Недостоверная информация

11.09.2016 00:28
3742
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 09-09-2016 я решил взять в вашем банке, в отделении на 5-ой Красноармейской ул., д.2/39А. кредит на сумму 520 000 руб. Так как это было специальное предложение, то ставка, по сравнению с моим предыдущим кредитом ( договор ТОПАП/810/930 ), должна была быть ниже. Менеджер, который оформлял документы, Ирина, сразу предупредила меня, что одобрят его только в случае оформления страхования (какого именно, она не уточнила). То есть реально, сумма кредита возросла до 550 000 руб. (Номер договора ТОПАП/810/1468 - 09/09/2016). Однако, менеджер мне не рассказал более подробно про то, что именно это за страхование (жизни, здоровья, имущества и т.д.). Позже, после подписания основного договора, Ирина выдала мне 3 квитанции на приходные кассовые ордера (на 6000 руб., 12 000 руб. и 12 000 руб.) и одну квитанцию расходного кассового ордера (на 30 000 руб.). Почему квитанций так много я так и не получил ответа (Ирина сказала только, что это просто 30 000 руб., разбитые по 12 000 руб., 12 000 руб. и 6 000 руб. Откуда именно такие суммы, на что они идут ответа я не получил). С этими квитанциями меня отправили на кассу. То есть, из этих квитанций следовало, что я должен был получить со своего кредитного счета 30 000 и сразу же их потратить там же, на кассе, на "страхование". Кассир также как и я, была удивлена наличию большого числа квитанций.  Уже на следующий день, после работы, я все же решил разобраться, почему квитанций так много. И оказалось, что я оплатил 2 квитанции по страхованию имущества от компании Зетта (одну квитанцию на 12 000 руб.  - на адрес по прописке, другую на 12 000 руб. - по адресу проживания) и еще одну квитанцию на 6000 руб. - на юридическую консультацию от фирмы Европейская Юридическая Служба. Все страховые случаи распространяются на недвижимое имущество. Защиты от потери работы, жизни и т.д. в этом страховании не присутствует. О чем менеджер мне, конечно, не сообщил. Также как не сообщил о том, что 6000 руб. я оплатил за получение юридической помощи, которую я не просил. При оформлении документов и подписании договора я спрашивал, почему так много разных квитанций, на что тоже не получал необходимого ответа.  Поэтому, в связи с тем, что мне была предоставлена неполная и недостоверная информация и я был введен в заблуждение по вопросам страхования, хотел бы вернуть сумму в размере 30 000 руб. обратно на свой кредитный счет. Я работаю с вашим банком достаточно давно, но с тем, что мне неверно предоставляют информацию, сталкиваюсь впервые. Не хотелось бы в будущем сталкиваться с подобными ситуациями. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Денис 
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-09-12T10:33:19+03:00
Уважаемый Денис Александрович, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению сделан запрос руководителю ответственного подразделения для проведения дополнительной проверки, с результатами которой хочу Вас ознакомить. При оформлении договора специалист Вам озвучивал программы страхования от несчастных случаев, а так же от потери работы, на что от Вас поступил отказ в оформлении данных страховых продуктов. Вам было оформлено два страховых полиса на разные объекты и озвучено, что при возможном наступлении страхового случая, это позволит минимизировать риск невозврата кредита, так как возмещение по страховому случаю будет делать страховая компания, а не Клиент. Для исключения Вас из данных программ, необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию с соответствующим заявлением на отказ от полисов. Так же Вам была оформлена услуга «Юрист 24», которая включает в себя консультацию по многим отраслям права, в том числе, по трудовому законодательству, что было озвучено Вам лично. По вопросу отключения от данной услуги в рамках сертификата, Вам необходимо обращаться напрямую в Европейскую Юридическую Службу, номер телефона горячей линии 8 800 555 97 66. Услуги по страховым продуктам были подобраны Вам в соответствии с Вашими пожеланиями и подключены по Вашему согласию. Сожалею, что в процессе Вашего сотрудничества с Банком возникло недопонимание. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка