Опыт обращения в банк

Уважаемый Булат, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Ваше обращение было передано руководителю отделения и по нему проведена проверка. 11.11.2016 Вами была заполнена форма заявки на сайте Банка для получения нецелевого кредита. Позднее, в этот же день, Вы обратились в Операционный офис "Казанский-2" филиала "Самарский". Сотрудник Банка в ходе беседы уточнил у Вас сумму кредита и предполагаемый срок. В соответствии с Вашими требованиями подходил всего один продукт Банка, который не требует дополнительных документов. В связи с тем, что Вы ранее не являлись Клиентом нашего Банка и подача заявки осуществляется по двум документам, для увеличения вероятности одобрения кредита, а также снижения процентной ставки сотрудник офиса предложил услугу страхования. С данной услугой Вы согласились, о чем свидетельствует Ваша подпись под документом. По факту подачи заявки на кредит Банк предложил Вам процентную ставку, которая Вас не устроила. Сотрудник Банка предложил Вам второй вариант оформления договора, с предоставлением максимального пакета документов, но на большую сумму, от чего Вы отказались. Что касается Вашего перевода в негосударственный пенсионный фонд, то он также был согласован с Вами и Вы подписали соответствующий пакет документов (договор был оформлен и передан на рассмотрение в НПФ). В случае, если Вы не желаете менять пенсионный фонд Вам достаточно позвонить по телефону 8-800-707-15-20 (звонок бесплатный) и сообщить о Вашем решении. В таком случае перевод не будет осуществлен. Отмечу, что вся беседа проходила на доброжелательной ноте. Сотрудник Банка вел диалог строго в соответствии с внутренним регламентом. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк