Хамство сотрудников
Оценка
Отзыв проверен
Ужасный банк и поведение сотрудников данного банка! 18.12.2016г. время около 16:45 дня я пришел в филиал АО «ОТП банк» (далее - Банк), расположенный по адресу: г. Хабаровск, ул. Дикопольцева 23, чтобы получить справку о сумме задолженности. Сотрудница банка сказала, что данную справку я получу «через 3 дня» при этом сказала мне, что сумма задолженности составляет nnn рублей. В связи с тем, что данная справка не была изготовлена Банком, 09.01.2017г. около 13-15 дня я пришел в этот же филиал для того, чтобы передать в Банк Заявление о предоставлении последним сведений о просроченной задолженности.
Я положил на стол к специалисту данное заявление и попросил принять его и поставить печать и подпись на моем экземпляре. Сотрудница данного Банка отказалась в совершении данных действий без объяснения имеющиеся реальных и правомерных причин данного отказа, сказав мне «Я не буду принимать». После я включил камеру мобильного телефона, она тут начала себя неадекватно вести, и кричать, что сейчас вызовет охрану и мне сломают ноги на глазах у остальных посетителей!
После этого мной была написана претензия в книге жалоб и предложений, а также составлено обращение в Роспотребнадзор. Попытался связаться с руководителем банка, но сделать это оказалось невозможно, так как руководители постоянно отсутствуют. Подобного хамства в банках я еще не встречал. У работников явно недостаток образования и ума, как будто они закончили ПТУ!
Администратор народного рейтинга
2017-01-18T17:47:44+03:00
К автору: "я включил камеру мобильного телефона" - у Вас сохранилась видеозапись? При наличии просьба выслать с адреса электронной почты, с которой Вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
[b] 04.02.2017[/b] С учетом полученных видеоматериалов.
ОТП Банк
2017-01-13T13:10:54+03:00
Уважаемый Александр,
спасибо за обращение.
Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы.
В целях улучшения качества предоставления услуг информация была передана руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. Было установлено, что Вы обратились по доверенности от Клиента Банка в отделение в декабре для получения справки о задолженности. Сотрудник приняла от Вас заявление и доверенность, документы были направлены в компетентное подразделение с целью подтверждения подлинности. Через 3 дня ответственный сотрудник пытался связаться с Вами по телефону для предоставления информации о том, что документы готовы. К сожалению, на звонки Вы не ответили.
Когда Вы обратились в отделение 09.01.2017 и попросили сотрудника завизировать заявление, сотрудник сообщила, что нужно время для ознакомления с документами. Действия сотрудника соответствовали установленным нормам, сотрудник пыталась предоставить информацию о процедуре получения справки. Мы сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание.
На данный момент с Вами дополнительно связался ответственный сотрудник для обсуждения возникшей ситуации. Уважаемый Александр, могу сообщить, что для получения информации о задолженности Вы можете обратиться в отделение Банка.
Признательна Вам за уделенное время.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Рассказали про «Экспресс деньги»
user-133223704186
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
5
ОТП Банк
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
user-88467232850
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
5
ОТП Банк
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Оценка
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
11.09.2026
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
Оценка
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
08.09.2026
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026