ОТП банк: "Слово дал - слово взял!"(?), или как "Свои люди" превращаются в изгоев

Я дважды пользовался услугами ОТП банка. Дважды брал кредит и дважды погашал его добросовестно. Некоторое время назад, ОТП банк сообщил мне, что я могу воспользоваться специальной кредитной программой, которую ОТП банк мне предлагает. Я воспользовался предложением и 08.08.2016 г. через сайт ОТП банка направил заявку на получение кредита. По СМС я получил сообщение, в котором была указана заявка № 103581041. После получения уведомления о поступлении запроса и номере заявки, со мной связался специалист банка и уточнил некоторые детали по информации, а также мы согласовали, в какой офис мне более удобно обратиться. Я выбрал отделение по ул. Беговая д. 24.Через некоторое время мне позвонили из отделения Банка и подтвердили информацию, о встрече, сообщив, какие документы я должен предоставить. О документах я уже знал из информации на сайте ОТП банка и приготовил необходимые документы. 11.08.2016 г. приехал в отделение ОТП банка на ул. Беговая. В отделении я общался с девушкой-стажёром по имени Д. Д. - приветливая девушка, сформировала заявку на кредит, сообщив мне, что я нахожусь у ОТП банка в списке "Свои люди", т.к. я был добросовестным заёмщиком. После того как Д. отправила запрос на получение кредита, я подтвердил код, который мне был направлен в виде СМС на мобильный телефон и Д. сообщила мне, что заявка по кредиту одобрена. Я передал документы для проверки, и Д. мне сообщила, что свяжется со мной, когда риск-менеджер проведёт определённые процедуры. 12.08.2016 я получил от ОТП банка по СМС-сообщение (с поздравлениями), в котором указывалось, что мой кредит одобрен, и я могу приехать для подписания Договора. Я позвонил в отделение Банка, сообщил, что получал СМС сообщения, и она эту информацию подтвердила. Договариваясь о времени моего посещения, специалист банка сообщила, что мне лучше приехать для подписания договора 15.08.2016 г., т.к. денежных средств не хватит для выплаты кредита. Я с пониманием отнёсся к данной информации и 15.06.2016 г. в условленное время - 14:00, приехал в отделение банка. Тут начинается самое интересное! Тот же специалист-стажёр, девушка с красивым именем Д. сообщила мне, что программа "не разрешает" мне дать кредит - той суммы, которая была запрошена, которая получила предварительное одобрение и одобрение риск-менеджера. Д. не могла сама разобраться в чём причина, куда-то звонила (вышестоящему руководству - как она пояснила), что-то пыталась предпринять - как полагаю и пр. Всё это продолжалось на протяжении более часа. В этот день - на конец рабочего дня, у меня была запланирована важная деловая встреча, которую я ожидал полтора месяца. Я оставался в надежде, что ещё успею решить вопросы в ОТП банке и попасть на встречу, но, увы, мои надежды были эфемерны. Попытки дозвониться до своих коллег и пр. хождения на второй этаж отделения специалиста банка Д. не принесли никаких плодов. Единственное, что я понял из телефонных переговоров Д. с коллегами, что Д. не могла снять какую-то опцию в программе (или она совершила какую-то ошибку) и тем самым не могла снять опцию в программе, которая не позволяла мне оформить кредит, которую, эта программа сама же предварительно одобрила. Через два(!) часа безуспешных попыток решить вопрос, Д. мне сообщила, что необходимо подавать новую заявку и, на меньшую сумму. Она меня уверила, что вопросов с заявкой не будет и всё решится благополучно, только сумма будет меньшей. Д. стала оформлять новую заявку. После того как я получил СМС код на свой мобильный телефон и после того как Д. ввела его в программу, было получено предварительное одобрение на кредит. Затем, Д. сообщила мне, что сейчас мою заявку проверит риск-менеджер и на этом проблема будет решена.Через некоторое время ожидания ответа, она мне сообщила, что моя заявка № 28 RFPEWC была... ОТКЛОНЕНА! Моему изумлению не было предела! (Кстати, СМС-ответа об отклонении заявки я так и не получил). Резюме. ОТП банк это кредитная организация, которая функционирует по принципу: "Хозяин своего слова! Слово дал - слово взял!" ОТП-банк, это кредитная организация, которой руководят не люди, а плохое программное обеспечение - прежде всего, за которым стоят IT-администраторы, которые руководствуются вышеуказанным принципом! ОТП банк - это кредитная организация, которая не считается со временем и обстоятельствами тех, кто обращается к ним! ОТП банк- это кредитная организация, которая не дорожит своим именем и репутацией! ОТП банк - это кредитная организация, в которой ты из "Своего", вмиг превратишься в "НЕ своего", вмиг превратишься в изгоя! ОТП -банк - это кредитная организация, у которой, по сути, нет своей устоявшейся политики и стратегии! Только в ОТП банке один сотрудник, может кардинально менять мнение своего коллеги, не понимая, что тем самым он дискредитирует и своего коллегу, и кредитную организацию! "Слово дал - слово взял!" - думаю, что это выражение может стать фирменным слоганом ОТП банка! И, если хотите уверенно опоздать куда-нибудь, особенно на важные деловые переговоры, перед этим, обязательно поезжайте в ОТП банк! Вы гарантированно станете безответственным человеком в глазах своих деловых партнеров!