж, а денег на счёте нет. Это просрочка, это неустойка со всеми вытекающими последствиями. Я вот только одного не пойму - в чём моя вина то? Почему с другими банками таких глупых проблем не было? Я понимаю может нужно за 5, за 10, за 20 дней вносить платёж, но это же неудобно и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! По данному вопросу в отделениях конкретного ответа я не получил. Сказали только, что первый раз просрочка прощается на 10 дней. Но вы мне сначала объясните что я сделал неправильно. Скорей всего то, что взял кредит именно в вашем банке под высокий процент.

ОТП Банк

2016-08-15T12:16:05+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь его услугами. К сожалению, технические неисправности бывают во всех организациях независимо от рода и сферы деятельности. Наш Банк старается оперативно решить все возникшие сложности. В настоящее время денежные средства возвращены на счет Вашего договора. Просроченная задолженность не возникала. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

валентин33

2016-08-15T12:15:23+03:00

Спасибо за оперативный ответ банка. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026