Сотрудники просто пожали плечами

20.11.2016 17:44

3640

Оценка

Отзыв проверен

"Посчастливилось" стать клиентом банка с необыкновенно "милыми" сотрудниками. Кредит взят был 16 октября 2016 года, числа 10 решил внести сумму больше ежемесячного платежа, обратился в отделение банка по адресу Пушкинская (Ростов-на-Дону). На входе справа сидит девушка - темные волосы, прям рядом с постом охраны первый стол (кажется, Елена (представиться она отказалась)), с порога не поздоровавшись, но поинтересовалась целью визита, когда услышала о заявлении на частично досрочное погашение, отправила по адресу Таганрогская 100! Это другой конец города. Причину, почему же в банке не могут принять заявление, никто не назвал. По горячей линии данную информацию опровергли. Пошел еще раз в то же отделение 15.11.2016 и снова данная особа заявляет, что у них не принимают такие заявления, на просьбу пригласить руководителя, девушка взяла телефон (мобильный) и буркнула: "Проходите" (ВЕЖЛИВО). Спросил у операционистов, почему клиентов вводят в заблуждение, те просто пожали плечами. Но самое забавное, никто не смог помочь внести денег через терминал, никто не смог ответить на смешной и банальный вопрос - при частичном досрочном погашении % пересчитываются (это логично, но на хотелось услышать развернутый ответ). Так вот, уважаемые руководители банка, смотрите, кого вы берете на работу и кому платите зарплату.

ОТП Банк

2016-11-24T06:39:28+03:00

Уважаемый Геворг, спасибо за обращение. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Согласно договору Вы вправе провести частично-досрочно погашение задолженности по кредиту, для чего Вам необходимо обеспечить на счете к дате проведения досрочного погашения сумму денежных средств, указанную в заявлении. На Ваше обращение относительно работы сотрудников могу сообщить, что с Вами связался ответственный сотрудник, была предоставлена информация относительно процедуры частично-досрочного погашение. Сообщаю, что на данный момент досрочное погашение проведено. От лица Банка еще раз приношу извинения за возникшую ситуацию. Спасибо за Ваше письмо мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы, появляющиеся в процессе сотрудничества с нами. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026