Закрытие кредитного договора

Стал клиентом банка впервые, и впечатление пока не очень. Жду окончания разбирательства. А проблема возникла в том, что взял в кредит два телефона на 10 мес., 797787/810/16 от 15.04.16 решил долго не тянуть и погасить раньше. Позвонил в банк, уточнил сумму на день моего внесения всех денег. 25.08.16 пошел в отделение связи МТС в Ростове-на-Дону на 2-ой Краснодарской 135А, внес денежные средства вплоть до копейки 12 004.91, как мне и сказали на горячей лини. Обратно получил копию заявления и нулевой чек на заявление, спросил за чек о внесенных мною средств на эту сумму, но чек мне так и не дали (думал так и должно). Звонил потом на горячую линию, чтоб уточнить о закрытие кредита, но постоянно попадал, когда обновлялась база. Спустя несколько дней пришла смс от МТС о закрытии кредита и предложение на кредитную карту. Ну вот и все закрыто, подумал я!!! Спустя почти месяц 24.09.16 поступает звонок от МТС-Банка о неоплаченной задолженности (лучшего пробуждения с утра у меня не было). После разговора с оператором выяснилось, что сумма, которую я вносил - не видно, и последние средства были внесены обычным платежом 18.08.16. Тут же собрался и поехал в отделение МТС связи, где гасил кредит. Очень были удивленны, что нет чека, а я еще больше, что он все-таки должен был быть. Нашли мой платеж в программе, сообщили номер перевода 731226847 (чек почему-то не смогли продублировать), отправили в МТС-банк. В банке обо всем рассказал и написал заявление, пока писал вдруг появился мой платеж в размере той суммы, которую вносил ранее для погашения кредита, но теперь ее недостаточно...прошел то месяц!!! Вот теперь буду ждать от 2 до 60 дней ответа и надеюсь, что договор закроется до того, как мне МТС-БАНК испортит кредитную историю, потому что звонки продолжаются. Я буду скоро злостным неплательщиком, и слушать необоснованные грубости в свой адрес я не хочу! И очень хочется знать, почему так произошло? Кто виноват? Из-за кого я возил целый день с собой больного ребенка, и потерял свое время и потрепал нервы?