Неграмотные сотрудники

29.08.2016 20:56

3398

Оценка

Отзыв проверен

29 августа текущего года обратилась в банк отп, находящийся на улице Черняховского, с целью частично погасить потребительский кредит, который я оформляла на товар. Получив в электронной очереди талон К061 я прождала в очереди 30 минут, учитывая тот факт, что я была единственным клиентом, ожидающим в очереди, а обслуживало всего одно окно #3, я услышала от сотрудницы отказ, который она мотивировала тем, что конкретно их офис не занимается частичным погашением кредитов, оформленных на товар, а не наличными. Так же она посоветовала мне обратится в представительство банка, находящееся совершенно по другому адресу, которое работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов. Так как я сама работаю в таком же графике, я не могу обратится в данное представительство. Самое интересное в том, что я позвонила в службу поддержки банка, где мне сообщили, что досрочное погашение моего кредита действительно осуществляется в вышеуказанном представительстве, но ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ у меня должна была сотрудница на Черняховского, и самостоятельно передать его по назначению. Из чего следует вывод, что либо сотрудник не знает свою работу, либо просто не хотела лишний раз напрягаться, так как время было уже вечернее и дело близилось к закрытию.

ОТП Банк

2016-08-31T15:27:17+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Действительно, в связи с тем, что возникли трудности в предоставлении корректной информации сотрудник дополнительного офиса рекомендовал Вам обратится в Кредитно-кассовый офис Вашего региона. Данный офис занимается полным сопровождением Вашего договора. Между тем с данным сотрудником Банка проведены разъяснительные работы. Благодаря Вам мы улучшили понимание и взаимодействие отделов. В продолжении телефонного разговора от 30.08.2016 от лица Банка дополнительно приношу извинения за доставленные Вам неудобства. В случае, если Вам повторно потребуется консультация по Вашему кредиту, либо проведение различного рода операции мы ждем Вас в любых офисах нашего Банка. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026