Как некомпетентные сотрудники присвоили функции УФМС

[b]Мой паспорт выдан в 2002 году,[/b] с тех пор используется уже около 14 лет. Пользуюсь услугами шести банков (карты, вклады и пр.). Кроме того, довольно часто выписываю доверенности у нотариуса. За это время ни разу не было отказа в обслуживании по этому паспорту. В августе 2016 года сдавал паспорт в УФМС для оформления новой регистрации и вписывания в него моего новорожденного ребенка. В УФМС сделали все эти операции без каких-либо вопросов, и никаких претензий к паспорту не было. То есть паспорт является действительным. В паспорте около фотографии осталось немного клея, - при выдаче в 2002 году паспортист переборщил с клеем. Но радикальных проблем с паспортом никогда не возникало. [b] В 2014 году[/b], на мою супругу был оформлен договор на аренду сейфовой ячейки в ВТБ Банк Москвы. Доп. офис «Центральный», г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1 [b] 02.02.2016 года,[/b]  договор был продлен, и ввиду беременности супруги, также была оформлена доверенность в вышеупомянутом отделении банка на меня для доступа к этой ячейке. По моему паспорту, после этого, я ещё несколько раз посещал хранилище в отделении. Никаких вопросов к паспорту не возникало. [b] 12.11.2016 около 11:00,[/b] я приехал в доп. офис, и попал к ведущему специалисту Т-ко Анастасии для получения доступа к ячейке. Специалист начала разглядывать мой паспорт, и сказала, что подпись зеленой ручкой при выдаче, это неправильно (возможно со временем подпись выцвела), и фото ей показалась наклеена мною самостоятельно, в связи с этим она начала его подковыривать ногтём. Затем она взяла паспорт и куда-то унесла. Потом она кому-то звонила. Когда вернулась, общий тон разговора был таковым, как будто она удостоверилась в недействительности паспорта. Я попросил, сверить мой паспорт с копией, сканом моего паспорта (которая вероятно должна быть сохранена при оформлении доверенности). Анастасия ответила, что не может найти данной копии в компьютере. Далее я сказал, что неоднократно уже посещал хранилище по этому паспорту. Но все было тщетно. Ни водительские права, ни др. мои пластиковые карты, ничего не убедило сотрудника. В итоге ее претензии к паспорту свелись к двум пунктам: 1. паспорт не действительный; 2. адрес регистрации изменился, а в доверенности указан другой адрес, поэтому доступа к ячейке она не даст. [b]Я вернулся домой, [/b]взял супругу с грудным ребенком и мы снова приехали в отделение, т.к. доступ к ячейке нужен был именно сегодня. [b]В 12:00[/b] мы попали к специалисту Антону Ш-ли, доступ к ячейке супруге был предоставлен. [b]В 12:15[/b] мы попросили специалиста переделать доверенность и внести мой новый адрес регистрации (т.к. см. выше п.2 претензий). Специалист начал оформлять доверенность, но тут ему позвонила Анастасия Т-ко и запретила это делать! И Антон нам отказал в оформлении этой услуги. Мы опять попросили, найти скан моего паспорта, который должен быть в банке при первом оформлении доверенности. Ведь по нему, как уже было написано выше, не раз осуществлялся вход в хранилище. На что специалист ответил нам, что это были другие сотрудники, а он нам в переоформлении доверенности и обслуживании по данному паспорту отказывает. Моя супруга показала ему отметки о смене регистрации и о вписывании новорожденного ребенка, сделанные, как уже было написано выше, в августе 2016 года. На что последовал его аргумент: "Вы сами там могли что-то нарисовать". Я этого не понял вообще. А супруга была в шоке. Далее я попросил, написать письменный отказ в обслуживании меня по моему паспорту. Он отказался писать. В итоге все свелось к его фразе: - "Меняйте паспорт и тогда приходите!" Мы не стали тратить время на препирательства, т.к. грудной ребенок был с нами и уже начал нервничать. В связи с вышеизложенным появились следующие вопросы к руководству банка: - на основании чего, сотрудники берут на себя функции УФМС (паспортной службы) и решают действителен или нет Паспорт РФ? А так же отправляют меня его менять? Откуда у них взялись такие компетенции? - почему не был найден скан моего паспорта, который был использован при первом оформлении доверенности? Почему сотрудник не сверил мой паспорт с уже имеющейся в системе копии? - почему не дали письменный отказ в обслуживании? Доверенность со старым местом регистрации до сих пор находится в банке, и, видимо, действует. Создалось такое впечатление, что сотрудники некомпетентны и во всей этой теме плавают. Вначале Анастасия зацепилась за паспорт, потом добавила аргумент про смену места регистрации и в связи с этим обязательным переоформлением доверенности (которую в итоге мне сделать отказались). Все это очень странно, притом что, договор у нас уже 2 года, и я неоднократно получал доступ к ячейке.