Незаинтересованность в клиентах

Стараюсь не писать плохих отзывов, но как то уж сильно обиделся на когда - то родной банк. Раньше обслуживался как ИПэшник, а после закрыл счет в целом удовлетворенный работой. Но совсем недавно понадобились деньги на ремонт и обратился в старый добрый банк ОТП, тем более, что анонсировали они условия очень неплохие. Но все как-то размыто от 14,9% до космоса... Сначала, как законопослушный гражданин, заполнил анкету на сайте. После мне позвонили и попросили прийти в банк с полным пакетом документов - НДФЛ, трудовая и прочее. Уффф. Уже неинтересно. Зачем гонять человека, если вы ему можете заранее сказать чего он заслуживает, если не врет... Кстати говоря з/п у меня белая неплохая, поэтому в своей ликвидности я не сомневался. Но уж очень не хотелось к ним ехать и заказывать все бумажонки в бухгалтерии, которая расположена в другом городе, т.к. работаю я в филиале. После долгого разговора с оператором понял, что от него ничего не добиться и откланялся. На следующий день подал в другом банке, предоставив только паспорт, где являюсь зарплатным клиентом и получил предодобрение 15,9%. Все бы хорошо, да вот только червячек внутри шептал - ступай в ОТП, авось под 14,9 дадут. Будучи недалеко от их офиса все-таки зашел. Взял талон сижу. Час пролетел. Система с талонами оказалась второстепенной, т.к. в окнах специалисты подзывали больных согласно диагнозу. На мой вопрос - а когда меня лечить будете - доктор сказала, что Ваш врач только что ушел. Куда? На технический перерыв. Ждете час?! Ну подождите еще. Вокруг за этим наблюдают еще 4 менеджера и никто, судя по отстраненным лицам не учил в мед. институте мой случай. Все хором продолжают заниматься своими мобильными телефонами и разговорами про выборы, а мне не остается ничего, кроме как демонстративно встать и пойти к выходу. Уже на улице понимаю, что люди скорее всего вздохнули с облегчением, но останавливать и элементарно записать мои контакты для консультации по телефону или что-то там еще, никому не интересно. Жаль. На дворе 21 век, а мы теплого клиента остужаем навсегда...