Неправомерное начисление штрафа и хамское обслуживание

25.11.2016 09:33
2387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял в банке кредит (договор МТСМСК611447/810/16). После задержки оплаты первого кредита помимо процентов/пеней был начислен штраф около 1100 рублей за просрочку платежа. В моем договоре таких условий нет, указана лишь неустойка 0,1% от суммы в день за несвоевременную оплату. Сначала я приехал в банк на м. Тимирязевская разобраться в сложившейся ситуации, на что сотрудник банка З-ва Олеся Викторовна грубо и некомпетентно обвинила меня в не оплате, но объяснить откуда взялся штраф не смогла, потом директор офиса попросил приехать меня с договором, хотя изначально было сказано, что договор не понадобится. После этого был звонок 24.11.2016 рано утром, где сотрудница банка также нагрубила и хамски общалась, а в ответ на мое нежелание оплачивать из-за того, что этот штраф не обоснован, пригрозила передать все данные другим органом. Прошу объяснить мне причину возникновения штрафа, указать где это прописано в договоре или отменить его. А после такого обслуживания и будущего погашения долга обращаться к услугам МТС и МТС-банка отпало всякое желание!
МТС Банк
МТС Банк
2016-11-28T14:40:03+03:00
Уважаемый Автор! Условиями договора определено, что Заемщик погашает Кредит и уплачивает проценты за пользование Кредитом путем перечисления ежемесячных платежей. Платеж за октябрь 2016 г. был внесен Вами несвоевременно, что привело к образованию просроченной задолженности и начислению штрафных санкций. В ближайшее время Банком будет осуществлен перерасчет суммы начисленных штрафных санкций, в соответствии с Условиями договора. Дополнительно сообщаем, что информация по качеству работы сотрудников отделения Банка и службы взыскания задолженности изложенная Вами в отзыве, передана в соответствующие подразделения Банка для учета в дальнейшей работе и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка