Вопиющее неуважение к клиентам

02.02.2017 12:46
2556
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк, не заслуживающий доверия. Дело в том, что у меня возникла необходимость в получении потребительского кредита, зайдя на сайт банка я заполнила анкету и очень быстро мне перезвонил оператор и радостно сообщил, что меня ждут в офисе для оформления, даже прислали список документов, которые я должна принести. Согласно договоренности, я пришла в офис, еще раз заполнила заявление, сфотографировалась и менеджер сообщил, что в течение дня или на следующий день мне сообщать о подтверждении. Но до сих пор ни звонка ни сообщения так и не последовало. Конечно, я уже решила эту проблему в другом банке, но само отношение к клиенту меня поразило и жалко потраченного времени. Очень сомневаюсь в порядочности банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-02-07T05:11:30+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышении качества нашей работы. Ваше обращение было направлено руководителю отделению и мы подробно обсудили ситуацию. С сотрудниками отделения будут проведены дополнительные тренинги по повышению уровня качества обслуживания. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
frolena
2017-08-14T11:40:23+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка