Не могут решить вопрос с 30 декабря

23.01.2017 18:51
2546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
30 декабря подал заявку на оформление рассрочки на покупку смартфона в салоне связи МТС. Товар вынесли бракованный, от рассрочки отказался. На следующий день привезли новый товар и на меня оформили другую рассрочку. Товар забрал, но чудесным образом на мне теперь висит 2 кредитных договора. Специалисты салона связи всю информацию отправили в МТС Банк. Банк же в свою очередь делать ничего не хочет, решают проблему уже 23 дня. В личном кабинете присваивают на запрос специальные номера, но ответов не дают. Отвратительное качество обслуживание и отношение к клиентам. Сто раз пожалел, что обратился в этот банк за кредитом.
МТС Банк
МТС Банк
2017-01-27T09:57:02+03:00
Уважаемый Автор! Мы проанализировали факты, изложенные в Вашем отзыве. Описанная Вами ситуация возникла в результате того, что информация о необходимости аннулирования кредитного договора не была своевременно направлена в Банк сотрудниками салона АО «РТК». После поступления Вашего обращения от 15.01.2017 г. были проведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. В ближайшее время договор будет аннулирован, после чего соответствующая информация будет передана в Бюро кредитных историй. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка