Уралсиб

Недоволен обслуживанием

03.01.2017 23:43
3037
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Последние время очень недоволен банком. Проблема с погашением кредита через интернет. Отправлял через сбербанк онлайн деньги, для ежемесячного платежа по кредитной карте Уралсиб, не хватало 50 рублей до полной суммы ежемесячного платежа. Отправлял через сбербанк онлайн 28.12.2016, списывается кредит в последний день месяца то есть 31.12.2016 должен был списаться кредит. Сегодня 03.01.2017, 50 рублей так и не пришли на счет Уралсиба, мне вписали просрочку по кредиту и штраф 590 рублей, хотя со Сбербанка 50 рублей списались сразу. По городу Твери невозможно пополнить счет карты через банкомат, везде пишет сервис временно не работает. Тех поддержка не работает с физическими лицами по выходным и по праздникам. Очень жаль, что ваши сервисы по обслуживанию клиентов упали на огромный минус.
Уралсиб
Уралсиб
2017-01-26T16:02:37+03:00
Уважаемый berkut5574! Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. Мы детально разобрались по Вашему отзыву и сообщаем Вам следующее. К сожалению, Вы перевели денежные средства для погашения задолженности не на счет для гашения по кредитной карте, а на зарплатный счет. В результате, в дату погашения планового платежа, денежных средств на счете для гашения по кредитной карте не было. На условиях заранее данного акцепта (Ваше согласие на то, что в случае просрочки по кредитной карте денежные средства в счёт погашения задолженности будут списываться с другого Вашего счета, открытого в банке) банк списал с зарплатного счета сумму ежемесячного платежа и начисленные пени в размере 11,36 рублей. Обращаем Ваше внимание, что оплата задолженности по кредитной карте осуществляется со счета для гашения (номер счета указан в договоре), а не с зарплатного счета. Во избежание повторения подобных ситуаций просим Вас осуществлять ежемесячные платежи на корректный счет. Дополнительно информируем Вас о том, что сотрудники контакт-центра рады ответить на все Ваши вопросы по телефону 8 800 200-55-20 с 6.00 до 22.00 часов по московскому времени, без перерывов и выходных. В ближайшее время все службы технической поддержки банка будут доступны по единому телефону горячей линии. От лица Банка приносим извинения за причиненные неудобства при пополнении счета в банкоматах и терминалах банка в выходные дни. С уважением, Банк УРАЛСИБ
berkut5574
2017-02-28T09:35:11+03:00
Проблема решена. Просто иногда бывают проблемы с переводом денег на счета других банков. Обратите внимание на работу ваших банкоматов по городу Твери, очень часто стала появляться такая ситуация, что нельзя кинуть деньги на свою карточку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка