Некорректное информирование о досрочном погашении кредита

28.09.2016 11:25
2414
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение для полного досрочного погашения кредита. Сотрудник Г-на сказала сумму, которую необходимо внести. Я внесла через кассу. Уточнила, когда можно получить справку о закрытии кредита. Она сказала точно уже можно подойти во вторник 27 сентября и получить справку, все будет закрыто. Во вторник открываю онлайн банк и вижу, что кредит не закрыт. Звоню на горячую линию, мне говорят досрочное погашение не прошло, пройдёт в октябре. Как в октябре если мне необходимо в сентябре и сотрудник утверждал, что все закроется?! На горячей линии ничем помочь не могут, заявления они не принимают, претензию через них оформить нельзя, информацию получить конкретную по этому вопросу нельзя. Для чего тогда у них эта горячая линия? Говорят идите в отделение и разбирайтесь. Ужасное отношение к клиентам. Надеюсь закрою кредит в ближайшее время и больше к ним не обращусь.
МТС Банк
МТС Банк
2016-10-03T16:01:47+03:00
Уважаемый Автор! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву были проведены корректирующие мероприятия по закрытию кредитного договора. Кредитный договор закрыт. Благодарим Вас за обращение, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка