Звонки 3-м лицам

27.12.2016 01:07
5616
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В воскресенье 25.12.2016 г. позвонили на личный номер генерального директора нашей фирмы (ФИО и название организации, а так же реквизиты, предоставлю без проблем предоставлю  https://www.banki.ru/) в 11:16 сотрудники ОТП банка, а именно А-ва А. А. и спросила знает ли наш ген директор Б-ву М. В. Звонок был совершен с номера +7 (981) ***-42-** на личный номер ген директора (номер телефона ген директора предоставлю https://www.banki.ru/). Анна Александровна, как следствие ОТП банк, нарушила ст. 15 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Когда перезвонил наш ген директор по телефону +7 (981) ***-42-**, авто ответом ему было:  "Здравствуйте, Вы позвонили по телефону 981 ***42 **, извините, все линии, в данный момент, заняты, перезвоните, пожалуйста, позднее". Таким образом, обратно позвонить на номер с которого побеспокоили нашего ген директора в выходной день не представляется возможным, так же на этом номере никто не говорит, что Вы позвонили в ОТП банк. Сколько бы раз не перезванивала ген директор нашей компании, ни разу не получилось ему услышать что-то другое, кроме того, что я написала выше. Таким образом, легко понять, что ОТП банк заблокировал обратную связь номеру телефона +7 (981) ***-42-**, чтобы у пострадавших не было возможности при сотруднике полиции или прокуратуры пообщаться с представителем ОТП банка и подтвердить факт того, что номер телефона +7 (981) ***-42-** принадлежит ОТП банку и что они нарушают  ФЗ. (Когда ген директор спросил у сотрудницы ОТП банка, позвонив по телефону 8-800-200-70-05, является ли номер телефона +7 (981) ***-42-** телефоном ОТП банка после минутного ожидания (сотрудница уточняла информацию и просила оставаться на линии) сотрудница ОТП банка сказала, что не может подтвердить факт того, что +7 (981) ***-42-** - это телефон ОТП банка. Таким образом, ОТП банк официально скрывает, что с номера телефона +7 (981) ***-42-** звонят в выходной день и портят настроение по просьбе банка ОТП банк и не хотят подтверждать, что звонят именно от банка ОТП банк.) Наш ген директор поинтересовался у Анны откуда у нее его личный телефон, на что Анна ответила, что Мадина его предоставила. Ген директор сказал, что он не давал согласия на обработку персональных данных, не давал согласие на предоставление его личного телефона в качестве контактного в случае получения кем-либо кредитов в ОТП банке и крайне не доволен, что из-за бывшего сотрудника его фирмы его беспокоят в выходной день, тем более такой важный для него и его семьи. Ген директор уволил по соглашению сторон М. В. Б-ву 19.09.2016 г. по приказу №6, об этом он сообщил сотруднику ОТП банка и попросил больше не беспокоить его. К слову сказать, ген директор собирал свою дочь (у дочери ген директора был первый юбилей) на праздник по случаю ее дня рождения. Сотрудница ОТП банка не унывала, она сказала, что она ген директора нашей компании будет беспокоить до тех пор пока Б-ва М. В. не погасит кредит. Так же сотрудница ОТП банка сказала, что она будет звонить и ночью и днем и в выходные и в праздничные дни, а если нашего ген директора это не устраивает, то он может сам заплатить за Б-ву М. В. ее кредит. Наш ген директор сказал, что он понятия не имеет почему он должен платить кредит за свою бывшую сотрудницу и сказал, что Анна нарушает сейчас ст. 15 ФЗ и портит настроение, как ему, так и всей его семье. На что Анна сказала, что это все со стороны ОТП банка будет продолжаться до тех пор пока Б-ва М. В. не заплатить по своему кредиту. Наш ген директор попытался дозвонившись по номеру телефона 8-800-200-70-05 убедить сотрудниц ОТП банка, чтобы они удалили его личный номер телефона из базы данных, на что ему сказали, чтобы такой запрос обработать Вы должны предоставить ФИО полностью, дату своего рождения, паспортные данные свои и номер телефона. Последнее было самое безобидное из их просьбы. Ген директор нашей компании возмутился, почему, как добавить в базу ОТП банка ему никто даже не позвонил, а просто добавили и теперь беспокоят в выходной и угрожают беспокоить до придела, а как удалить он должен предоставить все перечисленное. На что Полина № 735 ему ответила: "Не хотите, тогда я не поставлю в обработку заявку на удаление и Вам будут звонить". Таким образом, Полина вынудила дать ей, а именно банку ОТП банк без действительного желания нашего ген директора личные персональные данные. Когда наш ген директор поинтересовался, не нужно ли банку знать пин код от его банковской карты Полина пригрозила закончить разговор. Таким образом, какая-то Полина чувствовала себя вершителем судьбы человека, который сделал себя сам. Она чувствовала над ним власть и получала от этого удовольствие. Мол, еще одно слово и я положу трубку и заявка не будет принята. Заявку Полина приняла, т.к. все персональные данные наш ген директор был вынужден дать, но звонки не прекратились. Позвонили снова в 18:10 26.12.2016 с той же речью: хотите, чтобы звонки в Ваш адрес по поводу уволенной М. В. Б-вой закончились, заплатите сами за нее. До этого предлагали нашему ген директору в этом телефонном разговоре связаться с Мадиной и попросить, чтобы она заплатила кредит. Девушка от ОТП банка говорила: А почему Вы не хотите позвонить М. В.?" Наш ген директор отвечал: "Она мне сейчас никто". На что девушка не унывала: "Ну, что Вам так сложно позвонить М. В. и попросить, чтобы она заплатила кредит в ОТП банк?" На что наш ген директор спросил: А почему Вы сами не звоните?" Девушка отвечала: "Если бы М. В. брала бы трубку?" Наш ген директор ей на это говорил: "Так если бы она была мне родственницей, я бы позвонил, а она мне никто. Слышите - никто? Даже уже не сотрудник мой?" Ну и как обычно в конце: Тогда сами за нее заплатите?" Это какой-то ужас. По стечению обстоятельств я была рядом и в первом и во втором разговоре. Второй разговор был по громкой связи в машине, я слышала этот нахальные тон и безумные предложения сотрудницы ОТП банка. У меня резонный вопрос: сколько это все будет еще продолжаться? Сколько Вы будете звонить нашему генеральному директору по поводу бывшей сотрудницы? Почему Вы вынуждаете нас идти в прокуратуру и полицию. Обращаем Ваше внимание, что разговор от 27.12.2016 будет записан на диктофон. Просьба только с пониманием отнестись сотрудникам ОТП банка к тому, что нашему ген директору нужно будет перезвонить, чтобы он успел остановиться, если он за рулем и включить диктофон на втором телефоне, что бы со стенограммой данного разговора уже идти в полицию и прокуратуру. К слову сказать, сотрудники банка по номеру телефона 8-800-200-70-05 ни разу не сказали, что номер телефона +7 (981) *** -42-** не принадлежит им. Ни подтвердили, но и не опровергли. Итак, сколько еще будут эти звонки продолжаться в адрес нашего ген директора? Оставьте его в покое! Он уволил Мадину. ВСЕ! Она ему никто и звать ее сейчас для него НИКАК. Зачем она так поступила с нашим ген директором, указав его личный моб телефон. Почему я так переживаю за ген директора - он мой родственник и все юр вопросы фирмы проходят через меня))) Надеюсь, уважаемый ОТП банк не доведет ситуацию до придела, чтобы мне пришлось работать чуть больше, что бы подготавливать соответствующие письма, заявления, жалобы во все необходимые инстанции))) Желаю Вам всего самого хорошего))) Все возвра-ща-ется))) И совет: перед тем как выдать кредит фил лицу - потраться 5 минут времени банка, узнайте, согласен ли человек на то, что его телефон какая-то Мадина, Даша, Клаша указывает в качестве контактного.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-08T17:31:44+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (аудиозаписи беседы) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 19.01.17 - аудиозаписи получены.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-01-24T10:28:19+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Хочу пояснить, что при возникновении просроченной задолженности у Клиента, Банк осуществляет информирование по номерам, указанным Клиентом в анкете на кредит. Ваш номер был указан Клиентом Банка, как номер контактного лица, через которого осуществляется связь с Клиентом. На данный момент указанный Вами номер исключен из работы службы взыскания. Звонки в скором времени прекратятся. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
user510216
2017-02-15T13:53:20+03:00
На 15.02.2017г. звонки не поступают уже больше 2-ух недель. Надеюсь, не возобновятся звонки. Исходя из этого, на данный момент считаю, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка