Заставляют заплатить штраф 1 000 рублей!

02.09.2016 14:25
2709
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обычный потребительский кредит. Были проблемы с работой - просрочил выплату. Согласно договору мне должны были начислить пени в размере 0,1% от выплаты. Пеня была начислена, и я ее оплатил вместе с просроченной выплатой, но прошло несколько дней и начались звонки, в том числе и ночью в полтретьего, с требованием заплатить 1 000 рублей штрафа. На мои объяснения, что у меня в договоре нет ни слова о штрафах - ноль эмоций. Когда уже начинаешь вдалбливать этим "сотрудникам", что к чему, они сваливают на ошибку системы, и на вопрос: "Кто виноват, что система работает некорректно?", говорят: "Никто не виноват". Еще есть один интересный момент: поступают звонки с банка, снимаю трубку, а там тишина, и так может минуту промолчать. В очередной момент связи, когда у МТС банка все же починили телефон, и я смог общаться, я задал вопрос, почему МТС банк занимается телефонным хулиганством, мне опять ответили, что это виновата система... В общем два вопроса: когда с меня перестанут требовать 1 000 рублей, и когда вы почините свою "систему" ?
МТС Банк
МТС Банк
2016-09-08T18:31:02+03:00
Уважаемый Автор! По фактам, изложенным Вами в обращении, со стороны Банка проведена тщательная проверка, в ходе которой выявлено некорректное начисление штрафных санкций. В ближайшее время Банком будут предприняты меры по перерасчету штрафных санкций по Вашему договору. Дополнительно сообщаем, что Банк осуществил все необходимые мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации и прекращение звонков на Ваши номера с уведомлением о задолженности по кредитному договору со стороны службы взыскания на время проведения исправительных мероприятий. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка