Общение сотрудников по телефону

Сразу оговорюсь, образовалась просрочка, сегодня, 15.08.2016, начали почему-то названивать супруге на номер, который был добавочным, хотя мой доступен. Т.к. дома маленький ребенок, то такие звонки не давали его уложить спать. Позвонил сам, представился, попросил, чтобы не названивали на второй номер, т.к. я доступен по основному. В ответ начали грубить, что я чуть ли не преступник и вообще ничтожное чмо, раз не плачу по кредиту. Неоднократно пытался сказать, что оплачу сегодня вечером, но вряд ли услышали. Бубнят заученным фразами о страшной каре, что кредиты не смогу всю жизнь взять и прочее. Также сообщили ложную информацию о размере пени за просрочку. Сказал, что у меня перед глазами договор, где написана совсем другая сумма, слушать не стали, несут про своё всё. В конце концов парень, наоравшись на меня вдоволь, повесил трубку. Перезвонил, попал на девушку, та стала грубить с порога (видимо находилась в одном помещении с тем парнем из первого звонка). С ней вообще разговора не получилось, хотя предлагал не повышать голос и общаться корректно. Люди, никогда и ни за что не берите у них кредиты. Мало того, что в реальности ставка получается намного выше из-за множества услуг, которые вам навязывают при оформлении договора (я уже писал об этом отзыв, но банк ограничился одним ответом не по существу, далее после уточнений вообще нет ответа от них), так еще и в случае небольшой просрочки (в моем случае - 6 дней) автоматически становитесь для них недолюдьми, ну и общаться с вами будут соответствующе! А руководству отделов, отвечающих за работу с людьми, желаю, чтобы с ними везде так же общались: в больнице, магазине и т.п., как их сотрудники ведут разговор с клиентом.