Жалоба на руководителя

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ24 уже долгое время, но такого отношения и такой некомпетентности, и принципе, не уважение к клиентам не видел уже очень давно. 29.10.2016 г. обслужился в Банке ВТБ 24 в Доп. офисе Аэропорт, я спокойно ждал своей очереди в кассу, ожидание продлилось более часа, связи с этим обратился к заместителю директору О-вой Светлане А-вне, для того чтобы она организовала и ускорила работы кассы. Ов-ва С.А. ответила повышенным тоном голоса: "ждите своей очереди, кассир на обеде и т.д.!", а также очень грубо разговаривала с презрительным отношением "как это она снизошла до нас к простым смертным!". Не поспособствовала устранению проблемы, которая возникла и дальше продолжала заниматься своими делами. И так же, пока ожидал своей очереди в кассу, заметил, что данный руководитель некорректно общается не только с клиентами, но и со своими подчиненными, в присутствии клиентов повышает голос на сотрудников данного офиса! Помимо этого, клиенты, ожидающие в очереди, как и я, обратились также за помощью к руководителю, по всей видимости, проблемы клиентов данного руководителя не очень-то интересуют, так как она не обращала внимания на возмущения и просьбы о помощи. С таким отношением к клиентам, а также к сотрудникам, у меня возникает вопрос: "А соответствует ли данный руководитель занимаемой должности?" Она не смогла решить элементарный вопрос и держать себя в руках! Данное поведение и отношение О-вой С.А. не допустимо и возмутительно. Прошу принять в работу мою жалобу и принять административные меры в отношении заместителя директора О-вой Светланы А-вны. С уважением, ваш бывший клиент!