Ужасное обслуживание сотрудника салона связи МТС

02.11.2016 14:00
2587
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 01.11.2016 года, я обратилась в салон МТС в ТЦ "Талере" с просьбой провести полное досрочное погашение кредита. Девушка, стоявшая у стены (не поздоровалась и не представилась) отказала в проведении в данной операции, объяснив это тем, что нужно обращаться в Банк или к сотрудникам сотовой связи, но в Москве, т.к. такие процедуры они не проводят. Я удивилась, потому что на горячей линии мне сказали, что заявление на ПДП можно написать в ЛЮБОМ салоне сотовой связи МТС. После отказа этого сотрудника, мне пришлось поехать в другое отделение сотовой связи МТС, которое находится в другой точке города, потратив свое время, что доставило мне неудобства. В другом салоне мне все оформили без проблем (прошу заметить, что в Ростове, ехать в Москву не пришлось!) Для клиентов сотрудники салонов связи также являются представителями Банка. Очень жаль, что благодаря такой работе этого специалиста, портится впечатление о Банке в целом! Я являюсь постоянным клиентом вашего Банка, неоднократно брала кредит и хотела дальше продолжать сотрудничество. Но после этой ситуации у меня уже возникнет сомнение, стоит ли обращаться еще раз.
МТС Банк
МТС Банк
2016-11-03T16:48:08+03:00
Уважаемый Автор! Приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией! Изложенная Вами информация принята Банком к сведению и направлена в ответственное подразделение для учета в дальнейшей работе. Стоит отметить, что задолженность по договору была полностью погашена, кредитный договор закрыт. Благодарим Вас за обратную связь и искренне надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка