Супермедленное обслуживание!

25.11.2016 17:33
2382
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу спросить руководство банка, для чего поставили электронную очередь? Для того чтобы увеличить время обслуживания клиентов? Сегодня, 25 ноября 2016, я пришла в отделение "Парк Победы", чтобы получить перевыпущенную кредитную карту. В помещении я насчитала четыре клиента, четыре операциониста и две работающие кассы. Взяла талончик и ждала ждать. В итоге, на то, чтобы распечатать расписку в получении и собственно выдать саму карточку у работников отделения ушло ПОЛТОРА часа. Прождав первые двадцать минут,  я подошла к операционистам по юрикам и спросила, не могут ли они выдать мне карту, на что был ответ, что они не обслуживают физиков, при этом у них не было клиентов, которые к слову так и не появились пока я ждала полтора часа.  Наконец, попав к операционисту по физикам, ждала пока распечатают расписку на выдачу карты (даже без пин-конверта) минут 15, потом меня направили в кассу, в которой уже обслуживался клиент. На мою просьбу направить меня в свободную кассу, был ответ, что они не могут. В кассу я стояла еще минут десять, при этом вторая касса пустовала. Это такой рациональный подход к обслуживанию клиентов? На операцию, на которую уходит максимум 10 минут, я потратила полтора часа! Браво, Банк Уралсиб!
Уралсиб
Уралсиб
2016-12-20T14:56:32+03:00
Уважаемый lebedkulik, добрый день! В Дополнительном офисе «Парк Победы» в связи с Вашим обращением и замечаниями были проведены соответствующие мероприятия для принятия мер реагирования. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка