Отвратительное обслуживание

Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. По Вашему обращению была проведена проверка. Ваше взаимодействие с представителем нашего Банка для оформление договора не превышало регламентный срок. Начало оформления заявки на Ваш договор - 18:15 26.09.2016. Заявка была готова и отправлена на рассмотрение в Банк 18:38 26.09.2016. Спустя 16 минут, в 18:54 26.09.2016, Банк принял положительно решение. Отмечу, что заминка до подачи заявки была вызвана работой Торговой организации, что Вы также подтвердили в звонке в Справочно-информационный центр Банка. На следующий день, 27.09.2016 вы обратились в Банк посредством звонка в Справочно-информационный центр. Было совершено 4 попытки получить информацию при звонке с контактного номера телефона. Часть попыток заканчивалась без каких-либо действий по подсказкам голосового меню. В одной из попыток воспользоваться подсказками голосового меню был выбран некорректный пункт. Произошло соединение с оператором линии нецелевого кредитования. В 27.09.2016 15:16 Вы связались со специалистом Банка. В ходе разговора произошло уточнение перечисления денежных средств из Банка в торговую организацию. Сотрудник Банка корректно сообщил Вам, что срок фактического перечисления денежных средств Банка в организацию не должен сказываться на оказании услуг/получения товара по договору. Информация о сроках и суммах расчетов Банка и организации является внутренней и не может быть фактически сообщена Клиенту. Отмечу, что в этот же день, 27.09.2016 Банк осуществил перевод денежных средств по Вашему договору на счета организации. Банк сделает запрос в Торговую организацию для уточнения статуса Вашего взаимодействия с ними. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк